คุณภาพมาตรฐาน: คู่มือที่ดีที่สุด

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่แน่นอนหรือไม่? ประสบปัญหาจากคำวิจารณ์เชิงลบในหน้าการขายหรือไม่? ไม่ต้องกังวล. ลีลีน ซอร์สซิ่ง อยู่ที่นี่สำหรับคุณ 

มาตรฐานคุณภาพของเราทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับการมุ่งเน้นที่ลูกค้า ยกระดับธุรกิจให้สูงขึ้นไปอีกขั้น ด้วยประสบการณ์ด้านการจัดการคุณภาพที่สั่งสมมาหลายทศวรรษ เรารับประกันคุณภาพมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ คุณเอาชนะคู่แข่งได้มากกว่าครึ่ง และยอดขายของคุณก็เติบโต

ในบทความนี้ ฉันแสดงรายการคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐาน การตรวจสอบคุณภาพ. อ่านสิ่งนี้เพื่อเริ่มต้นกับแนวทางกระบวนการคุณภาพของคุณ 

มาตรฐานคุณภาพคืออะไร?

มาตรฐานคุณภาพสร้างกฎสำหรับวิธีที่องค์กรจัดการกับการดำเนินงานหลัก นอกจากนี้ยังใช้ชื่อว่า “ข้อกำหนดด้านคุณภาพ” แสดงให้เห็นว่าสินค้าและบริการของบริษัท WELL-MADE เป็นอย่างไร 

สินค้าที่ไม่มีการตรวจสอบคุณภาพมักจะถูกปฏิเสธจากลูกค้า เราไม่ต้องการความคิดเห็นเชิงลบเพื่อเติมหน้าผลิตภัณฑ์ของเราในกระบวนการขาย ระบบการจัดการคุณภาพทำให้คุณมั่นใจได้ ผลิตภัณฑ์ และ กระบวนการ คุณภาพคงที่ 

หน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมกำหนดมาตรฐานคุณภาพเพื่อส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า มาตรฐานเหล่านี้กำหนดให้ซัพพลายเออร์ต้อง ปฏิบัติตามกฎระเบียบ. 

ที่เห็นได้ทั่วไปก็คือ มาตรฐาน ISO เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตาม เป็นมาตรฐานคุณภาพที่องค์กรทั่วโลกยอมรับบ่อยที่สุด 

เหตุใดคุณภาพมาตรฐานจึงมีความสำคัญ

มาตรฐานคุณภาพมีความสำคัญขนาดนั้นจริงหรือ? ใช่. 

นี่คือวิธีที่ฉันบรรลุยอดขายล้านแรกในธุรกิจของฉัน: ด้วยระบบการจัดการคุณภาพ ฉันตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพดีจากซัพพลายเออร์ ฉันได้รับความภักดีจากผู้บริโภคและช่วยเพิ่มยอดขายของฉัน

ประโยชน์อื่นๆ ของระบบการจัดการคุณภาพมีดังนี้

1. การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง 

ด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มูลค่าตลาดของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะเพิ่มขึ้น มันช่วยเพิ่มของคุณ กำไร โดยทำให้กระบวนการขององค์กรของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. การปฏิบัติตามอย่างมีประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามมาตรฐานทางกฎหมาย

ลองมาดูตัวอย่างหากคุณไม่ปฏิบัติตาม ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย. หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจต้องเสียค่าปรับจำนวนมากจากเจ้าหน้าที่ ด้วยคุณภาพมาตรฐาน คุณจึงประหยัดค่าใช้จ่ายจากเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์

3. ขั้นตอนการทำงานที่ราบรื่น

กับ การประกันคุณภาพองค์กรของคุณบรรลุความสอดคล้องกันมากขึ้นในงานและกิจกรรมหลัก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการผลิตสินค้าและบริการ 

4. เพิ่มความปลอดภัยและผลผลิตให้กับผู้ปฏิบัติงาน

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณภาพและ ความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน มีการเชื่อมโยงความสัมพันธุ์?

เมื่อการปฏิบัติงานปลอดภัย พนักงานของคุณจะได้รับแรงจูงใจและมีสติสัมปชัญญะ พวกเขาให้ความสำคัญกับคุณภาพของงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับองค์กรของคุณ

คุณวัดมาตรฐานคุณภาพได้อย่างไร?

