Cât de rapidă afectează expedierea căutarea și conversiile

Amazon, eBay, Jet, Walmart.com și alte platforme de comerț electronic devin din ce în ce mai competitive.

Ei mută accentul de la doar competitiv de stabilire a prețurilor și pentru a oferi o experiență de calitate pentru clienți.

Cu milioane de concurenți pe aproape fiecare platformă, vânzătorii trebuie să joace atât numerele, cât și jocul serviciului pentru clienți pentru a rămâne în top, iar livrarea rapidă este un aspect crucial.

Multe platforme de comerț electronic permit, de asemenea, din ce în ce mai mult vânzătorilor să restrângă opțiunile în funcție de împlinire solutii ca Livrare garantată eBay și Livrare gratuită Walmart în 2 zile.

Când cumpărătorii filtrează pentru acele etichete de expediere rapidă, ei elimină efectiv alte opțiuni din rezultatele căutării.

Mulți clienți așteaptă, de asemenea, livrare rapidă și gratuită la un nivel de bază și vor filtra pentru a exclude rezultatele care nu o fac.

În timp ce vânzătorii care nu pot oferi acest tip de îndeplinire rapidă pot în continuare să mute inventarul, ei sunt într-un dezavantaj clar, deoarece mai puțini oameni le vor vedea.

Acest lucru este important, având în vedere volumul imens de vânzători de pe aproape fiecare platformă. Vânzătorii terți ai Amazon sunt formați din peste 5 milioane de vânzători, mutând 53% din toate bunurile vândute pe Amazon și generând Venituri de 31.88 miliarde USD în 2017. eBay este format din concurenți 100%, cu Peste 25 de milioane de vânzători activi, și chiar Walmart, o platformă online relativ nouă, găzduiește deja Peste 18,000 de vânzători și peste 75 de milioane de produse.

Cu acest tip de competiție masivă, este esențial să faci tot ce îți stă în putere respectă noile standarde pentru îndeplinirea comerțului electronic și aduceți bunuri către consumatori cât mai repede posibil.

Oferirea de livrare rapidă este o modalitate de a vă îmbunătăți rezultatele căutării, precum și conversia din căutare.

3 Beneficiile transportului rapid

1) Conversii crescute

Clienții se așteaptă și solicită livrare rapidă, dar doresc, de asemenea, să fie cât mai ieftin sau gratuit.

Costurile de transport mari sau neașteptate sunt cei mai mari influenți atunci când vine vorba de abandonul căruciorului. Oferirea de transport rapid și gratuit vă permite să ocoliți această formă de cumpărături coş abandon, atrăgând în același timp o rată de achiziție mai mare printr-o ofertă de livrare mai rapidă.

Acest lucru ajută, de asemenea, la combaterea clienților care caută online și apoi cumpără offline, deoarece oferiți un preț competitiv, livrare rapidă și o experiență de livrare mai convenabilă.

2) Satisfacția clientului

Clienții care primesc produse rapid sunt mai mulțumiți de ceea ce primesc, ceea ce duce la o creștere a recenziilor pozitive, a calității recenziilor și a dorinței generale de a reordona sau de a lucra din nou cu marca.

3) Sănătatea contului

Majoritatea platformelor de comerț electronic necesită o bază viteza de expediere ca parte a termenilor și condițiilor lorși vă poate penaliza pentru că nu îndepliniți standardele minime sau stabilite. Menținerea unor soluții rapide de îndeplinire a comerțului electronic pe platformele dvs. vă va ajuta să mențineți conturile în stare bună pe toate platformele dvs.。

2 moduri în care livrarea rapidă influențează căutarea și conversiile

1) Piețele se optimizează pentru experiență

Piețele le ajută clienților să își găsească articolele cu ajutorul tactici precum Caseta de cumpărare, căutarea prin grupare și programele de livrare rapidă.

Aceste platforme creează din ce în ce mai mult opțiuni de onorare mai rapide, mai ieftine (sau gratuite) pentru clienți și le permit consumatorilor să filtreze rezultatele căutării pe baza acestor oferte.

Iată câteva exemple de ceea ce fac Amazon, Walmart și eBay în acest spațiu.

Amazon Prime

Amazon a lansat Prime și livrare gratuită în 2 zile pentru membri în 2005, lansând tendința de livrare rapidă gratuită. Astăzi, aproape fiecare piață majoră are un fel de ofertă similară, pur și simplu pentru că funcționează.

Amazon oferă filtre bazate pe livrare opțiuni, transport gratuit și Amazon Prime. O privire asupra site-ului lor de-a lungul anilor arată cum au trecut de la un accent pe preț la un accent pe livrarea rapidă.

Livrare gratuită Walmart în 2 zile

Platforme de comerț electronic precum Walmart, își schimbă atenția către livrarea rapidă, solicitând vânzătorilor să proceseze rapid și să mute bunurile în 1-2 zile lucrătoare. Având nevoie de automatizare sau ERP pentru procesarea vânzărilor pe site (comenzile trebuie acceptate în 15 minute), site-urile lucrează pentru a oferi clienților cea mai bună (cea mai rapidă) livrare posibilă.

