알리바바 환불 경험

Alibaba는 글로벌 수준에서 비즈니스 거래를 운영하는 전자 상거래 사이트입니다. B2B 신뢰할 수 있는 환경으로 인해 B2C 상호 작용이 매일 중단됩니다.

그러나 여전히 비즈니스의 일부에서는 소비자 또는 회사가 자신의 제품에서 무엇을 기대하는지 알지 못합니다. 공급 업체.

따라서 문제는 —이러한 경우 어떻게 해야 합니까? 전혀 심각한 걱정거리가 아닙니다. 덕분에 알리바바 무역 보증, 공급업체가 약속된 품질을 준수하지 못하는 경우 부분 또는 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

다양한 고객의 Alibaba 환불 경험을 간단히 살펴 보겠습니다. 

5 알리바바 환불 경험

사례 # 1

공급사에서 답변이 없어서 주문내역 페이지를 통해 환불을 신청했습니다. 며칠 후 공급업체에서 내 전화번호로 전화를 걸어 무역 보증 주문을 취소하기 위해 울기 시작했습니다. (출처 출처 레딧)

질문 :

그것은 한 고객과 관련하여 발생했습니다. 알리바바 무역 보증 명령. 그렇다면 클라이언트는 이와 관련하여 어떤 조치를 취해야 할까요?

답변 :

사건은 분명하다. 아마도 사기일 것입니다. 왜요? 무역 보증 공급자가 주문을 취소하려고 하기 때문입니다. 나중에 공급자가 환불하지 않을 수 있습니다. 따라서 사기 사건을 방지하기 위해 Alibaba 무역 보증 명령을 믿으십시오.

사례 # 2

우리는 Alibaba의 공급업체로부터 거의 30개 단위를 주문했습니다. 약 40%는 작은 결함이 있고 XNUMX%는 품질 검사 서비스 후 심각한 결함이 있습니다. 게다가 주문이 거의 한 달 늦었습니다. 이제 알리바바 분쟁 팀에서 사건을 처리하고 있습니다. 자, 이제 어떻게 될까요? (출처 출처 레딧)

문제

클라이언트는 음질과 관련된 문제에 직면했습니다. 그렇다면 그들은 어떤 조치를 취해야 할까요?

대답

Alibaba 팀이 문제를 처리하고 있으므로 귀하는 신고 몇 시간 후. 중대하고 경미한 결함에 대해 귀하가 옳다면 환불과 관련하여 문제가 없을 것입니다.

Alibaba 팀의 품질 검사 후 지정된 시간 내에 환불을 받으실 수 있습니다. 좋은 방법은 중국 공급업체에 대한 제품 사양을 정확하게 정의하는 것입니다.

배송기간이나 상품의 품질이 계약에서 정한 필수 기준에 미치지 못하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

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사례 # 3

일부 대량 주문했습니다 알리바바의 뜨거운 판매 제품 이제 배송과 관련된 문제에 직면해 있습니다. 주문은 30월 13일이었고 배송 시간은 4월 10일부터 XNUMX일까지의 새해 휴가를 포함하여 XNUMX월 XNUMX일이었습니다. 이제 XNUMX주가 넘는 시간이 흘렀습니다. 이제 어떻게 해야 합니까? 기다리시겠습니까 아니면 환불을 신청하시겠습니까? (출처 출처 레딧)

문제

여기서 구매자는 배송 지연과 관련된 문제에 직면해 있습니다. 질문은 — 구매자가 XNUMX주 또는 XNUMX주를 기다려야 합니까 아니면 Alibaba에 무역 보증을 신청해야 합니까?

대답

대답은 다른 문자열일 수 있습니다.