ด้านล่างนี้คือวิธีที่คุณสามารถวัดมาตรฐานคุณภาพได้:

1. กำหนดปัจจัยที่จะวัด

ก่อนวัดคุณภาพ คุณต้องระบุคุณลักษณะเฉพาะ แผนก หรือผลิตภัณฑ์ แล้วคิดหาวิธี วัด or ลู่ มัน. ใส่ฉันเป็นตัวอย่าง ฉันประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายหรือการตอบสนองของฝ่ายบริการลูกค้า

อาจเป็นประโยชน์ในการสร้างคำจำกัดความของคุณภาพทั่วทั้งบริษัท ทุกหน่วยงานต้องมี มาตรฐาน ซึ่งจะประเมินคุณภาพ เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ทั่วทั้งบริษัทช่วยในการรักษามาตรฐานคุณภาพที่เข้มงวดเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวัง

2. กำหนดวิธีการวัด

ขณะนี้คุณสามารถเลือกเมตริกและสร้างวิธีการวัดได้ คุณภาพวัดได้แตกต่างกันในแผนกต่างๆ ตัวอย่างเช่น โรงงานผลิตประเมินความเร็วในการประมวลผลและการจัดส่งเพื่อกำหนดคุณภาพ

เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญในการประเมิน ประสิทธิภาพของทีม และ คุณภาพของผลิตภัณฑ์:

• ความเชื่อถือได้
• ประสิทธิภาพและประสิทธิผล
• ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย
• การใช้งาน

3. สร้างหลักเกณฑ์การประกันคุณภาพ

องค์กรจัดการ แผนกประกันคุณภาพ เพื่อช่วยในการประเมิน ตัวชี้วัดคุณภาพ. จากนั้นพวกเขาจะใช้ SOLUTIONS ในพื้นที่ที่องค์กรสามารถปรับปรุงได้ 

ธุรกิจขนาดเล็กอาจขาดแผนกประเภทนี้ แต่คุณสามารถใช้เทคนิคบางอย่างในการวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพได้ ตัวอย่างบางส่วนคือ:

1. กำหนดว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบการดำเนินการตรวจวัดคุณภาพ。
2. ในการปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้ ให้กำหนดความรับผิดชอบ คำสั่ง และทรัพยากรที่ชัดเจน
3. วิเคราะห์ตัวบ่งชี้คุณภาพและเริ่มยกระดับแนวทางหรือส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ

4. พัฒนาและสร้างมาตรฐานนโยบายสำหรับกิจกรรมตรวจสอบคุณภาพในอนาคต

คุณประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วยการสร้างมาตรฐาน ระบบบริหารคุณภาพ. ประกอบด้วย:

1. กิจกรรมการวัดคุณภาพปกติหรือการดำเนินงานต่อเนื่องเฉพาะต้องดำเนินการและควบคุมดูแล
2. การสร้างชุดเครื่องมือวัดคุณภาพ รวมถึงแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล
3. ดูแลการปฏิบัติตามนโยบายในองค์กรของคุณ
4. การฝึกอบรมพนักงานเพื่อตอบสนองงานวัดคุณภาพตามข้อกำหนด

มาตรฐานคุณภาพมีกี่ระดับ?

ที่นี่ฉันใช้ การเปรียบเทียบภูเขาน้ำแข็ง เพื่อให้คุณเข้าใจสิ่งนี้ได้ง่ายขึ้น เราเริ่มต้นที่ TIP ของภูเขาน้ำแข็ง ควบคุมคุณภาพ. จากนั้นเราไปถึงหัวใจของเรื่อง: ระบบประกันคุณภาพ. แล้วส่วนสุดท้ายล่ะ? การบริหารงานคุณภาพ. 

ควบคุมคุณภาพ

เป็นข้อปฏิบัติของ การตรวจสอบ และ การจัดทำเอกสาร ผลลัพธ์ของกิจกรรมคุณภาพ คุณทำสิ่งนี้เพื่อประเมินประสิทธิภาพและทำการปรับปรุงที่จำเป็น 

การควบคุมคุณภาพ คุณมั่นใจได้ว่าคุณภาพจะตรงกับความคาดหวัง สินค้าที่มีคุณภาพช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน QC ช่วยคุณค้นหาปัญหาและแนะนำวิธีกำจัดปัญหาเหล่านั้น

การควบคุมคุณภาพมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันการทำงาน ประสิทธิภาพ การออกแบบ และอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป มันเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะบรรจุ

