B2B 商務已經發展成為一個充滿活力的世界。 技術創新使 B2B 營銷成為最賺錢的行業之一。
電子商務預測預測，到 1.8 年，美國 B2023B 市場將達到 73 萬億美元。此外，2% 的千禧一代積極參與 BXNUMXB 購買流程。
隨著 B2B 受眾的變化，營銷人員必須採用新的銷售策略和策略。 那麼，如何才能成為統治者呢？ 關注 2 年的這些 B2024B 銷售趨勢。
2 年 B2024B 電子商務趨勢
對客戶個性化的期望越來越高
個性化營銷是 B2C 領域的熱門話題，但在 B2B 公司中也很受歡迎。 這是因為目前大多數 B2B 買家都希望獲得 B2C 購物體驗。
許多 B2B 買家注意到 個性化的重要性 選擇供應商時。 個性化內容和體驗吸引的客戶數量增加了 48%。
當您忽略這一點時，您將被那些傾聽客戶意見的公司拋在後面。
多種付款方式
為客戶提供各種付款方式是我們很快就會看到的另一個趨勢。 對於可以輕鬆快速結賬的非接觸式支付來說尤其如此。
甚至在網上購物流行之前，客戶的支付方式就已經逐漸多樣化。
允許客戶自定義他們的 B2B 電子商務網站是提高轉化率的好方法。 未來提供各種支付選項將是必不可少的。
整合全渠道體驗
全渠道指的是實地的物理和數字存在。 客戶將在實體店、網絡或社交媒體上享受相同的購物體驗。
平均 B2B 買家在購買過程中會與六個不同的渠道進行互動。 現在，買家要求 B2B 公司在許多渠道中保持主動和一致。
大多數 B2B 公司計劃很快實施全渠道計劃。 與此同時，36% 已經開始。
到 2024 年，公司希望跨渠道無縫地吸引客戶。
語音購物的普及肯定會增加。
當客戶總是在奔波時，語音購物是完美的解決方案。 預計到 55 年，語音購物的數量將增長 2024%。正是亞馬遜的 Echo 引發了語音購物的增長。
語音購物的一個挑戰是它並不總是涉及視覺。 因此，客戶傾向於主流食品、電子產品和家居用品。
保持客戶忠誠度
獲得新客戶總是比現有客戶更昂貴。 B2B 公司可以通過將客戶保留率提高 25% 來增加 95% 到 5% 的利潤。
客戶喜歡 B2C 零售中的忠誠度計劃。 客戶忠誠度在 B2B 中發揮著更大的作用。 業務因重複業務和客戶保留而蓬勃發展。
穩定增長的公司 60% 到 80% 的收入來自現有客戶。 在 2024 年將新客戶轉化為經常性收入的公司將避免停滯。
將 B2B 移動商務帶到最前沿。
到 2021 年，將有 6.378 億人擁有智能手機，這意味著全球 80.63% 的人口將擁有一部智能手機。
智能手機的使用增加了對他們進行日常活動的依賴。
例如，千禧一代使用智能手機購物和工作。 這強調了對移動優先的 B2B 產品的需求。
企業應該開發應用程序來增加重複訂單的頻率。 它還可用於將您的系統與您的銷售團隊同步，以進行移動銷售。
浮動直接面向消費者 (DTC) 渠道
客戶現在可以直接向 B2B 電子商務品牌下訂單。
許多 B2B 在線公司不想通過選擇 DTC 商業模式來擾亂他們的分銷網絡。 這是一個聰明的舉動，而且是有利可圖的。
使用 DTC 的企業可以改善客戶感知品牌的方式。 此外，他們可以賺取更多利潤，因為他們可以看到他們的整個客戶群。
直接向消費者銷售使 B2B 企業能夠控制客戶旅程的各個方面。 企業主可以控制從登陸電子商務網站到收到產品的整個過程。
通過直接面向消費者的營銷，B2B 公司可以根據第一手數據提供以客戶為中心的體驗。
遠程交互和自助服務能力
研究表明，70-80% 的新買家更喜歡與賣家遠端互動。 B2B 決策者對線上銷售和遠距銷售同樣滿意。 所以，使用 B2B 入口網站 可以提供有效且高效的管道來接觸並吸引這些決策者，從而提高他們對購買過程的整體滿意度。
此外，數字化勘探與與現有客戶的面對面會議一樣有效。
使用人工智能進行追加銷售和交叉銷售
人工智能 (AI) 商業工具 可以根據瀏覽和購物歷史預測購買模式。 人工智能可以為每個訪問者設計一個網站，這是人腦做不到的。
一些 ERP 和 CRM 系統具有有助於交叉銷售和追加銷售的機器學習工具。
客戶心理變得越來越重要。
B2B營銷人員現在更加關注決策者和主要買家的心理。 因此，營銷策略 B2B 可能會從主題驅動轉變為角色驅動。
重點將針對目標受眾的需求、願望和興趣。
結果，客戶角色與營銷變得更加相關。 除了匹配搜索者的意圖外，還將開發更深入的內容日曆。
視頻內容對於獲取客戶很重要。
B2B 公司提供有關其產品的教育內容，以證明他們是該領域的專家。 公司通過創建描述其產品以及如何有效使用它們的內容來做到這一點。
該策略在很大程度上得到了回報。 您可以通過發布與目標受眾行業相關的內容來吸引新的潛在客戶。
社交媒體可以通過分享引人入勝的內容來幫助您保持對客戶的可見度。
新市場
擴展到另一個國家或州是發展業務的最佳方式。 在線 B2B 市場正變得越來越流行。
到 2023 年，超過 70% 的企業市場將作為 B2B 平台運營。 B2B 賣家越來越依賴利基市場來開展在線業務。
今天，製造商、批發商和分銷商更傾向於與市場互動。
包括增值服務
B2B 公司必須提供增值服務來吸引新客戶。 他們還應該專注於最大化現有客戶的收入。
為現有服務或產品增加價值稱為增值服務。 對於 B2B 公司來說，維護現有客戶至關重要。
為什麼 B2B 電子商務如此重要？
由於 B2B 電子商務的發展，企業可以在全球範圍內瞄準更多買家。 通過這個，他們可以進行在線交易。 使用門戶可以實現更安全和私密的交易。
B2B 電子商務還提供對新地理區域、產品目錄和部門的訪問。 B2B 電子商務有幾個好處。
更多客戶可以在線查看您的產品目錄。 借助 SEO，您可以利用搜索引擎流量。
這將使您能夠更有效地接觸潛在客戶。 因此，B2B 在成功的業務中扮演著重要的角色。
結論
毫無疑問，B2B 銷售正在經歷公司整體運營方式的巨大變化。 2 年 B2024B 銷售趨勢將是巨大的。
銷售的未來將由數字驅動，以客戶為中心。 跟上最新趨勢和創新對企業來說至關重要。
為即將到來的變化做好準備是必須的。 到 2024 年，營銷人員可以這樣做以促進銷售並接觸目標受眾。
