Centrul de îndeplinire: Cum să-ți impulsionezi afacerea în 2024

Încercați să ajungeți la mai mulți clienți? Deținerea unui magazin de comerț electronic este o modalitate perfectă de a face acest lucru. Totuși, a împlinire Centrul va grăbi procesul pentru dvs.

Un centru de livrare permite un schimb impecabil de produse între producători și consumatori. Ei stochează produse pentru scurt timp și fac ambalarea personalizată în timp ce vă ocupați de vânzări.

Am explorat diverse corporații partenere ca profesioniști în aprovizionare de peste un deceniu. Cu experiența noastră, vă vom oferi informații despre motivul pentru care un centru de onorare este esențial pentru afacerea dvs. Și cum să-l aprovizionezi pe cel mai bun.

De asemenea, veți vedea cum să utilizați acest instrument de distribuție pentru a vă ajuta întreprinderea.

Ce este un centru de realizare?

Un centru de livrare este un furnizor terț de logistică (3PL). Este incluziv într-o companie lanțului de aprovizionare. Proprietarii de afaceri angajează aceste servicii pentru a transporta comenzile clienților prin platformele lor de comerț electronic. Ei primesc comenzi, le procesează și le predau.

Sunt legături directe către clienți și retaileri de la vânzător. Uneori, companiile le dețin pe ale lor și supraveghează procesele din cadrul organizației. Compania externalizată gestionează marfa vânzătorilor și comenzi de expediere consumatorilor de drept.

Retailerii de comerț electronic renumiți au o rețea de acești comercianți pentru a maximiza vânzările. Făcând acest lucru, economisesc spațiu prin scoaterea bunurilor la vânzare. Această grijă caracteristică pentru inventar le face necesare vânzătorilor și clienților lor.

De ce să folosiți un centru de onorare?

Există mai multe lacune pe care un centru de livrare poate umple în ciclul de aprovizionare al unei companii. Considerarea producției fără vânzări este un efort inutil. De obicei este o punte între mine furnizorul și client pentru a-mi conduce afacerea. Îmi stochează inventarul și îl îndeplinește clienților atunci când vin comenzi.  

Retailerii și vânzătorii de comerț electronic la scară mică sunt pasionați să se dubleze ca acești comercianți. Dar, poate fi o provocare. Procesul de îndeplinire este cel al angajamentului remarcabil. Pentru o afacere, acest angajament este față de clienți. Și implică optimizarea timpului și nevoilor acestora.

Un alt merit este flexibilitatea și scalabilitatea. Firme de împlinire își pot scala întotdeauna serviciile pentru a satisface volumul cererii clienților. În plus, plătești doar pentru serviciul pe care îl folosește afacerea ta. Dacă producția dvs. crește, ei vor găsi modalități de a acomoda mai mult inventar.

Acești comercianți sunt experți cu bune cunoștințe în procesarea comenzilor. Fiți siguri că sunt la înălțime, având în vedere complexitatea procedurii.

Procesul centrelor de îndeplinire

Unii pași asigură un succes onorare a comenzilor proces pentru destinatarii dvs. Să discutăm despre procesul de îndeplinire.

1.Livrarea comenzilor către centrul dvs. de onorare

Aducerea inventarului la centrul dvs. de onorare marchează începutul procesului. Există mai multe mijloace care se poate întâmpla. În primul rând, vă puteți conecta furnizorul la centrul dvs. de onorare dacă conduceți o afacere de revânzare. În timp ce urmăriți expedierea, asigurați-vă că contactați comerciantul pentru a afla dacă primește produsele.

De asemenea, vă puteți trimite stocul către centrul dvs. de onorare dacă compania dumneavoastră este responsabilă de producție. Notificați în prealabil compania parteneră despre livrarea primită. La sosire, sunt etichetați pentru predare. Țin legătura cu ei pentru a mă asigura că primesc livrarea corectă. 

2. Sortarea și gruparea produselor dvs

De îndată ce mărfurile ajung la centrul dvs. de onorare, acestea vă ajută să le colectați și să le sortați. Procedura presupune verificarea produsului și verificarea posibilelor daune. Odată ce observă nereguli, vă contactează pentru a vă informa despre acestea.

După ce ați rezolvat totul cu livrarea dvs., un sistem de etichetare ajută la gruparea acestuia. Există un aranjament organizat de stive de cutii pentru distribuție ca un depozit.

