Știm cu toții cât de importante sunt recenziile despre produse atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători de pe Amazon.
Peste 70% dintre cumpărători iau deciziile de cumpărare pe baza recenziilor produselor, iar o recenzie pozitivă poate crește vânzările cu o medie de 18%.
Cu cât ai mai multe recenzii și cu atât ai face mai multe vânzări.
Performanța mai ridicată a vânzărilor asigură o poziție mai bună în căutare și o vizibilitate mai bună pentru produsele dvs., de aceea recenziile sunt atât de valoroase pentru Vânzătorii Amazon.
În majoritatea circumstanțelor, clienții nu vor lăsa o recenzie decât dacă sunt nemulțumiți de produsele dvs.
Deci, cum poate un Vânzător Amazon obține în mod eficient recenzii?
Trimiterea unor e-mailuri de solicitare de revizuire către cumpărători este în continuare cea mai bună modalitate de a obține mai multe recenzii. Dar este nevoie de mult timp pentru a găsi un subiect de e-mail convingător care să atragă atenția clienților. Ca să nu mai vorbim că trebuie să petreceți timp făcând teste A/B pentru a descoperi cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri. Pe lângă toate acestea, trebuie și tu să acorde o atenție să nu includă cuvinte care sunt interzise de Amazon în subiectul și conținutul e-mailului.
Există o mulțime de factori de care trebuie să luați în considerare atunci când planificați o campanie de succes de solicitare a recenziilor. În această postare, dorim să vă împărtășim cele mai bune sfaturi și practici privind configurarea campaniei perfecte de solicitare a recenziilor cu ajutorul automatizării e-mail-ului Amazon.
Datorită reguli stricte prezentate de Amazon în solicitarea de revizuire, iată ce ar trebui să urmați înainte de a începe să trimiteți orice campanie de feedback/e-mail de recenzie:
- Vânzătorii nu pot oferi niciun stimulent pentru a încuraja cumpărătorii să scrie recenzii
- Vânzătorii nu pot cere cumpărătorilor să ofere recenzii bune sau de 5 stele
- Vânzătorii nu pot cere clienților să modifice sau să șteargă recenziile negative
- Vânzătorii nu pot contacta clienții din afara sistemului Mesaj al Cumpărătorului
Acum, să vedem care sunt componentele esențiale pentru o campanie de e-mail de succes.
1. Alegeți cele mai performante linii de subiect
Știați 47% dintre destinatarii de e-mail deschid e-mailul pe baza liniei de subiect? Dacă doriți ca e-mailurile dvs. să iasă în evidență printre multe alte e-mailuri de marketing, cel mai bun mod este să vă păstrați subiectul e-mailului scurt, simplu, personalizat și atrăgător. În plus, 69% a destinatarului e-mailului raportează un e-mail ca spam bazat exclusiv pe linia de subiect.
Ar trebui să evitați cuvintele generice, confuze, înșelătoare sau spam, cum ar fi „gratuit”, „cadou” sau „câștigă”. Dacă doriți să aflați mai multe despre alte cuvinte declanșatoare de spam de evitat în 2019, puteți verifica aici.
Dacă nu vă puteți gândi la un subiect bun de e-mail, ar trebui să lăsați BQool Feedback Central să vă ajute.
Feedback Central utilizează tehnologia AI pentru a genera cel mai optim subiect de e-mail pentru e-mailurile trimise clienților tăi. Subiectul e-mailului alimentat de AI poate evalua performanța fiecărui titlu de e-mail, excluzând în același timp cuvintele cheie spam pentru a îmbunătăți rata de deschidere a e-mailului.
