לאחרונה, אמזון בעברית הגיע עם העדכונים הדינמיים הבאים על חלק מהמדיניות שלו.
כסוכנות המקור המובילה בסין, Leelinesourcing נותן לך סיכום של שינויים במדיניות של אמזון.
אנו מקווים שזה יעזור לך להבין את שוק אמזון טוב יותר ולעשות הכנה טובה למכירה.
- 1. אמזון מבטלת שירות לקוחות מקוון
- 2. תחנת אמזון טורקיה תהיה פעילה עד סוף ספטמבר
- 3. אמזון משיקה אתר אינטרנט ואפליקציה בשפה ההינדית
- 4. הוסף ציוני מילות מפתח הערות חדשות לסקירה
- 5. מודעות אמזון יתוכנתו מחדש
- 6. אמזון בריטניה משיקה מדיניות החזרה בחינם
- 7. תווית חינם עבור מוצרים להחזרה
- 8. ה-FBA נאסר על מחיקת תוכנית המשלוחים
- 9. מוכרי מותגים יכולים להעלות וידאו ישירות
- 10. פרויקט אמזון משפיענים
- 11. תוכנית המשפיענים המותאמת של אמזון
1. אמזון מבטלת שירות לקוחות מקוון
לא ניתן למצוא את פונקציית שירות הלקוחות המקוון ב- ממשק תמיכת מוכר ברקע של אמזון. למרות שבחלק מהחשבונות עדיין יש את כפתור הצ'אט, אף אחד לא מגיב כשאתה פותח תיק. עם זאת, שיחות טלפון ואימיילים עדיין זמינים. ללא תכונת הצ'אט, זה מאוד לא נוח למוכרים להשיב למיילים במשך חצי שעה לפחות.
בתגובה, מוכר שוחח עם נציג שירות לקוחות מקוון שלא בוטל בעבר. הנציג אמר כי בסקר שערכה אמזון, שיחות דואר אלקטרוני וטלפון היו דרכים מהירות יותר לפתור את הבעיה. הזמן צריך להיות חלק מביטול פונקציית הצ'אט, זמן הביטול המלא מתוכנן באופן טנטטיבי, וצריכה להיות הודעה ספציפית עד אז.
הצעה לקריאה: איך לקנות באליבאבא ולמכור באמזון?
2. תחנת אמזון טורקיה תהיה פעילה עד סוף ספטמבר
תחנת Amazon Turkey תושק רשמית בסוף ספטמבר ותחילת אוקטובר. בנוסף, לפי מקורות תקשורת זרים רלוונטיים, לאחר שאמזון טורקיה תשיק את הפעילות המקוונת שלה, היא תקדם שתי קטגוריות מפתח של ספרים ומוצרים אלקטרוניים. ראוי לציין כי טורקיה, בתור א מדינה חשובה לצד זו של סין מדיניות "חגורה אחת ודרך אחת", הפכה לשוק ים כחול חדש שמושך את תשומת הלב של מסחר אלקטרוני חוצה גבולות תחת הנחת היסוד של תמיכה במדיניות הלאומית והיתרונות של טורקיה עצמה.
3. אמזון משיקה אתר אינטרנט ואפליקציה בשפה ההינדית
אמזון עשתה את הגיחה הראשונה שלה לשוק ההינדי, ובנתה אתר ואפליקציות משלה בהינדית. בקרוב, משתמשים באתרים או אפליקציות הודיות יוכלו לבחור בהינדית כשפה המועדפת עליהם. אם הגרסה ההינדית של האתר והאפליקציה שלה מצליחה, אמזון תתכנן לעשות זאת במהירות הוסף אפשרויות קניות לשפות הודיות מרכזיות אחרות, כמו בנגלית, טמילית וטלוגו, השולטות מחוץ לחגורת ההינדית.
לאמזון יש שאיפות להרחיב את עסקיה בהודו ולהשיג את העליונה בקרב מול Flipkart. עד כה, אתר המסחר האלקטרוני של אמזון בהודו תומך רק בדפים באנגלית. זה מעמיד אותה בעמדת נחיתות בשוק עם מספר משתמשי האינטרנט השני בגודלו בעולם. זה חיוני לאמזון ליצור אתר הינדי שחורג מהגרסה האנגלית. הודו הפכה לאחד משווקי המסחר האלקטרוני הצומחים ביותר בעולם, ונתח השוק צפוי לגדול ל-70 עד 80 מיליארד דולר עד 2020.
