Vi vet alle hvor viktig produktanmeldelser er for både kjøpere og selgere på Amazon.
Mer enn 70% av kunder tar kjøpsbeslutningene sine basert på produktanmeldelser, og en positiv anmeldelse kan øke salget med gjennomsnittlig 18 %.
Jo flere anmeldelser du har og jo mer salg vil du gjøre.
Høyere salgsytelse sikrer en høyere søkerangering og bedre synlighet for produktene dine, derfor er anmeldelser så verdifulle for Amazon-selgere.
Under de fleste omstendigheter vil ikke kunder legge igjen en anmeldelse med mindre de er misfornøyde med produktene dine.
Så hvordan kan en Amazon selger effektivt få anmeldelser?
Det er fortsatt den beste måten å få flere anmeldelser på å sende en e-post med forespørsel om vurdering til kjøpere. Men det tar mye tid å komme opp med et overbevisende e-postemne som fanger kundenes oppmerksomhet. For ikke å nevne at du også må bruke tid på A/B-testing for å finne den beste tiden å sende ut e-poster. På toppen av det hele må du også oppmerksomme ikke å inkludere ord som er forbudt av Amazon i e-postemne og innhold.
Det er mange faktorer du bør vurdere når du planlegger en vellykket kampanje for gjennomgangsforespørsel. I dette innlegget ønsker vi å dele med deg de beste tipsene og fremgangsmåtene for å sette opp den perfekte kampanjen for vurderingsforespørsel ved hjelp av Amazon e-postautomatisering.
På grunn av strenge regler lagt ut av Amazon på anmeldelsesforespørselen, her er noe du bør følge før du begynner å sende ut tilbakemeldinger/e-postkampanjer:
- Selgere kan ikke tilby noen insentiv for å oppmuntre kjøpere til å skrive anmeldelser
- Selgere kan ikke be kjøpere om å gi en god eller 5-stjerners anmeldelser
- Selgere kan ikke be kunder om å endre eller slette negative anmeldelser
- Selgere kan ikke kontakte kunder utenfor kjøpermeldingssystemet
La oss nå se hva de viktigste komponentene for en vellykket e-postkampanje er.
1. Velg de emnelinjene som gir best resultater
Visste du 47% av e-postmottakere åpne e-post basert på emnelinjen? Hvis du vil at e-postene dine skal skille seg ut blant mange andre markedsførings-e-poster, er den beste måten å holde e-postemnelinjen din kort, enkel, personlig og fengende. I tillegg, 69% av e-postmottaker rapporterer en e-post som spam utelukkende basert på emnelinjen.
Du bør unngå generiske, forvirrende, villedende eller søppelsøppelord som "gratis", "gave" eller "vinn". Hvis du vil lære mer om andre spam-utløserord du bør unngå i 2019, kan du sjekke her..
Hvis du ikke kan tenke deg et godt e-postemne, bør du la BQool Feedback Central hjelpe deg.
Feedback Central bruker AI-teknologi for å generere det mest optimale e-postemnet for e-poster sendt til kundene dine. AI-drevet e-postemne kan evaluere ytelsen til hver e-posttittel mens du ekskluderer søppelsøppel for å forbedre åpningshastigheten for e-post.
2. Tilpass innholdet ditt
La oss få dette på det rene, selv om målet ditt om å sende tilbakemelding eller gjennomgå oppfordrings-e-poster for å be om tilbakemelding eller anmeldelser fra kunder, anbefales det å unngå å spørre om det direkte i e-postene. Helst kan du spørre om produktene dine har oppfylt kundenes forventninger, og hvis ikke, hva du kan gjøre for å forbedre handleopplevelsen deres. Å fokusere budskapet ditt på kundetilfredshet kan få dem til å føle seg verdsatt, og til gjengjeld vil de sannsynligvis bli gjentatte kjøpere. Dette er en god måte å bygge opp merkevaren din lojalitet.
Du kan også legge til et personlig preg for å gjøre e-postene dine unike ved å inkludere produktbilde og tema. Å legge til kjøpers navn er også et pluss. Å få kundene til å føle seg spesielle vil gi deg en større sjanse til å motta anmeldelser og tilbakemeldinger fra dem.
3. Segmenter e-postlisten din
For å få gode tilbakemeldinger og anmeldelser fra kunder, bør du levere e-post til riktige mottakere i henhold til kjøperens omdømme, ordrestatus, fraktmetoder, leveringstid, fraktland, ordrebeløp, ordre innenfor rabatter, etc.
Hvis du har problemer med å finne de riktige kjøperne, kan du be om tilbakemeldinger og anmeldelser. Du bør prøve BQool Feedback Central. Tilbakemeldingssentralen har et e-postfilter som ekskluderer kjøpere som har lagt igjen negativ tilbakemelding i tidligere bestillinger. Dette kan hindre deg i å sende e-post til kjøpere som kan gi deg en negativ produktanmeldelse.
Samtidig, hvis du ønsker å få flere kjøpere e-post bør du prøve Kontakt ut.
ContactOut er en Google Chrome-utvidelse som lar deg se potensielle kunders e-postadresser, kontaktnumre og koblinger til deres sosiale medieprofiler rett på LinkedIn-profilene deres. Denne utvidelsen gir deg også et dashbord som lar deg organisere kontaktene dine og en e-postsøkeportal som lar deg finne enhver persons forretningsprofil og kontaktinformasjon.
4. E-postplanlegging
Hvis du har både FBA- og FBM-produkter, bør du sette opp en annen leveringsdato for e-post basert på leveringstiden for bestillingen din, da dette vil påvirke åpningsraten for e-post.
Amazon-selgere møter ofte dette spørsmålet: "Når er den beste tiden å sende ut e-poster?" Selv om forskningen har vist at det å sende e-post til kunder klokken 10 på tirsdag er den beste tiden iflg CoSchedule. Vi må huske på at allmennpraksis kanskje ikke gjelder for alle. Det er derfor du trenger Feedback Central AI-drevet Smart Schedule!
Smart Schedule sparer deg for tid til å teste når den beste e-postleveringsdatoen for deg er. Denne innovative funksjonen finner automatisk den mest ideelle leveringstiden for e-post som vil øke åpningsraten for e-post.
5. Automatiser e-postene dine
Som din salgsøkning, vil be om vurderinger ved å sende e-poster manuelt bli en overveldende og tidkrevende oppgave. Hvis du ikke ønsker å bli fast ved å sende e-poster og ønsker å fokusere på salg, trenger du en Amazon tilbakemeldingsprogramvare til automatisk send oppfølgings-e-poster til kjøperne dine til rett tid for å oppmuntre dem til å forlate kvalitetstilbakemeldinger og anmeldelser.
konklusjonen
Hvorfor bruke tid på A/B-testing av e-postkampanjer for å forbedre åpningsraten for e-post når du kan BQool Tilbakemelding Central gjøre det for deg. Dette er en smartere måte å sikre at e-poster mottas og åpnes av kundene dine! Så hvorfor ikke gi det en sjanse?
