Jak zwiększyć recenzje produktów i opinie?

Wszyscy wiedzą, że satysfakcja klientów to najlepsza strategia biznesowa, jaką możesz mieć, a recenzje produktów i opinie to tylko jedna z wielu rzeczy, które mogą pomóc w promowaniu reputacji Twojej marki i ulepszaniu strategii.

Dla Sprzedawca Amazonki, może to być nudne i powolne zadanie, aby uzyskać recenzje produktów, jednak jest to coś, czego nikt nie powinien unikać.

Recenzje i opinie o produkcie pomóc, a nawet sprawić, że kupujący kupią produkt, dlatego rosnąca sprzedaż i zdobywanie zaufania potencjalnych klientów.

Istnieje nieskończona liczba funkcji, które chcesz podkreślić produkt lub siłę obsługi klienta.

Ale w większości przypadków nie można wymienić ich wszystkich.

Jednak potencjalni klienci zawsze mogą uzyskać większą wiedzę o produkcie od osób, które już kupiły go w Twoim sklepie.

Na tym polega piękno recenzji i opinii o produktach.

Znaczenie obsługi klienta dla sprzedawców Amazon

Do tej pory prawdopodobnie rozumiesz, jak ważny jest klient obsługa i odpowiedzialność jako Amazon sprzedawca. Jeśli nie jesteś do końca pewien, jak się poprawić, jest to całkowicie w porządku, ponieważ jesteś we właściwym miejscu do nauki.

Świetna obsługa klienta wiąże się bezpośrednio z wieloma korzyściami i zaletami. Z drugiej strony doświadczeni nabywcy Amazon stale oczekują od sprzedawców Amazon wyższego standardu obsługi klienta.

Jeśli zdarzy ci się wyróżnić z tłumu, nie tylko pokonasz konkurencję (coś, co prawdopodobnie próbujesz zrobić), ale także przyciągniesz więcej klientów i co najważniejsze, zdobędziesz rekomendacje!

Teraz możesz się zastanawiać, skąd inni klienci będą znać jakość obsługi klienta? Czy kiedykolwiek widziałeś recenzję produktu taką jak ta?

„Produkt był zepsuty po przybyciu, ale co jest wspaniałe, firma była niezwykle hojna i wysłała mi zamiennik całkowicie za darmo! Od tego czasu produkt działa i polecam go wszystkim.”

Jeśli ten klient napisał tak piękną recenzję produktu, czy myślisz, że ten klient powiedział znajomym i rodzinie o zakupach i produkcie? Najprawdopodobniej!

Wysokiej jakości obsługa klienta może poprawić Twój marketing poprzez marketing szeptany i chociaż takiego kanału marketingowego nie można dokładnie zmierzyć i przeanalizować statystycznie, nadal jest to skuteczna strategia stosowana przez odnoszących sukcesy sprzedawców.

Posiadanie pozytywnych recenzji i opinii o produktach jest nadal cenne, nawet w dzisiejszych czasach, kiedy w Internecie jest morze informacji. A to tylko jedna z wielu korzyści wynikających z doskonałej obsługi klienta.

Wady braku wystarczającej liczby recenzji i opinii na temat produktów

Pozytywne recenzje produktów i opinie są zawsze poszukiwane przez Sprzedawcy Amazon ponieważ mogą mieć pozytywny wpływ na ich sklepy. Jeśli Twoim produktom brakuje opinii klientów, stracisz wiele okazji do sprzedaży.

Klientów buduj zaufanie do swojej marki i produktów, analizując recenzje i opinie pozostawione przez poprzednich klientów. Jeśli brakuje Ci recenzji, do których mogliby się odnieść potencjalni klienci, trudno będzie Ci zdobyć ich zaufanie i zaufanie do Twoich produktów.

Niewystarczająca liczba recenzji i informacji zwrotnych nie tylko obniża współczynnik konwersji, ale także zmniejsza szansę na uzyskanie pozycji w rankingu produkty lepsze na Amazon. Amazon zawsze zapewnia większą widoczność produktów z recenzjami niż produkty bez recenzji. Dlatego też może to wpłynąć na Twoją sprzedaż.

Bez wystarczającej ilości opinie i recenzje klientówsprzedawcy mniej wiedzieliby, który aspekt działalności wymaga poprawy i jakie cechy produktu należy zmienić, aby odpowiadały potrzebom klientów.

Sugerowane czytanie: Jak kupować na Alibaba i sprzedawać na Amazon?

Czy powinieneś prosić klientów o recenzje produktów?

Kiedy większość sprzedawców zdaje sobie sprawę, że brakuje im opinii i recenzji, próbuje je zdobyć, prosząc klientów o pozostawienie recenzji zakupionego produktu.

Chociaż nie ma w tym nic złego, nadal nie jest to najlepszy sposób na zdobywanie recenzji nowych produktów.

W większości przypadków klienci mogą uznać takie e-maile za spam lub mogą czuć się zmuszeni do wystawienia pozytywnej recenzji, nawet jeśli w pierwszej kolejności starali się jej unikać.