4. הוסף ציוני מילות מפתח הערות חדשות לסקירה
חלק מהמוכרים אמרו שהביקורת שלהם השתנתה, ועמודה של ציוני הערכה שסווגה לפי המאפיינים שלהם הוספה מתחת לציון. קטגוריה זו מדורגת אוטומטית על ידי המערכת ממילות המפתח של כל ההערות. עם זאת, נכון לעכשיו, שינוי זה מיועד רק למוצרים ביתיים. קטגוריות אחרות עדיין לא משתנות.
פונקציה זו מאפשרת ישירות לצרכנים לראות את המאפיינים של המוצר ובמידה מסוימת יכולה לקדם קנייה דחופה. זה מפחית את תשומת הלב של הקונים להערות שליליות. עם זאת, קיימות דרישות מסוימות לתוכן הביקורת. אם הביקורת אינה כוללת תוכן כזה, המערכת לא יכולה לזהות אותו. לכן, סוג זה של "מילות מפתח" ניתן להוסיף כראוי במהלך הערכת הפעולה בהתאם לתכונות המוצר.
5. מודעות אמזון יתוכנתו מחדש
יהיה שינוי גדול במודול הפרסום של אמזון בעתיד הקרוב. מעתה, אמזון תאחד את AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) ו-AAP (Amazon Advertising Platform) ל-Amazon Advertising. הפרסום הנוכחי באמזון מכיל שישה פריטים; מודעות חסות, מודעות לתצוגה, עניין, מודעות וידאו, חנויות, אמזון DSP ומדידה. בנוסף לפרסום נותני חסות וחנויות ממותגות הזמינות ישירות לנו המוכרים הרגילים, פרסומות אחרות דורשות בקשה או הרשאות.
6. אמזון בריטניה משיקה מדיניות החזרה בחינם
החל מה-5 בספטמבר 2018, אמזון מציעה ללקוחות החזרה חינם של כל התכשיטים, השעונים ופריטי המזוודות. לעת עתה, אמזון הודיעה למוכרים כי שירות ההחזרות בחינם עבור תכשיטים ושעונים יתחילו כמתוכנן, אך שירות ההחזרה בחינם של תיקים ומזוודות יתעכב. בהתבסס על ניסיון העבר של האמירה של אמזון "מעוכב עד להודעה חדשה", פירושו שהשירות עשוי להתעכב ללא הגבלת זמן.
אם אתה משתמש ב-FBA כדי לנהל מלאי ולעבד הזמנות, המשמעות היא שאמזון תאפשר ללקוחות להחזיר פריטים בחינם אם אתה מוכר תכשיטים או שעונים, ואתה עלול לסבול מהפסדי עלויות נוספים.
עמלות עיבוד החזרות FBA: על פי המדיניות, עמלות עיבוד החזרות FBA יחול על החזרות לקוחות בקטגוריות התכשיטים והשעונים החל מה-5 בספטמבר 2018.
7. תווית חינם עבור מוצרים להחזרה
אמזון מציעה החזרות חינם עם שלט "החזרות חינם" לצד המחיר בעמוד המוצר. בדרך כלל, החזרות חינם חלות כאשר מוצרים נמכרים או נשלח על ידי אמזון לכתובת בבריטניה ולאחר מכן חזר מתוך בריטניה. כמובן, אם הסחורה נמכרת ומסופקת על ידי מוכרי צד שלישי של אמזון, אמזון אינה מציעה שירות החזרות חינם, והמוכרים יכולים לקבוע מדיניות החזרה משלהם. ההחזר החופשי מדיניות השירות של אמזון ללא ספק מחליש את התחרותיות של המוכרים אם הם לא יכולים להציע את אותו הדבר. אחרי הכל, כאשר צרכנים רוכשים מוצרים, הם להקדיש תשומת לב רבה האם הם יכולים להחזיר אותם בחינם, במיוחד עבור חפצי ערך כמו תכשיטים ושעונים.
