다채널 마케팅은 마케팅 장소의 단순 마케팅과 다릅니다.
그것은 고객에게 도달하기 위해 여러 채널을 사용하는 관행을 나타냅니다. 정의된 대로 다중 채널 마케팅은 간접 및 직접 커뮤니케이션 채널의 조합을 통해 다양한 방법으로 항목을 마케팅하는 것을 의미합니다.
채널은 장치, 네트워크 및 플랫폼이 될 수 있습니다.
원하는 전환을 얻는 것을 목표로 마케터는 관련 고객에게 사용 가능한 옵션을 제시하고 고객이 결정을 내리도록 최선을 다합니다.
다채널 마케팅 전략을 채택해야 하는 이유는 무엇입니까?
사람들은 항상 자신이 믿는 일을 하는 데에는 이유가 있습니다.
무엇보다도 다채널 마케팅은 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
일반적으로 사람들이 귀하의 브랜드를 기억하고 귀하의 브랜드를 귀하의 제품과 연결할 수 있으려면 XNUMX-XNUMX회의 인상이 필요할 수 있습니다.
이처럼 다채널 마케팅은 타겟 고객에게 좋은 인상을 남기고 브랜드 인지도를 높이는 데 자연스럽게 유리할 것입니다.
게다가, 그것은 당신의 전환율을 증가시킵니다. 다중 채널 마케팅은 고객에게 더 많은 기회를 제공하여 고객이 귀하의 품목을 보다 쉽게 구매할 수 있도록 합니다.
그것은 확실히 당신의 판매를 폭발시킬 것입니다.
성공적인 다채널 마케팅 전략을 세우는 방법은 무엇입니까?
자세히 설명하고 마케팅에 대한 통찰력 있는 아이디어를 드리겠습니다. 다음 사항에 유의하십시오.
1. 비즈니스 마케팅 목표 설정
성공적인 다채널 마케팅 전략을 수립하려면 비즈니스 마케팅 목표를 염두에 두어야 합니다. 그런 다음 전략을 목표와 통합할 수 있습니다. 마케팅 캠페인을 시작할 때 다른 채널의 대상 고객의 차이를 고려하여 전체 목표를 나눌 수 있습니다. 이는 각 캠페인에 고유한 목표가 있음을 의미합니다. 목표는 이탈한 사용자의 재참여를 유도하거나 다운로드를 늘리는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 그것들에 대한 명확한 이해가 있어야 판매를 늘리고 시장을 확장할 수 있습니다.
염두에 두고 있는 목표는 마케팅 활동에 동기를 부여할 것입니다. 마케팅 세션에 대한 방향이 있는 것 같습니다. 일반적으로 마케팅 목표는 비즈니스 목표를 기반으로 설정해야 합니다. 잘 정의되어야 합니다. 우선, 마케팅 활동에서 얼마나 많은 수익을 창출해야 하는지 확인하고 수익 목표를 달성하기 위해 얼마나 많은 판매가 필요한지 결정해야 합니다. 목표를 달성하는 데 필요한 트래픽 양을 파악한 다음 다른 주요 비즈니스 목표를 구현해야 합니다. 마지막으로 벤치마크를 설정해야 합니다. 예를 들어 분기별로 설정할 수 있습니다. 분기별 벤치마크를 만들어 다양한 기간에 목표를 실현하세요. 이것은 목표를 실현하기 위해 훨씬 더 실행 가능하게 만드는 것입니다. 이전 비즈니스 운영을 기반으로 목표를 더 달성 가능하게 만드십시오. 이러한 명확한 성능 매개변수를 염두에 두고 있다면 훨씬 더 적극적으로 이를 실현할 수 있습니다.