3. Depozitarea temporară a inventarului

În timp ce finalizează procesul de check-in pentru aprovizionarea dvs., un lucrător o va muta pentru depozitare. Spre deosebire de un depozit obișnuit, centrele de livrare au spațiu de depozit simplu. Simplitatea se referă la spațiul de stocare limitat. Inventarul meu excesiv este depozitele întunecate pentru a economisi spații în centrele de logistică. Spațiul în centrele de livrare este mai scump decât depozitele întunecate, economisindu-mă costurile și marja de profit. 

Puteți pune la dispoziție stocuri scadente pentru a satisface cererea consumatorilor. Serviciile de logistică vă vor oferi datele de care aveți nevoie pentru a continua reaprovizionarea. Costurile suplimentare de transport acoperă un produs care necesită securitate suplimentară. Sau unul afectat de condiții meteorologice specifice.

4.Trimiterea comenzilor de consum către compania dvs. de onorare

Acest pas începe relația expert-client. Un centru de livrare funcționează pentru a simplifica conectivitatea. Acest lucru este indiferent de tipul de plasare a comenzii. Dacă nu aveți unul, ei pot oferi un mediu pentru a activa comenzile manuale pentru clientul dvs. De exemplu, pot accepta comenzi prin e-mail sau prin telefon.

5.Procesarea și livrarea comenzilor

Odată ce compania primește o cerere de comandă, ea ambalează transportul pentru livrare. Procesarea comenzii presupune preluarea produselor din magazin. Verificarea încrucișată a articolelor cu cererile de comandă. Sigilare, etichetare și expediere. Cutii personalizate și servicii de kitting sunt, de asemenea, disponibile.

Ei parcurg ruta cea mai scurtă pentru a optimiza livrarea și pentru a ușura așteptările consumatorilor. Imediat după ce expediază produsele, vă vor actualiza prin intermediul platformei dvs. de comerț electronic.

6.Procesarea retururilor clienților

Atunci când consumatorii nu sunt mulțumiți de livrare, o pot trimite înapoi. Furnizorii de servicii de onorare fac acest proces de returnare mai puțin împovărător. Unii oferă acest lucru ca un serviciu diferit. Personalul se va ocupa de produsul dvs. dacă are o descriere de corespondență definită.

Uneori, rapoartele de returnare pot avea o rambursare automată. Acest lucru depinde de politicile companiei dvs. Îl păstrez manual și verific defecțiunea în operațiunile care duc la returnare sau rambursare. 

Beneficiile unui centru de îndeplinire

Furnizorii de logistică au o mare importanță. Și depinde de tipul și scopul afacerii tale. Mai jos sunt câteva dintre beneficiile lor.

Gestionarea inventarului și expedierea terților

Nu trebuie să faci singur treaba. Centrele de livrare au încorporate pentru a vă supraveghea mărfurile. Din momentul în care le livrați mărfurile și până când ajunge la clientul dvs., ei sunt responsabil de tot.

Nu este necesar un depozit propriu

În loc să achiziționeze un spațiu suplimentar, ele vă ajută să vă stocați inventarul în exces. Acest lucru joacă un rol esențial în noile unități. Mai mult, minimizează costurile enorme de securizare și întreținere a unui depozit.

Taxe de transport reduse

Centrele de livrare vă ajută să găsiți transportatori sau companii de transport maritim la preturi rezonabile. În acest fel, economisești la fiecare transport pe care îl faci. Cu toate acestea, ofertele speciale, cum ar fi transportul gratuit pentru unele bunuri, ajută la economisirea de numerar. Îmi economisește mai multă marjă de profit și îmi oferă oferte de livrare pentru soluții în vrac. 

Acoperire extinsă

Din cele aproximativ 8 miliarde de oameni la nivel global, aproximativ 25% folosesc magazinul online. Utilizarea continuă a internetului va face ca acest procent să crească destul de curând.

În calitate de companie, puteți îndeplini această poziție globală. Centrele de onorare vă pot ajuta să vă mulțumiți clienții din întreaga lume. De asemenea, vă vor oferi recunoaștere internațională care vă va crește clienții.

Privilegiul de procesare a returnării

Furnizorul dvs. de servicii de onorare vă va ajuta să expediați comenzile respinse înapoi către vânzător. Puteți contacta divizia de servicii pentru clienți pentru a vă conecta la un producător. Acest lucru economisește atât producătorului, cât și consumatorului mult timp și bani.

Livrare rapida

Întârzierile de livrare nu sunt o problemă cu companiile de onorare. Au o manieră oportună de a se asigura că comenzile sunt pe drum. Colectarea de informații abundente despre destinația unor astfel de bunuri este o modalitate de a face acest lucru. Și în timp ce scot mărfurile la livrare, ei văd că aterizează în pragul consumatorului.

Timp de livrare special și bonusuri

În calitate de producător, este posibil să nu fiți deschis pentru afaceri în toate zilele săptămânii. O companie de livrare oferă perioade rare de livrare, cum ar fi la miezul nopții și la sfârșit de săptămână. Uneori, există și alte servicii cu valoare adăugată ca părți ale acestor servicii de distribuție. Costă mult dacă nu ai discutat corespunzător, așa că le menționez de acord. Mă salvează de acuzațiile lor ascunse. 

Cost redus de operare

Dacă dețineți transportul dvs., costul general va crește. Nu este ieftin să închiriezi spațiu de depozitare, să recrutezi personal, să împachetezi și să expediezi. Externalizarea serviciilor de onorare va șterge acest cost.

De asemenea, va echivala cu o greutate de lucru mai mică pentru dvs. și angajații dvs. Pe termen lung, dvs afaceri de comerț electronic va produce rezultate bune cu acest management al lanțului de aprovizionare.

Centrul de realizare pentru afaceri mici.

Startup-urile au, de asemenea, o parte echitabilă de avantaje cu centrele de realizare. Ca și firmele și companiile mari, aceste beneficii sunt aproximativ aceleași. Ei scutesc aprovizionarea și gestionează inventarul magazinului. De asemenea, oferă spațiu de stocare și economisesc timp, printre multe altele.

Majoritatea centrelor de on-line online sunt mai potrivite pentru întreprinderile mici. Cu toate acestea, au modurile lor specifice de funcționare. Unele au servicii exclusive de realizare pentru începători. Și altele pentru clienții lor înregistrați. Funcționând la costuri mai mici, puteți expedia mărfuri pentru doar câțiva cenți.

Optarea pentru un 3PL este o opțiune inteligentă dacă vă lansați afacerea și doriți să maximizați vânzările. Majoritatea acestor furnizori au operațiuni virtuale. Vă puteți înscrie pentru acești furnizori online și vă puteți abona pentru a plasa comanda. Din experiența mea, centrul de onorare îmi salvează afacerea mică de problemele lanțului de aprovizionare. 

Puteți folosi același furnizor de servicii de onorare ca și clienții dvs. ca vânzător. Le permite să aibă un teren comun pentru comunicare. Majoritatea acestor comercianți nu cer o depunere în avans a taxei. De asemenea, nu ești obligat să intri într-un contract pe termen lung. Site-urile web sunt centrate pe utilizator și simple.

Puțini oferă probe gratuite pentru a vă permite să verificați serviciile lor. Dacă îți plac, îi poți face colaboratorii tăi.

Un centru de livrare în comparație cu un depozit

Am discutat despre centrele de realizare de ceva vreme. S-ar putea să vă întrebați dacă se referă la un depozit sau nu. Acum este timpul să identificăm diferențele.

Ce este un depozit? Este o clădire mare folosită pentru a depozita cantități mari de mărfuri până când este momentul redistribuirii. Adesea, transportul este către angrosişti, comercianţi cu amănuntul sau centre de distribuţie.

Serviciile de livrare și depozitele au aceeași funcție de stocare a stocurilor. Cu toate acestea, ele diferă foarte mult.

Spațiul de depozitare are stocare pe termen lung pentru inventar decât un centru de onorare. Un motiv pentru aceasta este frecvența ridicărilor. Centrele de livrare au mai multe plasări de comenzi. În schimb, comenzile sunt mai puțin primite cu un depozit.

Un alt factor distinctiv sunt clienții lor. Un depozit are o structură care deservește clienții Business-to-Business (B2B). Un exemplu sunt companiile de transport de marfă și dealerii de automobile. Pentru centrele de livrare, acestea oferă legături între producători și consumatori.

Livrările în depozit se ocupă cu transportatorii de transport maritim și furnizorii intermodali. Adesea, acesta este de obicei un proces mai lung. În schimb, centrele de livrare maximizează mediul de vânzare cu amănuntul online. Și încurajează livrările rapide către clienți, indiferent de distanță.

După cum am discutat mai devreme, îmi păstrez stocul în exces în depozite din cauza costurilor reduse. Apoi, stocul meu principal care este gata de expediat se află în centrul meu de livrare cu toate ambalajele. 

Un centru de livrare în comparație cu un centru de distribuție

Centrele de livrare și de distribuție pot apărea sinonime. Acest lucru se datorează faptului că cele două depozitează produse și le amână pentru livrare.

Centrele de distribuție primesc, stochează și distribuie mărfuri conform comenzilor. Acestea servesc conexiunea între afaceri și consumator.

