Як збільшити кількість відгуків про продукт і відгуків?

Усім відомо, що задоволення клієнтів — це найкраща бізнес-стратегія, а відгуки про продукт і відгуки — лише одна з багатьох речей, які можуть допомогти вам підвищити репутацію вашого бренду та вдосконалити вашу стратегію.

Для Продавець Amazon, це може бути нудним і повільним завданням отримувати відгуки про продукт, однак цього нікому не слід уникати.

Відгуки та відгук про товар допомогти покупцям і навіть змусити їх придбати продукт, збільшення продажів і завоювати довіру потенційних клієнтів.

Існує безліч функцій, які ви хочете підкреслити продукт або переваги вашого обслуговування клієнтів.

Але в більшості випадків ви не можете перерахувати їх усіх.

Проте потенційні клієнти завжди можуть дізнатися більше про продукт від людей, які вже купили його у вашому магазині.

У цьому краса оглядів продуктів і відгуків.

Важливість обслуговування клієнтів для продавців Amazon

Тепер ви, напевно, розумієте важливість клієнта обслуговування та відповідальність Amazon продавець. Якщо ви не зовсім впевнені, як покращити, це цілком нормально, тому що ви знаходитесь у правильному місці, щоб вчитися.

Чудове обслуговування клієнтів безпосередньо пов’язане з багатьма вигодами та перевагами. З іншого боку, досвідчені покупці Amazon постійно очікують вищих стандартів обслуговування клієнтів від продавців Amazon.

Якщо ви виділяєтеся з натовпу, ви не тільки переможете своїх конкурентів (те, що ви, ймовірно, намагаєтеся зробити), але й залучите більше клієнтів і, найголовніше, отримаєте рекомендацій!

Тепер ви можете запитати, як інші клієнти дізнаються про якість підтримки? Ви коли-небудь бачили такий огляд товару, як цей?

«Продукт був зламаний під час прибуття, але що чудово, це те, що компанія була надзвичайно щедрою та надіслала мені заміну абсолютно безкоштовно! Продукт працює з тих пір, і я рекомендую всім його придбати».

Якщо цей клієнт написав такий гарний відгук про продукт, як ви думаєте, чи розповів він друзям і родині про свій досвід покупки та продукт? Ймовірно!

Якісна підтримка клієнтів може покращити ваш маркетинг через сарафанне радіо, і навіть якщо такий маркетинговий канал не можна точно виміряти та статистично проаналізувати, це все одно ефективна стратегія, яку застосовують успішні продавці.

Позитивні огляди продукту та зворотній зв’язок є цінними навіть у наш час, коли в Інтернеті є море інформації. І це лише одна з багатьох переваг високого рівня обслуговування клієнтів.

Мінуси недостатньої кількості оглядів і відгуків про ваші продукти

Позитивні відгуки про продукцію завжди потрібні Продавці Amazon оскільки вони можуть позитивно вплинути на їхні магазини. Якщо ваші продукти не мають відгуків клієнтів, ви втратите багато можливостей для продажу.

Клієнти створити довіру до свого бренду і продукти, вивчаючи відгуки та відгуки, залишені попередніми клієнтами. Якщо вам не вистачає відгуків, на які потенційні клієнти можуть посилатися, вам буде важко завоювати їхню довіру та впевненість у ваших продуктах.

Недостатня кількість оглядів і відгуків не тільки негативно впливає на ваш коефіцієнт конверсії, але й зменшує ваші шанси оцінити продукти краще на Amazon. Amazon завжди надає більшу видимість продуктам із відгуками, ніж продуктам без відгуків. Таким чином, ваші продажі також можуть постраждати.

Без достатньо відгуки та відгуки клієнтів, продавці з меншою ймовірністю знатимуть, який аспект бізнесу потребує вдосконалення та які функції продукту слід змінити, щоб вони відповідали потребам клієнтів.

Пропоноване читання: Як купувати на Alibaba і продавати на Amazon?