2. 올바른 채널 선택
올바른 채널을 선택하고 이를 조합하는 것이 가장 중요한 우선순위입니다. 그러기 위해서는 목표 고객을 염두에 두고 그들의 분포를 알아야 합니다. 이는 고객이 귀하의 상품이나 서비스에 액세스할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 고객에 대해 자세히 분석하는 것이 좋습니다. 예를 들어 젊은 여성들을 대상으로 사업을 운영하고 있다면, 그러한 단체 고객의 쇼핑 행태를 이해해야 하고, 그들이 주로 사용하는 쇼핑 앱과 관심 분야를 알아야 합니다. 그들이 인스타그램 대신 페이스북을 선호한다면 이를 인지하고 페이스북에서 자주 마케팅할 수 있다는 점을 알아두는 것이 좋습니다. 이를 분석한 다음 올바른 채널을 선택하고 함께 통합해야 합니다. 촉매 대안 고객 데이터의 효율적인 관리를 보장하고 다양한 채널에서 커뮤니케이션을 간소화하는 고객 성공 소프트웨어입니다.
타겟 구매자가 가장 많은 시간을 보내는 곳을 알아야 합니다. 이메일 읽기, 문자 확인 또는 소셜 미디어 애플리케이션 스크롤과 같은가요? 이러한 접점을 염두에 두고; 이를 통해 귀하의 마케팅 활동을 그들의 일상 습관과 더 관련성 있게 만들 수 있습니다. 타겟 구매자의 다양한 습관으로 마케팅 채널 포트폴리오를 만들어 마케팅 목표를 달성할 수 있습니다. 성별, 연령 및 관심사별로 구매자 그룹을 명확하게 파악한 다음 마케팅에 적합한 채널을 선택하세요. 이 부분에서는 고객에게 집중하고 목표와 예산을 염두에 두어야 합니다. 마지막으로 전략을 실행에 옮겨야 합니다.
3. 마케팅 캠페인 추적
각 마케팅 캠페인에 대해 추가 분석을 위해 더 많은 데이터를 추적해야 합니다. 가능한 경우 고객의 행동을 추적하는 데 도움이 되는 일부 앱을 사용할 수 있습니다. 이것은 모든 단일 클릭, 다운로드, 위아래 스크롤이 어디에서 발생했는지 알 수 있는 방법입니다. 타겟 그룹의 구매 습관과 주요 관심사를 모르는 사이에 알고 있는 것 같습니다.
예를 들어, 앱을 스토어의 동반자로 만들 수 있으며 고객은 스토어의 특별 제안으로 인센티브를 받을 수 있습니다. 매장 방문자는 다음을 보여주는 추적 도구가 탑재된 iPad로 폭발적으로 증가했습니다. 제품 리뷰, 제품 사진, 제품 사양 등 그런 다음 고객이 매장을 방문한 횟수, 구매한 항목, 구매를 결정할 때 가장 우려하는 항목 등의 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. 이것은 다음 날에 마케팅 캠페인을 시작하는 데 훨씬 더 유용합니다. 이메일이나 문자를 통해 개인화된 제안을 보내 훨씬 더 정확하게 도달할 수 있습니다. 그것은 당신의 고객 프로필을 당신의 마음에 훨씬 더 생생하게 만듭니다. 데이터를 사용하여 보다 개인화된 마케팅 캠페인을 생성할 수 있는 통합 고객 프로필을 형성할 수 있습니다. 또한 고객의 구매 과정에서 발생할 수 있는 문제점을 제거할 수 있습니다. 따라서 고객의 구매 행동을 추적하여 데이터를 수집해야 합니다. 이것은 귀하의 추가 마케팅 캠페인 최적화를 위한 것입니다.
4. 채널 간 조정
다채널 마케팅은 서로 다른 마케팅 채널의 단순한 조합이 아닙니다. 기술적으로는 다양한 채널을 통한 단순한 마케팅에 관한 것입니다. 일반적으로 훌륭한 다중 채널 마케팅 전략은 응집력 있는 교차 채널 마케팅 전략에서 나옵니다. 이는 전략이 비즈니스 목표를 실현하기 위해 채널 간에 조정되어야 함을 의미합니다.
