11 останніх змін політики Amazon, які потрібно прочитати уважно

В останній час Amazon надійшло з наступними динамічними оновленнями деяких політик.

Як провідне джерельне агентство в Китаї, Leelinesourcing дає короткий опис змін політики Amazon.

Ми сподіваємося, що це допоможе вам зрозуміти Ринок Amazon краще і добре підготуватися до продажу.

1. Amazon скасовує онлайн-обслуговування клієнтів

Функцію онлайн-обслуговування клієнтів неможливо знайти в інтерфейс підтримки продавця на тлі Amazon. Хоча деякі облікові записи все ще мають кнопку чату, ніхто не відповідає, коли ви відкриваєте справу. Проте телефонні дзвінки та електронні листи все ще доступні. Без функції чату продавцям дуже незручно відповідати на листи хоча б півгодини.

У відповідь продавець поспілкувався з онлайн-представником служби підтримки клієнтів, якому раніше не було скасовано замовлення. Представник сказав, що в опитуванні, проведеному Amazon, електронна пошта та телефонні дзвінки були швидшими способами вирішення проблеми. Час має бути частиною скасування функції чату, час повного скасування попередньо заплановано, і до того часу має бути конкретне сповіщення.

Пропоноване читання: Як купувати на Alibaba і продавати на Amazon?

2. Станція Amazon Turkey запрацює до кінця вересня

Станцію Amazon Turkey офіційно запустять наприкінці вересня та на початку жовтня. Крім того, згідно з відповідними іноземними ЗМІ, після того, як Amazon Turkey запустить свою онлайн-операцію, вона буде просувати дві ключові категорії книг та електронних продуктів. Варто зазначити, що Туреччина, як важлива країна вздовж Китаю Політика «Один пояс і один шлях» стала новим ринком блакитного моря, який привертає увагу транскордонної електронної комерції через передумову підтримки національної політики та власних переваг Туреччини.

3. Amazon запускає веб-сайт на мові гінді та працює APP

Amazon зробив свій перший набіг на ринок хінді, створивши власний веб-сайт і програми на хінді. Незабаром користувачі індійських сайтів або додатків зможуть вибрати мову хінді. Якщо версія веб-сайту та програми на хінді успішна, Amazon планує швидко додайте варіанти покупок для інших основних індійських мов, таких як бенгальська, тамільська та телугу, які домінують поза поясом гінді.

Amazon має амбіції розширити свій бізнес в Індії та взяти верх у боротьбі з Flipkart. Поки що сайт електронної комерції Amazon в Індії підтримує лише сторінки англійською мовою. Це ставить його в невигідне становище на ринку з другим у світі за кількістю користувачів Інтернету. Для Amazon надзвичайно важливо створити сайт на хінді, який виходить за межі англійської версії. Індія стала одним із найбільш швидкозростаючих ринків електронної комерції, і очікується, що до 70 року частка ринку зросте до 80-2020 мільярдів доларів.

4. Додайте нові оцінки ключових слів для коментарів до огляду

Деякі продавці сказали, що їхні відгуки змінилися, і стовпець оціночних балів, класифікованих відповідно до їхніх характеристик, додано під оцінкою. Ця категорія автоматично оцінюється системою за ключовими словами всіх коментарів. Однак наразі ця зміна стосується лише побутових товарів. Інші категорії ще не змінюються.

Ця функція безпосередньо дозволяє споживачам побачити характеристики продукту та певною мірою може сприяти імпульсивній покупці. Це зменшує увагу покупців до негативних коментарів. Проте до змісту рецензії висуваються певні вимоги. Якщо огляд не стосується такого контенту, система не може його розпізнати. Таким чином, цей тип «ключових слів» може бути належним чином доданий під час оцінки роботи відповідно до характеристик продукту.

5. Реклама Amazon буде перепрограмована

Найближчим часом відбудуться великі зміни в модулі реклами Amazon. Відтепер Amazon об’єднає AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon Media Group) і AAP (Amazon Advertising Platform) в Amazon Advertising. Поточна реклама Amazon містить шість елементів; реклама спонсорів, медійна реклама, інтереси, відеореклама, магазини, amazon DSP і вимірювання. Окрім спонсорської реклами та фірмових магазинів, які безпосередньо доступні нам, звичайним продавцям, інші рекламні оголошення вимагають застосування або привілеїв.

6. Amazon UK запускає політику безкоштовного повернення

Починаючи з 5 вересня 2018 року Amazon пропонує клієнтам безкоштовне повернення всіх ювелірних виробів, годинників і предметів багажу. Зараз, Amazon повідомила продавців про безкоштовну послугу повернення для ювелірних виробів і годинників розпочнеться за розкладом, але безкоштовне повернення сумок і валіз буде відкладено. Виходячи з минулого досвіду, заява Amazon «відкладено до подальшого повідомлення» означає, що надання послуги може бути відкладено на невизначений термін.

