Sælgere fokuserer altid på profit. Men det, der virkelig kan give dig overskud, er din virksomheds konverteringsrate.
Det burde være den vigtigste målestok i e-handel.
Dine konverteringsrater afspejler al den indsats, du er involveret i din salg og promovering.
Det er nøglefaktoren, der afgør, om din virksomhedsdrift er i god stand eller forfærdeligt dilemma.
Beregningen af konverteringsraten kan variere for forskellige produkter. Det er svært at pege på, hvad der skal betragtes som en god konverteringsrate.
Generelt er den gennemsnitlige konverteringsrate mellem 10 % og 15 %.
For nogle brancher kan den gennemsnitlige sats være anderledes.
Hvis din konverteringsrate er lavere end gennemsnitsraten for din branche, må du hellere træffe nogle gennemførlige foranstaltninger for at øge den og få mere overskud i din virksomhed.
Hvordan laver man det?
Denne artikel vil uddybe emnet og præsentere nogle indsigtsfulde ideer til din virksomhed.
1. Optimer din produktfortegnelse
Med et mål om at sætte fart på dit salg og din konverteringsrate, er det helt afgørende for dig optimer dine produktlister. Sørg for, at din Amazon-butik nyder en højere rangering og et godt omdømme. Det betyder, at du skal gøre din hjemmeside engagerende nok til at tiltrække kunder. Der er til dels meget at lave. Som vi ved, produktlister består af titler, billeder, nøgleord, produktbeskrivelser, punkttegn. Du kan gøre dit bedste for at forbedre din produktliste for at øge klikraten. Husk at gøre din titel så attraktiv som muligt.
Først og fremmest er billeder den vigtigste del af din fortegnelse. Som vi ved, er e-handel i høj grad afhængig af smukke billeder. Naturligvis vil billeder af høj kvalitet skabe forbrugernes tillid. Som nogle brancheanalytikere siger, at e-handel er mere sandsynligt en visuelt drevet handel. Som sådan rangerer billeder i toppen, som påvirker kundernes købsbeslutning. Både mængden og kvaliteten af dine billeder betyder noget. Du kan have mange billeder, der viser dine produkter fra forskellige vinkler, produktfunktioner og produktfunktioner osv. Sørg for, at dine produktbilleder er med høj opløsning og hvid baggrund, der perfekt kan fremhæve dine produkter fra forskellige størrelser og det produkt, der er i brug. Amazon-sælgere bør følge relevante regler om produktbillede og tilbyde billeder og fotos så godt som muligt.
Derudover skal du også være opmærksom på dine søgeord. For at tiltrække dine målkunder præcist med høj effektivitet, er du nødt til at optimere søgeord. Dette vil bringe trafik til din Amazon-butik og øge din konverteringsrate. Efter at have optimeret dine søgeord, kan dine produkter være meget søgte af mulige købere. Prøv at gøre din søgeordsoptimering så målrettet og specifik som muligt.
Med hensyn til dine produktbeskrivelser, gør det så attraktivt som muligt. Generelt bør en god produktbeskrivelse være let at læse og iøjnefaldende, der præsenterer al den nødvendige information. Du må hellere skabe unikt, konverteringsfokuseret indhold for at nå dit forretningsmål. Long-tail søgeord kan godt placeres i denne del.
Sidst og ikke mindst, kan du lave en personlig shoppingoplevelse med volumen og størrelse i variation. Variationen af produkter vil også tiltrække kunder til at købe. Dette er for at tilbyde gode muligheder for dine målgrupper og derefter give meget mere kontrol over deres købsbeslutning. Når de kan vælge mellem størrelse, farve, tekstur, mønster og andre designelementer og funktioner, ser det ud til, at alle varerne passer meget bedre til deres personlige behov.
Foreslået læsning: Hvordan køber man på Alibaba og sælger på Amazon?
2. Balancer din pris
Priser er en anden nøglefaktor for folks købsbeslutninger. Det betyder ikke blot, at du skal prissætte så lavere som muligt. Som sådan vil det være ret effektivt, hvis du kan finde den rigtige pris på dine produkter. Dette hjælper dig med at øge din konvertering, få en god fortjeneste og vækste din virksomhed.
