เราทุกคนทราบดีว่าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อทั้งผู้ซื้อและผู้ขายใน Amazon เพียงใด
กว่า ลด 70% ของผู้ซื้อตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากรีวิวผลิตภัณฑ์ และการรีวิวเชิงบวกสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยเฉลี่ย 18%
ยิ่งคุณมีบทวิจารณ์มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งทำยอดขายได้มากเท่านั้น
ประสิทธิภาพการขายที่สูงขึ้นทำให้อันดับการค้นหาสูงขึ้นและการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้น เหตุใดบทวิจารณ์จึงมีค่ามากสำหรับ ผู้ขาย Amazon.
ภายใต้สถานการณ์ส่วนใหญ่ ลูกค้าจะไม่เขียนรีวิวเว้นแต่พวกเขาจะไม่พอใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
แล้วสามารถ ได้อย่างไร ผู้ขายอเมซอน ได้รับการวิจารณ์อย่างมีประสิทธิภาพ?
การส่งอีเมลคำขอตรวจสอบไปยังผู้ซื้อยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวเพิ่มเติม แต่ต้องใช้เวลามากในการสร้างหัวเรื่องอีเมลที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดความสนใจของลูกค้า ไม่ต้องพูดถึง คุณยังต้องใช้เวลาทำการทดสอบ A/B เพื่อค้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังต้อง ใส่ใจ ไม่รวมคำที่ Amazon ห้ามไว้ในหัวเรื่องอีเมลและเนื้อหา
มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณวางแผนแคมเปญขอตรวจสอบที่ประสบความสำเร็จ ในโพสต์นี้ เราต้องการแบ่งปันเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตั้งค่าแคมเปญคำขอตรวจสอบที่สมบูรณ์แบบด้วยความช่วยเหลือของระบบอีเมลอัตโนมัติของ Amazon
เนื่องจาก กฎที่เข้มงวด กำหนดโดย Amazon ในการชักชวนให้ตรวจสอบ นี่คือสิ่งที่คุณควรปฏิบัติตามก่อนที่คุณจะเริ่มส่งคำติชม/แคมเปญอีเมลตรวจสอบ:
- ผู้ขายไม่สามารถเสนอสิ่งจูงใจให้ผู้ซื้อเขียนรีวิวได้
- ผู้ขายไม่สามารถขอให้ผู้ซื้อให้คำวิจารณ์ที่ดีหรือ 5 ดาวได้
- ผู้ขายไม่สามารถขอให้ลูกค้าเปลี่ยนหรือลบรีวิวเชิงลบได้
- ผู้ขายไม่สามารถติดต่อลูกค้านอกระบบข้อความผู้ซื้อได้
ตอนนี้ มาดูกันว่าองค์ประกอบที่สำคัญของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จคืออะไร
1. เลือกหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด
เธอรู้รึเปล่า ลด 47% ของผู้รับอีเมลที่เปิดอีเมลตามหัวเรื่อง? หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณโดดเด่นกว่าอีเมลทางการตลาดอื่นๆ วิธีที่ดีที่สุดคือทำให้หัวเรื่องอีเมลสั้น เรียบง่าย เป็นส่วนตัว และน่าติดตาม นอกจากนี้, ลด 69% ของผู้รับอีเมล รายงาน อีเมลที่เป็นสแปมตามหัวเรื่องเท่านั้น
คุณควรหลีกเลี่ยงคำทั่วไป ทำให้เกิดความสับสน ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นสแปม เช่น "ฟรี" "ของขวัญ" หรือ "ชนะ" หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำอื่นๆ ที่ควรหลีกเลี่ยงจากสแปมในปี 2019 คุณสามารถตรวจสอบ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
หากคุณคิดหัวเรื่องอีเมลดีๆ ไม่ได้ คุณควรให้ BQool Feedback Central ช่วยคุณ
Feedback Central ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อสร้างหัวเรื่องอีเมลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าของคุณ หัวเรื่องอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถประเมินประสิทธิภาพของชื่ออีเมลแต่ละชื่อในขณะที่ไม่รวมคำหลักที่เป็นสแปมเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ
2. ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ
มาพูดกันตรงๆ แม้ว่าเป้าหมายของคุณในการส่งคำติชมหรือตรวจสอบอีเมลเชิญชวนเพื่อขอคำติชมหรือคำวิจารณ์จากลูกค้า ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการถามโดยตรงในอีเมล คุณควรถามว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตรงตามความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่ และหากไม่ใช่ สิ่งที่คุณทำได้เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา การเน้นข้อความของคุณที่ความพึงพอใจของลูกค้าสามารถทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่า และในทางกลับกัน พวกเขามักจะกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ นี่เป็นวิธีที่ดีในการ สร้างแบรนด์ของคุณ ความจงรักภักดี
คุณยังสามารถเพิ่มความเป็นส่วนตัวเพื่อทำให้อีเมลของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวโดยใส่รูปภาพและธีมของผลิตภัณฑ์ การเพิ่มชื่อผู้ซื้อก็เป็นข้อดีเช่นกัน การทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษจะทำให้คุณมีโอกาสได้รับคำวิจารณ์และคำติชมจากพวกเขามากขึ้น
3. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
เพื่อให้ได้รับคำติชมและคำวิจารณ์จากลูกค้าที่มีคุณภาพ คุณควรส่งอีเมลไปที่ ผู้รับสิทธิ์ ตามชื่อเสียงของผู้ซื้อ สถานะการสั่งซื้อ วิธีการจัดส่ง เวลาจัดส่ง ประเทศที่จัดส่ง จำนวนการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อภายในส่วนลด ฯลฯ
หากคุณมีปัญหาในการหาผู้ซื้อที่เหมาะสมเพื่อขอคำติชมและคำวิจารณ์ คุณควรลองใช้ BQool Feedback Central Feedback Central มีตัวกรองอีเมลที่ไม่รวมผู้ซื้อที่ทิ้งคำติชมเชิงลบในคำสั่งซื้อก่อนหน้านี้ วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณส่งอีเมลถึงผู้ซื้อที่อาจทำให้คุณวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เชิงลบได้
ในเวลาเดียวกัน ถ้าคุณต้องการได้รับอีเมลของผู้ซื้อมากขึ้น คุณควรลอง ติดต่อ.
ContactOut เป็นส่วนขยายของ Google Chrome ที่ให้คุณดูที่อยู่อีเมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หมายเลขติดต่อ และลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขาบนโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขา ส่วนขยายนี้ยังมีแดชบอร์ดที่ให้คุณจัดระเบียบผู้ติดต่อและพอร์ทัลการค้นหาอีเมลที่ให้คุณค้นหาโปรไฟล์ธุรกิจและรายละเอียดการติดต่อของบุคคลใดก็ได้
4. การตั้งเวลาอีเมล
หากคุณมีทั้งผลิตภัณฑ์ FBA และ FBM คุณควรตั้งค่าวันที่จัดส่งอีเมลที่แตกต่างกันตามเวลาที่ส่งคำสั่งซื้อของคุณ เนื่องจากจะส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมลของคุณ
ผู้ขาย Amazon มักเผชิญกับคำถามนี้: "เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อใด" ทั้งที่ผลการวิจัยพบว่าการส่งอีเมลถึงลูกค้าเวลา 10 น. ของวันอังคาร เป็นเวลาที่ดีที่สุดตาม CoSchedule. เราต้องจำไว้ว่าแนวปฏิบัติทั่วไปอาจใช้ไม่ได้กับทุกคน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการคำติชม Central AI-Powered Smart Schedule!
Smart Schedule ช่วยคุณประหยัดเวลาในการทดสอบว่าวันที่ส่งอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือเมื่อใด ฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้จะค้นหาเวลาส่งอีเมลที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ
5. ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
เช่นเดียวกับคุณ ยอดขายเพิ่มขึ้นการขอตรวจสอบโดยการส่งอีเมลด้วยตนเองจะกลายเป็นงานที่หนักหน่วงและใช้เวลานาน หากคุณไม่ต้องการถูกอีเมลจมอยู่กับการส่งอีเมลและต้องการเน้นที่การขาย คุณจะต้องมี ซอฟต์แวร์คำติชมของ Amazon โดยอัตโนมัติ ส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ซื้อของคุณในเวลาที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาออกไป คำติชมและบทวิจารณ์ที่มีคุณภาพ.
สรุป
ทำไมต้องใช้เวลากับแคมเปญอีเมลทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณในเมื่อคุณสามารถให้ BQool คำติชม Central ทำเพื่อคุณ นี่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดกว่าเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับและเปิดอีเมล! ทำไมคุณไม่ลองดูล่ะ