Diferența dintre acești doi încă se învârte în jurul modului lor de operare. Amploarea funcției de stocare. Cu costuri si servicii. Un centru de livrare oferă livrare directă clienților. Centrele de distribuție sunt implicate doar în afaceri, adică (B2B).

La fel ca și depozitul, centrele de distribuție au capacități mai mari de depozitare, dar comenzi mai mici. De asemenea, sunt mai ieftine în comparație cu centrele de onorare. Cu toate acestea, acesta din urmă are un spațiu mai rentabil. Centrele de distribuție prelucrează produse neambalate, spre deosebire de centrele de livrare. Dacă sunt furnizor sau vânzător B2B, Centru de distributie funcționează cel mai bine pentru mine. Cu toate acestea, Fulfillment Center este cel mai bun pentru a trata consumatorii și clienții. 

În plus, facilitățile de distribuție vă expun inventarul clienților potențiali vizați. Operațiunile centrului de onorare includ servicii pentru clienți care fac legătura între producători și consumatori.

Practic, disparitatea se referă la mai puține servicii ale unui centru de distribuție. Din nou, este tendința de stocare pe termen lung. Acest lucru este în contrast cu serviciile cu valoare adăugată ale unui centru de livrare.

Cum să alegi centrele de îndeplinire

Alegerea dvs. va arăta cât de dornic sunteți de satisfacția consumatorilor ca proprietar de afaceri. De exemplu, este posibil să aveți dificultăți în a ține pasul cu comenzile sau a vă gestiona produsele. Acestea sunt suficiente motive pentru a opta pentru un centru de logistica.

Înainte de a alege, există câteva detalii pe care ar trebui să le rețineți pentru o alegere care merită. Unii dintre acești factori sunt după cum urmează.

1.A face cercetare

Oricât de nenumărate sunt alegerile, la fel sunt și diferențele dintre ele. Ar trebui să comparați companiile de onorare pentru a vedea care este favorabilă. O opțiune viabilă este cea din apropierea clienților tăi.

2.Reconsiderați procesul de expediere existent

Examinați-vă inventarul împreună cu procesele de expediere. Gândiți-vă la asta astfel încât să anticipați potențialele probleme și posibilele soluții. Apoi, examinează-ți logistica terților pentru a vedea dacă pot rezolva aceste provocări.

3.Trimite cât mai multe de pe lista ta, lăsându-ți nu mai mult de trei

În acest moment, nu mai aveți nevoie de lista lungă. Ar trebui să le anulați pe cele nepotrivite. Verificați apoi companiile rămase la un nivel mai profund. De exemplu, evaluați dacă este un centru profesional de realizare.

4.Faceți constatări suplimentare ale alegerii dvs. finale

Nu uita de impactul preferinței tale asupra consumatorilor. Le datorați eforturile necesare pentru a selecta pe baza unor valori vitale. Nu cu curajul.

Un centru de realizare care are principii similare sau reciproce cu ale tale va fi suficient. Ca rezultat, va exista o îmbunătățire a coerenței și o experiență pozitivă pentru clienți.

5.Nu excludeți compatibilitatea tehnologică

3PL dumneavoastră poate integra funcții prin intermediul software-ului de management existent al companiei dumneavoastră. Asta dacă ai deja unul. Vă împiedică să faceți o schimbare absolută a software-ului centrului de onorare.

Personalul de livrare va urmări comenzile și datele clienților prin intermediul acestui software operațional.

6.Discutați și negociați prețul

Furnizorii de livrare terți au funcții diferite. Uneori, depinde dacă afacerea ta este una mare. Te poți antrena de stabilire a prețurilor cu divizia lor de servicii pentru clienți. Mai mult, înainte de a semna un contract online, înțelegeți-l și puneți întrebări.

7.Gândiți-vă la satisfacția consumatorului

Satisfacția clienților este totul și un client completează lanțul de aprovizionare. Căutați recenzii ale companiilor pentru a vedea cât de bune sunt cu clienții. Așa poți spune căruia să-ți încredințezi operațiunile de livrare.

Întrebări frecvente

Ce urmeaza?

Există mai multe despre cât de eficient puteți gestiona inventarul. Și un lucru pe care nu vrei să-l faci este să încredințezi sarcina unei companii de împlinire aleatorie.

Spațiul de afaceri de comerț electronic are acum o creștere constantă cu o concurență mare. Centrele de onorare sunt canale alternative pentru a vă îmbunătăți relația cu clienții.

Dacă doriți să vă transmiteți mărfurile clienților dvs., vă vom ajuta. Vizitează-ne pagina serviciilor pentru a vă îmbunătăți gestionarea comenzilor cu procesele noastre logistice care schimbă jocul.