Wszyscy wiemy, jak ważne są recenzje produktów zarówno dla kupujących, jak i sprzedawców na Amazon.
Ponad 70% kupujących podejmuje decyzje zakupowe na podstawie recenzji produktów, a pozytywna recenzja może zwiększyć sprzedaż średnio o 18%.
Im więcej masz recenzji i tym więcej byś sprzedał.
Wyższa wydajność sprzedaży zapewnia wyższą pozycję w wyszukiwarce i lepszą widoczność Twoich produktów, dlatego opinie są tak cenne dla Sprzedawcy Amazon.
W większości przypadków klienci nie wystawią recenzji, chyba że są niezadowoleni z Twoich produktów.
Więc jak można Sprzedawca Amazonki skutecznie pozyskiwać recenzje?
Wysyłanie e-maili z prośbą o recenzję do kupujących to nadal najlepszy sposób na uzyskanie większej liczby recenzji. Ale wymyślenie atrakcyjnego tematu wiadomości e-mail, który przyciągnie uwagę klientów, zajmuje dużo czasu. Nie wspominając o tym, że musisz również poświęcić czas na testy A/B, aby odkryć najlepszy czas na wysyłanie e-maili. Poza tym musisz też Zwróć uwagę nie umieszczać słów zabronionych przez Amazon w temacie i treści wiadomości e-mail.
Planując udaną kampanię z prośbą o sprawdzenie, należy wziąć pod uwagę wiele czynników. W tym poście chcemy podzielić się z Tobą najlepszymi wskazówkami i praktykami dotyczącymi tworzenia idealnej kampanii próśb o recenzję za pomocą automatyzacji poczty e-mail Amazon.
Ze względu na surowe zasady określone przez Amazon w sprawie nakłaniania do recenzowania, oto coś, co należy wykonać, zanim zaczniesz wysyłać jakąkolwiek kampanię e-mailową z opiniami / recenzjami:
- Sprzedawcy nie mogą oferować żadnych zachęt, aby zachęcić kupujących do pisania recenzji
- Sprzedawcy nie mogą prosić kupujących o dobre lub 5-gwiazdkowe recenzje
- Sprzedawcy nie mogą prosić klientów o zmianę lub usunięcie negatywnych recenzji
- Sprzedawcy nie mogą kontaktować się z klientami poza systemem wiadomości kupującego
Zobaczmy teraz, jakie są kluczowe elementy skutecznej kampanii e-mailowej.
1. Wybierz najlepsze wiersze tematyczne
Czy wiedziałeś 47% odbiorców e-maili otwiera e-maile na podstawie tematu? Jeśli chcesz, aby Twoje e-maile wyróżniały się spośród wielu innych e-maili marketingowych, najlepszym sposobem jest, aby temat wiadomości e-mail był krótki, prosty, spersonalizowany i chwytliwy. Dodatkowo, 69% odbiorcy wiadomości e-mail raport e-mail jako spam wyłącznie na podstawie tematu.
Należy unikać ogólnych, mylących, wprowadzających w błąd lub spamerskich słów, takich jak „darmowy”, „prezent” lub „wygraj”. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o innych słowach wyzwalających spam, których należy unikać w 2019 r., możesz sprawdzić tutaj.
Jeśli nie możesz wymyślić dobrego tematu wiadomości e-mail, skorzystaj z pomocy BQool Feedback Central.
Feedback Central wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji do generowania najbardziej optymalnego tematu wiadomości e-mail wysyłanych do klientów. Temat wiadomości e-mail oparty na sztucznej inteligencji może ocenić wydajność każdego tytułu wiadomości e-mail, wykluczając słowa kluczowe będące spamem, aby poprawić współczynnik otwarć wiadomości e-mail.
2. Dostosuj swoje treści
Wyjaśnijmy to wprost, chociaż Twoim celem jest wysyłanie opinii lub e-maili z prośbą o opinie lub recenzje od klientów, zaleca się unikanie proszenia o to bezpośrednio w wiadomościach e-mail. Najlepiej możesz zapytać, czy Twoje produkty spełniły oczekiwania klientów, a jeśli nie, co możesz zrobić, aby poprawić ich wrażenia z zakupów. Skoncentrowanie przekazu na zadowoleniu klientów może sprawić, że poczują się docenieni, a w zamian prawdopodobnie staną się stałymi kupującymi. To dobry sposób, aby buduj swoją markę lojalność.
