ผู้ขายมักจะเน้นที่ผลกำไร อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สามารถสร้างผลกำไรให้คุณได้คืออัตราการแปลงของธุรกิจของคุณ
ควรเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซ
อัตราการแปลงของคุณสะท้อนถึงความพยายามทั้งหมดที่คุณมีส่วนร่วมใน การขายและการส่งเสริมการขาย.
เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจว่าการดำเนินธุรกิจของคุณอยู่ในสภาพดีหรือสถานการณ์ที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก
การคำนวณอัตราการแปลงอาจแตกต่างกันไปสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เป็นการยากที่จะระบุว่าสิ่งใดควรถือเป็นอัตราการแปลงที่ดี
โดยทั่วไป อัตราการแปลงเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 10% ถึง 15%
สำหรับบางอุตสาหกรรม อัตราเฉลี่ยอาจแตกต่างกัน
หากอัตรา Conversion ของคุณต่ำกว่าอัตราเฉลี่ยของอุตสาหกรรม คุณควรสร้างมาตรการที่เป็นไปได้เพื่อเพิ่มอัตราและเพิ่มผลกำไรในธุรกิจของคุณ
วิธีการทำ
บทความนี้จะอธิบายอย่างละเอียดในหัวข้อ และนำเสนอแนวคิดเชิงลึกสำหรับธุรกิจของคุณ
1. เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ
โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายและอัตรา Conversion ของคุณ จึงจำเป็นสำหรับคุณที่จะ เพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้าของคุณ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของ Amazon ของคุณมีอันดับที่สูงขึ้นและชื่อเสียงที่ดี หมายความว่าคุณต้องทำให้เว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมมากพอที่จะดึงดูดลูกค้า มีจำนวนมากที่ต้องทำในบางส่วน อย่างที่เราทราบกันดีว่า รายการสินค้าประกอบด้วย ชื่อเรื่อง รูปภาพ คำสำคัญ รายละเอียดสินค้า, เครื่องหมายหัวข้อ. คุณสามารถทำให้ดีที่สุดเพื่อให้รายการผลิตภัณฑ์ของคุณสมบูรณ์แบบเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน อย่าลืมทำให้ชื่อของคุณน่าสนใจที่สุด
ก่อนอื่น รูปภาพเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในรายชื่อของคุณ อย่างที่เราทราบกันดีว่าอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับภาพที่สวยงามเป็นอย่างมาก แน่นอนว่ารูปภาพคุณภาพสูงจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมบางคนกล่าวว่าอีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะเป็นการค้าที่ขับเคลื่อนด้วยสายตามากกว่า ด้วยเหตุนี้ รูปภาพจึงอยู่ในอันดับต้นๆ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ทั้งปริมาณและคุณภาพของภาพมีความสำคัญ คุณสามารถมีรูปภาพจำนวนมากที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมต่างๆ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณมีความละเอียดสูงและพื้นหลังสีขาวที่สามารถเน้นผลิตภัณฑ์ของคุณจากขนาดต่างๆ และผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ผู้ขาย Amazon ควรปฏิบัติตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และนำเสนอภาพและภาพถ่ายให้ดีที่สุด
นอกจากนี้ คุณยังต้องใส่ใจกับคำหลักของคุณ เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพสูง คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก สิ่งนี้จะนำการเข้าชมมาสู่ร้าน Amazon ของคุณและเร่งอัตราการแปลงของคุณ หลังจากเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักของคุณแล้ว ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้รับการค้นหาอย่างสูงจากผู้ซื้อที่เป็นไปได้ พยายามทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักของคุณเป็นเป้าหมายและเฉพาะเจาะจงมากที่สุด
เกี่ยวกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้มันน่าสนใจที่สุด โดยทั่วไป คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีควรอ่านง่ายและสะดุดตาซึ่งนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด คุณควรสร้างเนื้อหาที่เน้น Conversion ที่ไม่ซ้ำใครเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คำหลักหางยาวสามารถวางไว้ได้ดีในส่วนนี้
