11 Thay đổi Chính sách Mới nhất của Amazon Bạn Cần Đọc kỹ

Gần đây, đàn bà gan dạ đi kèm với các bản cập nhật động sau đây về một số chính sách của nó.

Là cơ quan tìm nguồn cung ứng hàng đầu ở Trung Quốc, Gia công phần mềm cho thuê cung cấp cho bạn bản tóm tắt về các thay đổi chính sách của Amazon.

Chúng tôi hy vọng điều này sẽ giúp bạn hiểu Thị trường Amazon tốt hơn và chuẩn bị tốt để bán.

1. Amazon hủy bỏ dịch vụ khách hàng trực tuyến

Không thể tìm thấy chức năng dịch vụ khách hàng trực tuyến trong giao diện hỗ trợ người bán trên nền Amazon. Mặc dù một số tài khoản vẫn có nút trò chuyện, nhưng không ai phản hồi khi bạn mở một trường hợp. Tuy nhiên, các cuộc gọi điện thoại và email vẫn có sẵn. Nếu không có tính năng trò chuyện, người bán hàng sẽ rất bất tiện khi phải trả lời email trong ít nhất nửa giờ.

Đáp lại, một người bán đã trò chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng trực tuyến mà trước đó chưa bị hủy. Người đại diện cho biết trong một cuộc khảo sát do Amazon thực hiện, email và gọi điện là những cách nhanh hơn để giải quyết vấn đề. Thời gian phải là một phần của việc hủy chức năng trò chuyện, toàn bộ thời gian hủy được dự kiến ​​và phải có thông báo cụ thể vào thời điểm đó.

Cách đọc được đề nghị: Làm thế nào để mua hàng trên Alibaba và bán hàng trên Amazon?

2. Trạm Amazon Thổ Nhĩ Kỳ sẽ hoạt động vào cuối tháng XNUMX

Trạm Amazon Thổ Nhĩ Kỳ sẽ chính thức ra mắt vào cuối tháng XNUMX, đầu tháng XNUMX. Ngoài ra, theo các nguồn tin liên quan của báo chí nước ngoài, sau khi Amazon Thổ Nhĩ Kỳ triển khai hoạt động trực tuyến, họ sẽ quảng bá hai danh mục chủ lực là sách và sản phẩm điện tử. Điều đáng chú ý là Thổ Nhĩ Kỳ, với tư cách là một quốc gia quan trọng dọc theo Trung Quốc Chính sách “Một vành đai và một con đường”, đã trở thành một thị trường biển xanh mới thu hút sự chú ý của thương mại điện tử xuyên biên giới dưới cơ sở hỗ trợ chính sách quốc gia và lợi thế riêng của Thổ Nhĩ Kỳ.

3. Amazon ra mắt trang web tiếng Hindi và hoạt động APP

Amazon đã thực hiện bước đột phá đầu tiên vào thị trường tiếng Hindi, xây dựng trang web và ứng dụng của riêng mình bằng tiếng Hindi. Ngay sau đó, người dùng các trang web hoặc ứng dụng của Ấn Độ có thể chọn tiếng Hindi làm ngôn ngữ ưa thích của họ. Nếu phiên bản tiếng Hindi của trang web và ứng dụng của nó thành công, Amazon sẽ nhanh chóng lên kế hoạch thêm các tùy chọn mua sắm cho các ngôn ngữ chính khác của Ấn Độ, chẳng hạn như tiếng Bengali, Tamil và Telugu, vốn thống trị bên ngoài vành đai tiếng Hindi.

Amazon có tham vọng mở rộng hoạt động kinh doanh tại Ấn Độ và chiếm thế thượng phong trong cuộc chiến với Flipkart. Cho đến nay, trang thương mại điện tử của Amazon tại Ấn Độ chỉ hỗ trợ các trang tiếng Anh. Điều này khiến nó gặp bất lợi trong một thị trường có số lượng người dùng Internet lớn thứ hai thế giới. Điều quan trọng đối với Amazon là phải tạo ra một trang web tiếng Hindi vượt ra ngoài phiên bản tiếng Anh. Ấn Độ đã trở thành một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất thế giới và thị phần dự kiến ​​sẽ tăng lên 70 tỷ đến 80 tỷ USD vào năm 2020.

