أفضل خدمة استيفاء للقنوات المتعددة في الصين

مرحبا بكم في بلدي الحقيقي مراجعة خدمات الوفاء Omnichannel. 

لقد كنت أدير الوفاء لسنوات وأعزو الكثير من إنجازاتي إلى هذه الخدمة. الآن ، لقد أجريت بحثًا شاملاً حول وفاء الصين إستراتيجية تعتمد على شهور الدراسة. 

ستعرف كيف تصنع فعالة من حيث التكلفة, في حينهو أقل عناء تحقيق، إنجاز. مع تجربة تسوق سلسة ، من المرجح أن يعود عملاؤك إليك. أيضا ، يمكنك حفظ المتاعب مع قنوات البيع المتكاملة. 

في هذه المقالة ، سوف أقوم بتجميع المعلومات حول Omnichannel Fulfillment. 

دعونا الغوص في الداخل! 

ما هو استيفاء OmniChannel؟ 

تنفيذ OmniChannel هو استراتيجية عمل تدمج جميع القنوات. يتضمن ذلك في المتجر والجوال وعبر الإنترنت. 

خذ عملي كمثال. انا املك موقع الكترونيو التطبيق، و الطوب ومونة هاون، وكلها أريد أن أكون متسقة مع واحد. 

مع omnichannel ، يمكن لعملائي التنقل بين القنوات دون صعوبة. يمكن للعميل الشراء عبر الإنترنت ثم اختيار استلام العنصر من المتجر. 

يعطي ال ثابتة, تجربة سلسة عبر جميع القنوات ؛ تحسن توقعات العملاء. اذا لما لا؟ 

لماذا يجب عليك اختيار Omnichannel Fulfillment؟ 

نريد لعملائنا تحسين تجربة التسوق الخاصة بهم مع تقليل تكاليف التشغيل. هنا عندما تأتي استراتيجيات تحقيق omnichannel للعمل. 

لقد جمعت فوائد تحقيق omnichannel أدناه. 

1. تحسين إدارة المخزون

ادارة المخزون هو أحد أكثر مكونات الجري خطورة قنوات التجارة الإلكترونية. يمكن أن يكون تتبع المخزون في الوقت الفعلي أمرًا صعبًا مع زيادة العمليات. خاصة إذا تطلبت العديد من نقاط الاتصال قوائم جرد مستقلة.

أحصل على عمليات تنفيذ COMBINE منذ أن استخدمت خدمة تنفيذ شاملة. ما يساعد حقًا هو أن هذا LOWERS تكلفة المخزون و إدارة المستودعات. 

2. تعزيز تجربة العملاء

عندما تصادف لتحسين تجربة العملاء ، فهناك بعض النقاط:

• تنفيذ سريع للطلب
• التقارير في الوقت الحقيقي
• الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات

أحصل على MERGE المخزون لقنوات بيع متعددة. كما أنه يساعد على جعل العملية برمتها مركزية. طريقة استيفاء الطلب متعدد القنوات يحسن أوقات التسليم. إنه يمنح العملاء النهائيين الوصول إلى البضائع عبر قنوات مختلفة. 

3. إدارة أكثر فعالية لسلسلة التوريد

كما ذكرت، استراتيجية الوفاء Omnichannel تمكينك من ربط قنوات البيع الخاصة بك. تحصل على بناء عملية مظهر موحدة. يؤدي ذلك إلى تحسين إدارة سلسلة التوريد لتقليل التكاليف التشغيلية وتحسين العمليات بأكملها. 

مع نظام إدارة المستودعات في الوقت الحقيقي ، يمكنك تحسين كفاءة التشغيل. كما أنه يتيح إدارة مخزون أكثر كفاءة للعملاء النهائيين. حتى يتمكنوا من ذلك بسهولة TRACK أغراضهم. 

أولاً ، كان تطبيق تنفيذ طلب omnichannel على قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بي أمرًا صعبًا. لم يمض وقت طويل حتى أدركت تنفيذ طلب omnichannel زيادة تجارب العملاء! 

• متكامل تمكن عمليات التنفيذ من التطوير إلى قنوات مبيعات جديدة. كما أنه يسمح بالخدمات عبر الأنظمة الأساسية مثل "الشراء عبر الإنترنت ، والإرجاع في المتجر". يمكن للعملاء تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم.

هذه المزايا تجعل تنفيذ القنوات المتعددة اختيارًا مقنعًا. ومع ذلك ، قد تجعل بعض المشاكل من الصعب تنفيذها.

