Hvordan øke produktanmeldelser og tilbakemeldinger?

Alle vet at å tilfredsstille kunder er den beste forretningsstrategien du kan ha, og produktanmeldelser og tilbakemeldinger er bare én av mange ting som kan hjelpe deg med å fremme merkevarens omdømme og forbedre strategien din.

For en Amazon selger, det kan være en kjedelig og treg oppgave å få produktanmeldelser, men det er noe ingen bør unngå.

Anmeldelser og produkt tilbakemelding hjelpe og til og med få kunder til å kjøpe et produkt, derfor, økende salg og få tillit fra potensielle kunder.

Det er uendelige funksjoner du ønsker å fremheve et produkt eller styrken til kundeservicen din.

Men de fleste gangene kan du ikke liste opp alle.

Likevel kan potensielle kunder alltid få mer kunnskap om produktet fra folk som allerede har kjøpt det fra butikken din.

Det er det fine med produktanmeldelser og tilbakemeldinger.

Viktigheten av kundeservice for Amazon-selgere

Nå forstår du sannsynligvis viktigheten av kunden tjenesten og ansvaret som Amazon selger. Hvis du ikke er helt sikker på hvordan du skal forbedre deg, er det helt greit fordi du er på rett sted å lære.

God kundeservice er direkte forbundet med mange fordeler og fordeler. På den annen side forventer erfarne Amazon-kjøpere hele tiden en høyere standard på kundeservice fra Amazon-selgere.

Hvis du tilfeldigvis skiller deg ut fra mengden, vil du ikke bare slå konkurrentene dine (noe du sannsynligvis prøver å gjøre), men du vil også tiltrekke deg flere kunder og viktigst av alt, få henvisninger!

Nå lurer du kanskje på, hvordan vil andre kunder vite kvaliteten på kundestøtten? Har du noen gang sett en produktanmeldelse som denne?

"Produktet var ødelagt ved ankomst, men det som er flott er at selskapet var ekstremt sjenerøse og sendte meg en erstatning helt gratis! Produktet har fungert siden den gang, og jeg anbefaler alle å få det.»

Hvis denne kunden har skrevet en så vakker produktanmeldelse, tror du denne kunden har fortalt venner og familie om handleopplevelsen og produktet? Mest sannsynlig!

Kvalitetskundestøtte kan forbedre markedsføringen din gjennom jungeltelegrafen, og selv om en slik markedsføringskanal ikke kan måles nøyaktig og statistisk analyseres, er det fortsatt en effektiv strategi implementert av vellykkede selgere.

Å ha positive produktanmeldelser og tilbakemeldinger er fortsatt verdifullt, selv i dag, hvor du har et hav av informasjon på internett. Og det er bare én av mange fordeler som et resultat av god kundeservice.

Ulemper med å ikke ha nok anmeldelser og tilbakemeldinger på produktene dine

Positive produktanmeldelser og tilbakemeldinger er alltid ettertraktet av Amazon-selgere fordi de kan gi positive effekter på butikkene deres. Hvis produktene dine mangler kundeanmeldelser, vil du miste mange salgsmuligheter.

Kunder bygge tillit til merkevaren din og produkter ved å undersøke anmeldelser og tilbakemeldinger fra tidligere kunder. Hvis du mangler anmeldelser som potensielle kunder kan referere til, vil du ha vanskelig for å få tillit og tillit til produktene dine.

Å ha et utilstrekkelig antall anmeldelser og tilbakemeldinger skader ikke bare konverteringsfrekvensen din, men det reduserer også sjansen din til å rangere produkter bedre på Amazon. Amazon gir alltid større synlighet til produkter med anmeldelser fremfor produkter uten anmeldelse. Derfor kan salget ditt også bli påvirket.

Uten nok tilbakemeldinger og anmeldelser fra kunder, vil selgere mindre sannsynlighet for å vite hvilke aspekter av virksomheten som trenger forbedring og hvilke produktfunksjoner som bør endres for å passe kundenes behov.

Foreslått lesing: Hvordan kjøpe på Alibaba og selge på Amazon?

Bør du spørre kundene om produktanmeldelser?

Når de fleste selgere innser at de mangler tilbakemeldinger og anmeldelser, prøver de å skaffe dem ved å be kundene om å legge igjen en anmeldelse av det kjøpte produktet.

Selv om det ikke er noe galt med dette, er det fortsatt ikke den beste måten å skaffe nye produktanmeldelser på.

Mesteparten av tiden kan kunder se slike e-poster som spam, eller de kan føle seg presset til å gi en positiv anmeldelse, selv om de har prøvd å unngå å legge igjen en anmeldelse i utgangspunktet.

