Πρόσφατα, Amazon ήρθε με τις ακόλουθες δυναμικές ενημερώσεις για ορισμένες από τις πολιτικές του.
Ως η κορυφαία εταιρεία προμήθειας στην Κίνα, Leelinesourcing σας δίνει μια περίληψη των αλλαγών πολιτικών της Amazon.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε το αγορά του Αμαζονίου καλύτερα και προετοιμαστείτε για να πουλήσετε.
- 1. Η Amazon ακυρώνει την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών
- 2. Ο σταθμός Amazon Τουρκίας θα λειτουργήσει μέχρι τα τέλη Σεπτεμβρίου
- 3. Η Amazon εγκαινιάζει τον ιστότοπο και τη λειτουργία APP στη γλώσσα Χίντι
- 4. Προσθέστε νέες βαθμολογίες λέξεων-κλειδιών σχολίων στο Review
- 5. Οι διαφημίσεις του Amazon θα επαναπρογραμματιστούν
- 6. Η Amazon UK εγκαινιάζει πολιτική δωρεάν επιστροφής
- 7. Δωρεάν ετικέτα για εμπορεύματα επιστροφής
- 8. Το FBA απαγορεύεται για διαγραφή του σχεδίου αποστολής
- 9. Οι πωλητές επωνυμίας μπορούν να ανεβάζουν βίντεο απευθείας
- 10. Έργο Amazon Influencers
- 11. Το προσαρμοσμένο πρόγραμμα επιρροής της Amazon
1. Η Amazon ακυρώνει την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών
Η λειτουργία ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών δεν μπορεί να βρεθεί στο Διεπαφή υποστήριξης πωλητή στο παρασκήνιο του Amazon. Αν και ορισμένοι λογαριασμοί εξακολουθούν να έχουν το κουμπί συνομιλίας, κανείς δεν απαντά όταν ανοίγετε μια υπόθεση. Ωστόσο, οι τηλεφωνικές κλήσεις και τα email εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα. Χωρίς τη δυνατότητα συνομιλίας, είναι πολύ άβολο για τους πωλητές να απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τουλάχιστον μισή ώρα.
Σε απάντηση, ένας πωλητής μίλησε με έναν διαδικτυακό εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών που δεν είχε ακυρωθεί στο παρελθόν. Ο εκπρόσωπος είπε ότι σε μια έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την Amazon, τα email και οι τηλεφωνικές κλήσεις ήταν ταχύτεροι τρόποι επίλυσης του προβλήματος. Η ώρα θα πρέπει να αποτελεί μέρος της ακύρωσης της λειτουργίας συνομιλίας, η πλήρης ώρα ακύρωσης είναι προσωρινά προγραμματισμένη και θα πρέπει να υπάρξει συγκεκριμένη ειδοποίηση μέχρι τότε.
Προτεινόμενη ανάγνωση: Πώς να αγοράσετε στο Alibaba και να πουλήσετε στο Amazon;
2. Ο σταθμός Amazon Τουρκίας θα λειτουργήσει μέχρι τα τέλη Σεπτεμβρίου
Ο σταθμός Amazon Τουρκίας θα ξεκινήσει επίσημα στα τέλη Σεπτεμβρίου και αρχές Οκτωβρίου. Επιπλέον, σύμφωνα με σχετικές πηγές ξένων μέσων ενημέρωσης, μετά την έναρξη της διαδικτυακής της λειτουργίας της Amazon Τουρκίας, θα προωθήσει δύο βασικές κατηγορίες βιβλίων και ηλεκτρονικών προϊόντων. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Τουρκία, ως αν σημαντική χώρα κατά μήκος της Κίνας Η πολιτική «One Belt And One Road» έχει γίνει μια νέα αγορά της γαλάζιας θάλασσας που προσελκύει την προσοχή του διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου υπό την προϋπόθεση της υποστήριξης της εθνικής πολιτικής και των πλεονεκτημάτων της ίδιας της Τουρκίας.