لنستعرض بعض التحديات وكيفية التغلب عليها.

تحديات تنفيذ Omnichannel 

هناك تحديات لتنفيذ تنفيذ omnichannel في متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك. يمكنك التغلب عليها من خلال تحديد المشكلات الشائعة واكتشاف الحلول المناسبة للقنوات المتعددة.

1. إدارة المخزون في ظروف مختلفة

مزامنة الأسهم الخاصة بك في الوقت الحقيقي عبر نقاط اللمس المختلفة قد يكون صعبًا.

قد يحتوي نفس العنصر على العديد من وحدات SKU عبر منصات مختلفة. وبالتالي ، فإن تتبع وحدات SKU في الوقت الفعلي يمكن أن يكون أصعب مما تعتقد.

عندما أختبر البيع بالتجزئة متعدد القنوات ، أواجه بعض الصعوبات في إدارة المخزون. لأنني بحاجة إلى تحديث الجرد الخاص بي في الوقت الحقيقي، من الصعب استخدام العديد من قنوات المبيعات.

إليكم كيف حللت المشكلة. أنا أستخدم أ منصة الوفاء المركزية لتتبع العديد من وحدات SKU عبر قنوات متعددة. هذا يحافظ على تتبع مخزوني. كما أنه يضمن عدم وجود فروق في مستويات مخزوني.

2. إدارة شركاء 3PL

تعمل إستراتيجية OmniChannel على جعل عمليات FULFILLMENT الخاصة بك مركزية. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعقيد عملك لوجستيًا. خاصة إذا كانت قاعدة عملائك مبعثر عبر مناطق جغرافية متعددة.

في مثل هذه الحالات ، هناك حاجة واضحة إلى برنامج إدارة عمليات أفضل. يمكّنك البرنامج من الإدارة والتفاعل مع شركاء الخدمات اللوجستية متعددة القنوات دون جهد. 

أيضا، AI / ML يوفر لك خيارات 3PL مؤتمتة ومُحسَّنة على النظام الأساسي الخاص بك.

3. تتبع النظام الصعب

اليوم، مراقبة مباشرة للطلب أمر ضروري لتجربة الشراء عبر الإنترنت. يمكن للشركات أن تقلل من قلق ما بعد الشراء وندم المشتري. هذا يحسن تجربة مستخدم النظام الأساسي الخاص بك. كما أنه يقلل من عمليات إلغاء الطلبات.

من ناحيتي ، قمت بتطبيق نهج موثوق لتتبع الطلبات. أيضًا ، قمت بدمج تنفيذ الطلبات عبر القنوات الموحدة. هذا ينطوي على إنشاء مسار اتصال واضح بين التجار والمشترين. 

كيف يتم تطوير إستراتيجية تحقيق متعددة القنوات؟ 

يمكن أن تكون احتياجات كل علامة تجارية وقناة مختلفة تمامًا. وبالتالي ، لا توجد استراتيجية قناة شاملة واحدة تناسب الجميع. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها وبعض الاستراتيجيات التي أجدها مفيدة.

الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ القناة متعددة الاتجاهات إلى 3PL فردية

مزودي لوجستيات الطرف الثالث (3PL) يمكنه التعامل مع جميع جوانب تنفيذ omnichannel. واحدة من أعظم الأشياء التي جربتها.

3PLs تقدم قنوات متعددة من الخدمات اللوجستية. تحصل على تكامل مباشر لجميع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية. كما أنها توفر شحنًا سريعًا ومجانيًا لبيع قنوات مثل جوجل تسوق. 

من السهل التوسع في قنوات مبيعات إضافية. يمكنك الحفاظ على السيطرة على المخزون والأوامر من لوحة معلومات واحدة.

الحفاظ على الوفاء الداخلي

هناك مثالان على الإنجاز الداخلي. حفظ البضائع في الصفحة الرئيسية وجعل رحلة يومية إلى إضافة مكتب. والآخر هو تأجير أ المستودع وتزويدها بأخصائيين تنفيذيين. 

ومع ذلك ، قد يكون تخزين المخزون صعبًا. قد تتوسع في مساحتك أو لا تملأها بالكامل وتكون ملزمًا بعقد إيجار طويل الأجل.

استخدم طرقًا وخدمات مختلفة لقنوات مختلفة

A استراتيجية التوزيع متعدد القنوات يتطلب مجموعة متنوعة من تقنيات التنفيذ. تستخدم العديد من الشركات استراتيجية HYBRID لتلبية الطلبات. على سبيل المثال ، التعامل مع بعض المهام داخل المنزل والشراكة مع الشركات لقنوات معينة. 

