من غير المرجح أن تكون قد سمعت عن علامة D2C التجارية. B2B وB2C شائعان جدًا. وقمت بإخفاء العلامات التجارية D2C. حتى جوجل أو مواقع التواصل الاجتماعي تستخدم مصطلحات بديلة لها.
خمين ما!!!
إنها واحدة من الطرق الأكثر شعبية. وحتى في المستقبل، فهو نجم صاعد.
بناءً على الأهمية، توصل خبراؤنا إلى هذه الفكرة. لماذا لا نحصل على البيانات في الوقت الحقيقي؟
وضع هذا الدافع الجهود في استطلاع شمل 200 شخص. أعطانا الاختيار المميز مشاعر إيجابية لعلامات DTC التجارية.
وأفضل جزء؟ ولم يكن ذلك مجهودنا فحسب، بل كان أيضًا ضمان صحة البيانات من خلال أخذ عينات عشوائية في الدراسات الاستقصائية. ضمان نهجنا المميز دقة وشفافية 100% في البيانات. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بالتحقق مرة أخرى من كل نقطة بيانات لجعلها فريدة بنسبة 100%. بشكل عام، تمنحك البيانات الكاملة تقديرًا دقيقًا لعشاق DTC.
هل أنت مهتم بما يقوله استطلاعنا في الوقت الفعلي والذي شمل 200 مستهلك؟
اقرأ دليل البيانات بالكامل حول العلامات التجارية D2C.
ما هو المباشر للمستهلك (D2C)؟
لقد رأيت أعمالًا تتضمن طرفًا ثالثًا أو وسيطًا. الغرض؟ لتسهيل التجارة. ولكن لديها مشكلة واحدة محتملة. زيادة التكاليف.
لكن الآن، العلامات التجارية دي تي سي هيمنت.
إنها عملية البيع مباشرة للمستهلكين. لا يوجد وسيط هناك. أنت تبيع المنتجات بالتكلفة الفعلية.
المنفعة؟
ولاء أفضل للعملاء. تكاليف أقل. والاحتفاظ الفعال بالعملاء.
مزايا التوصيل المباشر إلى المستهلك (D2C)
يا صديق! تختلف العلامات التجارية DTC عن B2B. في B2B، تتم الصفقات بين الشركات. ثم ماذا يحدث في DTC؟
إنها تجارة التجزئة. تبيع العلامة التجارية DTC مباشرة للمستهلكين. على سبيل المثال، شانيل، وأديداس، ونايكي هي علامات تجارية DTC.
ولكن لماذا تفكر في إطلاق العلامة التجارية DTC؟ يذهب بسهولة على العيون. اسمحوا لي أن أعلمك.
الوصول المباشر إلى بيانات المستهلك
يمكنك التواصل مباشرة مع المستهلكين. تعرف على ما يحدث. تقييم ما يحلو لهم. احصل على بيانات المستهلك للتحقق من اهتماماتهم.
كما تعلمون، الجمهور المستهدف
لقد حصلت على بيانات المستهلك. أنت تعرف من الذي تبيعه. ما الذي تحتاجه أيضًا لتوليد المزيد من المبيعات؟
الولاء القوي للعلامة التجارية
تقديم تجربة ممتازة للعملاء يفعل العجائب. أنت تستمتع بولاء أقوى للعلامة التجارية. والمبيعات دون توقف.
ربح أعلى
أنت رئيس عملك. وقم بتحسين هوامش الربح الخاصة بك دون خفض التكاليف على الوسطاء.
المعلومات الديموغرافية
سيطرت العلامات التجارية DTC المباشرة للمستهلك. ربما لن تصدق كلامي لكن تحقق من البيانات الديموغرافية.
- حول 30.7% من المستهلكين في الفئة العمرية 25-34 سنة مثل معظم العلامات التجارية DTC. إنها أعلى بيانات أي فئة عمرية!
- 64.1٪ من الذكور صوتوا لصالح العلامات التجارية المباشرة للمستهلكين DTC. على العكس من ذلك، 35.9% من الإناث ذهبت للعلامات التجارية DTC المباشرة للمستهلك.
- في استطلاعنا ، شنومك٪ من المستخدمين كانوا في المنطقة الحضرية. يشترون من العلامات التجارية النموذجية DTC. لماذا؟ بسبب تجربة التسوق الشخصية.
- وتخيل ماذا؟ عشاق العلامة التجارية النموذجية DTC هم موظفون بدوام كامل. حسب البيانات، 39.74٪ من المستهلكين أحب العلامات التجارية DTC.