• 구매자가 공급자와 장기적인 관계를 구축하려면 XNUMX~XNUMX주를 기다려야 합니다.
• 두 번째 옵션은 무역 보증 공급업체에 연락하여 추적 ID 및 관련 정보를 확인하는 것입니다.
• 공급자가 응답하지 않을 경우 환불을 신청하십시오. 무역 보증 보호 규정에 따라 환불 초기 지불을 신청했는지 확인하십시오. (초기 결제를 한 후에는 주문이 배송되기 전이나 후에 잔액을 지불하도록 공급업체와 협상할 수 있습니다. Alibaba Trade Assurance를 통해 초기 결제를 하십시오.)

사례 # 4

할로윈에 팔려고 알리바바에서 마스크와 의상을 대량으로 주문했습니다. 를 통해 배송을 신청했기 때문에 특급 배송 방법이지만 여전히 늦게 도착했습니다. 그러나 형편없는 사실은 전체 재고에서 250개가 누락되었다는 것입니다. 그렇다면 전액 환불을 신청해야 할까요? (출처: 고객 중 한 곳)

문제

이 경우 공급자의 미니 사이트에서 제품의 맞춤형 기술 사양을 제공했지만 250개가 누락되었습니다. 그래서 구매자는 신청하면 돈이 환불될지 걱정이 되는 걸까요?

대답

답은 간단합니다. 알리바바 분쟁 팀 앞에서 자신이 옳다는 충분한 증거를 제시해야 합니다. 이를 위해서는 충분한 증거자료, 서류, 기타 필요한 사항을 보내주셔야 합니다.

이 경우 공급자와 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 공급업체가 적절하게 응답하지 않으면 전액 환불을 진행할 수 있습니다.

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사례 # 5

LED 컴퓨터 팬 200개 주문했습니다. 코로나 문제로 배송이 늦어졌습니다. 그러나 그것이 주요 문제는 아닙니다. 대신 제품 80% 긁힘, 30% 파손 받았습니다. 나중에 알리바바 지원에 40% 정도 부분 환불을 요청했습니다. 제품의 이미지와 동영상을 포함시켰습니다. 하지만 환불을 받을 수 없었습니다. (출처 출처 레딧)

문제

여기서 결정적인 문제는 손상된 재고와 함께 배송 지연입니다. 이 경우 고객은 어떻게 해야 합니까?

대답

먼저 공급자와 대화하십시오. 일반적으로 공급자는 40% 환불을 제공합니다. 공급업체 측에서 여전히 응답이 없으면 알리바바로 고개를 돌립니다.

이 경우 알리바바는 구매자가 옳았다는 것을 증명하기 위해 추가 증거를 요구했다. 따라서 구매자는 보고서, 양질의 분석 및 확실한 시각적 증거와 같은 추가 정보를 보내야 합니다.

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자주 묻는 질문

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마무리

Alibaba에서 구매할 때 주문을 이행하는 동안 판매자에게 고려하도록 요청한 사양을 기록해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 구매 계약의 조건으로 규정하는 것입니다. 구매계약서에 기재된 상품의 특성과 기준이 명확하게 명시되어 있는 경우 판매자는 해당 기준을 충족해야 합니다. 양 당사자가 계약 조건에 동의하면 이를 확인하고 계속합니다.

알리바바든 다른 사이트든 결제 수단에 주의가 필요합니다. 왜요? 사기가 발생할 수 있기 때문입니다. 그러나 Alibaba 무역 보증 계정은 사기를 방지할 수 있습니다.

그러나 Alibaba 무역 보증 체크아웃은 일부 지불 보안을 제공합니다.

한 가지만 기억하세요. 자금을 공급자의 은행 계좌로 직접 이체하지 마십시오. 이유가 궁금하실 텐데요? 그것은 무역의 안전한 면을 유지할 것입니다.

판매자가 반품된 제품을 받지 못했거나 판매자가 구매자의 귀책사유로 인해 반품된 제품 수령에 서명하기를 거부한 경우 Alibaba.com은 판매자에게 지불을 지원해야 합니다. 판매자는 이로 인해 발생하는 추가 비용을 부담해야 합니다.

공급자가 주문 계약을 이행하지 못하면 무역 보증 보호를 사용하십시오.

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