Іноді у вас виникають проблеми з якістю товару або серйозні проблеми з доставкою. Отже, що ви робите в таких умовах? Отримати відшкодування dhgate, правда? Так, це єдиний вихід у цій ситуації.
Маючи десятирічний досвід сорсингу, ми мали справу з багатьма такими випадками на Dhgate. Зазвичай відшкодування забезпечує істотний захист клієнта Dhgate. Крім того, це гарантує, що постачальникКомпанія є автентичною та дотримується умов.
Сьогодні ми докладніше дізнаємось про відшкодування dhgate та визначимося чи Dhgate безпечний.
Як відкрити повернення коштів на Dhgate?
Щоб розпочати диспут із запитом на відшкодування, ви можете виконати кілька наведених кроків:
крок 1: увійдіть у свій обліковий запис на веб-сайті Dhgate.
крок 2: Натисніть посилання My Dhgate у верхній частині сторінки, щоб переглянути останні транзакції, що обробляються.
крок 3: у стовпці «Статус» вам потрібно клацнути транзакцію та розпочати оскарження цієї транзакції.
крок 4: На сторінці оскарження потрібно додати інформацію про підтвердження доставки замовлення Dhgate.
крок 5: додайте інформацію про скаргу про скасування. Це все. Таким чином ви можете відкрити диспут на Dhgate з більшістю продавців. Поспілкуйтеся зі службою підтримки клієнтів DHgate, у такому випадку команда dhgate дасть вам відповідь.
З мого досвіду, служба підтримки клієнтів DHgate відповіла протягом 24-36 годин. Іноді це навіть швидше, але я зберігаю цю шкалу в пам’яті.
Таким чином ви можете розпочати суперечку на Dhgate з більшістю продавців Dhgate та вимагати відшкодування. У цьому випадку команда dhgate дасть вам відповідь. Ви також можете повернути кошти у своєму додатку Dhgate.
Пропоноване читання: Відгуки Alibaba
Пропоноване читання: Відгуки про Aliexpress
Пропоноване читання: Досвід повернення коштів Alibaba
Пропоноване читання: Як отримати схвалення для кількох облікових записів продавця Central Amazon
Весь процес спору
Після того, як ви подасте запит на оскарження, команда диспуту чекатиме на відповідь від постачальника протягом десяти днів. Після цього буде вирішено, чи отримаєте ви повне відшкодування чи ні. Крім того, ви можете додати всі докази.
Які докази необхідно надати для спору?
Якщо у вас виник конфлікт із постачальником dhgate, ви можете почати диспут щодо продукту та надати кілька доказів. Я збираю свої докази крок за кроком, а потім приступаю до диспуту. Ці докази мають підтвердити ваш запит. Однак існують різні типи доказів, які необхідно подати.
1. Підроблені товари
Щоб подати запит на відшкодування онлайн-сервісу, вам потрібно надати чіткі зображення того, що предмет порушує авторські права. Для цього вам потрібно надати офіційну заяву від бренду.
Компанія, яка видає кредитні картки, може бути ЄДИНИМ захисником, який має справу з нечесними продавцями, представленими DHgate.
2. Дефіцит кількості
Якщо якогось товару не вистачає або навіть упаковка порожня, потрібно надати:
- Кількість упаковки та товар відсутні в упаковці.
- Номер відстеження, щоб переконатися, що товар було надіслано вам.
- Найменування та кількість в кожній упаковці.
- Ви повинні надати запечатані, зламані або пошкоджені зображення продуктів, які надсилаються на випадок пошкодження.
- Товар не відповідає опису
Мій помічник записує відео під час розпакування як повний доказ, це зменшує клопоти. Ви сумніваєтеся в якості продукції китайських виробників? Проблем взагалі не так багато. Краще забезпечити їх відвертими зображеннями і навіть додати відео. У цьому випадку фотографії крупним планом підійдуть краще.