فهم عام
لا التفاخر على الإطلاق. لقد أجرينا بيانات في الوقت الفعلي لمساعدة تجار التجزئة عبر الإنترنت على معرفة ما يلي:
- كم عدد العملاء الذين يحبونهم؟
- هل من المقبول الذهاب إلى المبيعات المباشرة للمستهلك؟
- إلى أي مدى يمكن أن تكون مربحًا؟
وتريد أن تعرف ردنا المخفي على المستهلكين، أليس كذلك؟
نلقي نظرة.
- يحتاج معظم الناس إلى تعلم مصطلح D2C. لماذا؟ لأن B2C أكثر شيوعًا. 35.7٪ من المستهلكين لم أكن أعرف حتى ما هو D2C. حول 31٪ من المستهلكين لقد استجابوا لقد سمعوا عن ذلك. و 33.3٪ من المستهلكين كنت أعرف بالفعل ما هو D2C.
- معظم الأشخاص لم يشاهدوا حتى إعلانات عبر الإنترنت عندما يتعلق الأمر بإعلانات DTC. تظهر بياناتنا وقال 42.9% لم يشاهدوا إعلانات D2C مطلقًا. 23.8٪ لديهم في أغلب الأحيان رأيت الإعلانات. 19% رأوا في بعض الأحيان إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية D2C. و 14.3% شاهدوا نادرا جدا.
- لم يتعلم معظم الأشخاص بعد عن D2C من أي مصدر. 45.2% لم يسمعوا عنها بعد. 38.1% عرفوا بذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. و 16.7% من الأصدقاء والعائلة.
- 42.9% من المستخدمين يتسوقون من متاجر التجزئة التابعة لمؤسسة تجارة التجزئة شهرياً. 21.4% يتسوقون أسبوعياً. 14.3% يتسوقون نادراً. و19% يتسوقون يومياً. أقل من 0.5% لا يقومون بالشراء من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
- 36.1٪ من المستخدمين لم يعودوا بعد المنتجات.
- معظم الناس النظر في السعر (38.1٪). المراجعات (31%). بعد ذلك، المواد (16.7%). وأخيرًا، يفكر 14.3% في الأسماء التجارية.
- يثق معظم المستخدمين في أوصاف المنتجات عبر الإنترنت. أجاب 66.7% أحيانا. أجاب 23.8% غالباً. و أجاب 9.5% نادرًا!
- بطاقات الخصم هي طريقة الدفع المفضلة. شنومك٪ من المستخدمين استخدامه لدفع ثمن العلامات التجارية الاستهلاكية.
- 58.3% من المستخدمين تابعوا العلامات التجارية الاستهلاكية على وسائل التواصل الاجتماعي.
- شنومك٪ من المستخدمين فقط ثق بالعلامات التجارية الاستهلاكية. ويقومون بمشترياتهم بفضل رحلة العملاء الممتازة.
- 50٪ من المستخدمين ترغب في شراء الملابس مباشرة من العلامات التجارية. وبعد ذلك جاءت الإلكترونيات في المقدمة 38.9%.
- 41.7٪ من المستخدمين يجوز الاشتراك في الصندوق الشهري من العلامات التجارية المعروفة.
مباشرة إلى بيانات مسح المستهلك
استراتيجية العمل
نموذج العمل واستراتيجية التسويق: كلاهما ورقتا ترامب. لا يمكنك تجاهل واحد. تضمن رحلة العميل الناجحة صفقات أفضل للعلامات التجارية. وهذا صحيح عندما تركز العلامات التجارية بشكل أكبر على تجربة العملاء. وانتقل إلى النهاية البعيدة لتلبية احتياجات المستهلك.
إليك ما يقوله المستهلكون عن نموذج DTC واستراتيجية التسويق.
- يمكن أن تكون العلامة التجارية D2C حلاً مبتكرًا لبعض المستخدمين. في استطلاعنا، 42.9٪ من المستخدمين أظهر ردودًا غير متأكدة حول ابتكار العلامات التجارية القديمة لـ D2C. وافق 40.5% على الحقيقة. وقال 16.7% من المستخدمين لا!
- شنومك٪ من المستخدمين ما زلت تحدد سبب التوجه نحو العلامات التجارية القديمة لـ DTC. 33.3% يذهبون ل هوامش ربح أفضل. 16.7% يذهبون ل علاقات العملاء المباشرة. و 11.9% على التحكم الأفضل على المخزون.