가능한 고객을 마케팅 목표로 안내하고 유입경로 아래로 이동하려면 다양한 채널에서 원활한 마케팅 전략을 만들어야 합니다. 이를 위해서는 각 채널의 장점과 지름길을 알고 그 장점을 최대한 활용할 수 있어야 합니다. 그것을 최대한 활용하려면 그것들을 함께 통합하고 잘 조정해야 합니다. 이것이 성공적인 마케팅 전략을 달성할 수 있는 위치에 있습니다. 수집된 고객 데이터를 함께 결합하면 함께 통합할 수 있는 원활한 계획을 세울 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 근무 시간에는 컴퓨터를 사용하고 주말에는 모바일 장치를 사용하는 것을 선호한다는 것을 알게 되었습니다. 평일에는 컴퓨터에서 다양한 마케팅 캠페인을 만들고 주말에는 모바일 마케팅 캠페인을 시작할 수 있는 좋은 기회입니다.
5. 마케팅 전략 최적화
마케팅 전략을 최적화한다는 것은 이전 마케팅 전략 계획에서 잘못된 관행을 제거하고 미래에 대한 마케팅 노력을 개선할 수 있음을 의미합니다. 현재를 최적화하는 것이 현명한 선택이 될 것입니다. 마케팅 전략 기간, 예를 들어 반년 동안 유효합니다.
현재 전략의 추적 데이터를 수집한 다음 신중한 분석을 위해 다운로드해야 합니다. 이것은 더 나은 마케팅 전략을 수립할 수 있는 방법의 기초입니다. 다른 채널에 있는 데이터를 모아 대상 그룹을 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 대상 그룹에서 몇 가지 유형의 사람들을 놓쳤습니다. 타겟 고객을 재정의하고 명확한 프로필로 다시 타겟팅할 수 있습니다. 소셜 미디어의 결과가 생각만큼 좋지 않습니다. 마케팅 방식의 어려움을 해결하기 위해 몇 가지 조치를 취하거나 다른 채널에 의존하여 브랜드 인지도를 확장할 수 있습니다. 산업 정책 또는 기타 불가항력을 포함한 전체 환경이 있는 경우 마케팅 노력을 조정해야 합니다. 대체로 이것은 현재를 만들기 위한 것입니다. 마케팅 전략을 보다 효과적으로 만들고 비즈니스를 강화하십시오..
6. 마케팅 자동화 활용
우리 모두 알다시피, 자동화는 확실히 우리의 삶을 이전보다 훨씬 쉽게 만듭니다. 그것은 우리의 일상 생활에 도움이 되고 우리의 꿈을 이루기 위해 많은 노력을 저축합니다. 그것은 인간에게 많은 수고를 덜어줄 것입니다. 마케팅 업무도 마찬가지입니다. 많은 마케팅 전문가들이 말했듯이 가능한 모든 추적 데이터를 기록하고 다양한 채널에서 여러 고객의 메시지를 관리할 시간과 에너지가 충분하지 않습니다.
수많은 메시지와 데이터를 처리하려면 다음을 채택하는 것이 좋습니다. 마케팅 자동화 플랫폼 Lookinglion 효과적인 마케팅 전략을 달성하기 위해 자동화를 통해 팀은 세부적인 실행을 위한 수작업을 줄여 마케팅의 큰 그림에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다. 이는 전문가들이 더 나은 마케팅 전략과 가능한 어려움에 대한 솔루션을 찾는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 마케팅 전략의 전체 내용을 파악하는 데 훨씬 더 많은 시간과 에너지가 있는 것 같습니다. 그리고 고객이 남긴 수백만 개의 메시지 처리가 자동화될 것입니다. 많은 일정을 계획할 수 있습니다. 채널 간 커뮤니케이션. 마케팅 자동화 마케팅 활동의 전체 그림을 통제하려면 반드시 필요합니다. 올바른 분석을 통해 마침내 마케팅에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 분석을 기반으로 자신만의 솔루션을 만들 수 있습니다. 최고의 기술을 활용하면 마침내 목표를 달성하고 비즈니스를 확장할 수 있습니다.