3. Η Amazon εγκαινιάζει τον ιστότοπο και τη λειτουργία APP στη γλώσσα Χίντι
Η Amazon έκανε την πρώτη της εισβολή στην αγορά των Χίντι, δημιουργώντας τη δική της ιστοσελίδα και εφαρμογές στα Χίντι. Σύντομα, οι χρήστες ινδικών τοποθεσιών ή εφαρμογών μπορούν να επιλέξουν τα Χίντι ως προτιμώμενη γλώσσα. Εάν η έκδοση Χίντι του ιστότοπου και της εφαρμογής της είναι επιτυχής, Η Amazon θα σχεδιάσει γρήγορα προσθέστε επιλογές αγορών για άλλες μεγάλες ινδικές γλώσσες, όπως τα Μπενγκάλι, τα Ταμίλ και τα Τελούγκου, που κυριαρχούν εκτός της ζώνης των Χίντι.
Η Amazon έχει φιλοδοξίες να επεκτείνει τις δραστηριότητές της στην Ινδία και να πάρει το πάνω χέρι στη μάχη της με το Flipkart. Μέχρι στιγμής, ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου της Amazon στην Ινδία υποστηρίζει μόνο αγγλικές σελίδες. Αυτό το θέτει σε μειονεκτική θέση σε μια αγορά με τον δεύτερο μεγαλύτερο αριθμό χρηστών του Διαδικτύου στον κόσμο. Είναι σημαντικό για την Amazon να δημιουργήσει έναν ιστότοπο Χίντι που υπερβαίνει την αγγλική έκδοση. Η Ινδία έχει γίνει μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο και το μερίδιο αγοράς αναμένεται να αυξηθεί στα 70 έως 80 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2020.
4. Προσθέστε νέες βαθμολογίες λέξεων-κλειδιών σχολίων στο Review
Μερικοί πωλητές είπαν ότι η Αξιολόγησή τους άλλαξε και μια στήλη βαθμολογιών αξιολόγησης ταξινομημένων σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά τους προστέθηκε κάτω από τη βαθμολογία. Αυτή η κατηγορία βαθμολογείται αυτόματα από το σύστημα από τις λέξεις-κλειδιά όλων των σχολίων. Ωστόσο, προς το παρόν, αυτή η αλλαγή αφορά μόνο τα οικιακά προϊόντα. Άλλες κατηγορίες δεν έχουν αλλάξει ακόμη.
Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στους καταναλωτές να δουν άμεσα τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και σε κάποιο βαθμό μπορεί να προωθήσει την παρορμητική αγορά. Αυτό μειώνει την προσοχή των αγοραστών στα αρνητικά σχόλια. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες απαιτήσεις για το περιεχόμενο της αναθεώρησης. Εάν η αναθεώρηση δεν περιλαμβάνει τέτοιο περιεχόμενο, το σύστημα δεν μπορεί να το αναγνωρίσει. Επομένως, αυτού του είδους οι «λέξεις-κλειδιά» μπορούν να προστεθούν κατάλληλα κατά την αξιολόγηση λειτουργίας σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
5. Οι διαφημίσεις του Amazon θα επαναπρογραμματιστούν
Στο εγγύς μέλλον θα υπάρξει μεγάλη αλλαγή στη μονάδα διαφήμισης του Amazon. Από εδώ και στο εξής, η Amazon θα ενοποιεί τις AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) και AAP (Amazon Advertising Platform) στο Amazon Advertising. Η τρέχουσα διαφήμιση του Amazon περιέχει έξι στοιχεία. διαφημίσεις χορηγών, διαφημίσεις προβολής, ενδιαφέροντα, διαφημίσεις βίντεο, καταστήματα, amazon DSP και Μέτρηση. Εκτός από τη διαφήμιση χορηγών και τα επώνυμα καταστήματα που είναι άμεσα διαθέσιμα σε εμάς τους απλούς πωλητές, άλλες διαφημίσεις απαιτούν εφαρμογή ή προνόμια.
6. Η Amazon UK εγκαινιάζει πολιτική δωρεάν επιστροφής
Από τις 5 Σεπτεμβρίου 2018, η Amazon προσφέρει στους πελάτες δωρεάν επιστροφή όλων των κοσμημάτων, ρολογιών και αποσκευών. Προς το παρόν, Η Amazon ενημέρωσε τους πωλητές ότι η δωρεάν υπηρεσία επιστροφής για κοσμήματα και ρολόγια θα ξεκινήσει όπως έχει προγραμματιστεί, αλλά η δωρεάν υπηρεσία επιστροφής για τσάντες και βαλίτσες θα καθυστερήσει. Με βάση την προηγούμενη εμπειρία του ρητού της Amazon «καθυστέρησε μέχρι νεωτέρας», σημαίνει ότι η υπηρεσία μπορεί να καθυστερήσει επ' αόριστον.