ระบบประกันคุณภาพ

การประกันคุณภาพ (QA) เป็นชุดของ การดำเนินงาน. รับประกันว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการตอบสนองความต้องการและมาตรฐานคุณภาพ 

นี่คือตัวอย่างเบเกอรี่ที่มุ่งรักษาคุณภาพเค้กให้คงเส้นคงวา ในสถานการณ์เช่นนี้ การประกันคุณภาพจะนำมาซึ่งการพัฒนามาตรฐานและกระบวนการต่างๆ ทำขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าเค้กแต่ละชิ้นเป็นไปตามเกณฑ์เหล่านั้น ตัวอย่างคือ:

• โดยใช้ส่วนผสมเฉพาะ
• ตามสูตร 
• ชมขั้นตอนการอบ
• เสร็จสิ้นการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

มีความแตกต่างระหว่าง QA และ QC การประกันคุณภาพเป็นวิธีการที่ธุรกิจจัดการคุณภาพ การควบคุมคุณภาพเป็นกลยุทธ์สำหรับการกำหนดอัตรา นอกจากนี้, การทำงานของโปรแกรม ครอบคลุมโดย QC แต่ไม่อยู่ใน QA 

การบริหารงานคุณภาพ

ขณะนี้เราอยู่บนพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดและเฉพาะเจาะจงที่สุดของภูเขาน้ำแข็ง – การจัดการคุณภาพ ทั้งหมด กระบวนการขององค์กร ได้รับการคุ้มครองโดยระบบการจัดการคุณภาพ ทำให้มั่นใจในคุณภาพทุกด้านที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า 

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบการจัดการคุณภาพครอบคลุมทั้ง QC และ QA ระบบบริหารคุณภาพเป็นชุดของนโยบาย ระเบียบปฏิบัติ และกระบวนการภายในที่เป็นระเบียบ 

มีการบูรณาการการทำงานเป็นระบบ UNIFIED สำหรับองค์กร ช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างมาตรฐานคุณภาพ

 ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของมาตรฐานคุณภาพ:

ISO 9000 และ ISO 9001

ISO 9001 เป็นส่วนย่อยของ ISO 9000 และทั้งสองเป็นมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุด 

มาตรฐาน ISO เป็นมาตรฐานเดียวที่ระบุข้อกำหนดที่แม่นยำ คุณอาจอ้างถึงสิ่งนี้ในการสร้าง QMS ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะสามารถพบเจอ มาตรฐานอุตสาหกรรม และ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ. 

GMP และ GLP

GMP รับรองการผลิตและการจัดการสินค้าอุตสาหกรรมที่สอดคล้องตามมาตรฐานคุณภาพ 

ด้วย GLP คุณมั่นใจได้ เครื่องมือแพทย์ในห้องปฏิบัติการที่ไม่ใช่ทางคลินิก ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ นอกจากนี้ยังช่วยรักษาความสมบูรณ์ของผลการทดสอบความปลอดภัยจากอุปกรณ์ทางการแพทย์ของคุณ

IATF16949

IATF เป็นมาตรฐานคุณภาพที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ ภาคอุตสาหกรรมยานยนต์. บริษัทของคุณจะสามารถควบคุมคุณภาพของบริการยานยนต์และชิ้นส่วนประกอบ คุณยังปรับปรุงกระบวนการภายในของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและรับประกันคุณภาพ

ไออาคิวจี 9100

เป็นมาตรฐานทางเทคนิคสำหรับ การบินและอวกาศ อุตสาหกรรมการบิน อวกาศ และการป้องกันประเทศ บริษัทสามารถนำไปใช้ในห่วงโซ่อุปทานเพื่อให้ได้คุณภาพและประสิทธิภาพสูงสุด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคุณภาพมาตรฐาน

อะไรต่อไป

การมีระบบการจัดการคุณภาพจะทำให้บริษัทของคุณก้าวไปอีกขั้นอย่างแน่นอน! 

ด้วยคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่มั่นใจได้ คุณจะพบกับยอดขายที่สูงอย่างต่อเนื่อง วิธีที่ดีที่สุดในการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้า! 

สนใจนำระบบการจัดการคุณภาพไปใช้ในธุรกิจของคุณหรือไม่? ลีลีน ซอร์สซิ่ง มีประสบการณ์กว่าทศวรรษในด้านบริการที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เป็นมิตรของเราตอบคำขอของคุณในเวลาไม่นาน 

เยี่ยมชม เว็บไซต์ของเรา เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ!