Alibaba er en e-handelsside som driver forretningsavtaler på globalt nivå. B2B og B2C-interaksjoner er ute hver dag på grunn av et pålitelig miljø.
Men fortsatt, i enkelte deler av virksomheten, vet ikke forbrukere eller selskaper hva de forventer av deres leverandør.
Så spørsmålet er: Hva bør de gjøre i et slikt tilfelle? Det er ikke en alvorlig bekymring i det hele tatt. Takk til Alibaba Trade Assurance, kan du søke om en delvis eller full refusjon dersom leverandøren din ikke overholder den lovede kvaliteten.
La oss få en rask gjennomgang av Alibaba refusjonsopplevelser til forskjellige kunder.
5 Alibaba refusjonsopplevelser
Sak nr. 1
Jeg har søkt om refusjon via bestillingsdetaljsiden på grunn av ingen respons fra leverandøren. Etter noen dager ringte leverandøren meg på telefonnummeret mitt og begynte å gråte for å kansellere mine handelsforsikringsordrer. (Kilde fra Reddit)
Spørsmål:
Det skjedde med en klient om Alibaba handelsforsikring ordrene. Så, hvilke skritt bør klienten ta i denne forbindelse?
Svar:
Saken er klar. Sannsynligvis er det svindel. Du vet hvorfor? Fordi handelsforsikringsleverandøren prøver å kansellere bestillingen. Senere kan det hende at leverandøren ikke refunderer deg. Så behold troen på Alibaba handelsforsikringsordrer for å forhindre svindelsaker.
Sak nr. 2
Vi har bestilt nesten tusen enheter fra vår leverandør på Alibaba. Omtrent 30 % har småfeil, mens 40 % har betydelige mangler etter kvalitetskontrolltjenestene. Dessuten var bestillingen forsinket nesten en måned. Nå, den Alibaba-tvist teamet behandler saken. Så hva vil skje nå? (Kilde fra Reddit)
Spørsmål
Kunden har møtt et problem angående lydkvalitet. Så, hvilke skritt bør de ta?
Svar
Siden Alibaba-teamet utfører problemet, vil du få rapporterer etter en tid. Hvis du har rett angående de betydelige og mindre defektene, vil det ikke være noen problemer med refusjonen.
Etter kvalitetsinspeksjon fra Alibaba-teamet, vil du få refusjonen innen den angitte tiden. En god praksis er å definere produktspesifikasjoner nøyaktig for dine kinesiske leverandører.
Hvis leveringstiden eller produktkvaliteten ikke oppfyller de nødvendige standardene som er satt i kontrakten din, kan du søke om refusjon
Foreslått lesing: Alibaba-betaling mislyktes
Sak nr. 3
Jeg har massebestilt noen populære produkter på Alibaba og står nå overfor problemer angående forsendelsen. Bestillingen var 30. januar, og leveringstiden var 13. februar, inkludert nyttårsferie fra 4. til 10. februar. Nå har det gått mer enn to uker. Hva skal jeg gjøre nå? Vente på det eller søke om refusjon? (Kilde fra Reddit)
Spørsmål
Her står kjøperen overfor et problem angående sen forsendelse. Spørsmålet er — Bør kjøperen vente i én eller to uker eller søke om handelsforsikring på Alibaba?
Svar
Svaret kan være i forskjellige strenger.
- Hvis kjøperen ønsker å bygge et langsiktig forhold til leverandøren, må han vente i én eller to uker.
- Det andre alternativet er å komme i kontakt med handelsforsikringsleverandøren for å vite sporings-ID og relevant informasjon.
- Vennligst søk om refusjon når leverandøren ikke svarer. Sørg for at du søker om tilbakebetaling av førstegangsbetaling i henhold til beskyttelsesreglene for handelsforsikring. (Når du har foretatt den første betalingen, kan du forhandle med leverandøren om å betale saldoen før eller etter at bestillingen din er levert. Foreta den første betalingen gjennom Alibaba Trade Assurance.)