4. Thêm điểm từ khóa nhận xét mới vào Đánh giá

Một số người bán cho biết Đánh giá của họ đã thay đổi và cột điểm đánh giá được phân loại theo đặc điểm của họ được thêm vào bên dưới điểm. Hạng mục này được hệ thống tự động xếp loại từ khóa của tất cả các bình luận. Tuy nhiên, hiện tại, sự thay đổi này chỉ dành cho các sản phẩm gia dụng. Các danh mục khác vẫn chưa thay đổi.

Chức năng này trực tiếp cho phép người tiêu dùng nhìn thấy các đặc tính của sản phẩm và ở một mức độ nào đó có thể thúc đẩy hành vi mua hàng bốc đồng. Điều này làm giảm sự chú ý của người mua đối với các nhận xét tiêu cực. Tuy nhiên, có những yêu cầu nhất định đối với nội dung của bài đánh giá. Nếu đánh giá không liên quan đến nội dung đó, hệ thống không thể nhận dạng được. Do đó, loại “từ khóa” này có thể được thêm một cách thích hợp trong quá trình đánh giá hoạt động theo các tính năng của sản phẩm.

5. Quảng cáo Amazon sẽ được lập trình lại

Sẽ có một sự thay đổi lớn trong mô-đun Quảng cáo của Amazon trong tương lai gần. Kể từ bây giờ, Amazon sẽ hợp nhất AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) và AAP (Amazon Advertising Platform) thành Amazon Advertising. Quảng cáo hiện tại của Amazon có sáu mục; quảng cáo tài trợ, Quảng cáo hiển thị hình ảnh, sở thích, Quảng cáo video, Cửa hàng, Amazon DSP và Đo lường. Ngoài quảng cáo tài trợ và cửa hàng có thương hiệu trực tiếp có sẵn cho người bán bình thường của chúng tôi, các quảng cáo khác yêu cầu ứng dụng hoặc đặc quyền.

6. Amazon Anh ra mắt chính sách đổi trả hàng miễn phí

Bắt đầu từ ngày 5 tháng 2018 năm XNUMX, Amazon sẽ cung cấp cho khách hàng trả lại miễn phí tất cả các mặt hàng trang sức, đồng hồ và hành lý. Còn bây giờ, Amazon đã thông báo cho người bán rằng dịch vụ trả hàng miễn phí đối với đồ trang sức và đồng hồ sẽ bắt đầu theo lịch trình, nhưng dịch vụ trả hàng miễn phí đối với túi xách và vali sẽ bị hoãn lại. Dựa trên kinh nghiệm trước đây của Amazon về câu nói "bị trì hoãn cho đến khi có thông báo mới", có nghĩa là dịch vụ có thể bị trì hoãn vô thời hạn.

Nếu bạn đang sử dụng FBA để quản lý tồn kho và xử lý đơn đặt hàng, điều này có nghĩa là Amazon sẽ cho phép khách hàng trả lại hàng miễn phí nếu bạn bán đồ trang sức hoặc đồng hồ và bạn có thể bị lỗ thêm.

Phí xử lý hoàn trả FBA: theo chính sách, phí xử lý hoàn trả FBA sẽ áp dụng cho các trường hợp trả hàng của khách hàng trong danh mục trang sức và đồng hồ từ ngày 5/2018/XNUMX.

7. Nhãn miễn phí cho hàng hóa trả lại

Amazon trả hàng miễn phí với dấu hiệu “Trả hàng miễn phí” bên cạnh giá trên trang sản phẩm. Nói chung, trả lại miễn phí được áp dụng khi hàng hóa được bán hoặc vận chuyển bởi Amazon đến một địa chỉ ở Vương quốc Anh và sau đó trở lại từ bên trong Vương quốc Anh. Tất nhiên, nếu hàng hóa được bán và giao hàng bởi Người bán bên thứ ba của Amazon, Amazon không cung cấp dịch vụ đổi trả hàng miễn phí và người bán có thể đặt chính sách trả hàng của riêng họ. Hoàn trả miễn phí chính sách dịch vụ của Amazon chắc chắn sẽ làm suy yếu khả năng cạnh tranh của người bán nếu họ không thể cung cấp giống nhau. Xét cho cùng, khi người tiêu dùng mua sản phẩm, họ chú ý rất nhiều liệu họ có thể trả lại miễn phí hay không, đặc biệt là đối với những vật có giá trị như đồ trang sức và đồng hồ.