8. ה-FBA נאסר על מחיקת תוכנית המשלוחים
החל מה-31 באוגוסט 2018, תצטרך לשלוח את הכמות המצוינת של כל מוצר במוצר שלך תוכנית משלוח מאושרת למפעל שיועד על ידי אמזון. אמזון תודיע לך כאשר נבחין בהתנהגות שאינה תואמת מדיניות זו (לדוגמה, ביטול חלק מתוכנית המשלוחים הרב-יעדים לאחר אישורך, משלוח במסלול שגוי או שליחת משלוחים לא שלמים). אם אמזון תגלה שאתה ממשיך להפר מדיניות זו, הם עשויים להשעות את זכותך לספק.
לאורך כל הדרך, לא חלו שינויים משמעותיים בחוקי ה-FBA. יש אנשים המשערים שזה בגלל שמוכרים רבים ממלאים או אפילו מוחקים בכוונה את תוכנית המשלוח כדי למנוע מהם לפצל את המחסן כשהם מספקים את הסחורה, מה שמשפיע קשות הרווחים של אמזון. זה לא בלתי אפשרי, אבל אני חושב שזה יותר אי נוחות עבור אמזון לחנות ולשים מוצרים על הפלטפורמה, במיוחד כשעונת השיא מגיעה בקרוב. אם כל המוכרים יעשו את הדברים האלה, מהירות הצבת המוצרים על הפלטפורמה תהיה איטית יותר ויותר.
9. מוכרי מותגים יכולים להעלות וידאו ישירות
ניתן לפרסם את סרגל התמונות בוידאו, אך עד כה, מעט מאוד מוכרים יודעים עליו. למעשה, כל עוד אתה מוכר המותג, אתה להעלות סרטונים בעמודת התמונה. (המותג אינו זמין במהלך תהליך ההרשמה)
נקודת הכניסה היא בקצה האחורי של אמזון. פרסום < שפר את תוכן המותג. פשוט הזן את מק"ט של רשימת הסרטון שברצונך להעלות ולאחר מכן העלה סרטון, והוא יוצג לאחר בדיקה.
10. פרויקט אמזון משפיענים
תוכנית המשפיענים של אמזון ידועה גם כתוכנית redskins. התוכנית דומה לשיווק שותפים באמזון אבל קבוצות יעד בסלבריטאי האינטרנט. סלבריטאים באינטרנט יקבלו עמלה אם המוצר יימכר, אך הסכום לא נמסר.
אבל לא כל כוכבי האינטרנט זכאים לתוכנית! אמזון לוקחת בחשבון גורמים שונים של הסלבריטאים באינטרנט עצמם, כולל מידת האינטראקציה, התוכן והרלוונטיות לאמזון. בנוסף, הם צריכים להגיש בקשה בשלושה שלבים כדי להצטרף. ראשית הם צריכים לפתוח את חשבון המדיה החברתית שלהם, אחר כך אמזון תאמת את כתובת האימייל, ולבסוף, הם יעברו ביקורת!
11. תוכנית המשפיענים המותאמת של אמזון
מותאם, אמזון אפשרה בשקט כלי שירות עצמי לסלבריטאי YouTube, ואיפשר להם להגיש מועמדות ולהצטרף לתוכנית שנבדקה היטב כדי להתחיל במאמץ חדש. אמזון גם תשפר את עמוד החנות שלה עבור ידוענים מאושרים. בעמוד זה תוכלו לראות את כל המוצרים המומלצים על ידי הידוען. זה לא רק מגדיל את עמלת העסקאות של הסלבריטאי עבור המוכר, אלא יש לו גם כמה יתרונות. אם המוכר משתף פעולה עם ידוען האינטרנט שמקדם פריטים פופולריים, גלישה עשויה ליצור קשר מכירתי. עזרה בחשיפה כפולה! בנוסף, לסלבריטאי תהיה כתובת האתר המרכזית של התוכנית שניתן לשתף. עם זאת, התכונה המותאמת אינה זמינה לכל משתמש YouTube, וכן אמזון עדיין דורשת המדדים לעיל.
ובכן, זהו הסוף של הסיכום הזה של שינויי המדיניות של אמזון. אם יש לך שאלות נוספות, אנא צור קשר עם Leelinesourcing בדוא"ל או דרך האתר (https://leelinesourcing.com/).