2. Personalizați-vă conținutul
Să clarificăm acest lucru, deși obiectivul dvs. de a trimite feedback sau de a revizui e-mailuri de solicitare pentru a solicita feedback sau recenzii de la clienți, este sfătuit să evitați să le cereți direct în e-mailuri. De preferință, ați putea întreba dacă produsele dvs. au îndeplinit așteptările clienților și, dacă nu, ce puteți face pentru a le îmbunătăți experiența de cumpărături. Concentrarea mesajului pe satisfacția clienților îi poate face să se simtă apreciați și, în schimb, probabil că vor deveni cumpărători repetați. Aceasta este o modalitate bună de a construiește-ți brandul loialitate.
De asemenea, puteți adăuga o notă personală pentru a vă face e-mailurile unice, incluzând imaginea și tema produsului. Adăugarea numelui cumpărătorului este, de asemenea, un plus. A face clienții să se simtă speciali vă va oferi o șansă mai mare de a primi recenzii și feedback de la ei.
3. Segmentează-ți lista de e-mail
Pentru a obține feedback și recenzii de calitate ale clienților, ar trebui să trimiteți e-mailuri către destinatarii potriviți în funcție de reputația cumpărătorului, starea comenzii, metodele de expediere, timpul de expediere, țara de expediere, sumele comenzii, comanda în cadrul reducerilor etc.
Dacă întâmpinați probleme în a găsi cumpărătorii potriviți pentru a cere feedback și recenzii. Ar trebui să încercați BQool Feedback Central. Feedback Central are un filtru de e-mail care exclude cumpărătorii care au lăsat Feedback negativ în comenzile anterioare. Acest lucru vă poate împiedica să trimiteți e-mailuri cumpărătorilor care vă pot lăsa o recenzie negativă a produsului.
În același timp, dacă doriți să primiți mai mulți cumpărători e-mail, ar trebui să încercați ContactOut.
ContactOut este o extensie Google Chrome care vă permite să vedeți adresele de e-mail, numerele de contact și linkurile către profilurile lor din rețelele sociale ale potențialilor dvs. direct pe profilurile lor LinkedIn. Această extensie vă oferă, de asemenea, un tablou de bord care vă permite să vă organizați contactele și un portal de căutare prin e-mail care vă permite să găsiți profilul de afaceri și detaliile de contact ale oricărei persoane.
4. Programare e-mail
Dacă aveți atât produse FBA, cât și FBM, ar trebui să configurați o dată diferită de livrare a e-mailului în funcție de timpul de livrare a comenzii dvs., deoarece acest lucru va afecta rata de deschidere a e-mailului.
Vânzătorii Amazon se confruntă adesea cu această întrebare: „Când este cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri?” Chiar dacă cercetarea a arătat că trimiterea de e-mailuri către clienți la ora 10:XNUMX marți este cel mai bun moment, conform CoSchedule. Trebuie să reținem că practica generală poate să nu se aplice tuturor. De aceea ai nevoie de Feedback Central AI-Powered Smart Schedule!
Smart Schedule vă economisește timp pentru a testa când este cea mai bună dată de livrare a e-mailului pentru dvs. Această funcție inovatoare găsește automat cel mai ideal timp de livrare a e-mailului care ar crește rata de deschidere a e-mailului.
5. Automatizați-vă e-mailurile
Ca al tau cresterea vanzarilor, solicitarea de recenzii prin trimiterea manuală de e-mailuri va deveni o sarcină copleșitoare și consumatoare de timp. Dacă nu doriți să fiți blocat trimițând e-mailuri și doriți să vă concentrați pe vânzări, veți avea nevoie de un Software-ul Amazon feedback la automat trimiteți e-mailuri ulterioare cumpărătorilor dvs. la momentul potrivit pentru a-i încuraja să plece feedback și recenzii de calitate.
Concluzie
De ce să petreceți timp testând campanii de e-mail A/B pentru a vă îmbunătăți rata de deschidere a e-mailului atunci când puteți permite BQool Feedback Central Fă-o pentru tine. Aceasta este o modalitate mai inteligentă de a vă asigura că e-mailurile sunt primite și deschise de către clienții dvs.! Deci de ce nu încerci?
