Hvordan online anmeldelser påvirker salg

Det antas at positive anmeldelser fører til mer salg, mens negative anmeldelser har en dempende effekt. 

Studien fant også at virksomheter med en høyere prosentandel av online anmeldelser har sett økt salg. Det antas at kunder er mer sannsynlig å kjøpe noe etter å ha lest positive eller negative anmeldelser.

Oversikt og definisjon av anmeldelser på nett

Online anmeldelser er et kraftig markedsføringsverktøy som kan påvirke salget. Anmeldelser kan hjelpe kunder med å ta informerte kjøpsbeslutninger og hjelpe bedrifter med å forbedre kundeservicen. 

Det er et par ting du må huske på når du oppretter eller administrerer anmeldelser på nettet: 

1. Sørg for at anmeldelser er ærlige og objektive.

2. Sørg for å svare på alle anmeldelser.

3. Å anmelde bedriften din på nettsteder som Yelp eller TripAdvisor kan hjelpe deg med å bygge positive anmeldelser på nett.

4. Hold vurderingsinnholdet relevant og nyttig for kundene dine. 

En vurdering av denne virksomheten venter, da jeg ennå ikke har hatt muligheten til å besøke den. Online anmeldelser er verdifulle markedsføringsverktøy som lar kunder ta informerte beslutninger om hvilke bedrifter de skal støtte og gi tilbakemeldinger som bedrifter kan bruke for å forbedre sine kundeservicepraksis.

Grunner til at anmeldelser på nettet er viktige

Online anmeldelser kan være et kraftig markedsføringsverktøy for bedrifter. De kan påvirke salget ved å hjelpe kunder med å finne og kjøpe produkter de ellers ikke ville ha funnet. 

Noen grunner til at anmeldelser på nettet er avgjørende for bedrifter inkluderer følgende: 

-De kan hjelpe med å identifisere nye potensielle kunder. 

-De kan øke merkekjennskap og kundelojalitet. 

-De kan motivere kunder til å foreta kjøp. 

-De kan gi tilbakemelding på produkter som er verdifulle for bedrifter.

Det gode og dårlige med nettanmeldelser

Online anmeldelser kan ha en betydelig innvirkning på et selskaps salg. Selv om de kan være fordelaktige, kan anmeldelser på nettet også være skadelige hvis de ikke gjøres riktig. Gode ​​anmeldelser kan:

1) markedsføre et produkt eller en tjeneste til potensielle kunder.

2) bidra til å informere folk om kvaliteten på et produkt eller en tjeneste.

3) Anmeldelser kan øke kundelojalitet og patronage.

4) Anmeldelser kan gi verdifull informasjon for fremtidige kjøp.

5) Anmeldelser er ofte objektive, noe som gir dem troverdighet.

6) Gjennomgangsnettsteder lar bedrifter svare på kunders bekymringer og klager raskt og enkelt. 

7) Online anmeldelser gir verdifull tilbakemelding som bidrar til å forbedre produkter og tjenester over tid. 

8) Bedrifter som drar nytte av anmeldelser på nett har betydelig fordel i det lange løp.

Fordeler med nettanmeldelser for bedrifter

Online anmeldelser har blitt en viktig del av tilbakemeldinger fra kunder for bedrifter. I følge Yelp kan anmeldelser på nett påvirke bedriftssalget betydelig. 

Fordelene med online anmeldelser for bedrifter er mange: Anmeldelser gir kundene objektive meninger om en bedrift, noe som kan hjelpe dem med å ta informerte beslutninger om hvor de skal bruke pengene sine. De hjelper også bedrifter med å forstå kundebasen deres og forbedre deres produkt- eller tjenestetilbud tilsvarende. 

Online anmeldelser kan også øke merkevarens synlighet. En velskrevet anmeldelse kan tiltrekke seg nye kunder og til og med føre til økt salg.