Tross alt er dette ikke en effektiv måte å motta produktanmeldelser på, og det er til og med selgere som tilbyr rabatt eller gratis produkter i bytte mot anmeldelser. Det er noe du aldri bør gjøre fordi du kan ende opp med å motta en kontosuspensjon fra Amazon for uredelige anmeldelser.

I stedet finnes det mange bedre og enklere måter å få ærlige produktanmeldelser på.

Foreslått lesing: Hvordan kjøpe direkte fra Kina

De tre beste måtene å få flere Amazon-produktanmeldelser og ærlige tilbakemeldinger fra brukere

Det er mange måter å få produktanmeldelser på, men her er de 3 beste metodene som vil få produktanmeldelser på rimelig tid uten for mye arbeid.

1# Produktinnlegg

Istedenfor sender en oppfølgings-e-post og spør for kunder å legge igjen en anmeldelse av produktet de nylig har kjøpt – det er en bedre og definitivt mer subtil måte å gjøre det på.

Produktinnlegg er små meldinger som er trykt på et fint stykke papir og er inkludert i hver pakke sendt til en kunde.

De inkluderer vanligvis instruksjoner og måter å kontakte en selger på. Du bør imidlertid sørge for å dra nytte av det.

Du kan inkludere mer informasjon om hvordan du forlater en produktanmeldelse på Amazon, sammen med å takke dem for tilliten til merkevaren og produktet ditt.

Det er en kombinasjon av et klart og konsist budskap med fokus på ett enkelt mål – å få anmeldelsen.

2# Bunt produkter

I tilfelle du allerede har et produkt som gir mye verdi, er det en sjanse for at du fortsatt kan forbedre det.

Det er bevist at å bunte produkter sammen øker kundeopplevelsen, og ikke bare vil det tiltrekke seg flere salg, men det vil også føre til flere produktanmeldelser.

Grunnen til at du bør gjøre det er tilfredsheten kundene får av å inkludere en liten gratisbit som gir større verdi. Dette vil hjelpe deg med å skille deg ut fra mengden og forbedre kundeopplevelsen som ikke blir ubemerket.

3# Fokuser på produktet

Å prioritere kvalitet fremfor kvantitet kan gi betydelige forbedringer som vil gjøre kundene dine enda mer fornøyde med selve produktet.

Du vil ikke ha noen produktanmeldelser, du sikter etter positive anmeldelser – og derfor vil du det må sørge for produktene dine er av høy kvalitet.

Hvis produktet ditt gir en gjennomsnittlig opplevelse, vil de fleste kunder ikke engang bruke tiden sin på å skrive en anmeldelse.

Men hva om produktet ditt overgår kundenes forventninger? Dette vil definitivt føre til en positiv anmeldelse fra kunder som er takknemlige.

Foreslått lesing: Alibaba anmeldelser

Hvorfor kunders tilbakemeldinger og anmeldelser betyr så mye?

Studier har vist at nettforbrukere er veldig avhengige av anmeldelser, og det er noe som kan hjelpe dem med å ta en kjøpsbeslutning.

En annen ting som er knyttet til anmeldelser er at kunder stoler på Amazon, og Amazon gjør sitt beste for å gi kun de mest ekte anmeldelsene. De går til og med så langt for å forsvare integriteten til anmeldelsene at de aktivt retter søksmål mot falske anmeldelsesforfattere.

Selv om produktet er dårlig, er anmeldelser en fin måte for kundene å lufte tankene sine, i stedet for å angripe Produsenten direkte.

Derfor er det lett å si at hver smart Amazon selger bør overvåke anmeldelser på produktene deres og hele tiden jobbe med å få flere tilbakemeldinger og anmeldelser.

Foreslått lesing: TOP 70 Beste Kina Sourcing Agent Company

konklusjonen

Manglende produktanmeldelser og tilbakemeldinger fra kundene dine kan redusere konverteringsfrekvensen og gjøre det enda vanskeligere å tjene flere salg fra potensiell Amazon shoppere.

Selv om det ikke er noen hemmelighet for å få flere anmeldelser, er det viktig å sørge for at du får dem på riktig måte, så subtile som mulig, men likevel direkte. Hvis du ikke har noen ideer om hvordan du sender riktige oppfølgings-e-poster for å oppmuntre kjøpere til å gi tilbakemeldinger og anmeldelser, bør du vurdere å investere AI-drevet e-postautomatisering som BQools tilbakemeldingssentral å gjøre det for deg!

Mesteparten av tiden kan ikke produsenter nevne alt om produktet deres, og det er derfor kunder elsker anmeldelser som kan gi dem mer informasjon om produktet på bare sekunder.

Å ta hensyn til slike enkle, men viktige ting kan hjelpe deg med å ta salget til et annet nivå, så bruk dette til din fordel med omhu.