أمازون لديها المتطلبات الصارمة لـ رئيس شارة الشحن. ومن ثم ، فأنا عادةً ما أستخدم FBA من أجل تحقيق أمازون.

بعض الشركات لديها مواقع مادية حيث يمكنهم قبولها شخصيا or التقاطات في المتجر. يمكن للبعض حتى تلبية طلبات العملاء ، مثل مراكز التوزيع.

احصل على أفضل تقنية متوافقة مع القنوات المختلفة

يمكن للمؤسسة الجمع بين قنوات البيع و إدارة النظام or نظام تخطيط موارد المؤسسات. إنها تخلق نهجًا أكثر توحيدًا للوفاء.

تحقق من التكنولوجيا المقدمة من موردي التجزئة. التكاملات مع منصات التجارة الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت هي ميزات خدمات تنفيذ omnichannel. على سبيل المثال ، برنامج لإدارة المبالغ المستردة وأنظمة إدارة المخزون.

نصائح أساسية لتحقيق النجاح في Omnichannel

يمكن للشركات بالتأكيد تحسين عملية تنفيذ الطلبات متعددة القنوات. سأدرج أدناه نصائح WINNING لتحقيق omnichannel أدناه.

تبسيط البرامج

برنامج API يأتي للمساعدة هنا. 

لقد قمت بتوصيل إشارات DEMAND من القنوات بأنظمة توصيل omnichannel باستخدام API. يمكن تعيين كل طلب من طلبات العملاء إلى أفضل شركة نقل ومستوى خدمة. يمكن أن تستخدم الأنظمة الأساسية المتقدمة أيضًا متعدد الوسائط حلول لتقديم أفضل النتائج.

إعادة التوجيه إلى التوجيه

هل تعلم أن تكلفة التوصيل في الميل الأخير تصل إلى 53٪ من مصاريف الشحن؟ 

يجب أن يعاني الشاحنون ذوو الخبرة من صداع التسليم في الميل الأخير. أقوم بمطابقة كل شحنة مع الوضع المناسب و مستوى الخدمة. يتطلب هذا نهجًا متعدد الوسائط لإدارة الشبكة المعقدة.

تستخدم حلول الميل الأخير التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات شبكة من شركات النقل الموثوقة لتحسين تخطيط المسار. حتى الشحنات الأكثر تعقيدًا وإلحاحًا في أيد أمينة. حتى تتمكن من الاستلقاء والاسترخاء.

ضع الرؤية أولاً

الرؤية ليست مجرد كلمة طنانة في سلسلة التوريد. إنه أمر حاسم لتنفيذ أوامر omnichannel و تجربة الميل الأخير. 

تعد رؤية المخزون أمرًا ضروريًا لعمليات التنفيذ. يجب أن تكون حلول تحديثات الميل الأخير في الوقت الفعلي جزءًا من خطط تنفيذ omnichannel. إنه لتقليل مخاطر فقدان عمليات التسليم والعملاء غير الراضين.

لا تضحي بالمعدلات

تعتبر متطلبات التسليم الخاصة بالعميل وتكاليف الوفاء أمرًا بالغ الأهمية. فكيف تقتل عصفورين بحجر واحد؟

يعد التحقيق في الخيارات أمرًا بالغ الأهمية لاكتشاف أفضل قيمة مقابل المال والخدمة. ومع ذلك ، فإن الحصول على عروض أسعار من العديد من شركات النقل يمكن أن يكون شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

ليس عليك إجراء عدد لا يحصى من المكالمات الهاتفية الفردية ورسائل البريد الإلكتروني. نصيحة واحدة: قارن الأسعار من عدة شركات نقل باستخدام ملف منصة التسوق الآلي. 

نتيجة لذلك ، يمكن أن تصبح بسرعة أكثر إنتاجية واقتصادية.

أسئلة وأجوبة حول استيفاء القناة متعددة الاتجاهات

ماذا بعد

استراتيجية تنفيذ القنوات المتعددة هي بالتأكيد طريقة عملية لتحقيق ذلك تحسن ولاء العميل. إنها أفضل طريقة لتقليل تكلفة الوفاء. 

هل تريد زيادة انكشاف قنوات البيع الخاصة بك؟ 

نحن على استعداد لتقديم يد المساعدة. مصادر لديه خبرة أكثر من 10 سنوات في المصادر والتسويق. تواصل معنا اليوم لجلب أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى المستوى التالي!