Amazon, eBay, Jet, Walmart.com i inne platformy handlu elektronicznego stają się coraz bardziej konkurencyjne.
Odsuwają punkt ciężkości od samej rywalizacji wycena oraz w kierunku zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
Z milionami konkurentów na prawie każdej platformie, sprzedawcy muszą grać zarówno w liczby, jak i w obsługę klienta, aby pozostać na szczycie, a szybka wysyłka jest kluczowym aspektem.
Wiele platform handlu elektronicznego coraz częściej pozwala sprzedawcom zawęzić opcje w oparciu o: spełnienie rozwiązania takie jak Dostawa gwarantowana przez eBay i Bezpłatna 2-dniowa wysyłka Walmart.
Gdy kupujący filtrują tagi szybkiej wysyłki, skutecznie usuwają inne opcje z wyników wyszukiwania.
Wielu klientów oczekuje również szybkiej i bezpłatnej wysyłki na poziomie podstawowym i będzie filtrować, aby wykluczyć wyniki, które tego nie robią.
Chociaż sprzedawcy, którzy nie mogą zaoferować tak szybkiej realizacji, mogą nadal przenosić zapasy, znajdują się w zdecydowanie niekorzystnej sytuacji, ponieważ mniej osób w ogóle je zobaczy.
To ważne, biorąc pod uwagę ogromną liczbę sprzedawców na prawie każdej platformie. Sprzedawcy zewnętrzni Amazona składają się z ponad 5 milionów sprzedawców, przenosząc 53% wszystkich sprzedawanych towarów na Amazon i generując 31.88 miliarda dolarów przychodów w 2017 roku. eBay składa się w 100% z konkurentów, z Ponad 25 milionów aktywnych sprzedawców, a nawet Walmart, stosunkowo nowa platforma internetowa, jest już domem dla 18,000 XNUMX+ sprzedawców i ponad 75 milionów produktów.
Przy tego rodzaju ogromnej konkurencji ważne jest, abyś zrobił wszystko, co w Twojej mocy, aby spełniają nowe standardy dla Realizacja e-commerce i jak najszybciej dostarczaj towary konsumentom.
Zapewnienie szybkiej wysyłki to jeden ze sposobów na poprawę wyników wyszukiwania, a także konwersji z wyszukiwania.
3 zalety szybkiej wysyłki
1) Zwiększone konwersje
Klienci oczekują i domagają się szybkiej wysyłki, ale chcą też, aby była ona możliwie tania lub bezpłatna.
Wysokie lub nieoczekiwane koszty wysyłki to największych influencerów, jeśli chodzi o porzucanie koszyka. Oferowanie szybkiej i bezpłatnej wysyłki pozwala obejść tę formę zakupów wózek rezygnacji, jednocześnie zachęcając większą stopę zakupu poprzez ofertę szybszej dostawy.
Pomaga to również zwalczać klientów, którzy szukają informacji online, a następnie kupują offline, ponieważ oferujesz konkurencyjną cenę, szybką wysyłkę i wygodniejszą dostawę.
2) Zadowolenie klienta
Klienci, którzy otrzymują produkty szybko są bardziej zadowoleni z tego, co otrzymują, co skutkuje wzrostem pozytywnych recenzji, jakości recenzji i ogólną chęcią ponownego zamówienia lub ponownej współpracy z marką.
3) Konto Zdrowie
Większość platform eCommerce wymaga bazy szybkość wysyłki w ramach ich warunków świadczenia usługi może ukarać Cię za niespełnienie minimalnych lub ustalonych standardów. Utrzymanie szybkich rozwiązań eCommerce na Twoich platformach pomoże Ci utrzymać konta w dobrej kondycji na wszystkich Twoich platformach。
2 sposoby, w jakie szybka wysyłka wpływa na wyszukiwanie i konwersje
1) Rynki optymalizują pod kątem doświadczenia
Platformy handlowe ułatwiają klientom znajdowanie swoich przedmiotów dzięki taktyce, jak pole zakupu, wyszukiwanie grupowe i programy szybkiej wysyłki.
Platformy te coraz częściej zapewniają klientom szybsze, tańsze (lub bezpłatne) opcje realizacji i umożliwiają konsumentom filtrowanie wyników wyszukiwania na podstawie tych ofert.
Oto kilka przykładów tego, co Amazon, Walmart i eBay robią w tej przestrzeni.
Amazon Prime
Amazon uruchomił Prime i bezpłatną 2-dniową wysyłkę dla członków w 2005 r., zapoczątkowując trend bezpłatnej szybkiej wysyłki. Dzisiaj prawie każdy duży rynek ma podobną ofertę, po prostu dlatego, że działa.
Amazon oferuje filtry na podstawie dostawy opcje, bezpłatna dostawa i Amazon Prime. Spojrzenie na ich stronę internetową na przestrzeni lat pokazuje, jak przesunęli się z nacisku na cenę na szybką wysyłkę.
Bezpłatna 2-dniowa wysyłka Walmart
platformy eCommerce podobnie jak Walmart skupia się na szybkiej wysyłce, wymagając od sprzedawców szybkiego przetwarzania i przemieszczania towarów w ciągu 1-2 dni roboczych. Dzięki automatyzacji lub ERP potrzebnej do przetwarzania sprzedaży w witrynie (zamówienia muszą zostać przyjęte w ciągu 15 minut), witryny pracują nad zapewnieniem klientom jak najlepszej (najszybszej) wysyłki.
Czynniki, takie jak szybkość wysyłki, wpływają również na rzeczywiste algorytmy wyszukiwania, co wpłynie na Twoją zdolność do wyświetlania się nawet w normalnym wyszukiwaniu przed filtrami. W naszej analizie nowego przeprojektowania witryny Walmart stwierdziliśmy, że ich nowa witryna zdecydowanie faworyzuje produkty z tagami szybkiej wysyłki w porównaniu z poprzednią witryną, nawet w niefiltrowanych wynikach.
