Badanie ankietowe Direct to Consumer: Zrozumienie preferencji konsumentów 2024

Biznes i strategia

Model biznesowy i strategia marketingowa: oba są atutami. Nie możesz zignorować jednego. Udana podróż klienta gwarantuje LEPSZE oferty dla marek. I to prawda, gdy marki bardziej skupiają się na doświadczeniu klienta. I przejdź na sam koniec, czyli ZASKOCZ potrzeby konsumentów. 

Oto, co konsumenci mówią o modelu DTC i strategii marketingowej. 

• Dla niektórych użytkowników marka D2C może być INNOWACYJNYM rozwiązaniem. W naszej ankiecie 42.9% UŻYTKOWNIKÓW pokazało odpowiedzi UNSURE na temat innowacyjności starszych marek D2C. 40.5% zgodziło się z FAKTEM. A 16.7% UŻYTKOWNIKÓW stwierdziło NIE! 
• 38.1% użytkowników nadal nie wiedzą, dlaczego warto skłaniać się ku starszym markom DTC. 33.3% jest za lepsze marże zysku. 16.7% jest za bezpośrednie relacje z klientami. I 11.9% w stosunku do LEPSZEJ kontroli na inwentarzu. 
• 76.2% chciałoby mieć MARKĘ do sprzedaży detalicznej DTC i tradycyjnych sklepów internetowych. 19% stwierdziło nie obchodzi ich, czy BRAND sprzedaje jako sklep internetowy, czy DTC. I 4.8% odpowiedziało NIE! 
• Trend DTC jest dość ważny. A marki D2C na to reagują. Zgodziło się z tym 69% użytkowników z tym faktem. 23.8% potrzebowało wyjaśnień. I 7.1% stwierdziło nie! 

Marketing i branding

Kluczem jest marketing i branding. Na przykład zakładasz markę DTC. I zacznij zapraszać konkretnych, lojalnych klientów. Ponieważ nadajesz WAŻNOŚĆ, rzeczywiście przeniosą się do Twojej firmy. 

I będzie tylko jedno – sprzedaż NON STOP. Ta sama koncepcja dotyczy wszystkich marek D2C. 

Zapoznaj się ze szczegółowymi danymi klientów. 

• Historie marek eCommerce DTC, które odniosły sukces, są czasami bardzo WAŻNE. 47.6% konsumentów dał odpowiedź NEUTRALNĄ. 28.6% stwierdziło ma to kluczowe znaczenie dla sprzedaży DTC. I 23.8% stwierdziło to jest BARDZO ważne. 
• Czasami sprzedawca detaliczny DTC reklamuje Cię osobiście. Według danych, 66.7% użytkowników zgodził się z tym faktem. I 33.3% udzieliło odpowiedzi PRZECIWNEJ. 
• Podróż klienta to nie wszystko Sprzedaż DTC. Zamiast tego jest to zaręczyny, a następnie zakup. Dane pokazują, że filmy, referencje i prezentacje dotyczące misji marki są ich ULUBIONYMI. 31% użytkowników ODPOWIEDZI na zeznania. Tylko 4.8% kochało Sceny BTS produktów. 
• System zniżek to doskonały WYBÓR, aby przyciągnąć nowych klientów. 66.7% użytkowników uwielbia do UCZESTNICTWA w ofertach rabatowych. 28.6% stwierdziło, że tak lub nie może uczestniczyć. 4.8% użytkowników daj NIE! 

Wyzwania logistyczne

Usługi szybkiej wysyłki zapewniają doskonałą podróż KLIENTA. Mniejsze zwroty produktów. I lepsze relacje z klientami. 

Czy chcesz to wszystko zdobyć? 

Po pierwsze, dowiedz się, co chcieliby robić Twoi odbiorcy docelowi.  

Pełne dane klienta to ujawnią. 

• 28.6% nowych klientów stwierdziło, że nie zaobserwowali żadnych opóźnień w dostawach. Nigdy jeden raz! 23.8% stwierdziło nie sprzedają DTC. 23.8% stwierdziło czasami borykają się z opóźnieniami w dostawach. I tylko 23.8% głosowało za ZWYCZAJNE opóźnienia w dostawie ich zamówień. 
• Szybka wysyłka jest niezbędna, ale nie dla wszystkich klientów. 40.5% stwierdziło jest to dla nich BARDZO KRYTYCZNE. 26.2% uznało, że jest to dość istotne. 19% nie wykazało żadnego zainteresowania w tym. I 9.5% stwierdziło nie jest to zbyt krytyczne. A 4.8% głosowało, że nie jest im to wcale potrzebne. 
• Polityka bezpłatnych zwrotów jest kluczowa dla 59.5% konsumentów. 28.6% konsumentów stwierdziło, że jest to w pewnym stopniu niezbędne. I wykazało 11.9%. neutralną odpowiedź. 
• Wysyłka międzynarodowa jest WAŻNA. 47.6% konsumentów nie kupuj od marki D2C bez wysyłki międzynarodowej. 33.3% kupuje w nim. I Tak stwierdziło 19%. zależy od sytuacji. 

