때로는 제품 품질에 문제가 있거나 심각한 배송 문제가 있습니다. 그렇다면 그 조건에서 무엇을 합니까? dhgate 환불받죠? 예, 그 상황에서 유일한 해결책입니다.
XNUMX년 간의 소싱 경험을 바탕으로 Dhgate에서 이러한 사례를 많이 처리했습니다. 일반적으로 환불은 Dhgate 고객에게 필수적인 보호를 제공합니다. 또한, 공급 업체의 회사는 정통하며 이용 약관을 준수합니다.
오늘 우리는 dhgate 환불에 대해 자세히 알아보고 결정할 것입니다. Dhgate는 안전한가요.
Dhgate에서 환불을 여는 방법은 무엇입니까?
환불을 요청하기 위해 이의를 제기하려면 다음과 같은 여러 단계를 수행할 수 있습니다.
1단계: Dhgate 웹사이트에서 계정에 로그인합니다.
2단계: 페이지 상단의 My Dhgate 링크를 클릭하면 처리 중인 최근 거래를 볼 수 있습니다.
3단계: 상태 열에서 거래를 클릭하고 해당 거래에 대한 분쟁을 열어야 합니다.
4단계: 분쟁 페이지에서 Dhgate 주문 배송 확인에 대한 정보를 추가해야 합니다.
5단계: 취소 클레임에 대한 정보를 추가합니다. 그게 다야. 이것이 Dhgate에서 대부분의 판매자와 분쟁을 여는 방법입니다. DHgate 고객 서비스와 채팅하면 dhgate 팀이 이 경우 답변을 드릴 것입니다.
제 경험상 DHgate 고객 서비스는 24~36시간 이내에 응답했습니다. 때로는 더 빠를 때도 있지만 이 타임라인을 염두에 두고 있습니다.
이것이 대부분의 Dhgate 판매자와 Dhgate에서 분쟁을 열고 환불을 요청할 수 있는 방법입니다. 이 경우 dhgate 팀에서 답변을 드릴 것입니다. Dhgate 앱에서도 환불할 수 있습니다.
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전체 분쟁 프로세스
분쟁 요청을 제출하면 분쟁 팀은 XNUMX일 이내에 공급업체의 답변을 기다립니다. 그 후 전액 환불을 받을지 여부가 결정됩니다. 또한 모든 증거를 추가할 수 있습니다.
분쟁에 대해 어떤 증거를 제공해야 합니까?
dhgate 공급업체와 충돌이 있는 경우 제품에 대한 분쟁을 시작하고 여러 증거를 제출할 수 있습니다. 차근차근 증거를 수집한 후 분쟁을 진행합니다. 이러한 증거는 귀하의 요청을 확인해야 합니다. 그러나 제출해야 할 증거의 유형은 다양합니다.
1. 위조품
온라인 서비스의 환불을 요청하려면 항목이 저작권 위반과 관련이 있다는 명확한 이미지를 제공해야 합니다. 이를 위해 브랜드의 공식 성명을 제공해야 합니다.
귀하의 신용 카드 회사는 DHgate가 대표하는 부정직한 판매자와 거래하는 유일한 옹호자일 수 있습니다.
2. 수량 부족
누락된 항목이 있거나 패키지가 비어 있는 경우 다음을 제공해야 합니다.
- 패키지 수량 및 패키지에서 제품이 누락되었습니다.
- 항목이 귀하에게 배송되었는지 확인하기 위한 추적 번호.
- 각 패키지의 이름과 수량.
- 파손된 경우 배송되는 밀봉, 파손 또는 손상된 제품 이미지를 제공해야 합니다.
- 명세되지 않은 물건
내 조수가 완전한 증거로 포장을 풀면서 비디오를 녹화하면 번거 로움이 줄어 듭니다. 중국 제조업체의 제품 품질을 의심하십니까? 전혀 문제가 많지 않습니다. 노골적인 이미지를 제공하고 비디오를 추가하는 것이 좋습니다. 이 경우 클로즈업 사진이 더 잘 작동합니다.
3. 품질 부족
품질이 낮은 경우 인벤토리 비디오를 캡처하여 제출할 수 있습니다. 드리 게이트 팀. 나는 선적하기 전에 제XNUMX자 검사를 고용한 다음 제출합니다. 신고.