Factori precum viteza de expediere afectează, de asemenea, algoritmii de căutare actuali, ceea ce vă va afecta capacitatea de a apărea chiar și în căutarea normală înaintea filtrelor. În analiza noastră a reproiectării noului site web Walmart, am constatat că noul lor site favorizează în mare măsură articolele cu etichete de livrare rapidă în comparație cu site-ul lor anterior, chiar și în rezultatele nefiltrate.

Livrare garantată eBay

Cumpărătorii eBay pot filtra în funcție de durata perioadei de livrare garantată. Aceste filtre permit clienților să restrângă rezultatele căutării, pur și simplu eliminând opțiunile care nu oferă livrare rapidă sau gratuită.

Datorită acelor filtre, vânzătorii pot evita războaiele prețurilor și pot concura pe servicii în loc de preț.

De fapt, Walmart, eBay și Amazon nu mai evidențiază doar bazat pe cel mai bun preț, ci iau în considerare și viteza și metoda de expediere atunci când afișează rezultatele căutării. Etichetele de expediere rapidă duc adesea la plasare premium în rezultatele căutării sau în categorii, ceea ce va face genera mai multe vânzări și conversii. Clienții nu doresc pur și simplu livrare rapidă, ci se așteaptă la asta.

2) Livrarea rapidă contribuie la aterizarea Buy Box

Am văzut că etichetele de expediere rapidă le aduc vânzătorilor noștri cutia de cumpărare pe platforme, din nou și din nou. Fie pe Amazon, eBay sau Walmart, angajamentul pentru un program de livrare rapidă îi ajută pe vânzători să obțină acel loc râvnit.

Walmart evidențiază direct opțiunile cu Livrare gratuită în 2 zile la Buy Box, chiar dacă alți vânzători oferă un preț mai mic. În imaginea de mai jos, un vânzător Deliverr de pe Walmart a aterizat cumpărați cutie după activarea livrării în 2 zile, deși exista o opțiune mai ieftină fără livrare rapidă.

eBay a introdus recent, de asemenea, o opțiune de afișări similare de grup, care conectează mai multi vanzatori la același articol și evidențiind doar unul. Aceasta înseamnă că toate înregistrările cu articole similare vor fi restrânse, iar cumpărătorii vor vedea doar cele ale unui singur vânzător. produs într-o cutie de cumpărare în stil Amazon.

Platinum Micro a profitat de Shipped by Newegg pentru a crește viteza de expediere și pentru a spori satisfacția clienților, crescând tariful lor pentru caseta de cumpărare. cu o medie de 88%.

Deși procentul pe care expedierea rapidă contribuie la obținerea Buy Box-ului pe fiecare platformă nu este întotdeauna clar, vânzătorii care o oferă cu siguranță au un avantaj distinct atât acolo, cât și în rezultatele căutării.

Lectură recomandată: Agent de aprovizionare 101: Cum să găsiți cel mai bun agent de aprovizionare?

Cum să obțineți etichete de livrare rapidă

Există 4 moduri principale prin care vânzătorii pot aborda împlinirea. Să aruncăm o privire rapidă la fiecare și care vă pot aduce acele etichete de livrare rapidă.

1. 3PL – Această metodă vine cu controlul deplin al branding-ului dvs. și puteți selecta depozitele pe care doriți să le utilizați. Cu toate acestea, nu toate 3PL-urile au integrările de care aveți nevoie, acestea durează mult timp pentru a fi configurate și nu pot suporta în mod fiabil etichetele de expediere rapidă. De asemenea, tind să fie scumpe, cu structuri complexe de taxe.
2. Auto-împlinit – Dacă mergeți pe calea bricolajului, mențineți controlul complet asupra mărcii și depozitelor dvs. și este posibil să puteți obține anumite etichete de livrare rapidă, dar mai puțin de 30%. Acest drum este complex și necesită o infrastructură bună pentru a preveni ca lucrurile să cadă prin fisuri.
3. FBA – taxa FBA structura este ușor de înțeles, competitivă și cuprinzătoare. Ele vă oferă acces ușor la Amazon Prime, și este ușor să începeți. In orice caz, FBA acceptă doar Amazon vânzări.
4. Livrare – Deliverr se integrează direct în programele de expediere rapidă ale Walmart și eBay, ceea ce înseamnă că vă putem ajuta să obțineți acele etichete de expediere rapidă rapid și eficient. Am făcut mai ușor să începeți, să vă sprijinim toate canalele și să menținem structura noastră de tarife simplă, all-inclusive și competitivă cu FBA multicanal.

Soluțiile externalizate de onorare care oferă acces la etichetele de expediere rapidă pot oferi vânzătorilor de toate dimensiunile un avans. Beneficiați de căutare și conversie îmbunătățite fără a investi în infrastructura masivă, hardware și software necesare procesării și livrării bunurilor la timp pentru a satisface cerințele platformei. Acest lucru este deosebit de important atunci când se livrează în mai multe zone geografice, ceea ce ar necesita mai mult de un depozit pentru a le îndeplini în 1-2 zile.

Indiferent de platforma pe care vindeți, livrarea rapidă este o investiție utilă, deoarece nu numai că îmbunătățește vizibilitatea, ci contribuie la conversii, menține experiența cumpărătorului ridicată și vă ajută să mențineți o poziție bună a vânzătorului pe piețe.