- 76.2% يفضلون العلامة التجارية للبيع كمتاجر التجزئة DTC والمتاجر التقليدية عبر الإنترنت. قال 19٪ إنهم لا يهتمون بما إذا كانت العلامة التجارية تبيع كمتجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت أو DTC. و 4.8% قالوا لا!
- اتجاه DTC مهم جدًا. والعلامات التجارية D2C تستجيب لها. وافق 69% من المستخدمين مع هذه الحقيقة. 23.8% بحاجة إلى توضيح. و قال 7.1٪ لا!
التسويق والعلامات التجارية
التسويق والعلامات التجارية هو المفتاح. على سبيل المثال، يمكنك بدء علامة تجارية DTC. وابدأ في دعوة عملاء مخلصين محددين. نظرًا لأنك تعطي أهمية، فسوف ينتقلون بالفعل إلى عملك.
وسيكون هناك شيء واحد فقط – المبيعات بدون توقف. وينطبق نفس المفهوم على جميع العلامات التجارية D2C.
إلقاء نظرة خاطفة على بيانات العملاء التفصيلية.
- في بعض الأحيان تكون قصص العلامات التجارية الناجحة للتجارة الإلكترونية في DTC مهمة جدًا. 47.6٪ من المستهلكين أعطى استجابة محايدة. قال 28.6٪ إنه أمر بالغ الأهمية لمبيعات DTC. و قال 23.8٪ إنه مهم إلى حد ما.
- في بعض الأحيان، تقوم DTC Retail بالإعلان عنك شخصيًا. حسب البيانات، 66.7٪ من المستخدمين اتفق مع هذه الحقيقة. و 33.3% أعطوا إجابة متناقضة.
- رحلة العميل ليست كل شيء مبيعات دي تي سي. وبدلا من ذلك، يتم الارتباط ثم الشراء. وتظهر البيانات أن مقاطع الفيديو والشهادات والعروض التوضيحية الخاصة بمهمة العلامة التجارية هي المفضلة لديهم. 31٪ من المستخدمين تم الرد على الشهادات. فقط 4.8% أحبوا مشاهد BTS للمنتجات.
- خصومات هي خيار ممتاز لجذب عملاء جدد. 66.7% من المستخدمين يحبون للمشاركة في عروض الخصم. قال 28.6% أنهم قد يفعلون ذلك أو لا يجوز له المشاركة. 4.8٪ من المستخدمين إعطاء لا!
التحديات اللوجستية
تضمن خدمات الشحن السريعة رحلة ممتازة للعملاء. انخفاض عوائد المنتج. وعلاقات أفضل مع العملاء.
هل تريد الحصول على كل شيء؟
أولاً، اعرف ما الذي يود جمهورك المستهدف أن يفعله.
سيتم الكشف عن بيانات العميل الكاملة.
- 28.6% من العملاء الجدد قالوا إنهم لم يواجهوا أي تأخير في التسليم. أبدا مرة واحدة! قال 23.8٪ إنهم لا يقومون بمبيعات DTC. قال 23.8٪ يواجهون أحيانًا تأخيرًا في التسليم. و فقط صوت 23.8% للتأخير المعتاد في التسليم لأوامرهم.
- الشحن السريع ضروري ولكن ليس لجميع العملاء. قال 40.5٪ إنه أمر بالغ الأهمية بالنسبة لهم. وقال 26.2% أنه أمر بالغ الأهمية إلى حد ما. 19% لم يظهروا أي اهتمام فيه. و قال 9.5٪ أنها ليست حرجة للغاية. وصوت 4.8% أنه ليس من الضروري بالنسبة لهم على الإطلاق.
- تعتبر سياسة الإرجاع المجانية أمرًا حيويًا 59.5٪ من المستهلكين. قال 28.6% من المستهلكين أنه ضروري إلى حد ما. و أظهر 11.9% استجابة محايدة.
- الشحن الدولي أمر حيوي. 47.6٪ من المستهلكين لا تشتري من ماركة D2C بدون الشحن الدولي. 33.3% يشترون منه. و 19% قالوا ذلك يعتمد على الموقف.
الابتكار التكنولوجي
هل تحب التكنولوجيا؟ لقد هيمن الذكاء الاصطناعي مؤخرًا. وجعل عمليات الشراء أسهل. تجربة العملاء هي الشيء المميز بالنسبة للمستهلك. وحتى العلامات التجارية يجب أن تفكر في الأمر.
لقد نجحت التكنولوجيا مثل Chatbots في حل مشكلات خدمة العملاء بشكل كبير. تعد تعليقات العملاء المباشرة أمرًا حيويًا في هذه المرحلة لتحسينها.