4. 개인적인 사유
개인적인 사정이나 우발적인 주문의 경우 판매자에게 연락하여 문제를 논의할 수 있습니다. 언급하는 것도 중요한 포인트입니다.
제품을 받지 못한 경우 분쟁을 어떻게 시작합니까?
공급자 측에서 품목을 받지 못한 경우 공급자와 논의해야 합니다. 여전히 해결 방법이 없으면 다음 기간 내에 분쟁을 시작하십시오.
다음 방법을 통해 공급자의 재고를 출하하는 경우 시간이 있습니다.
이 모든 경우에 귀하는 수신 날짜 이후 지정된 시간 내에 분쟁 요청을 제출합니다. 제 경험상 의심스러운 공급업체는 분쟁을 제기하지 않도록 설득하려고 합니다. 그들은 당신의 시간을 낭비하고 결과적으로 우리 사건에 영향을 미칩니다.
판매자와 합의한 후 어떻게 해야 하나요?
대부분의 경우 공급업체가 우리 모두에게 도움이 되므로 우리 사이에서 결정하도록 설득하려고 합니다. 판매자가 제품 분쟁과 관련하여 귀하와 동의한 경우 여기에 두 가지 중요한 사항이 있습니다.
1. 품목 반품을 포함한 계약
판매자가 재고 반품에 동의한 경우 판매자의 배송 주소로 목록을 보내야 합니다. 배송 추적 번호도 제공해야 합니다. 공급자 확인 후 환불해 드립니다.
2. 교체 품목을 포함한 계약
판매자가 재고 재배송에 동의한 경우 상품을 받을 때까지 판매자에게 대금이 지급되지 않습니다. 당신은 항상 플랫폼에서 거래해야 하며 이것은 큰 손실로부터 저를 구했습니다.
SAFE + EASY 드리 게이트
우리는 Dhgate에서 열심히 일하므로 다음을 수행할 필요가 없습니다. 제품 소싱, 품질 관리, 배송 등.
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Dhgate 환불에 대한 FAQ
판매자로부터 반품된 상품의 배송비는 어떻게 받나요?
주문을 시작하기 전에 공급자가 운송비를 제공한다는 데 동의한 경우.
공식 배송사 웹사이트에서 인보이스를 받아 dhgate 중재팀에 전달할 수 있습니다. 제공된 증거에 따라 공급자 계정에서 배송료를 삭감합니다.
배송비/우송료를 선불로 지불해야 하는 이유는 무엇입니까?
관세 또는 기타 의무는 일반적으로 구매자에게 책임이 있습니다. 배송비의 경우 Dhgate 이용약관에 따라 상품을 환불하거나 판매자로부터 구매하는지 여부를 지불해야 합니다.
분쟁 또는 판매 후 분쟁을 열 수 없는 이유는 무엇입니까?
분쟁을 개시하고 싶지만 그렇게 할 수 없는 경우 두 가지 이유가 있습니다.
1. 분쟁 팀이 통과했거나 주문이 마감되었거나 제품이 자격이 없는 것과 같은 일부 정책 문제가 있습니다.
2. 기술적인 문제는 분쟁을 개시하는 절차에도 영향을 미칠 수 있습니다.
판매자와 동의할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
판매자와 분쟁이 시작되면 다음 단계는 공급업체와 문제를 논의하고 다른 견적을 받는 것입니다. 여전히 동의하지 않으면 Dhgate 중재 팀에 요청하여 주문에 대한 환불 금액을 확인하고 받을 수 있습니다.
무엇 향후 계획
Dhgate 보상 시스템은 그리 복잡하지 않습니다. 그러나 사람들은 분쟁 및 환불 프로세스를 따르고 환불을 받는 방법을 모르면 막힙니다. 일반적으로 제품 품질도 낮습니다. 그렇다면 고품질의 제품을 소싱하고 싶습니까?
경우 예, Leeline 소싱 전문가가 이 프로세스를 추가로 지원합니다. 우리의 XNUMX년 소싱 경험은 당신을 실망시키지 않을 것입니다. 우리에게 메시지를 누르십시오 또는 추가 논의를 위해 즉시 전화하십시오.