Technologia i innowacje

Czy kochasz technologię? OSTATNIO dominuje sztuczna inteligencja. I ułatwił zakupy. Doświadczenie klienta jest dla konsumenta rzeczą PREMIUM. I nawet marki muszą o tym MYŚLEĆ. 

Technologia taka jak Chatboty w znacznym stopniu ROZWIĄZAŁA problemy z obsługą klienta. Bardziej bezpośrednie OPINIE ZWROTNE od klientów są na tym etapie niezbędne, aby je ulepszyć. 

Szczegółowo opisano, w jaki sposób dane klientów pomogły w strategii DTC. 

• 61.1% konsumentów w Internecie NIE MAJĄ PEWNOŚCI co do technologii w ramach strategii DTC. 30.6% stwierdziło, że jest to model direct-to-consumer spełnił oczekiwania klientów. I Odpowiedzi udzieliło 8.3%. w NIE!
• 55.6% konsumentów wierzymy, że doświadczenie klienta na urządzeniach mobilnych ma kluczowe znaczenie. 25% nie ma żadnych danych konsumenckich. I 11.1% uważa jest to nieco istotne. 
• 44.4% klientów pomyśl o wdrożeniu technologii AI w modelu direct-to-customer. 27.8% nie przejmuje się tym o technologii. I 27.8% również nie jest pewnych o nim. 

Globalny a lokalny

Gdzie kupujesz? Marki lokalne czy międzynarodowe? Zależy to głównie od OSOBIstych wyborów. 

 Dane naszych Klientów to potwierdzają. 

• 44.4% konsumentów nie mają żadnych kryteriów PREFERENCJI. 36.1% konsumentów Uwielbiam kupować od międzynarodowych marek. I 19.4% uważa lokalne MARKI jako ich najlepszy wybór. 
• Treści kulturowe? Czy to kochasz? 44.4% użytkowników uważa, że ​​lokalne MARKI oferują produkty bardziej związane z kulturą. 38.9% nie są pewni. I 16.7% nie sądzę. 
• Kupujący są skłonni czekać na DŁUGIE terminy dostaw od międzynarodowych marek. 41.7% użytkowników powiedział tak. 38.9% stwierdziło MOŻE. I 19.4% odpowiedziało NIE! 
• Poziomy zaufania międzynarodowego biznesu internetowego RETAIL DTC różnią się od lokalnych. 41.7% konsumentów mieć RÓWNE zaufanie. 27.8% nie są PEWNE. 16.7% ma mniejsze zaufanie do marek międzynarodowych. I 13.9% użytkowników ma WIĘCEJ wiary. 

Perspektywy przyszłości sprzedaży bezpośredniej do konsumenta 

Czy potrafisz odgadnąć przyszłość marek D2C? Czy odniosą większy sukces niż tradycyjni sprzedawcy detaliczni? 

Opinie klientów mówią o takich markach! 

• 47.2% konsumentów nie wiedzą, czy będą kupować od marek D2C. 41.7% stwierdziło, że NAJWIĘCEJ zakupy będą pochodzić od marek DTC. I 11.11% uważa nie będą już kupować produktów marek DTC. 
• Czy D2C jest bardziej ekologiczny i zrównoważony? 50% konsumentów mieć NEUTRALNĄ odpowiedź. Nie wiedzą, czy to PRAWDA, czy nie. 44.4% uważa, że ​​to prawda że marki D2C są bardziej przyjazne dla środowiska niż tradycyjni sprzedawcy detaliczni. Tylko 5.6% odpowiedziało NIE dla zrównoważonych produktów marek D2C. 
• 36.1% konsumentów stwierdziło, że marka DTC może, ale nie musi, wdrożyć najnowsze rozwiązania technologiczne. 44.4% polecam technologia DRONE dla marek d2C. Nie poszło 19.4%. za wdrożenie technologii. 
• 36.1% KONSUMENTÓW stwierdził, że marki DTC powinny zastąpić sprzedawców internetowych. Mówiło o tym 33.3%. częściowa wymiana. O całkowitej wymianie stwierdziło 19.4%. I 8.3% powiedziało, że tak powinien ledwo zastąpić DETALICZNIKÓW. 

Ostatnie słowa

Przejrzałeś dane? Znajomość dominacji marki DTC jest koniecznością. W nadchodzących latach ponad 50% kupujących będzie kupować od marek DTC. 

Powód? Przystępne ceny. Inwentarz jakości. Brak kosztów ogólnych. 
Chcesz poznać więcej takich statystyk? Przejdź przez nasze .