สุดท้ายนี้ คุณสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวด้วยปริมาณและขนาดที่หลากหลาย ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ยังดึงดูดลูกค้าให้ซื้ออีกด้วย นี่คือการเสนอทางเลือกที่ยอดเยี่ยมให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และทำให้สามารถควบคุมการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้มากขึ้น เมื่อพวกเขาสามารถเลือกระหว่างขนาด สี พื้นผิว รูปแบบ และองค์ประกอบและคุณสมบัติการออกแบบอื่นๆ ได้ ดูเหมือนว่ารายการทั้งหมดจะเหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น
แนะนำให้อ่าน: จะซื้อบนอาลีบาบาและขายบนอเมซอนได้อย่างไร
2. ปรับราคาให้สมดุล
ราคา เป็นอีกปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของประชาชน ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องตั้งราคาให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ ดังนั้นจะมีประสิทธิภาพมากหากคุณสามารถหาราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเพิ่มการแปลง ทำกำไรได้ดี และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
หากต้องการกำหนดราคาอย่างถูกต้องในตลาด คุณควรไปตรวจสอบราคาของคู่แข่ง ราคาที่ต่ำกว่าไม่ควรเป็นเป้าหมายของคุณ อย่างที่เราทราบกันดีว่าราคาถูกของสินค้าอาจหมายถึงคุณภาพที่แย่มาก เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณสามารถตรวจสอบวัตถุดิบ การออกแบบ และการทำงานของคู่แข่งของคุณ และทำการเปรียบเทียบทั้งหมด และสุดท้ายตัดสินใจราคาของคุณเอง ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่ากับราคาของคุณ ปัจจัยอื่นที่มีอิทธิพลต่อการกำหนดราคาคือกำไรที่คุณต้องการได้รับ คุณต้องพิจารณาว่าอัตรากำไรของคุณเพียงพอหรือไม่สำหรับคุณที่จะตี บางครั้ง, กำไรสำคัญกว่ามาก กว่าการแปลง ทำให้ราคาของคุณแข่งขันได้มากพอที่จะชนะ ซื้ออเมซอน กล่อง. หากคุณไม่ต้องการเพิ่มอัตราการแปลงโดยใช้ต้นทุนของกำไร คุณอาจพบวิธีการส่งเสริมการขายอื่นๆ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของ Amazon
3. เสนอโปรโมชั่น
โปรโมชั่นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการขับเคลื่อนจรวด ยอดขายและเพิ่มขึ้น อัตราการแปลง. ใน Amazon คุณได้รับอนุญาตให้ใช้โปรโมชั่นและส่วนลดในระยะเวลาจำกัดเพื่อดึงดูดลูกค้า หากคุณสามารถเปิดตัวโปรโมชั่นก่อนกำหนดหรือลดราคาได้ คุณจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น การทำเช่นนี้จะทำให้ฐานลูกค้าของคุณพุ่งสูงขึ้นโดยแลกกับผลกำไรที่ลดลง แต่ในที่สุดคุณก็จะได้รับประโยชน์ในระยะยาว หากเป็นไปได้ คุณได้รับอนุญาตให้สนับสนุนให้ผู้ซื้อซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการต่อธุรกรรมเพื่อเพิ่มค่าเฉลี่ยของคุณ มูลค่าการสั่งซื้อและ Amazon . ของคุณ การจัดอันดับ
มีหลายคำ วิธีการส่งเสริมการขายสำหรับผู้ค้าปลีกของ Amazon เพื่อส่งเสริมการขายของพวกเขา. ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถเสนอกิจกรรมเช่น ซื้อ 2 รับส่วนลด 10% คุณไปที่พื้นที่โปรโมชั่นของ ผู้ขายอเมซอน Central สร้างโปรโมชั่น ตั้งค่าหน้า Money Off และกรอกเงื่อนไข จากนั้นคุณกำหนดเวลาการส่งเสริมการขายของคุณ และตรวจสอบกิจกรรมการส่งเสริมการขายของคุณ คอยดูยอดขาย อัตราการแปลง และอันดับของคุณ ตรวจสอบผลลัพธ์ของโปรโมชั่นหรือส่วนลดของคุณ สุดท้าย ปรับแต่งกิจกรรมส่งเสริมการขายของคุณ
4. เพิ่มประสิทธิภาพบทวิจารณ์ของลูกค้า
บทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรองเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด การตลาดอเมซอน วิธีการโดยเฉพาะอย่างยิ่งความคิดเห็นในเชิงบวก เป็นเพราะว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเชื่อความคิดเห็นจากผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าหรือบริการแล้ว ในสายตาของผู้บริโภค ความคิดเห็นของลูกค้าคือข้อพิสูจน์ทางสังคม หลายคนอาจเลื่อนลงไปที่บทวิจารณ์ก่อนที่จะตรวจสอบฟังก์ชันและคุณสมบัติของรายการอย่างละเอียด ตามสถิติแสดงให้เห็นว่า Conversion มากกว่า 50% สามารถเพิ่มขึ้นได้จากความคิดเห็นและคำวิจารณ์ของผู้ใช้ และ 88% ผู้คนไว้วางใจอเมซอน รีวิวมากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว บทวิจารณ์ของลูกค้าที่แข็งแกร่งจะมีแนวโน้มที่จะแปลงลูกค้า นอกจากนี้ รีวิวเชิงบวกจำนวนมากจะสร้างความน่าเชื่อถือและข้อพิสูจน์ทางสังคมของคุณ ทำให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้นเมื่อซื้อ
วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบทวิจารณ์ของลูกค้า? อย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าการเสนอโปรโมชันเพื่อจูงใจให้รีวิวถูกห้าม คุณต้องหาวิธีทางกฎหมายอื่นๆ เพื่อให้ได้ความเห็นเชิงบวกมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยรายการที่ยอดเยี่ยม คุณต้องติดตามลูกค้าของคุณและขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเขียน a อีเมลหลังการซื้อ ให้กับลูกค้าโดยขอความคิดเห็นจากประสบการณ์การช็อปปิ้งอย่างตรงไปตรงมา คุณสามารถใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติและแคมเปญโซเชียลเพื่อขอคำวิจารณ์จากผู้ซื้อ คุณได้รับอนุญาตให้ใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อสร้างมันขึ้นมา ชุดอีเมลจะถูกส่งไปยังลูกค้าเพื่อตรวจสอบหลังจากที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ บทวิจารณ์ส่วนใหญ่สามารถนำมาพิจารณาถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ดีและบริการลูกค้าที่ตอบสนอง นอกจากนี้ยินดีรับรีวิวจากลูกค้าที่เป็นภาพ ไม่ว่าจะเป็นภาพหรือ วิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ. พวกเขาจะน่าสนใจยิ่งขึ้นและบทวิจารณ์ข้อความง่ายๆ บทวิจารณ์รูปภาพและวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อาจทำให้มี Conversion สูงขึ้น แต่ถ้าวิจารณ์เชิงลบล่ะ? หากคุณได้รับคำติชมเชิงลบ คุณควรใส่ใจและใช้วิธีที่เหมาะสมเพื่อรับมือกับมัน ติดต่อผู้วิจารณ์เชิงลบและจัดการกับข้อกังวลหลักของพวกเขา อเมซอนจะสนับสนุนให้ลูกค้าให้คะแนนประสบการณ์การช็อปปิ้งหลังจากได้รับสินค้า
แนะนำให้อ่าน: อาลีบาบารีวิว
5. มอบการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของบทวิจารณ์ของลูกค้าของคุณ การบริการลูกค้าที่ดีจะสร้างความประทับใจให้กับผู้ซื้อและให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากขึ้น นอกจากนี้ การบริการลูกค้าที่ดีจะแปลงลูกค้าได้ง่ายกว่ามาก และเพิ่มอันดับใน Amazon ของคุณ นอกจากนี้ การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะทำให้ลูกค้าของคุณกลับมาทำ Conversion ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น โดยทั่วไป การบริการลูกค้าที่ดีควรตอบสนองทุกคำถามหรือข้อสงสัยของนักช้อป และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการซื้อของ
คุณต้องตั้งใจฟังคำถามหรือปัญหาของลูกค้า จากนั้นวิเคราะห์และทำความเข้าใจประเด็นที่นักช้อปกังวล โดยเฉพาะข้อร้องเรียน หากมีเรื่องไม่สุขเกิดขึ้น คุณต้องสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อก่อน ยอมรับว่าเคยมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และขอโทษสำหรับสิ่งนั้น มาตรการขั้นพื้นฐานและมีประสิทธิภาพที่สุดควรมีความสุภาพและทำให้ผู้ซื้อรู้สึกสบายใจราวกับว่าคุณอยู่เคียงข้างพวกเขา เห็นอกเห็นใจต่อความทุกข์ยากของพวกเขา จากนั้นคุณต้องหาวิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้หรือมาตรการแก้ไขบางอย่างเพื่อชดเชยความสูญเสียของลูกค้า อย่าลืมพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้ผู้ซื้อสะดวกซื้อ และเปลี่ยนการซื้อแบบครั้งเดียวให้กลายเป็นผู้ซื้อที่ภักดี หากคุณไม่ได้รับข้อเสนอแนะสำหรับแนวทางแก้ไขที่คุณแนะนำ คุณต้องวางแผนดำเนินการ แบ่งปันขั้นตอนกับผู้ร้องเรียน และสอบถามว่าพวกเขาพอใจกับมันหรือไม่ อดทนกับนักช้อป. การสื่อสารที่ชัดเจนและรัดกุมเป็นที่ต้องการมากขึ้นในระหว่างการบริการลูกค้า คุณต้องเคารพคำมั่นสัญญาของคุณ หากคุณสัญญาบางอย่างกับลูกค้าของคุณ คุณต้องให้เกียรติมัน มิฉะนั้น คุณจะทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ โดยรวมแล้วการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเป็นที่เคารพ สบายใจ และยินดี เป็นช่องทางให้ลูกค้าเสนอความคิดเห็น และคุณสามารถดำเนินการแก้ไขเพิ่มเติมอย่างจริงจังได้ คิดในระยะยาวเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า ถึงเวลาพิสูจน์แบรนด์ของคุณแล้ว คุณค่าและบริการของคุณ. การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศจะทำให้คุณได้รับผลประโยชน์ในระยะยาว
6. ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายต่อเนื่องหรือการขายต่อยอด
Amazon ช่วยให้ผู้ประกอบการธุรกิจสามารถขายต่อเนื่องหรือเพิ่มยอดขายเพื่อเพิ่มการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย การเพิ่มยอดขายคือการขายสินค้ารุ่นที่เหนือกว่าและมีราคาแพงกว่าที่ลูกค้ามีอยู่แล้ว ในขณะที่การขายต่อเนื่องคือการ ขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง ให้กับลูกค้าที่ซื้อไปแล้ว ควรใช้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ชนะ ไม่ว่าจะเป็นการขายต่อเนื่องหรือการขายต่อยอด คุณนำโซลูชันที่ดีที่สุดมาสู่ลูกค้าของคุณ และเพิ่มการรักษาลูกค้า ทำให้พวกเขามีความสมเหตุสมผลมากขึ้นสำหรับการตัดสินใจซื้อของพวกเขา คุณสามารถใช้ประโยชน์จากนโยบายนี้และเปลี่ยนลูกค้าให้เพิ่มขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณได้ โดยทั่วไป เราจะเห็นข้อเสนอพิเศษเฉพาะสินค้าและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และโดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์แนะนำจะถูกกว่า ข้อความเหล่านี้มักจะอยู่บน หน้าสินค้าใน Amazon ในรูปแบบต่างๆ
คุณสามารถใช้โอกาสในการขายต่อเพื่อนำเสนอสินค้าใหม่ ข้อเสนอตามฤดูกาล ข้อเสนอรายวัน สินค้าขายดี สินค้าที่คล้ายกัน ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ารายอื่นเคยรีวิว สินค้าแนะนำ ข้อเสนอแพ็คเกจ ข้อเสนอส่วนบุคคลตามประวัติลูกค้าของคุณ หน้าสินค้าเพิ่มขึ้น การแปลง สำหรับการซื้อต่อเนื่อง คุณสามารถขายสินค้าเสริม รายการที่เกี่ยวข้อง ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อบ่อย และรายการเพิ่มเติมฟรี ฯลฯ การขายรวมกลุ่มหรือการขายที่แนะนำเหล่านี้ควรสมเหตุสมผล ซื่อสัตย์หากคุณขายต่อเนื่องหรือขายต่อยอดเมื่อคุณสื่อสารกับผู้ซื้อที่เป็นไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมที่จะเพิ่มให้กับลูกค้าของคุณ
7. หลีกเลี่ยงค่าจัดส่ง
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้คน ผู้บริโภคมักจะละทิ้งกระบวนการซื้อเมื่อพบว่ามีค่าจัดส่งระหว่างการชำระเงิน สำหรับภูมิภาคที่มีผู้คนจำนวนน้อย ค่าขนส่งมักจะค่อนข้างแพง บางครั้งค่าขนส่งอาจสูงกว่าราคาของสินค้าที่ซื้อมาก เพื่อลดหรือหลีกเลี่ยงสูง ค่าจัดส่ง Amazon ทำทุกอย่างเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยบริการจัดส่งฟรี.
เยอะ ผู้ขายของ Amazon ตอนนี้จะเสนอการจัดส่งฟรี เพื่อเพิ่มยอดขาย พวกเขาอาจเสนอการจัดส่งฟรีตลอดเวลา รอบคูปองการจัดส่งฟรี การจัดส่งฟรีสำหรับสมาชิก (Amazon Prime สมาชิก) หรือการจัดส่งฟรีตามปริมาณการสั่งซื้อหรือเกณฑ์ราคา ด้วยนโยบายค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งหมดที่คุณเสนอ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเพื่อรับการจัดส่งฟรี คุณได้รับอนุญาตให้ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อลด เกวียน เสียดสี การละทิ้งรถเข็น และเพิ่ม Conversion ของคุณในที่สุด
โดยสรุป เราหวังว่าเคล็ดลับข้างต้นจะช่วยผลักดันยอดขาย สร้างผลกำไร และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต หากคุณมีความคิดอื่นใด โปรดทิ้งความคิดเห็นไว้ในส่วนความคิดเห็น
