Amazon, eBay, Jet, Walmart.com 및 기타 전자 상거래 플랫폼은 점점 더 경쟁이 치열해지고 있습니다.
그들은 단순한 경쟁에서 초점을 옮기고 있습니다. 가격 그리고 양질의 고객 경험을 제공하기 위해.
거의 모든 플랫폼에서 수백만 명의 경쟁자들과 함께 판매자는 최고를 유지하기 위해 숫자와 고객 서비스 게임을 모두 플레이해야 하며 빠른 배송은 중요한 측면입니다.
많은 전자 상거래 플랫폼은 또한 판매자가 다음을 기반으로 옵션을 좁힐 수 있도록 허용하고 있습니다. 이행 같은 솔루션 이베이 보장 배송 와 월마트 무료 2일 배송.
쇼핑객이 빠른 배송 태그를 필터링할 때 검색 결과에서 다른 옵션을 효과적으로 제거하고 있습니다.
많은 고객은 기본 수준에서 빠르고 무료 배송을 기대하며 그렇지 않은 결과를 제외하도록 필터링합니다.
이러한 종류의 신속한 주문 처리를 제공할 수 없는 판매자는 여전히 재고를 이동할 수 있지만, 재고를 전혀 볼 수 없는 사람이 적기 때문에 분명히 불리합니다.
거의 모든 플랫폼에 있는 엄청난 양의 판매자를 고려하면 이는 중요합니다. Amazon의 타사 판매자는 5만 명이 넘는 판매자로 구성되어 있으며 Amazon에서 판매되는 모든 상품의 53%를 이동하고 31.88년 매출 2017억 XNUMX천만 달러. eBay는 100% 경쟁업체로 구성되어 있습니다. 25만 명 이상의 활성 판매자, 그리고 비교적 새로운 온라인 플랫폼인 Walmart조차도 이미 18,000명 이상의 판매자 및 75만 개 이상의 제품.
그런 종류의 엄청난 경쟁에서, 당신이 할 수 있는 모든 것을 하는 것이 중요합니다. 새로운 기준을 충족하다 for 전자상거래 이행 그리고 가능한 한 빨리 소비자에게 상품을 제공합니다.
빠른 배송을 제공하는 것은 검색 결과와 검색 전환을 개선하는 한 가지 방법입니다.
3 빠른 배송의 이점
1) 전환수 증가
고객은 빠른 배송을 기대하고 요구하지만 동시에 가능한 한 저렴하거나 무료로 배송되기를 원합니다.
높거나 예상치 못한 운송 비용은 장바구니 포기와 관련하여 가장 큰 영향을 미치는 사람. 빠르고 무료 배송을 제공하면 이러한 형태의 쇼핑을 피할 수 있습니다. 카트 더 빨리 제공하겠다는 제안을 통해 더 높은 구매율을 유인하면서 포기했습니다.
또한 경쟁력 있는 가격, 빠른 배송 및 보다 편리한 배송 경험을 제공하기 때문에 온라인으로 조사한 다음 오프라인에서 구매하는 고객을 방지하는 데 도움이 됩니다.
2) 고객만족
받는 고객 제품을 빨리 그들이 받은 것에 더 만족하여 긍정적인 리뷰, 리뷰 품질 및 브랜드를 다시 주문하거나 다시 작업하려는 전반적인 의향이 증가합니다.
3) 계정 상태
대부분의 전자 상거래 플랫폼에는 기반이 필요합니다. 서비스 약관의 일부로 배송 속도, 최소한의 기준을 충족하지 않거나 기준을 설정하지 않은 경우 불이익을 받을 수 있습니다. 플랫폼 전반에 걸쳐 빠른 전자상거래 이행 솔루션을 유지하면 모든 플랫폼에서 계정을 양호한 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.。
빠른 배송이 검색 및 전환에 영향을 미치는 2가지 방법
1) 마켓플레이스는 경험에 최적화되어 있습니다.
마켓플레이스는 바이 박스, 그룹화 검색 및 빠른 배송 프로그램과 같은 전술을 사용하여 고객이 항목을 더 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
이러한 플랫폼은 고객을 위해 점점 더 빠르고 저렴한(또는 무료) 주문 처리 옵션을 만들고 소비자가 이러한 제안을 기반으로 검색 결과를 필터링할 수 있도록 합니다.
다음은 Amazon, Walmart 및 eBay가 이 분야에서 하고 있는 몇 가지 예입니다.
아마존 프라임
Amazon, 프라임 및 무료 2일 배송 출시 2005년 회원을 위해 무료 빠른 배송 트렌드를 시작했습니다. 오늘날 거의 모든 주요 시장에는 작동하기 때문에 유사한 제품이 있습니다.
Amazon은 배송을 기반으로 필터를 제공합니다. 옵션, 무료 배송 및 Amazon Prime. 지난 몇 년 동안 그들의 웹사이트를 보면 가격 중심에서 빠른 배송 중심으로 어떻게 바뀌었는지 알 수 있습니다.
월마트 무료 2일 배송
전자 상거래 플랫폼 Walmart와 같이 판매자가 신속하게 처리하고 영업일 기준 1-2일 이내에 상품을 이동하도록 요구함으로써 빠른 배송으로 초점을 이동하고 있습니다. 현장에서 판매를 처리하는 데 자동화 또는 ERP가 필요한 경우(주문은 15분 이내에 접수되어야 함), 현장에서는 고객에게 최상의(가장 빠른) 배송을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
배송 속도와 같은 요소도 실제 검색 알고리즘에 영향을 미치며, 이는 필터 이전 일반 검색에서도 표시되는 기능에 영향을 미칩니다. Walmart의 새 웹사이트 재설계에 대한 분석에서 우리는 새 사이트가 필터링되지 않은 결과에서도 이전 웹사이트에 비해 빠른 배송 태그가 있는 품목을 크게 선호한다는 것을 발견했습니다.