Εάν χρησιμοποιείτε το FBA για να διαχείριση αποθέματος και διεκπεραιώνει τις παραγγελίες, αυτό σημαίνει ότι η Amazon θα επιτρέπει στους πελάτες να επιστρέφουν προϊόντα δωρεάν εάν πουλάτε κοσμήματα ή ρολόγια και μπορεί να υποστείτε πρόσθετες απώλειες κόστους.
Τέλη επεξεργασίας επιστροφής FBA: σύμφωνα με την πολιτική, τέλη επεξεργασίας επιστροφής FBA θα ισχύει για επιστροφές πελατών στις κατηγορίες κοσμημάτων και ρολογιών από τις 5 Σεπτεμβρίου 2018.
7. Δωρεάν ετικέτα για εμπορεύματα επιστροφής
Η Amazon προσφέρει δωρεάν επιστροφές με το σύμβολο "Δωρεάν επιστροφές" δίπλα στην τιμή στη σελίδα του προϊόντος. Γενικά, οι δωρεάν επιστροφές ισχύουν όταν τα αγαθά πωλούνται ή αποστέλλεται από την Amazon σε μια διεύθυνση στο Ηνωμένο Βασίλειο και στη συνέχεια επέστρεψε από το Ηνωμένο Βασίλειο. Φυσικά, εάν τα εμπορεύματα πωληθούν και παραδοθούν από Τρίτοι πωλητές της Amazon, η Amazon δεν προσφέρει δωρεάν υπηρεσία επιστροφής και οι πωλητές μπορούν να ορίσουν τις δικές τους πολιτικές επιστροφής. Η δωρεάν επιστροφή πολιτική υπηρεσιών της Amazon αναμφίβολα αποδυναμώνει την ανταγωνιστικότητα των πωλητών εάν δεν μπορούν να προσφέρουν το ίδιο. Εξάλλου, όταν οι καταναλωτές αγοράζουν προϊόντα, το κάνουν δώστε μεγάλη προσοχή για το αν μπορούν να τα επιστρέψουν δωρεάν, ειδικά για τιμαλφή όπως κοσμήματα και ρολόγια.
8. Το FBA απαγορεύεται για διαγραφή του σχεδίου αποστολής
Από τις 31 Αυγούστου 2018, θα πρέπει να στείλετε την καθορισμένη ποσότητα κάθε προϊόντος στο δικό σας εγκεκριμένο σχέδιο παράδοσης στο εργοστάσιο που έχει ορίσει η Amazon. Η Amazon θα σας ειδοποιήσει όταν παρατηρήσουμε συμπεριφορά που δεν συμμορφώνεται με αυτήν την πολιτική (για παράδειγμα, ακύρωση μέρους του σχεδίου αποστολής πολλών προορισμών μετά την έγκρισή σας, αποστολή με λάθος διαδρομή ή αποστολή ημιτελών αποστολών). Εάν η Amazon διαπιστώσει ότι συνεχίζετε να παραβιάζετε αυτήν την πολιτική, ενδέχεται να αναστείλει το δικαίωμά σας για παράδοση.
Καθ' όλη τη διάρκεια, δεν υπήρξαν σημαντικές αλλαγές στους κανόνες του FBA. Μερικοί άνθρωποι εικάζουν ότι αυτό συμβαίνει επειδή πολλοί πωλητές εσκεμμένα συμπληρώνουν ή και διαγράφουν το σχέδιο παράδοσης για να τους αποτρέψουν από το να χωρίσουν την αποθήκη όταν παραδίδουν τα αγαθά, κάτι που επηρεάζει σοβαρά Τα κέρδη της Amazon. Αυτό δεν είναι αδύνατο, αλλά νομίζω ότι είναι περισσότερο ταλαιπωρία Amazon για αποθήκευση και βάλτε προϊόντα στην πλατφόρμα, ειδικά καθώς η περίοδος αιχμής πλησιάζει σύντομα. Εάν όλοι οι πωλητές κάνουν αυτά τα πράγματα, η ταχύτητα τοποθέτησης προϊόντων στην πλατφόρμα θα γίνεται όλο και πιο αργή.