Sak nr. 4
Jeg har bestilt masker og kostymer i bulk fra Alibaba for å selge dem på Halloween. Siden jeg søkte om forsendelse gjennom Ekspressfrakt metode, men kom fortsatt sent. Det elendige faktum er imidlertid at 250 stykker manglet fra de totale lagrene. Så bør jeg søke om full refusjon? (Kilde fra en av våre kunder)
Spørsmål
I dette tilfellet har leverandørens miniside levert de tilpassede tekniske spesifikasjonene til produktene, men 250 stykker mangler. Så kjøperen er bekymret for om pengene vil bli refundert hvis han søker?
Svar
Svaret er enkelt. Du må gi tilstrekkelig bevis foran Alibaba-tvistteamet på at du er på høyre side. For dette formålet må du sende tilstrekkelig bevis, dokumenter og andre nødvendige ting.
I dette tilfellet er det bedre å løse problemet med leverandøren. Hvis leverandøren ikke svarer på riktig måte, kan du fortsette med den totale refusjonen.
Foreslått lesing: Alibaba fraktkostnader
Foreslått lesing: Beste 10 Alibaba speditører
Sak nr. 5
Jeg bestilte 200 stk LED-datavifter. Forsendelsen min kom for sent på grunn av covid-problemer. Det er imidlertid ikke hovedproblemet. I stedet fikk jeg 80 % av produktene oppskrapt og 30 % skadet. Senere ba jeg om en delvis refusjon på rundt 40 % fra Alibaba-støtte. Jeg inkluderte bildene og videoene av produktene. Men jeg kunne ikke få refusjon. (Kilde fra Reddit)
Spørsmål
Det avgjørende problemet her er forsinket forsendelse sammen med det skadede inventaret. Hva skal kunden gjøre i saken?
Svar
Snakk først med leverandøren. Vanligvis gir leverandørene 40 % refusjon. Hvis det fortsatt ikke kommer noe svar fra leverandørens side, snu hodet til Alibaba.
I dette tilfellet ba Alibaba om ytterligere bevis for å bevise at kjøperen hadde rett. Så kjøperen bør sende tilleggsinformasjon, for eksempel rapporter, analyser av god kvalitet og solid visuelt bevis.
Foreslått lesing: Alibaba-leverandører
Foreslått lesing: De 10 beste Alibaba-inspeksjonstjenesteselskapene
Ser du etter en pålitelig Alibaba-leverandør?
Som beste Kina sourcing agent, vi hjelper deg med å finne fabrikker, få konkurransedyktige priser, følge opp produksjonen, kvalitetssikre og levere produkter på døra.
Spørsmål og svar
Foreslått lesing: Beste 12 Alibaba betalingsmåter
Hva er en handelsforsikringstjeneste på Alibaba?
Handelsforsikringstjeneste er gratis serviceordre til kjøpere når selgeren ikke kan oppfylle standardene. Det er spesielt aktuelt når:
Selger unnlater å levere varene i den angitte varigheten.
Produktene dine oppfyller ikke kvalitetsstandardene
Mangelfulle kvalitetsstandarder med dårlig emballasje kan være en annen sak.
Er det trygt å sette inn betaling via kredittkort eller telegrafisk overføring på Alibaba?
Enkelt svar, ja. Betalingssikkerhet er den fremste preferansen til Alibaba. Så du trenger ikke å bekymre deg for betalingsmåter på Alibaba.
Du kan legge til din kredittkort og betale leverandører. På grunn av dårlige kvalitetsårsaker kan du eskalere en tvist med din kinesiske leverandør og motta penger på denne kontoen. Du kan betale online direkte på vår plattform via kredittkort og e-Checking.
Bank- eller telegrafisk overføring (T/T) er den mest brukte betalingsmetoden på grunn av dens bekvemmelighet.
Bør jeg ha en konto på Alibaba?
Et godt spørsmål, men det avhenger av flere faktorer.