For at prissætte rigtigt på markedet, vil det være klogt for dig at gå og tjekke dine konkurrenters priser. Lavere pris bør ikke være din forfølgelse. Som vi ved, betyder den billige pris på varen nok en forfærdelig kvalitet. Når du gør dette, kan du også tjekke din konkurrents råmateriale, design og funktion og foretage en hel sammenligning og til sidst bestemme din egen pris. Det betyder, at dine produkter er værdige til din pris. Den anden faktor, der påvirker prisfastsættelsen, er den fortjeneste, du ønsker at tjene. Du skal overveje, om din overskudsgrad er nok eller ej til, at du kan tage et slag. Sommetider, profit er meget vigtigere end konverteringer. Gør din pris konkurrencedygtig nok til at vinde Amazon køb boks. Hvis du ikke ønsker at øge din konverteringsrate på bekostning af din fortjeneste, kan du finde andre promoveringsmetoder til at øge din Amazon-konverteringsrate.
3. Tilbyd kampagner
Kampagner har været en af de mest effektive måder at raket på salg og stigning omregningskurs. På Amazon har du lov til at bruge kampagner og rabatter i en begrænset periode for at tiltrække kunder. Hvis du kan udrulle en tidlig kampagne eller prisrabat, vil du tiltrække meget flere kunder. Dette vil skyde dine kunders base på bekostning af lavere fortjenstmargener, men du vil endelig få gavn af det i det lange løb. Hvis det er muligt, har du lov til at opfordre købere til at købe mere end én vare pr. transaktion for at øge dit gennemsnit ordreværdi og din Amazon ranking.
Der er flere promoveringsmetoder for Amazon-forhandlere til at promovere deres salg. De kan for eksempel tilbyde aktiviteter som køb 2, få 10% rabat. Du går til kampagner område af Amazon sælger Centralt, opret din kampagne, opsæt Penge-fra-siden, og udfyld betingelserne. Derefter planlægger du din kampagne og overvåger din kampagneaktivitet. Hold øje med dit salg, din konverteringsrate og din placering. Tjek resultatet af din kampagne eller rabat. Til sidst skal du finjustere dine salgsfremmende aktiviteter.
4. Optimer kundeanmeldelser
Kundeanmeldelser og udtalelser er en af de vigtigste Amazon markedsføring metoder, især positive anmeldelser. Det er fordi, at de fleste shoppere har en tendens til at være mere tilbøjelige til at tro på feedback genereret af købere, der allerede har købt varen eller tjenesten. I forbrugernes øjne er kundeanmeldelser et socialt bevis. Mange mennesker kan bare scrolle ned til anmeldelserne, før de tjekker varens funktion og egenskab omhyggeligt. Som statistikken viser, kan over 50 % konvertering øges af brugernes feedback og anmeldelser, og 88 % folk stoler på Amazon anmeldelser lige så meget som en personlig anbefaling. En stærk kundeanmeldelse vil være mere tilbøjelig til at konvertere kunder. Derudover vil et stort antal positive anmeldelser opbygge din troværdighed og sociale bevis, hvilket gør kunderne mere sikre, når de køber.
Hvordan optimerer man kundeanmeldelser? Som vi ved, er praksis med at tilbyde kampagner for at tilskynde anmeldelser blevet forbudt. Du skal finde andre lovlige måder at få flere og flere positive anmeldelser på. Med fantastiske varer skal du følge dine kunder op og bede dem om at give ærlig feedback. Det betyder, at du skal skrive en e-mail efter køb til kunder og anmoder om ærlig feedback på deres indkøbsoplevelse. Du kan gøre brug af e-mailautomatisering og sociale kampagner til at indhente anmeldelser fra købere. Du har tilladelse til at bruge en tredjepartstjeneste til at lave den. En række e-mails vil blive sendt til kunderne til gennemgang, efter de har købt dit produkt. De fleste anmeldelser kan koges ned til produkter og service. Sørg for gode produkter og lydhør kundeservice. Desuden vil visualiserede kunders anmeldelse blive hilst velkommen, hvad enten det er billeder eller videoer om dit produkt eller din tjeneste. De vil være meget mere attraktive og så enkle tekstanmeldelser. Billed- og videoanmeldelser relateret til produkterne kan give en højere konvertering. Men hvad nu hvis en negativ anmeldelse? Hvis du får negativ feedback, må du hellere være opmærksom og ty til en fornuftig måde at håndtere det på. Ræk ud til de negative anmeldere, og tag fat i deres store bekymringer. Amazon vil opfordre kunder til at bedømme deres indkøbsoplevelse, efter de har modtaget deres produkt.
Foreslået læsning: Alibaba anmeldelser
5. Lever fremragende kundeservice
Kundeservice er en integreret del af dine kundeanmeldelser. God kundeservice vil efterlade et behageligt indtryk på kunderne og give mere positiv feedback. Desuden vil god kundeservice være meget lettere at konvertere en kunde og øge din Amazon-placering. Derudover vil god kundeservice bringe din kunde tilbage til meget mere relevant konvertering. Generelt bør god kundeservice være lydhør over for alle shoppers spørgsmål eller forespørgsler og mulige problemer under deres indkøbsproces.
