直接面向消費者的調查探索：了解 2024 年消費者偏好

經營策略

商業模式和行銷策略：都是王牌。 你不能忽視其中一個。 成功的客戶旅程可確保品牌獲得更好的交易。 當品牌更加關注客戶體驗時，情況確實如此。 並走到滿足消費者需求的遠端。 

以下是消費者對 DTC 模式和行銷策略的評價。 

• 對於某些用戶來說，D2C 品牌可能是一種創新的解決方案。 在我們的調查中， 42.9% 的用戶 展示了對 D2C 傳統品牌創新的不確定反應。 40.5% 同意事實。 16.7% 的用戶表示 沒有! 
• 38.1％的用戶 仍然決定為什麼傾向於 DTC 傳統品牌。 33.3% 的人選擇 更好的利潤率。 16.7% 的人選擇 直接的客戶關係。 和 比 BETTER 控制提高 11.9% 庫存上。 
• 76.2% 會喜歡某個品牌 作為 DTC 零售店和傳統線上商店進行銷售。 19％的人說 他們並不關心 BRAND 是作為線上商店還是 DTC 零售店進行銷售。 和 4.8% 的人說不行！ 
• DTC 趨勢非常重要。 D2C 品牌對此做出了回應。 69%的用戶同意 有了這個事實。 23.8% 需要澄清。 和 7.1％的人說 沒有！ 

營銷與品牌

行銷和品牌是關鍵。 例如，您建立了一個 DTC 品牌。 並開始邀請特定的忠實客戶。 既然你很重視，他們確實會轉向你的業務。 

只有一件事——不間斷的銷售。 同樣的概念適用於所有 D2C 品牌。 

查看詳細的客戶資料。 

• 成功的 DTC 電子商務品牌的故事有時非常重要。 47.6%的消費者 給了中立的回應。 28.6％的人說 這對於 DTC 銷售至關重要。 和 23.8％的人說 這有點重要。 
• 有時，DTC 零售店會為您專門做廣告。 據數據顯示， 66.7％的用戶 同意這個事實。 和 33.3% 的人給了矛盾的回答. 
• 客戶旅程不僅僅在於 DTC銷售。 相反，它是參與，然後是購買。 數據顯示，品牌使命影片、感言和簡報是他們最喜歡的。 31％的用戶 回覆了推薦。 僅有的 4.8% 喜歡 BTS產品場景。 
• 折扣 是吸引新客戶的絕佳選擇。 66.7%的用戶喜歡 參與折扣優惠。 28.6% 表示可能 或可能不參加。 4.8％的用戶 給一個不！ 

物流挑戰

快速的運輸服務確保卓越的客戶旅程。 減少產品退貨。 以及更好的客戶關係。 

你想得到這一切嗎？ 

首先，了解您的目標受眾喜歡做什麼。  

完整的客戶資料將被揭露。 

• 28.6%的新客戶 表示他們沒有遇到任何交貨延誤的情況。 從來沒有一次！ 23.8％的人說 他們不進行 DTC 銷售。 23.8％的人說 他們偶爾會面臨交貨延誤的情況。 並且只有 23.8% 投票 對於他們的訂單通常的交貨延遲。 
• 快速運輸至關重要，但並非對所有客戶都如此。 40.5％的人說 這對他們來說非常重要。 26.2%的人表示這有點重要。 19% 沒有表現出任何興趣 在裡面。 和 9.5％的人說 這並不是很關鍵。 4.8% 的人投票認為這對他們來說根本沒有必要。 
• 免費退貨政策對於 59.5％的消費者。 28.6%的消費者表示有些必要。 和 11.9% 表示 中立的回應。 
• 國際運輸至關重要。 47.6%的消費者 不要從沒有國際運輸的 D2C 品牌購買。 33.3% 購買過。 和 19% 這麼說 視情況而定。 

技術與創新

你熱愛科技嗎？ 人工智慧最近佔據了主導地位。 並使購買變得更容易。 對消費者來說，客戶體驗是最重要的。 甚至品牌也必須考慮這一點。 

聊天機器人等技術大大解決了客戶服務問題。 此時，更直接的客戶回饋對於改進至關重要。 

詳細介紹了客戶資料如何幫助制定 DTC 策略。 

• 61.1%的消費者上網 不確定 DTC 策略的技術。 30.6%表示直接面向消費者的模式 已經達到了客戶的期望。 和 8.3% 回复 不！
• 55.6％的消費者 相信行動裝置上的客戶體驗至關重要。 25% 沒有 任何消費者數據。 和 11.1%認為 這在某種程度上是必要的。 
• 44.4％的客戶 考慮在直接面向客戶的模式中實施人工智慧技術。 27.8% 不在乎 關於技術。 和 27.8% 也不確定 關於它。 

全球與本地

你在哪裡買？ 本土品牌還是國際品牌？ 這主要取決於個人選擇。 

 我們的客戶數據說明了這一點。 

• 44.4％的消費者 沒有任何偏好標準。 36.1％的消費者 喜歡買國際品牌的東西。 和 19.4% 考慮 本土品牌是他們的首選。 
• 文化內容？ 你喜歡它嗎？ 44.4％的用戶 認為本地品牌提供更多與文化相關的產品。 38.9% 不確定。 和 16.7% 不這麼認為。 
• 買家願意等待國際品牌的較長交貨時間。 41.7％的用戶 說是的。 38.9％的人說 或許。 和 19.4% 的人說不行！ 
• 國際線上零售 DTC 業務的信任程度與本地業務不同。 41.7%的消費者 擁有平等的信任。 27.8% 不確定。 16.7％擁有 對國際品牌的信心下降。 和 13.9% 的用戶有更多的信念。 

直接面向消費者的未來展望 

您能否對 D2C 品牌的未來進行大膽猜測？ 他們會比傳統零售商更成功嗎？ 

客戶回饋稱此類品牌如下！ 

• 47.2%的消費者 不知道他們是否會從 D2C 品牌購買。 41.7% 表示最喜歡 採購將從 DTC 品牌進行。 和 11.11%認為 他們不會再從 DTC 品牌購買產品。 
• D2C是否更環保、更永續？ 50%的消費者 給予中立回應。 他們不知道這是否屬實。 44.4%認為是真的 D2C 品牌比傳統零售商更環保。 僅有的 5.6% 回答“否” D2C 品牌的永續產品。 
• 36.1%的消費者 表示 DTC 品牌可能會也可能不會實施最新的技術解決方案。 44.4%推薦 d2C 品牌的 DRONE 技術。 19.4% 沒有去 用於技術實施。 
• 36.1% 的消費者 表示 DTC 品牌應該取代線上零售商。 33.3% 談到 部分更換。 19.4%的人表示要徹底更換。 和 8.3％的人說 應該幾乎取代零售商。 

最後的話

你查過資料了嗎？ 了解DTC品牌的主導地位勢在必行。 未來幾年，將有超過 50%的買家會從DTC品牌購買。 

原因？ 付得起的價格。 優質庫存。 沒有管理費用。 
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