Якщо ви використовуєте FBA для керувати запасами і обробляти замовлення, це означає, що Amazon дозволить клієнтам повертати речі безкоштовно, якщо ви продаєте ювелірні вироби чи годинники, і ви можете зазнати додаткових втрат.

Комісія за обробку повернень FBA: відповідно до політики, плата за обробку повернень FBA буде застосовуватися до повернень клієнтів у категоріях ювелірних виробів і годинників з 5 вересня 2018 року.

7. Безкоштовна етикетка для повернення товару

Amazon пропонує безкоштовне повернення зі знаком «Безкоштовне повернення» поруч із ціною на сторінці продукту. Як правило, безкоштовне повернення застосовується, коли товари продано або відправляється Amazon на адресу у Великобританії, а потім повернуто з Великобританії. Звичайно, якщо товар продається і доставляється Сторонні продавці Amazon, Amazon не пропонує послугу безкоштовного повернення, і продавці можуть установлювати власні правила повернення. Безкоштовне повернення політика обслуговування Amazon безсумнівно послаблює конкурентоспроможність продавців, якщо вони не можуть запропонувати те саме. Зрештою, коли споживачі купують продукти, вони приділяти велику увагу чи можуть вони повернути їх безкоштовно, особливо цінні речі, такі як ювелірні вироби та годинники.

8. FBA заборонено за видалення плану відвантаження

З 31 серпня 2018 року вам потрібно буде відправити зазначену кількість кожного товару у ваш затверджений план доставки на фабрику, визначену Amazon. Amazon сповістить вас, коли ми помітимо поведінку, яка не відповідає цій політиці (наприклад, скасування частини плану доставки в кілька пунктів призначення після вашого схвалення, неправильний маршрут доставки або надсилання неповних відправлень). Якщо Amazon виявить, що ви продовжуєте порушувати цю політику, вони можуть призупинити ваше право на доставку.

За весь час серйозних змін до правил FBA не було. Деякі люди припускають, що це тому, що багато продавців навмисно заповнюють або навіть видаляють план доставки, щоб запобігти розділенню складу під час доставки товару, що серйозно впливає на Прибуток Amazon. Це не неможливо, але я думаю, що це більше незручність для Amazon для зберігання і розмістіть продукти на платформі, особливо тому, що незабаром пік сезону. Якщо всі продавці будуть робити це, швидкість розміщення товарів на платформі буде ставати все повільнішою.

9. Продавці брендів можуть завантажувати відео безпосередньо

Панель картинок можна викласти на відео, але поки про це мало хто з продавців знає. Насправді, поки ви продавець бренду, ви завантажити відео у колонці зображення. (Бренд недоступний під час реєстрації)

Точка входу знаходиться на сервері amazon. РЕКЛАМА < Покращення вмісту бренду. Просто введіть SKU переліку відео, яке ви хочете завантажити, а потім завантажте відео, і воно відобразиться після перевірки.

10. Проект Amazon Influencers

Програма Amazon Influencers також відома як програма червоношкірих. План схожий на афілійований маркетинг Amazon, але націлений на групи знаменитостей в Інтернеті. Інтернет-знаменитість отримає комісію, якщо продукт буде проданий, але сума не розголошується.

Але не всі зірки Інтернету можуть брати участь у програмі! Amazon враховує різні чинники самих інтернет-зірок, включаючи ступінь взаємодії, вміст і релевантність для Amazon. Крім того, для приєднання їм необхідно подати заявку в три етапи. Спочатку їм потрібно відкрити обліковий запис у соціальних мережах, потім Amazon перевірить адресу електронної пошти, і, нарешті, їх перевірять!

11. Налаштована програма впливу Amazon

Відкоригувавши, Amazon тихо ввімкнув інструмент самообслуговування для знаменитості YouTube, що дозволило їм подати заявку та приєднатися до ретельно перевіреної програми, щоб розпочати нову справу. Amazon також розширить свою сторінку Shop для схвалених знаменитостей. На цій сторінці ви можете побачити всі продукти, які рекомендує знаменитість. Це не тільки збільшує комісію знаменитості за операцію для продавця, але й має деякі переваги. Якщо продавець співпрацює зі знаменитістю в Інтернеті, яка рекламує популярні товари, перегляд може створити зв’язок з продажем. Допомога з викриттям подвійна! Крім того, у знаменитості буде ключова URL-адреса програми, якою можна буде поділитися. Однак налаштована функція доступна не кожному користувачеві YouTube Amazon все ще вимагає наведені вище показники.

Що ж, це кінець цього підсумку змін політики Amazon. Якщо у вас виникли інші запитання, зв’яжіться з Leelinesourcing електронною поштою або через веб-сайт (https://leelinesourcing.com/).