W końcu nie jest to skuteczny sposób na otrzymywanie recenzji produktów, a są nawet sprzedawcy, którzy oferują rabaty lub darmowe produkty w zamian za recenzje. To jest coś, czego nigdy nie powinieneś robić, ponieważ możesz otrzymać zawieszenie konta od Amazon za fałszywe recenzje.

Zamiast tego istnieje wiele lepszych i łatwiejszych sposobów na uzyskanie uczciwych recenzji produktów.

Sugerowane czytanie: Jak kupować bezpośrednio z Chin

Najlepsze 3 sposoby, aby uzyskać więcej recenzji produktów Amazon i uczciwych opinii użytkowników

Istnieje wiele sposobów na zdobycie recenzji produktów, jednak oto 3 najlepsze metody, które pozwolą Ci uzyskać recenzje produktów w rozsądnym czasie bez zbytniego nakładu pracy.

1 # Wkładki produktu

Zamiast wysyłanie e-maila uzupełniającego z pytaniem aby klienci mogli zostawić opinię na temat niedawno zakupionego produktu – jest na to lepszy i zdecydowanie bardziej subtelny sposób.

Wkładki produktowe to małe wiadomości, które są drukowane na ładnej kartce papieru i znajdują się w każdym paczka wysłana do klienta.

Zwykle zawierają instrukcje i sposoby kontaktu ze sprzedawcą. Powinieneś jednak z tego skorzystać.

Możesz dołączyć więcej informacji o tym, jak wyjść z recenzja produktu na Amazon, wraz z podziękowaniem za zaufanie do Twojej marki i produktu.

To połączenie jasnego i zwięzłego przekazu z naciskiem na jeden cel – uzyskanie recenzji.

2 # pakiet produktów

Jeśli masz już produkt, który oferuje dużą wartość, istnieje szansa, że ​​nadal możesz go ulepszyć.

Udowodniono, że łączenie produktów razem zwiększa wrażenia klientów i nie tylko przyciągnie większą sprzedaż, ale także doprowadzi do większej liczby recenzji produktów.

Powodem, dla którego powinieneś to zrobić, jest satysfakcja klientów z włączenia małej gratisowej oferty, która zapewnia większą wartość. Pomoże Ci to wyróżnić się z tłumu i poprawić wrażenia klientów, które nie pozostaną niezauważone.

3 # Skoncentruj się na produkcie

Nadanie priorytetu jakości nad ilością może spowodować znaczne ulepszenia, które sprawią, że Twoi klienci będą jeszcze bardziej zadowoleni z samego produktu.

Nie chcesz żadnych recenzji produktów, dążysz do pozytywnych recenzji – a zatem będziesz musisz upewnić się, że twoje produkty! są wysokiej jakości.

Jeśli Twój produkt zapewnia przeciętne wrażenia, większość klientów nie poświęci nawet czasu na pisanie recenzji.

Ale co, jeśli Twój produkt przewyższa oczekiwania klientów? To z pewnością doprowadzi do pozytywnej recenzji od klientów, którzy są wdzięczni.

Sugerowane czytanie: Alibaba Recenzje

Dlaczego opinie i recenzje klientów są tak ważne?

Badania wykazały, że konsumenci online są bardzo uzależnieni od recenzji i jest to coś, co może im pomóc w podjęciu decyzji o zakupie.

Inną rzeczą, która wiąże się z recenzjami, jest to, że kupujący ufają Amazonowi, a Amazon dokłada wszelkich starań, aby zapewnić tylko najbardziej prawdziwe recenzje. Posuwają się nawet tak daleko w obronie integralności recenzji, że aktywnie wnoszą pozwy przeciwko fałszywym autorom recenzji.

Nawet jeśli produkt jest zły, recenzje to świetny sposób dla klientów, aby dać upust swoim umysłom, zamiast atakować producent bezpośrednio.

Dlatego łatwo powiedzieć, że każdy mądry Sprzedawca Amazonki powinni monitorować recenzje swoich produktów i stale pracować nad uzyskaniem większej liczby opinii i recenzji.

Sugerowane czytanie: TOP 70 najlepszych chińskich agentów zaopatrzeniowych

Wnioski

Brak recenzji produktów i opinii klientów może obniżyć współczynnik konwersji i sprawić, że zarobienie więcej będzie jeszcze trudniejsze sprzedaż od potencjalnego Amazona kupujący.

Chociaż nie jest tajemnicą, jak zdobyć więcej recenzji, ważne jest, aby upewnić się, że otrzymujesz je we właściwy sposób, tak subtelny, jak to możliwe, a jednocześnie bezpośredni. Jeśli nie masz pomysłu na to, jak wysyłać odpowiednie e-maile uzupełniające, aby zachęcić kupujących do wystawiania opinii i recenzji, rozważ zainwestowanie w automatyzację poczty e-mail opartą na sztucznej inteligencji, taką jak Centrum opinii BQool zrobić to za Ciebie!

Przez większość czasu producenci nie są w stanie opisać wszystkiego o swoim produkcie, dlatego kupujący uwielbiają recenzje, które mogą dać im więcej informacji na temat produktu w ciągu kilku sekund.

Zwracanie uwagi na tak proste, ale kluczowe rzeczy może pomóc Ci przenieść sprzedaż na wyższy poziom, więc mądrze wykorzystaj to na swoją korzyść.