Dostawa gwarantowana przez eBay
Kupujący w serwisie eBay mogą filtrować według długości okresu gwarantowanej dostawy. Filtry te umożliwiają klientom zawężenie wyników wyszukiwania, po prostu eliminując opcje, które nie oferują szybkiej lub bezpłatnej wysyłki.
Dzięki tym filtrom sprzedawcy mogą uniknąć wojen cenowych i konkurować usługą zamiast ceną.
W rzeczywistości Walmart, eBay i Amazon nie wyróżniają się już wyłącznie na podstawie najlepszej ceny, ale także biorą pod uwagę szybkość i metodę wysyłki podczas wyświetlania wyników wyszukiwania. Tagi szybkiej wysyłki często skutkują umieszczeniem premium w wynikach wyszukiwania lub w kategoriach, co spowoduje: zwiększyć sprzedaż i konwersje. Klienci nie chcą po prostu szybkiej wysyłki, oni tego oczekują.
2) Szybka wysyłka przyczynia się do wylądowania Pudełka Kup
Widzieliśmy, jak szybkie tagi wysyłkowe za każdym razem trafiają do naszych sprzedawców w pole zakupu na różnych platformach. Niezależnie od tego, czy chodzi o Amazon, eBay czy Walmart, zaangażowanie w program szybkiej wysyłki pomaga sprzedawcom uzyskać pożądane miejsce.
Walmart bezpośrednio podkreśla opcje dzięki bezpłatnej 2-dniowej wysyłce w polu Kup, nawet jeśli inni sprzedawcy oferują niższą cenę. Na poniższym obrazku sprzedawca Deliverr w Walmart wylądował kup pudełko po włączeniu dostawy w 2 dni, mimo że była tańsza opcja bez szybkiej wysyłki.
Serwis eBay wprowadził również niedawno opcję Grupuj podobne aukcje, łącząc ją wielu sprzedawców do tego samego elementu i podświetlając tylko jeden. Oznacza to, że wszystkie aukcje z podobnymi przedmiotami zostaną zwinięte, a kupujący zobaczą tylko jednego sprzedającego produkt w pudełku zakupowym w stylu Amazon.
Wykorzystano Platinum Micro Wysłane przez Newegg, aby zwiększyć szybkość wysyłki i zwiększyć satysfakcję klientów, zwiększając ich stawki za pole zakupu o medianę 88%.
Chociaż odsetek, w jakim szybka wysyłka przyczynia się do lądowania w polu Kup na każdej platformie, nie zawsze jest jasny, sprzedawcy, którzy je oferują, mają zdecydowanie wyraźną przewagę zarówno tam, jak i w wynikach wyszukiwania.
Sugerowane czytanie: Agent zaopatrzenia 101: Jak znaleźć najlepszego agenta zaopatrzenia?
Istnieją 4 główne sposoby, w jakie sprzedawcy mogą podejść do realizacji zamówienia. Rzućmy okiem na każdy z nich i które z nich mogą zapewnić Ci te etykiety szybkiej wysyłki.
- 3PL – Ta metoda zapewnia pełną kontrolę nad Twoim brandingiem i możesz wybrać magazyny, z których chcesz korzystać. Jednak nie wszystkie 3PL mają integracje, których potrzebujesz, ich konfiguracja zajmuje dużo czasu i nie może niezawodnie obsługiwać tagów szybkiej wysyłki. Są również drogie, ze złożonymi strukturami opłat.
- Samospełniony – Jeśli pójdziesz drogą DIY, zachowasz pełną kontrolę nad swoją marką i magazynami, i możesz być w stanie uzyskać tagi szybkiej wysyłki niektórych aukcji, ale mniej niż 30%. Ta droga jest złożona i wymaga stworzenia dobrej infrastruktury, aby zapobiec wypadaniu przedmiotów przez pęknięcia.
- FBA – opłata FBA struktura jest łatwa do zrozumienia, konkurencyjna i kompleksowa. Zapewniają łatwy dostęp do Amazon Prime, a rozpoczęcie pracy jest łatwe. Jednakże, FBA obsługuje tylko Twój Amazon obroty.
- Dostarcz – Deliverr integruje się bezpośrednio z programami szybkiej wysyłki Walmart i eBay, co oznacza, że możemy pomóc Ci w szybkim i wydajnym uzyskaniu Twoich aukcji z tagami szybkiej wysyłki. Ułatwiliśmy rozpoczęcie pracy, obsługujemy wszystkie Twoje kanały i utrzymujemy prostą, kompleksową i konkurencyjną strukturę stawek z wielokanałowym FBA.
Zlecone na zewnątrz rozwiązania w zakresie realizacji zamówień, które zapewniają dostęp do tagów szybkiej wysyłki, mogą pomóc sprzedawcom dowolnej wielkości. Korzystasz z ulepszonego wyszukiwania i konwersji bez inwestowania w ogromną infrastrukturę, sprzęt i oprogramowanie wymagane do przetwarzania i wysyłania towarów na czas, aby sprostać wymaganiom platformy. Jest to szczególnie ważne w przypadku dostaw na wiele obszarów geograficznych, co wymagałoby zrealizowania więcej niż jednego magazynu w ciągu 1-2 dni.
Bez względu na platformę, na której sprzedajesz, szybka wysyłka jest opłacalną inwestycją, ponieważ nie tylko poprawia widoczność, ale także przyczynia się do konwersji, utrzymuje wysokie wrażenia kupujących i pomaga utrzymać dobrą pozycję sprzedawcy na różnych rynkach.