1. Hva er dine fremtidige mål?
2. Ønsker du kvalitetskjøpere og leverandører?
3. Hvilken type produkter trenger du?
Hvis du kan svare på disse spørsmålene effektivt, er du god til å opprette Alibaba-kontoen. Med enkle ord kan Alibabas kjøpere og leverandører dekke lagerforsendelsene dine.
Foreslått lesing: Hvordan bli godkjent for flere selgers sentrale Amazon-kontoer
Hvordan kan jeg opprette et tvisteskjema på Alibaba?
Du kan opprette en tvist hvis forsendelsesdatoen ikke er det leverandøren nevnte eller kvaliteten er dårlig. Her er trinnene for å opprette en konflikt:
1. Gå til bestillingsdetaljsiden.
2. Klikk på Søk om refusjon.
3. En refusjonssøknad vises. Vennligst fyll den ut og send den inn.
4. Vent til leverandørens svar
Du kan bruke handelsforsikringsfilteret for å spesifikt gå til produktdetaljsiden. Når du er på høyre side, refunderer Alibaba i løpet av syv til ti dager.
Hvordan fungerer Alibaba refusjonsprosessen?
Alibabas refusjonsprosess fungerer nøyaktig på samme måte som andre nettsteder gjør. Last opp de nødvendige dokumentene som angitt på skjemaet. Etter kjøpers forespørsel om refusjon, lar Alibaba fem til seks dager for leverandøren å svare.
Hvis leverandøren ikke svarer innen de angitte dagene, vil tvisteløsning skje til din fordel. Vanligvis, innen syv dager, kan du få refusjonen.
Hvorfor fungerer ikke betalingen for Trade Assurance-ordre?
Betalingsproblemer kan variere avhengig av hvilken type betalingsmåte du velger. Klikk på lenken til din foretrukne betalingsmåte (kredittkort, bankoverføring, nettbankbetaling) for detaljerte betalingsløsninger.
Er det et Trade Assurance-gebyr?
Trade Assurance er gratis for kjøpere. Gullleverandører fra Fastlands-Kina, Hong Kong og Tai wan må betale et transaksjonsgebyr som representerer mellom 1 %-2 % av hver transaksjon, med forbehold om et tak på 100 USD. Det er ingen andre ekstra transaksjonskostnader.
Transaksjonsgebyret vil variere fra land til land – sjekk med din lokale bank for detaljer.
Hvordan bruke Trade Assurance?
1. Start en bestilling online med en Trade Assurance-leverandør.
2. Foreta en betaling til bankkontoen angitt av Alibaba.com.
Hvordan ber jeg om refusjon?
Hvis leverandøren ikke sender i tide eller produktkvaliteten varierer fra det som er avtalt, kan du søke om refusjon på Alibaba.com innen 30 dager etter levering. Vi vil undersøke, formidle og løse kravet ditt med sikte på å oppnå et tilfredsstillende resultat, inkludert refundering av kjøpet om nødvendig.
Avsluttende tanker
Når du kjøper fra Alibaba, bør du holde oversikt over spesifikasjonene du ber selgeren vurdere når du oppfyller bestillingen. Den beste måten å gjøre dette på er å angi dem som vilkår i kjøpekontrakten. Hvis kjøpekontrakten klart har de spesifikke egenskapene og standardene til varene som er oppført, vil det være obligatorisk for selgeren å oppfylle disse standardene. Hvis begge partene godtar vilkårene i kontrakten, bekrefter du den og fortsetter.
Enten det er Alibaba eller et annet nettsted, må du være forsiktig med betalingsmåter. Du vet hvorfor? Fordi svindel kan forekomme. Men en Alibaba-handelsforsikringskonto kan beskytte deg mot svindel.
Alibaba trade assurance checkout gir imidlertid en viss betalingssikkerhet.
Husk en ting. Overfør aldri penger direkte til leverandørens bankkonto. Du lurer kanskje på hvorfor? Det vil holde seg på den sikre siden av handelen.