Du er nødt til at lytte opmærksomt til kundernes spørgsmål eller problemer, derefter analysere og forstå punkter i kundernes bekymringer, især klager. Hvis der sker noget ulykkeligt, skal du først berolige kunderne, indrømme, at der nogensinde er begået en fejl, og undskylde for det. Den mest grundlæggende og effektive foranstaltning bør være høflig og få kunderne til at føle sig godt tilpas, som om du var på deres side. Vær sympatisk over for deres lidelser. Og så skal man have en acceptabel løsning eller nogle afhjælpende foranstaltninger for at råde bod på kundernes tab. Husk at gøre dit bedste for at gøre kundernes køb behageligt, og konverter et engangskøb til loyale købere. Hvis du ikke får feedback på din anbefalede løsning, skal du lave en handlingsplan, dele trinene med klagerne og spørge, om de er tilfredse med den eller ej. Vær tålmodig med kunder. Klar og kortfattet kommunikation er meget mere foretrukket under kundeservice. Du skal overholde dine forpligtelser. Hvis du lover noget til din kunde, skal du overholde det, ellers vil du ødelægge forholdet til dine kunder. Alt i alt vil fremragende kundeservice få din kunde til at føle sig respekteret, komfortabel og glad. Det er en måde for kunden at give feedback, og du kan tage det seriøst for yderligere finpudsning. Tænk på lang sigt, når du handler med kunder. Det er tid til at vidne om dit brand værdi og din service. Fremragende kundeservice vil give dig langsigtede fordele.
6. Udnyt mulighederne for krydssalg eller mersalg
Amazon gør det muligt for virksomhedens iværksættere at kryds- eller mersalg for at øge konverteringen og den gennemsnitlige ordreværdi. Mersalg er at sælge den overlegne og dyrere version af varen, som kunden allerede havde. Mens krydssalg er til sælge relaterede produkter til den kunde, der allerede har købt. De skal bruges til at hjælpe brugerne med at vinde. Uanset om det er krydssalg eller mersalg, bringer du dine bedste løsninger til din kunde og øger deres fastholdelse, hvilket gør dem mere rimelige i forhold til deres købsbeslutninger. Du kan drage fordel af denne politik og konvertere flere kunder til at sætte gang i dit salg. Generelt vil vi kun se tilbud på relaterede varer og tilbud og anbefalede produkter typisk billigere. Disse beskeder er normalt placeret på produktside på Amazon i forskellige former.
Du kan benytte opsalgsmuligheden til at præsentere dine nytilkomne, sæsontilbud, daglige tilbud, bestsellere, lignende produkter, produkter andre kunder har anmeldt, anbefalede produkter, pakketilbud, personlige tilbud baseret på kundehistorik på din produktside for at øge konvertering. Til krydssalg kan du sælge supplerende varer, relaterede varer, produkter, der ofte købes sammen, og yderligere varer gratis osv. Alle disse bundtsalg eller anbefalede salg burde give mening. Vær ærlig, hvis du krydssælger eller mersalg, når du kommunikerer med mulige købere. Sørg for, at du kan demonstrere den værdi, det ekstra produkt eller den ekstra service ville tilføje for din kunde.
7. Undgå forsendelsesomkostninger
Forsendelsesgebyrer er en anden faktor, der påvirker folks købsbeslutninger. Forbrugere er mere tilbøjelige til at opgive deres købsproces, når de finder forsendelsesomkostningerne under deres betaling. For regioner med et lille antal mennesker er forsendelsesgebyrerne normalt ret dyre. Nogle gange kan forsendelsesomkostningerne være meget højere end prisen på den vare, de købte. For at reducere eller undgå det høje forsendelsesgebyrer, gør Amazon alt for at lokke kunder med gratis forsendelsesservice.
Masser af Amazon-sælgere vil nu tilbyde gratis forsendelse at øge deres salg. De tilbyder muligvis altid gratis forsendelse, gratis forsendelseskuponcyklusser, gratis forsendelse for medlemmer (Amazon Prime medlemmer), eller gratis forsendelse baseret på ordremængde eller prisgrænse. Med alle de ovennævnte forsendelsesafgiftspolitikker, du tilbød, er det mere sandsynligt, at forbrugerne køber mere for at få gratis forsendelse. Du har lov til at træffe passende foranstaltninger for at reducere vogn friktion, slip vognen opgivet, og øg endelig dine konverteringer.
Afslutningsvis håber vi, at ovenstående tips vil sætte gang i dit salg, skabe overskud og vækste din virksomhed. Hvis du har en anden idé, er du velkommen til at efterlade den i kommentarsessionen.