8. FBA bị cấm xóa kế hoạch vận chuyển

Từ ngày 31 tháng 2018 năm XNUMX, bạn sẽ cần gửi số lượng cụ thể của từng sản phẩm trong đã phê duyệt kế hoạch giao hàng đến nhà máy do Amazon chỉ định. Amazon sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi quan sát thấy hành vi không tuân thủ chính sách này (ví dụ: hủy một phần kế hoạch vận chuyển nhiều điểm đến sau khi bạn chấp thuận, vận chuyển sai tuyến hoặc gửi lô hàng không đầy đủ). Nếu Amazon nhận thấy bạn tiếp tục vi phạm chính sách này, họ có thể đình chỉ quyền giao hàng của bạn.

Tất cả cùng, không có thay đổi lớn nào đối với các quy tắc FBA. Một số người suy đoán rằng đó là do nhiều người bán cố tình điền hoặc thậm chí xóa kế hoạch giao hàng để tránh việc họ chia nhỏ kho hàng khi giao hàng, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến Lợi nhuận của Amazon. Điều này không phải là không thể, nhưng tôi nghĩ rằng nó có nhiều bất tiện hơn đối với Amazon để lưu trữ và đưa các sản phẩm lên nền tảng, đặc biệt là khi mùa cao điểm sắp đến. Nếu tất cả những người bán đang làm những điều này, tốc độ đưa sản phẩm lên nền tảng sẽ ngày càng chậm hơn.

9. Người bán hàng hiệu có thể tải video trực tiếp lên

Thanh hình có thể được đăng trên video, nhưng cho đến nay, rất ít người bán biết về nó. Trên thực tế, miễn là bạn là người bán thương hiệu, bạn đăng video trong cột hình ảnh. (Thương hiệu không có sẵn trong quá trình đăng ký)

Điểm khởi đầu là QUẢNG CÁO back-end <Nâng cao nội dung thương hiệu của amazon. Chỉ cần nhập SKU của danh sách video mà bạn muốn tải lên rồi tải video lên và nó sẽ được hiển thị sau khi xem xét.

10. Dự án Amazon Influencer

Chương trình Amazon Influencer còn được gọi là chương trình redskins. Kế hoạch tương tự như tiếp thị liên kết của Amazon nhưng nhắm mục tiêu vào các nhóm người nổi tiếng trên Internet. Người nổi tiếng trên Internet sẽ nhận được hoa hồng nếu sản phẩm được bán, nhưng số tiền không được tiết lộ.

Nhưng không phải tất cả các ngôi sao Internet đều đủ điều kiện tham gia chương trình! Amazon tính đến các yếu tố khác nhau của chính người nổi tiếng trên Internet, bao gồm mức độ tương tác, nội dung và mức độ liên quan với Amazon. Ngoài ra, họ cần đăng ký theo ba bước để tham gia. Trước tiên, họ cần mở tài khoản mạng xã hội của mình, sau đó Amazon sẽ xác minh địa chỉ email và cuối cùng, họ sẽ được kiểm tra!

11. Chương trình người có ảnh hưởng của Amazon đã được điều chỉnh

Bị điều chỉnh, Amazon đã lặng lẽ kích hoạt một công cụ tự phục vụ cho người nổi tiếng trên YouTube, cho phép họ đăng ký và tham gia một chương trình đã được kiểm tra kỹ lưỡng để bắt đầu một nỗ lực mới. Amazon cũng sẽ tăng trang Shop của mình cho những người nổi tiếng đã được phê duyệt. Trong trang này, bạn có thể xem tất cả các sản phẩm được giới thiệu bởi người nổi tiếng. Điều này không chỉ làm tăng hoa hồng giao dịch của người nổi tiếng cho người bán mà còn có một số lợi thế. Nếu người bán cộng tác với người nổi tiếng trên web, người quảng cáo các mặt hàng phổ biến, thì việc duyệt qua có thể tạo ra một kết nối bán hàng. Trợ giúp với việc tiếp xúc là gấp đôi! Ngoài ra, người nổi tiếng sẽ có URL chính của chương trình có thể được chia sẻ. Tuy nhiên, tính năng đã điều chỉnh không khả dụng với mọi người dùng YouTube và Amazon vẫn yêu cầu các chỉ số trên.

Chà, đây là phần cuối của bản tóm tắt về những thay đổi trong chính sách của Amazon. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với Leelinesourcing qua email hoặc thông qua trang web (https://leelinesourcing.com/).