應避免 5 個直銷錯誤

鑑於市場上人數不斷增加,Dropshipping 已成為一個相當大的行業。

眾所周知,開始一個 托運業務 很簡單:

您將完全無需處理產品製造、產品庫存和 訂單完成度. 這似乎很容易,對吧?

然而,在擁抱的過程中存在許多陷阱 成功的直銷業務 事實上。  

這些陷阱可能會導致人們犯下代價高昂的錯誤,從而扼殺他們的 托運業務. 當然,您必須避免這些錯誤並爭取成功。

今天,我們將詳細闡述你應該避免的5個錯誤,如果你想 開始直銷。 讓我們開始吧。

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1.心態不好

眾所周知,開始直銷很容易。 但在你做到之前,這並不容易。 您會發現您周圍的托運人正在為他們的商業利潤而致富。 因此,您想通過代發貨輕鬆賺錢。 其實,一切都不像一開始那麼容易。 在開始您的直銷業務時,請盡量避免以下三種不良心態。

  • 期待輕鬆賺錢

事實上,一個成熟的直銷業務需要做很多工作,包括市場調查、在不同場合做出的一些商業決策、選擇產品供應商,以及開發一種獨特的方法來實現 推廣您的產品以獲得更多銷售額等等。如果您期望立竿見影,那麼您將很容易在此過程中被拋棄。

我花了一周的時間才完成第一次銷售。 有的一天就能賣掉。 通過代發貨賺錢並不容易。 在開始創業之前請記住這一點。

  • 放棄得太早

一些直銷初創公司可能會在幾週後放棄。 當他們從課程中了解到,他們的業務將在幾天內從某種措施中受益,如果他們遵循課程的指導,他們很可能會放棄自己的業務。

  • 期望您的產品能夠自我推銷

這不會發生。 當我一周內一件商品都賣不出去時,你知道我做了什麼嗎? 我只是用 PPC 廣告進行推廣。 這非常有益。

您設置您的電子商務商店,創建 產品清單,並做好一切準備出售。 然後你認為你有一個幾乎一切準備好東西。 但你永遠不應該期望你的 要銷售的產品 他們自己。 您將面臨市場上的激烈競爭。 要產生業務轉換,還有很多工作要做。 你必須 優化您的網站 SEO,在不同的平台上營銷,改善客戶服務,並在您的客戶購買後跟進。

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2. 選擇錯誤的產品進行銷售

作為托運人,有數百萬種產品可供您選擇作為您在市場上的利基市場。 如何找到適合您業務的產品? 您很容易選擇錯誤的產品。

  • 選擇受版權保護的產品

受版權保護 產品無法由任何賣家銷售. 您必須獲得許可證才能開始您的業務。 大多數受版權保護的產品都是知名品牌。 如果您在沒有任何許可的情況下選擇受版權保護的產品,您將面臨被指控侵犯版權的風險。

我的建議:我不相信受版權保護的產品。 這就是為什麼我只銷售獨特的產品。 您應該要求您的供應商為您提供沒有副本的原始設計。

  • 選擇競爭激烈的產品

我開始在服裝利基市場進行代發貨。 你知道發生了什麼嗎? 我很失敗。 原因是更大的品牌和激烈的競爭讓我失望。

直銷市場 越來越多的托運人越來越擁擠。 這意味著你會遇到很多競爭對手。 如果您選擇競爭激烈的產品,您將面臨來自大公司和老牌玩家的不斷加深的壓力。 選擇產品時要考慮市場競爭。

  • 選擇利潤率低的產品

在選擇利基市場時,您必須考慮您的商業利潤。 如果您選擇 低利潤產品,這對你的生意沒有好處。 你不能從你的生意中賺錢。 在計劃為您的商店選擇合適的產品時,您必須設置利潤指標、研究市場並找出從產品業務中獲取利潤的方法。

3. 選擇供應商時的誤區

您與伴侶的 直運供應商 他們對您的業務供應鍊和訂單履行負責,因此對您的業務成功起著至關重要的作用。 結果,您必須 特別注意 在選擇合適的供應商和製定供應商戰略時。 一個好的供應商將幫助您簡化業務並提高您的業務效率和效率。

說到 直運供應商,盡量避免錯誤:

  • 選擇錯誤的供應商

您將獲得大量選項來選擇 可靠的直銷供應商。 如果您 選擇錯誤的供應商,您將您的業務置於危險之中,而一個好的供應商將幫助您的業務增長。 供應商將影響產品質量、交貨過程和運輸時間。

我找到了一個騙子供應商。 他運送了低質量的產品。 結果是顯而易見的。 我的個人資料上收到了數百條負面評論。 這徹底摧毀了我的代發貨夢想。

要選擇合適的供應商,記得做全面的研究。 查看與潛在供應商合作的人員的推薦信,閱讀他們的評論,親自檢查供應商,甚至下達測試訂單,以確定供應商的可靠性、工作流程、溝通和客戶支持服務。

  • 沒有後備供應商

據我們所知, 直銷供應商對您的業務成功至關重要. 如果 供應商 你選的是缺貨嗎? 這意味著您的客戶支付了訂單,但您的供應商沒有庫存。 這會給您的業務帶來很大的風險。 最糟糕的事情是取消訂單,失去客戶,失去重複轉換的機會以及您在市場上的聲譽。