9. Οι πωλητές επωνυμίας μπορούν να ανεβάζουν βίντεο απευθείας
Η γραμμή εικόνων μπορεί να αναρτηθεί σε βίντεο, αλλά μέχρι στιγμής, πολύ λίγοι πωλητές το γνωρίζουν. Στην πραγματικότητα, εφόσον είστε ο πωλητής επωνυμίας, εσείς ανεβάστε βίντεο στη στήλη της εικόνας. (Η επωνυμία δεν είναι διαθέσιμη κατά τη διαδικασία εγγραφής)
Το σημείο εισόδου βρίσκεται στο back-end ADVERTISING της amazon < Βελτιώστε το περιεχόμενο επωνυμίας. Απλώς εισάγετε το SKU της καταχώρισης του βίντεο που θέλετε να ανεβάσετε και, στη συνέχεια, ανεβάστε το βίντεο και θα εμφανιστεί μετά από έλεγχο.
10. Έργο Amazon Influencers
Το πρόγραμμα Amazon Influencers είναι επίσης γνωστό ως πρόγραμμα redskins. Το σχέδιο είναι παρόμοιο με το μάρκετινγκ θυγατρικών της Amazon, αλλά ομάδες στόχων στη διασημότητα του Διαδικτύου. Η διασημότητα του Διαδικτύου θα λάβει προμήθεια εάν το προϊόν πωληθεί, αλλά το ποσό δεν έχει αποκαλυφθεί.
Αλλά δεν είναι όλα τα αστέρια του Διαδικτύου επιλέξιμα για το πρόγραμμα! Η Amazon λαμβάνει υπόψη διάφορους παράγοντες της ίδιας της διασημότητας του Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένου του βαθμού αλληλεπίδρασης, του περιεχομένου και της συνάφειας με την Amazon. Επιπλέον, πρέπει να υποβάλουν αίτηση σε τρία βήματα για να ενταχθούν. Πρώτα πρέπει να ανοίξουν τον λογαριασμό τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μετά η Amazon θα επαληθεύσει τη διεύθυνση email και, τέλος, θα ελεγχθούν!
11. Το προσαρμοσμένο πρόγραμμα επιρροής της Amazon
Προσαρμοσμένη, η Amazon ενεργοποίησε αθόρυβα ένα εργαλείο αυτοεξυπηρέτησης για τη διασημότητα του YouTube, επιτρέποντάς τους να υποβάλουν αίτηση και να συμμετάσχουν σε ένα πρόγραμμα που έχει ελεγχθεί σε μεγάλο βαθμό για να ξεκινήσουν μια νέα προσπάθεια. Η Amazon θα ενισχύσει επίσης τη σελίδα καταστημάτων της για εγκεκριμένες διασημότητες. Σε αυτή τη σελίδα, μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα που προτείνει η διασημότητα. Αυτό όχι μόνο αυξάνει την προμήθεια συναλλαγής της διασημότητας για τον πωλητή, αλλά έχει και ορισμένα πλεονεκτήματα. Εάν ο πωλητής συνεργάζεται με τη διασημότητα του ιστού που προωθεί δημοφιλή αντικείμενα, η περιήγηση μπορεί να δημιουργήσει μια σύνδεση πωλήσεων. Η βοήθεια με την έκθεση είναι διπλή! Επιπλέον, η διασημότητα θα έχει τη διεύθυνση URL κλειδιού του προγράμματος που μπορεί να κοινοποιηθεί. Ωστόσο, η προσαρμοσμένη λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη σε κάθε χρήστη του YouTube και Η Amazon απαιτεί ακόμα τις παραπάνω μετρήσεις.
Λοιπόν, αυτό είναι το τέλος αυτής της περίληψης των αλλαγών της πολιτικής του Amazon. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τη Leelinesourcing μέσω email ή μέσω του ιστότοπου (https://leelinesourcing.com/).