7. 데이터 중앙 집중화
데이터를 중앙 집중화하는 것은 "데이터가 풍부"하고 "통찰이 열악한" 관행을 피하는 것입니다. 일반적으로 중앙 집중식 데이터는 보고 시간과 마케팅 비용을 줄여줍니다. 이는 마케팅을 훨씬 더 데이터 중심적으로 만들기 위한 것입니다. 마케팅 데이터를 중앙 집중화하면 팀에서 관련 데이터를 수집하고 예산을 절약하는 시간을 절약할 수 있습니다. 팀 구성원 간의 협업을 강화하고 마케팅을 훨씬 정확하고 효과적으로 만듭니다. 또한 전환율과 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다. 큰 그림에서 마케팅 전략을 운영할 수 있습니다.
마케팅 데이터를 중앙 집중화하기 위해 관련 앱을 사용하여 마케팅 캠페인을 모니터링할 수 있습니다. 예상대로 모든 관련 데이터에 액세스할 수 있습니다. 그러면 모든 고객의 프로필을 염두에 둘 것입니다. 비활성 구매자, 중복 ID를 볼 수 있습니다. 그런 다음 관련 조치를 채택하여 이러한 사람들을 제거하거나 마케팅 활동을 최적화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 가능한 경우 무언가가 트리거되거나 일부 작업이 수행될 때 경고를 설정할 수 있습니다. 게다가, 당신은 당신의 마케팅 캠페인을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 실제 피드백을 알게 된 다음 마케팅 활동을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 비활성 고객이 너무 많습니다. 기존 고객 기반을 정리한 다음 더 나은 마케팅을 위해 그룹을 다시 타겟팅할 수 있습니다.
8. 일관된 마케팅 전략 수립
일관된 마케팅 전략을 세워야 브랜드 일관성을 달성할 수 있습니다. 타겟 그룹과 안정적인 관계를 구축해야 할 것 같습니다. 예를 들어 좋아하는 배우는 몇 편의 영화에서 항상 환상적인 연기를 보여주었습니다. 그의 나열된 작품 수가 아주 적음에도 불구하고 여전히 그것을 좋아합니다. 그가 이전의 성과를 바탕으로 결코 당신을 실망시키지 않을 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 브랜드 마케팅도 마찬가지입니다. 이것은 브랜드 구축 인식하고 고객과의 신뢰를 개발하십시오. 이를 달성하려면 다음을 수행해야 합니다. 주목 브랜드 문화와 가치에 반영하고 브랜드 일관성을 염두에 두십시오.
당신은 사용할 수 있습니다 로고 및 디자인 요소 고객 사이에서 브랜드 인지도를 강화하려면 오프라인으로 전환하세요. 마케팅 이벤트 온라인 브랜딩 활동에 참여하세요. 다양한 채널에서 브랜드의 톤과 개성을 일관되게 유지하세요. 브랜드 아이덴티티, 잠재 고객, 고객 선호도에 맞는 플랫폼과 채널에 참여하세요. 인플루언서와 협력하고 싶다면 자신의 브랜드 가치를 올바른 브랜드 가치와 일치시켜 자신의 존재감을 알리는 것을 잊지 마세요.
진심을 담아 이 게시물이 자신만의 마케팅 전략을 세우는 데 도움이 되기를 바랍니다. 전자상거래 사업을 하고 계시다면, 디지털 마케팅 당신에게 훨씬 더 효과적일 것입니다. 다른 생각이 있다면 댓글 세션에 자유롭게 의견을 남겨주세요.