3. Дефіцит якості
Якщо якість низька, ви можете записати відео інвентаризації та надіслати його до Дхгейт команда. Я наймаю сторонню перевірку перед відправкою, а потім надсилаю їх звітом.
4. Особисті причини
У разі особистих причин або випадкових замовлень ви можете зв'язатися з продавцями, щоб обговорити це питання. Про це також важливо згадати.
Як відкрити диспут, якщо я не отримав товари?
Якщо ви не отримали товар від постачальника, вам слід обговорити це з постачальником. Якщо рішення все ще не знайдено, відкрийте диспут протягом наступного терміну.
Якщо постачальник відвантажує запаси за допомогою таких методів, у вас є час:
У всіх цих випадках ви надсилаєте запит на оскарження протягом зазначеного періоду часу після дати отримання. З мого досвіду підозрілі постачальники намагаються переконати не подавати суперечки. Вони витрачають ваш час, і в результаті це впливає на нашу справу.
Що мені робити після того, як я домовився з продавцем?
У більшості випадків я намагаюся переконати постачальника вибрати між нами, оскільки це допомагає нам обом. Якщо ваш продавець домовився з вами щодо товарного спору, тут є два важливі моменти.
1. Угоди, включаючи повернення речей
Якщо продавець погодився повернути інвентар, ви повинні надіслати список на адресу доставки продавця. Вам також потрібно буде надати номер відстеження відправлення. Після підтвердження від постачальника ви отримаєте відшкодування.
2. Угода, включаючи елементи заміни
Якщо продавець погодився повторно відправити інвентар, оплата не буде нарахована продавцю, доки ви не отримаєте товар. Ви завжди повинні мати справу на платформі, і це врятувало мене від великих втрат.
БЕЗПЕЧНО + ЛЕГКО Купівля в Дхгейт
Ми виконуємо важку роботу в Dhgate, тому вам не потрібно: шукати продукти, контроль якості, доставка тощо.
Пропоноване читання: Alibaba проти Aliexpress
Поширені запитання про відшкодування Dhgate
Як отримати вартість доставки повернених товарів від продавця?
Якщо ви домовилися, що постачальник оплачує вартість доставки перед початком замовлення.
Ви можете отримати їх і отримати рахунки-фактури на офіційному веб-сайті перевізника та доставити їх посередницькій команді dhgate. Ми зменшимо плату за доставку з рахунку постачальника за наданими доказами.
Чому я маю передплачувати плату за доставку/поштові витрати?
Митні збори або інші збори зазвичай сплачуються покупцями. Що стосується комісії за доставку, вам потрібно сплатити незалежно від того, повертаєте ви кошти за товар чи купуєте його у продавця згідно з умовами Dhgate.
Чому не можна відкрити спір або спір після продажу?
Є дві можливі причини, якщо ви хочете відкрити диспут, але не можете цього зробити.
1. Існують певні проблеми, пов’язані з політикою, як-от команда розгляду суперечок, або замовлення закрито, або продукт не відповідає вимогам.
2. Технічні проблеми також можуть вплинути на процедуру відкриття диспуту.
Що робити, якщо я не можу домовитися з продавцем?
Після того, як ви розпочали суперечку з продавцем, наступним кроком є обговорення питання з постачальником і отримання іншої пропозиції. Якщо ви все ще не згодні, попросіть посередницьку команду Dhgate допомогти вам підтвердити та отримати відшкодування за ваше замовлення.
Що далі
Система компенсації Dhgate не дуже складна. Але люди потрапляють у глухий кут, коли не знають, як слідувати процесу оскарження та відшкодування та отримати відшкодування. Як правило, якість продукції теж низька. Отже, ви хочете отримати високоякісні продукти?
Якщо так, Leeline Sourcing експерти готові допомогти в цьому процесі. Наш десятирічний досвід пошуку ніколи не підведе вас. Напишіть нам повідомлення або телефонуйте відразу, щоб обговорити далі.