كيف ساعدت بيانات العملاء في استراتيجية DTC بالتفصيل.
- 61.1% من المستهلكين عبر الإنترنت غير متأكدين من التكنولوجيا من خلال استراتيجية DTC. 30.6% قالوا نموذج التواصل المباشر مع المستهلك قد وصلت إلى توقعات العملاء. و أجاب 8.3% في لا!
- 55.6٪ من المستهلكين نعتقد أن تجربة العملاء على الهاتف المحمول أمر بالغ الأهمية. 25% لا يملكون أي بيانات المستهلك. و 11.1% يعتقدون إنه ضروري إلى حد ما.
- 44.4٪ من العملاء فكر في تنفيذ تقنية الذكاء الاصطناعي في نموذج التواصل المباشر مع العميل. 27.8% لا يهتمون حول التكنولوجيا. و 27.8% غير متأكدين أيضاً حول هذا الموضوع.
العالمية مقابل المحلية
من أين تشتري؟ ماركات محلية أم عالمية؟ ذلك يعتمد بشكل أساسي على الاختيارات الشخصية.
بيانات عملائنا تقول هذا.
- 44.4٪ من المستهلكين ليس لديك أي معايير التفضيل. 36.1٪ من المستهلكين أحب الشراء من الماركات العالمية. و 19.4% يعتبرون العلامات التجارية المحلية كخيارهم الأفضل.
- المحتوى الثقافي؟ هل تحبه؟ شنومك٪ من المستخدمين أعتقد أن العلامات التجارية المحلية تقدم المزيد من المنتجات ذات الصلة بالثقافة. 38.9% لست متأكدا. و 16.7% لا أعتقد ذلك.
- المشترين على استعداد لانتظار أوقات التسليم الطويلة من العلامات التجارية العالمية. 41.7٪ من المستخدمين قال نعم. قال 38.9٪ ربما. و 19.4% قالوا لا!
- تختلف مستويات الثقة في أعمال البيع بالتجزئة الدولية عبر الإنترنت DTC عن تلك المحلية. 41.7٪ من المستهلكين لديهم ثقة متساوية. 27.8% ليسوا متأكدين. 16.7٪ لديهم ثقة أقل في العلامات التجارية العالمية. و 13.9% من المستخدمين لديهم المزيد من الإيمان.
النظرة المستقبلية للتوجيه المباشر إلى المستهلك
هل يمكنك تخمين مستقبل العلامات التجارية D2C؟ هل سيكونون أكثر نجاحًا من تجار التجزئة التقليديين؟
تقول تعليقات العملاء عن هذه العلامات التجارية التالية!
- 47.2٪ من المستهلكين لا يدركون ما إذا كانوا سيشترون من العلامات التجارية D2C. 41.7% قالوا أكثر ما لديهم ستكون المشتريات من العلامات التجارية DTC. و 11.11% يعتقدون لن يشتروا من العلامات التجارية DTC بعد الآن.
- هل D2C أكثر صداقة للبيئة واستدامة؟ 50٪ من المستهلكين لديك استجابة محايدة. إنهم لا يعرفون ما إذا كان هذا صحيحًا أم لا. 44.4% يعتقدون أن ذلك صحيح أن العلامات التجارية D2C أكثر صديقة للبيئة من تجار التجزئة التقليديين. فقط أجاب 5.6% بـ لا للمنتجات المستدامة من العلامات التجارية D2C.
- 36.1٪ من المستهلكين قالوا إنهم قد يقومون أو لا يقومون بتنفيذ علامة تجارية DTC لأحدث الحلول التقنية. 44.4٪ موصى به تقنية DRONE للعلامات التجارية d2C. 19.4% لم يذهبوا لتنفيذ التكنولوجيا.
- 36.1٪ من المستهلكين قال إن العلامات التجارية DTC يجب أن تحل محل تجار التجزئة عبر الإنترنت. 33.3% تحدثوا عنها استبدال جزئي. 19.4% قالوا عن الاستبدال الكامل. و 8.3٪ قالوا ذلك بالكاد ينبغي أن تحل محل تجار التجزئة.
كلمات أخيرة
هل راجعت البيانات؟ من الضروري معرفة هيمنة العلامة التجارية DTC. وفي السنوات القادمة أكثر من 50% من المشترين سوف يشترون من العلامات التجارية DTC.
سبب؟ أسعار معقولة. مخزون الجودة. لا توجد تكاليف عامة.
هل تريد معرفة المزيد من الإحصائيات من هذا القبيل؟ اذهب من خلال لدينا موقع الكتروني.