Dersom selgeren ikke har mottatt de returnerte produktene eller selgeren nekter å signere kvitteringen for produktene som er returnert av grunner som kan tilskrives kjøperen, skal Alibaba.com støtte betaling til selgeren. Selger skal bære merkostnader som følger av dette.
Hvis en leverandør ikke leverer ordrekontrakten, bruk handelsforsikringsbeskyttelsen.
Du kan også gjøre det kontakt oss! Vi sparer fraktkostnadene og leveringsdatoen i tide.
Det kan være vanskelig å navigere i refusjonsprosessen på Alibaba. Dette innlegget ga klare råd om hvordan man kan nærme seg tvister og sikre refusjon effektivt. Uvurderlig for å beskytte investeringene mine!
Setter pris på denne veiledningen om Alibaba-refusjoner. Noen tips for å gjøre refusjonsprosessen enklere?
Takk for at du deler dine erfaringer med Alibaba-refusjoner. Det er ganske betryggende å høre om prosessen. Kan du muligens dele mer om hvordan du kan eskalere et problem hvis den første refusjonsforespørselen blir avvist?
Setter virkelig pris på dette dypdykket i Alibabas refusjonsprosess! Det er et så kritisk aspekt for små bedrifter som begir seg ut i internasjonal innkjøp. Din førstehåndserfaring og tips er utrolig verdifulle, spesielt for de av oss som navigerer i disse farvannene for første gang. Fortsett med denne innsikten!
Det kan være vanskelig å navigere etter refusjoner på Alibaba. Denne veiledningen klargjorde prosessen og satte realistiske forventninger. Er det noen som har navigert gjennom en refusjon og kan dele tips?
Denne førstehåndskontoen for å navigere i Alibabas refusjonsprosess er utrolig verdifull. Det er trøstende å vite hva du kan forvente og hvordan du forbereder deg på potensielle hikke.
Å sikre refusjon på Alibaba føltes skremmende, men dette innlegget ga meg håp. Jeg er nysgjerrig på om andre har navigert i prosessen og kan gi noen råd?
Det kan være vanskelig å navigere i refusjoner, og din personlige erfaring med Alibabas refusjonsprosess gir sårt tiltrengt innsikt. Dette vil helt sikkert hjelpe andre i lignende situasjoner. Setter pris på at du deler!
Din personlige konto for å navigere i Alibabas refusjonsprosess var utrolig opplysende. Det er betryggende å se at kjøperbeskyttelsen tas på alvor.
Det kan være vanskelig å navigere etter refusjoner på Alibaba. Setter pris på innsikten! Noen råd om forebyggende tiltak for å minimere refusjonsforespørsler?
Å navigere refusjoner på Alibaba kan være skremmende. Din omfattende sammenbrudd gjorde prosessen klarere og mindre skremmende. Rådene dine er uvurderlige for nykommere som meg!
Å navigere i refusjoner på Alibaba kan være skremmende, og dette innlegget gir noe sårt tiltrengt klarhet. Jeg hadde nylig en blandet opplevelse med refusjon og vil gjerne høre hvordan andre har klart denne prosessen vellykket. Noen tips?
Bekymret for å trenge refusjon. Din erfaring gir et godt perspektiv. Hvor lang tid tar vanligvis prosessen?
Takk for at du kastet lys over refusjonsprosessen! I tilfeller av tvist, hvor lang tid tar det vanligvis Alibaba å mekle og utstede en refusjon? Noen tips for å fremskynde prosessen?
Innlegget ditt om å navigere i Alibabas refusjonspolicy er opplysende. I tilfeller med refusjon, hvordan håndterer Alibaba fraktkostnader, spesielt for internasjonale bestillinger? Eventuelle innsikter vil bli satt stor pris på.
Jeg satte pris på de praktiske tipsene om håndtering av refusjonssituasjoner med Alibaba. Den trinnvise veiledningen gjør at prosessen virker mye mindre skremmende. Takk for at du deler din innsikt!