En studie fant at en 1-stjerners økning i Yelp-vurderinger førte til en økning på 7 % i inntekter. Motsatt kan negative anmeldelser skade et selskaps omdømme og føre til tap av kunder og inntekter. Imidlertid er ikke alle anmeldelser på nett positive.

Farene ved negative nettanmeldelser for bedrifter

I dagens økonomi leter bedrifter av alle størrelser etter måter å øke salget på. En av de mest populære metodene er å forbedre vurderinger av kundetilfredshet ved å gi positive tilbakemeldinger på anmeldelser på nett. Det er imidlertid også farer forbundet med å gi for mye eller for lite tilbakemelding på anmeldelser på nett. 

For mye tilbakemelding: Når en bedrift svarer på hver negativ anmeldelse, reduserer det den positive effekten av disse. I tillegg kan det få kunder til å tro at deres kommentarer er uviktige eller at virksomheten ikke bryr seg om dem. Å gi mindre tilbakemeldinger kan få kundene til å føle seg ignorert og devaluert.

For lite tilbakemelding: Motsatt kan det å bare svare på positive anmeldelser også ha en negativ effekt. En virksomhet som ikke reagerer på negative kommentarer kan bli sett på som uprofesjonell og ufølsom.

Hvordan online anmeldelser påvirker salg

I følge en studie var det 4.5 % mer sannsynlig at selskaper med fem eller flere anmeldelser vurderte dem til 51 stjerner eller høyere, enn de uten anmeldelser. 

I tillegg fant en undersøkelse fra ReviewTrackers at vurderinger på 4 er. Hvis bedriften din ønsker å øke salget, er det derfor viktig å dra nytte av anmeldelser på nettet.

Online anmeldelser Etabler troverdighet og pålitelighet

Online anmeldelser kan være et kraftig verktøy for bedrifter, siden de kan etablere troverdighet og pålitelighet. Ved å anmelde et selskap på nettet, vil potensielle kunder sannsynligvis se anmeldelsen med mer respekt og omtanke. 

Dette er fordi anmeldelser på nett har en tendens til å være mer ærlige enn skrevet i andre sammenhenger, for eksempel personlige blogger eller innlegg i sosiale medier. I tillegg kan et høyt antall positive anmeldelser bidra til å øke bedriftens rangering på søkemotorer. 

Dermed kan anmeldelser på nett ha en betydelig innvirkning på salget.

Online anmeldelser Forbedre kundeservice og oppbevaring

I følge en studie av ReviewTrackr, påvirker online anmeldelser betydelig kundeservice og oppbevaring. 

Når kunder får lov til å vurdere sine erfaringer med et selskap, er det mer sannsynlig at de kommer tilbake og anbefaler virksomheten til andre. ReviewTrackr fant også at positive anmeldelser fører til en økning i nettstedtrafikk og salg. Dette er fordi kundene stoler på anmeldelser på nettet som informasjonskilder.

Online anmeldelser hjelper til med å rangere høyere i søkeresultater

Online anmeldelser kan være et verdifullt verktøy for bedrifter i alle størrelser. Å ha topprangeringer i SERP kan øke trafikken og konverteringene for mindre bedrifter. Å få et forsprang på konkurrentene gjennom bedre SEO kan resultere i økte inntekter for større virksomheter.

 Du kan gjøre et par ting for å øke sjansene for å få gode anmeldelser på nett: 

1) Sørg for at nettstedet ditt er enkelt å bruke og ser profesjonelt ut.

Dette vil hjelpe deg å tiltrekke positive anmeldelser fra brukere som er fornøyd med opplevelsen. 

2) Belønn kunder for å skrive anmeldelser. Dette vil oppmuntre dem til å skrive kvalitetstilbakemeldinger og hjelpe deg med å finne ut hvilke produkter eller tjenester som er mest populære blant kundene dine.

Positive kommentarer Forbedre kundenes kjøpekraft

Påvirker anmeldelser på nett salget? Ja, positive kommentarer forbedrer kundenes kjøpekraft. 

