Noen ganger har du problemer med produktkvaliteten eller alvorlige forsendelsesproblemer. Så, hva gjør du under slike forhold? Få en dhgate-refusjon, ikke sant? Ja, det er den eneste løsningen i den situasjonen.
Etter å ha ti års erfaring med sourcing, har vi behandlet mange slike saker på Dhgate. Vanligvis gir refusjoner viktig beskyttelse til Dhgate-kunden. Dessuten sikrer det at leverandørselskapets selskap er autentisk og overholder vilkår og betingelser.
I dag vil vi utforske mer om dhgate-refusjonen og bestemme er Dhgate trygt.
- 1) Hvordan åpner jeg en refusjon på Dhgate?
- 2) Hele tvisteprosessen
- 3) Hvilke bevis trenger du for å fremlegge for tvisten?
- 4) Hvordan åpner jeg en tvist hvis jeg ikke har mottatt produktene?
- 5) Hva skal jeg gjøre etter at jeg har kommet til enighet med selger?
- 6) Vanlige spørsmål om Dhgate Refund
- 7) Hva blir det neste
Hvordan åpner jeg en refusjon på Dhgate?
For å åpne en tvist for å be om refusjon, kan du følge flere trinn gitt:
Trinn 1: Logg inn på kontoen din på Dhgate-nettstedet.
Trinn 2: Klikk på Min Dhgate-koblingen øverst på siden for å se de siste transaksjonene som behandles.
Trinn 3: Under Status-kolonnen må du klikke på transaksjonen og åpne en tvist for den transaksjonen.
Trinn 4: På tvistesiden må du legge til informasjon om Dhgate ordreleveringsbekreftelse.
Trinn 5: Legg til informasjonen om kanselleringsklagen. Det er alt. Det er slik du kan åpne en tvist på Dhgate med de fleste selgere. Chat med DHgate kundeservice, dhgate-teamet vil gi deg et svar i så fall.
Etter min erfaring svarte DHgate kundeservice innen 24 til 36 timer. Noen ganger er det enda raskere, men jeg har denne tidslinjen i tankene.
Det er slik du kan åpne en tvist på Dhgate med de fleste Dhgate-selgere og be om refusjon. dhgate-teamet vil gi deg et svar i så fall. Du kan også gjøre en refusjon på Dhgate-appen din.
Foreslått lesing: Alibaba anmeldelser
Foreslått lesing: Aliexpress anmeldelser
Foreslått lesing: Alibaba refusjonsopplevelse
Foreslått lesing: Hvordan bli godkjent for flere selgers sentrale Amazon-kontoer
Hele tvisteprosessen
Når du har sendt inn tvisteforespørselen, vil tvisteteamet vente på svar fra leverandøren innen ti dager. Etter det avgjøres det om du vinner hele refusjonen eller ikke. Dessuten kan du legge til alle bevisene.
Hvilke bevis trenger du for å fremlegge for tvisten?
Hvis du har en konflikt med dhgate-leverandøren, kan du åpne en tvist om produktet og sende inn flere bevis. Jeg samler inn bevisene mine trinn for trinn og fortsetter deretter med en tvist. Disse bevisene må bekrefte forespørselen din. Det er imidlertid forskjellige typer bevis å sende inn.
1. Forfalskede gjenstander
For å be om refusjon av nettjenesten, må du gi klare bilder av at varen innebærer brudd på opphavsretten. For dette formålet må du gi den offisielle uttalelsen fra merket.
Kredittkortselskapet ditt kan være den ENESTE advokaten du har å forholde deg til uærlige selgere representert av DHgate.
2. Mangel på mengde
Hvis det manglet en vare eller til og med pakken er tom, må du oppgi:
- Pakke Antall og produkt mangler i pakken.
- Sporingsnummer for å sikre at varen ble sendt til deg.
- Navn og mengde i hver pakke.
- Du må oppgi de forseglede, ødelagte eller skadede produktbildene som sendes i tilfelle skade.
- Varen er ikke som beskrevet
Assistenten min tar opp en video mens han pakker ut som fullstendig bevis, det reduserer bryet. Tviler du på produktkvaliteten til produsenter i Kina? Ikke mange problemer i det hele tatt. Det er bedre å gi dem eksplisitte bilder og til og med legge til videoer. Nærbilder ville i så fall fungert bedre.