이베이 보장 배송
eBay 구매자는 보장된 배송 기간을 기준으로 필터링할 수 있습니다. 이러한 필터를 사용하면 고객이 검색 결과를 좁힐 수 있으며 빠르거나 무료 배송을 제공하지 않는 옵션을 제거할 수 있습니다.
이러한 필터 덕분에 판매자는 가격 전쟁을 피하고 가격 대신 서비스에서 경쟁할 수 있습니다.
실제로 Walmart, eBay, Amazon은 더 이상 최고의 가격만을 기준으로 강조하지 않고 검색 결과를 표시할 때 배송 속도와 방법도 고려합니다. 빠른 배송 태그는 검색 결과나 카테고리에서 프리미엄 위치를 차지하는 경우가 많습니다. 매출 증대 및 전환. 고객은 단순히 빠른 배송을 원하는 것이 아니라 그것을 기대합니다.
2) 빠른 배송이 바이박스 랜딩에 기여
우리는 빠른 배송 태그가 여러 플랫폼에 걸쳐 판매자에게 바이 박스에 몇 번이고 착륙하는 것을 보았습니다. Amazon, eBay 또는 Walmart에서 빠른 배송 프로그램을 약속하면 판매자가 원하는 자리를 확보하는 데 도움이 됩니다.
Walmart는 다른 판매자가 더 낮은 가격을 제시하더라도 Buy Box에서 2일 무료 배송 옵션을 직접 강조합니다. 아래 이미지에서 Walmart의 배송업체 판매자는 박스 구매 2일 배송을 활성화한 후 빠른 배송이 없는 더 저렴한 옵션이 있었음에도 불구하고.
eBay는 또한 최근 그룹 유사 목록 옵션을 도입했습니다. 여러 판매자 같은 항목으로 이동하고 하나만 강조 표시합니다. 즉, 유사한 항목이 있는 모든 목록이 축소되고 쇼핑객은 한 판매자의 목록만 볼 수 있습니다. 아마존 스타일의 바이 박스에 담긴 제품.
Platinum Micro는 Shipped by Newegg를 활용하여 배송 속도를 높이고 고객 만족도를 높여 Buy Box 토지 요금을 높였습니다. 88%의 중앙값으로.
빠른 배송이 각 플랫폼에서 바이 박스를 방문하는 데 기여하는 비율이 항상 명확하지는 않지만, 이를 제공하는 판매자는 분명히 그곳과 검색 결과 모두에서 뚜렷한 이점을 가지고 있습니다.
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판매자가 주문 처리에 접근할 수 있는 4가지 주요 방법이 있습니다. 각각의 태그와 빠른 배송 태그를 받을 수 있는 태그를 간단히 살펴보겠습니다.
- 3PL – 이 방법에는 브랜딩을 완전히 제어할 수 있으며 사용하려는 창고를 선택할 수 있습니다. 그러나 모든 3PL에 필요한 통합 기능이 있는 것은 아니며 설정하는 데 시간이 오래 걸리고 빠른 배송 태그를 안정적으로 지원할 수 없습니다. 또한 복잡한 수수료 구조로 인해 비용이 많이 드는 경향이 있습니다.
- 자체 충족 – DIY 경로를 선택하면 브랜딩 및 창고를 완전히 제어할 수 있으며 일부 목록은 빠른 배송 태그를 얻을 수 있지만 30% 미만입니다. 이 도로는 복잡하며 균열을 통해 물건이 떨어지는 것을 방지하기 위해 좋은 기반 시설을 구축해야 합니다.
- FBA – FBA 수수료 구조는 이해하기 쉽고 경쟁적이며 모든 것을 포함합니다. 그들은 당신에게 쉽게 액세스 할 수 있습니다 아마존 프라임, 시작하기 쉽습니다. 하지만, FBA는 아마존만 지원합니다. 매상.
- 딜리버 – Deliveryr는 Walmart 및 eBay의 빠른 배송 프로그램에 직접 통합됩니다. 즉, 빠른 배송 태그를 빠르고 효율적으로 리스팅을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 시작하기 쉽고 모든 채널을 지원하며 다중 채널 FBA를 통해 간단하고 포괄적이며 경쟁력 있는 요금 구조를 유지할 수 있습니다.
빠른 배송 태그에 대한 액세스를 제공하는 아웃소싱 주문 처리 솔루션은 모든 규모의 판매자에게 도움이 될 수 있습니다. 플랫폼 요구 사항을 충족하기 위해 제 시간에 상품을 처리하고 배송하는 데 필요한 방대한 인프라, 하드웨어 및 소프트웨어에 투자하지 않고도 향상된 검색 및 변환의 이점을 누릴 수 있습니다. 이는 1-2일 이내에 처리하려면 둘 이상의 창고가 필요한 여러 지리적 영역에 걸쳐 배송할 때 특히 중요합니다.
어떤 플랫폼에서 판매하든 빠른 배송은 가시성을 향상시킬 뿐만 아니라 전환에 기여하고 높은 구매자 경험을 유지하고 여러 시장에서 좋은 판매자 순위를 유지하는 데 도움이 되기 때문에 가치 있는 투자입니다.