Dette er fordi fornøyde kunder er mer sannsynlig å bruke pengene sine enn misfornøyde kunder.

Strategier for å administrere dine online anmeldelser

Online anmeldelser kan ha en betydelig innvirkning på salget. Men hvordan klarer du dem? Her er noen strategier for å administrere anmeldelser på nettet: 

1. Ta deg tid til å svare på hver anmeldelse. 

Takk anmelderen for tilbakemeldingen, og jeg beklager hvis det var et problem med bestillingen. Prøv å løse eventuelle spesifikke bekymringer eller problemer som er reist av anmeldelsen. Dette vil vise at du tar kommentarene deres på alvor og er forpliktet til å løse eventuelle problemer så raskt som mulig. 

2. Ikke vær defensiv eller argumenterende når du svarer på anmeldelser. Mål i stedet å være forståelsesfull og unnskyldende.

Dette vil bygge tillit mellom deg og kundene dine, noe som igjen vil bidra til å oppmuntre dem til å legge igjen positive anmeldelser i fremtiden. 3. Sørg for at nettstedet ditt er enkelt å navigere og brukervennlig.

Å vite når du skal svare og hvordan du gjør det effektivt

Effektiv kommunikasjon er avgjørende i ethvert forhold. Når du kommuniserer med en du er glad i, er det viktig å vite det riktige tidspunktet for å svare og hvordan du gjør det effektivt. Følgende tips for å svare effektivt: 

1. Sørg for at du forstår hva den andre personen sier. Bare avbryt eller si din mening når du forstår hva som ble sagt. 

2. Vent på svar før du svarer deg selv. Dette gir den andre personen tid til å tenke over hva som ble sagt og lar dem svare riktig. 

3. Vær forsiktig med stemmen din når du svarer. Hvis du er sint, frustrert eller opprørt, vil teknikken din gjenspeile det og kanskje ikke bli tatt på alvor. Prøv å holde deg rolig og rasjonell når du svarer. 

4. Vær bevisst på hvordan du oppfører deg rundt den andre personen og juster oppførselen din deretter.

Gi komplimenter og uttrykk takknemlighet for positive anmeldelser

Når du handler etter produkter eller tjenester på nettet, er det viktig å vurdere vurderingene andre har lagt igjen. Anmeldelser kan være et verdifullt verktøy for å hjelpe kunder med å ta informerte beslutninger, men bare hvis de er nøyaktige og nyttige. Du kan gjøre et par ting for å sikre at anmeldelsene dine er både positive og nyttige.

Først, gi komplimenter – selv om de er subtile. Folk elsker å føle seg verdsatt, og de positive anmeldelsene dine vil gjenspeile det i vurderingene du får. 

For det andre, uttrykk alltid takknemlighet når noen legger igjen en anmeldelse – enten det er for en 5-stjerners vurdering eller bare et oppmuntrende ord. Det viser at du verdsetter tilbakemeldingene deres og får dem til å føle seg verdsatt.

For det tredje, be om unnskyldning for de negative anmeldelsene.

Online anmeldelser kan være et kraftig salgsverktøy. De kan hjelpe deg med å identifisere potensielle kunder og generere interesse for produktet eller tjenesten din. Negative anmeldelser kan imidlertid også skade bedriften din. Negative anmeldelser kan redusere tiltrekningen av produktet eller tjenesten din, og føre til lavere salg. Å forstå hvordan online anmeldelser påvirker salget er avgjørende for å administrere dem effektivt.

Oppsummering

Avslutningsvis påvirker anmeldelser salget. Ikke bare er de en viktig del av tilbakemeldinger fra kunder, men de kan også være en avgjørende faktor for hvorvidt en kjøper bestemmer seg for å kjøpe eller ikke. 

Med så mye på spill, må bedrifter ta anmeldelsesaktivitet på alvor og lage en vurderingspolicy som oppfordrer kunder til å skrive ærlige vurderinger.