3. Kvalitetsmangel
Hvis kvaliteten er lav, kan du ta opp en inventarvideo og sende den til DHgate team. Jeg ansetter tredjepartsinspeksjon før sending og sender deretter inn deres rapporterer.
4. Personlige grunner
Ved personlige årsaker eller utilsiktede bestillinger kan du kontakte selgerne for å diskutere saken. Det er også et viktig poeng å nevne.
Hvordan åpner jeg en tvist hvis jeg ikke har mottatt produktene?
Hvis du ikke har mottatt varen fra leverandørens side, bør du diskutere det med leverandøren. Hvis det fortsatt ikke er noen løsning, åpner du tvisten innen følgende tidsramme.
Hvis leverandørens skip inventar gjennom følgende metoder, har du tid:
I alle disse tilfellene sender du inn tvisteforespørselen innen den gitte tidsrammen etter mottaksdatoen. Min erfaring er at mistenkelige leverandører prøver å overbevise fra å ikke sende inn tvister. De kaster bort tiden din, og som et resultat påvirker det saken vår.
Hva skal jeg gjøre etter at jeg har kommet til enighet med selger?
Mesteparten av tiden prøver jeg å overbevise en leverandør om å velge mellom oss, da det hjelper oss begge. Hvis selgeren din har vært enig med deg angående produkttvisten, er det to viktige punkter her.
1. Avtaler inkludert retur av varer
Dersom selger har samtykket i å returnere varelageret, må du sende listen til selgers leveringsadresse. Du må også oppgi sporingsnummeret for forsendelsen. Etter bekreftelse fra leverandøren vil du få refusjon.
2. Avtale inkludert erstatningsartikler
Hvis selgeren har samtykket i å sende varebeholdningen på nytt, vil ingen betaling bli frigitt til selgeren før du mottar varene. Du bør alltid handle på plattformen, og dette reddet meg fra store tap.
TRYGT + ENKEL Å kjøpe fra DHgate
Vi gjør det harde arbeidet i Dhgate, så du trenger ikke å: Produktinnhenting, kvalitetskontroll, frakt og mer.
Foreslått lesing: Alibaba vs Aliexpress
Vanlige spørsmål om Dhgate Refund
Hvordan får jeg fraktkostnaden for den(e) returnerte varen(e) fra selgeren?
Dersom du har hatt avtale om at leverandøren skal stå for fraktkostnaden før du starter bestillingen.
Du kan få dem og få fakturaer fra det offisielle fraktselskapets nettsted og levere dem til dhgates meklingsteam. Vi vil kutte fraktgebyret fra leverandørens konto på grunnlag av bevisene.
Hvorfor skal jeg forhåndsbetale frakt/porto?
Tollgebyrer eller andre avgifter er vanligvis ansvarlig overfor kjøperne. Når det kommer til fraktgebyret, må du betale enten du refunderer varen eller kjøper den fra selgeren i henhold til Dhgates vilkår og betingelser.
Hvorfor kan du ikke åpne tvisten eller tvisten etter salg?
Det er to mulige årsaker hvis du ønsker å åpne tvisten, men ikke kan gjøre det.
1. Det er noen politiske problemer som tvisteteamet har bestått eller bestillingen er stengt, eller produktet er ikke kvalifisert.
2. Tekniske problemer kan også påvirke prosedyren for å åpne tvisten.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke kan bli enig med selgeren?
Når du har åpnet tvisten med selgeren, er neste steg å diskutere saken med leverandøren og få et nytt tilbud. Hvis du fortsatt ikke er enig, be Dhgates meklingsteam om å hjelpe deg med å bekrefte og få refusjonsbeløpet for bestillingen din.
Hva blir det neste
Dhgate-kompensasjonssystem er ikke veldig komplisert. Men folk blir sittende fast når de ikke vet hvordan de skal følge tviste- og refusjonsprosessen og få refusjon. Vanligvis er også produktkvaliteten lav. Så, vil du skaffe produkter av høy kvalitet?
Hvis ja, Leeline Sourcing eksperter er der for å bistå videre i denne prosessen. Vår ti års erfaring med innkjøp vil aldri svikte deg. Send oss en melding eller ring med en gang for å diskutere videre.