Możesz także dodać osobisty akcent, aby Twoje e-maile były wyjątkowe, dołączając obraz produktu i motyw. Dodanie nazwy kupującego to również plus. Sprawienie, by klienci poczuli się wyjątkowo, da Ci większą szansę na otrzymywanie od nich recenzji i informacji zwrotnych.
3. Segmentuj swoją listę e-mailową
Aby uzyskać wysokiej jakości opinie i recenzje klientów, powinieneś dostarczać wiadomości e-mail do właściwych odbiorców zgodnie z reputacją kupującego, statusem zamówienia, metodami wysyłki, czasem wysyłki, krajem wysyłki, kwotami zamówienia, zamówieniem w ramach rabatów itp.
Jeśli masz problemy ze znalezieniem odpowiednich kupujących, poproś o opinie i recenzje. Powinieneś wypróbować BQool Feedback Central. Centrum opinii ma filtr e-mail, który wyklucza kupujących, którzy wystawili negatywną opinię w poprzednich zamówieniach. Może to uniemożliwić wysyłanie wiadomości e-mail do kupujących, którzy mogą wystawić Ci negatywną recenzję produktu.
W tym samym czasie, jeśli chcesz uzyskać więcej kupujących, powinieneś spróbować! KontaktOut.
ContactOut to rozszerzenie Google Chrome, które pozwala zobaczyć adresy e-mail potencjalnych klientów, numery kontaktowe i linki do ich profili w mediach społecznościowych bezpośrednio na ich profilach LinkedIn. To rozszerzenie zapewnia również pulpit nawigacyjny, który umożliwia organizowanie kontaktów i portal wyszukiwania poczty e-mail, który umożliwia znalezienie profilu biznesowego dowolnej osoby i danych kontaktowych.
4. Planowanie poczty e-mail
Jeśli posiadasz zarówno produkty FBA, jak i FBM, powinieneś ustawić inną datę dostarczenia wiadomości e-mail w zależności od czasu dostawy zamówienia, ponieważ wpłynie to na wskaźnik otwarć wiadomości e-mail.
Sprzedawcy Amazon często spotykają się z pytaniem: „Kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie e-maili?” Mimo że badania wykazały, że wysyłanie e-maili do klientów we wtorek o 10 rano to według CoSchedule. Należy pamiętać, że ogólna praktyka może nie dotyczyć wszystkich. Dlatego potrzebujesz inteligentnego harmonogramu opartego na sztucznej inteligencji Feedback Central!
Inteligentny harmonogram oszczędza czas na sprawdzenie, kiedy jest najlepsza dla Ciebie data dostarczenia wiadomości e-mail. Ta innowacyjna funkcja automatycznie wyszukuje najbardziej idealny czas dostarczenia wiadomości e-mail, który może zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail.
5. Zautomatyzuj swoje e-maile
Jak twoje wzrost sprzedaży, żądanie recenzji poprzez ręczne wysyłanie wiadomości e-mail stanie się przytłaczającym i czasochłonnym zadaniem. Jeśli nie chcesz gubić się w wysyłaniu e-maili i chcesz skupić się na sprzedaży, będziesz potrzebować Oprogramowanie zwrotne Amazon do automatycznego wysyłaj e-maile uzupełniające do kupujących we właściwym czasie, aby zachęcić ich do odejścia opinie i recenzje na temat jakości.
Wnioski
Po co spędzać czas na testowaniu A/B kampanii e-mailowych, aby poprawić współczynnik otwarć e-maili, skoro możesz na to pozwolić Centralny system zwrotny BQool zrobić to dla Ciebie. To sprytniejszy sposób na upewnienie się, że e-maile są odbierane i otwierane przez Twoich klientów! Więc dlaczego nie spróbujesz?