如果您想避免這樣的困境,解決方案是擁有一個後備供應商或多個供應商,以使您的業務多樣化。 不要將自己局限於唯一一家供應商來限制您的業務發展。

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4、政策不明確

如果您對電子商務商店的政策不明確且難以讓購物者理解,那將是有爭議的。 如果這些購物者中的每一個都詢問這些政策,那就太糟糕了。 他們必須花費更多時間來了解政策並做出購買決定。 您的政策描述對他們不友好。 他們可能會選擇你的競爭對手,然後在其他商店下訂單。 您因模糊的政策而失去了客戶。

通常,運輸和退貨政策應該是您業務的主要政策。

  • 配送規則

當談到運輸政策時,它會附帶運輸時間、可用的運輸選項和運輸成本。 關於運輸時間,您必須將運輸時間放在您的網站上。 您可能擔心過長的運輸時間可能會阻止客戶購買​​。 此外,您必須考慮當地的假期和節日。 如果您的客戶在中國,您必須考慮中國節假日期間的休息時間。 如果您的目標客戶來自海外,您必須提供您的交付選項,包括空運、海運和其他交付方式。

運費是購物者最關心的問題之一。 高昂的運費被認為是購物者放棄購物的首要原因 ,尤其是結帳頁面才出現大驚喜的運費。 您最好在頁面上明確指定運費,而不是加載高購物車放棄率。

  • 退貨和訂單取消政策

如果您沒有任何明確的退貨和訂單取消政策,事情就會變得混亂。

我的虛假退貨政策使我的銷售額減少了 10%。 甚至客戶保留率也顯著下降,因為他們發現產品退貨並不容易。 在開始代發貨之前請記住這一點。

不可避免的是,您的客戶在下訂單後可能會改變主意,他們想要取消或在收到商品後決定退貨。 如果您一開始就沒有考慮過這些常見事件,您的業務將會受到深刻影響。

為避免這種情況,您必須與供應商合作,提前解決客戶在購買過程中遇到的任何問題。 您必須為可能的取消和退貨做好準備。 向您的客戶清楚地傳達您的所有退貨和取消政策。 找出處理這些業務事件的流程。 建立一個簡化的系統來處理退貨和退款。 提及您的退貨和 退款政策 清楚地顯示在您的網站上。

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5. 訂單履行錯誤

您似乎很容易完成客戶訂單。 您只需要獲取客戶訂單,然後 供應商將打包 產品並將物品運送給客戶。 但事實是,您必須注意許多事情。 盡量避免以下錯誤:

  • 產品缺貨

延期交貨始終是我面臨的一件大事。 每當我認為我的產品缺貨時,我就會重新訂購,以保持客戶繼續訂購。 它使我士氣高昂,業務交易保持活力。

如果您收到客戶訂單,但發現產品缺貨。 如何應對? 你必須找出一些補救措施。 聯繫您的備用供應商並確定您是否可以從其他供應商處採購。 打電話給你的客戶或寫一封電子郵件告訴他們情況,給他們你可能有的替代方案。

  • 訂單處理延遲

通常,您會從商店收到客戶訂單。 您急於將其放置在供應商處等待處理,您可以將訂單處理狀態和訂單跟踪代碼告訴客戶。 但是您仍然沒有從供應商那裡聽到有關訂單處理的任何消息。

通常,客戶訂單將在 24 小時內處理。 但這一次耽誤了。 跟進供應商並找出原因以及訂單將發生什麼。

  • 向客戶發送錯誤的物品

運送錯誤的物品對您的業務來說是一場噩夢。 會給客戶留下不好的印象。 作為回報,它會損害你的聲譽。

如果您遇到此錯誤,請從您的 直運供應商,並指導他們如何應對客戶的投訴。 在客戶方面,您可以提供折扣或小代幣來為您的錯誤道歉。

作為買家,當我收到錯誤的商品時,我真的很沮喪。 第一個反應是“什麼鬼……”。 我認為賣家應該確保提供正確的產品。

  • 訂單被運送到錯誤的地方或混亂的地址

接到客戶訂單時,一定要注意客戶地址。 如果您收到錯誤的地址,訂單將被發送到錯誤的地方。 此外,您會得到一個令人困惑的地址; 貨運代理很難將訂單發送給正確的人。

如果你遇到這個問題,你必須弄清楚它發生的原因。 在您就重新運輸費用達成協議之前,先了解這個錯誤是誰的錯。

  • 產品到達損壞

如果您的客戶發現產品到達時有損壞,他們會非常不高興。 當產品質量低劣或產品到達時已損壞時,我多次有同樣的感覺。 它可以顯著減少任何賣家的銷售額。

如果您收到客戶投訴,您該怎麼辦?

在大多數情況下,您的供應商會將替換產品運送給客戶。 弄清楚供應商的保修條款和條件。 嘗試與提供終身更換保證的供應商合作。

  • 產品在交付過程中丟失

您與伴侶的 直運供應商 已發貨,但產品在運輸過程中丟失。 這不是一個常見的錯誤。 這會讓您的客戶對您的業務不滿意。

嘗試找出替代方案並為問題提供簡單的解決方案。 例如,提供多種選擇,包括退款。 盡量讓客戶感到被接納。 盡量避免您網站上可能出現的負面客戶評論。

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簡而言之,經營直銷業務並不像看起來那麼容易。 您需要注意很多事情。 您必須保持耐心和積極,選擇合適的細分市場,選擇與多家供應商合作來支持您的業務,在您的電子商務商店中明確指定您的政策,並準確準確地完成客戶訂單。 盡量避免上面列出的錯誤,開始一個成功的 托運業務. 現在,是您採取行動向前邁進的時候了。

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文章:

莎琳·肖

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