Чи варто запитувати у клієнтів відгуки про продукт?

Коли більшість продавців розуміють, що їм бракує відгуків і відгуків, вони намагаються отримати їх, просячи своїх клієнтів залишити відгук про придбаний продукт.

Хоча в цьому немає нічого поганого, це все одно не найкращий спосіб отримати відгуки про нові продукти.

У більшості випадків клієнти можуть розглядати такі листи як спам або відчувати тиск, щоб залишити позитивний відгук, навіть якщо вони намагалися уникати залишати відгук.

Зрештою, це неефективний спосіб отримувати відгуки про продукт, і є навіть продавці, які пропонують знижку або безкоштовні продукти в обмін на відгуки. Це те, чого ви ніколи не повинні робити, тому що ви можете призупинити обліковий запис від Amazon за шахрайські відгуки.

Натомість є багато кращих і простіших способів отримати чесні відгуки про продукт.

Пропоноване читання: Як купувати безпосередньо з Китаю

3 найкращі способи отримати більше оглядів продуктів Amazon і чесних відгуків користувачів

Існує багато способів отримати відгуки про продукт, однак ось 3 найкращі методи, які дозволять отримати відгуки про ваш продукт за прийнятний час без зайвих зусиль.

1# вкладиші для продукту

Замість надсилання електронного листа із запитом щоб клієнти могли залишити відгук про продукт, який вони нещодавно придбали – є кращий і, безперечно, тонший спосіб зробити це.

Вкладиші до продукту – це невеликі повідомлення, надруковані на гарному аркуші паперу та додані до кожного пакет відправлено для клієнта.

Зазвичай вони містять інструкції та способи зв’язку з продавцем. Однак ви повинні обов'язково скористатися цим.

Ви можете додати більше інформації про те, як залишити a огляд продукту на Amazon, а також подякуйте їм за довіру до вашого бренду та продукту.

Це поєднання чіткого та короткого повідомлення з фокусом на одній меті – отримати відгук.

2# Пакет продуктів

Якщо у вас уже є продукт, який пропонує велику цінність, є шанс, що ви все ще зможете його вдосконалити.

Доведено, що об’єднання продуктів разом покращує взаємодію з клієнтами, і це не тільки приверне більше продажів, але й призведе до більшої кількості відгуків про продукт.

Причина, чому ви повинні це зробити, полягає в тому, що клієнти отримують задоволення від надання невеликої безкоштовної пропозиції, яка забезпечує більшу цінність. Це допоможе вам виділитися з натовпу та покращить клієнтський досвід, який не залишиться непоміченим.

3# Зосередьтеся на продукті

Віддаючи перевагу якості над кількістю, можна значно покращити, завдяки чому ваші клієнти будуть ще більше задоволені самим продуктом.

Вам не потрібні відгуки про продукт, ви прагнете отримати позитивні відгуки – і, отже, ви це зробите потрібно переконатися, що ваші продукти є високоякісними.

Якщо ваш продукт забезпечує середнє враження, більшість клієнтів навіть не витрачатимуть час на написання огляду.

Але що, якщо ваш продукт перевершить очікування клієнта? Це обов’язково призведе до позитивних відгуків від клієнтів, які будуть вдячні.

Пропоноване читання: Відгуки Alibaba

Чому відгуки та відгуки клієнтів так важливі?

Дослідження показали, що онлайн-споживачі дуже покладаються на відгуки, і це те, що може допомогти їм прийняти рішення про покупку.

Інша річ, яка пов’язана з відгуками, полягає в тому, що покупці довіряють Amazon, і Amazon робить усе можливе, щоб надавати лише найреальніші відгуки. Вони навіть заходять так далеко, щоб захистити цілісність оглядів, що активно подають позови проти авторів фальшивих оглядів.

Навіть якщо продукт поганий, відгуки — це чудовий спосіб для покупців висловитися, а не нападати на нього виробник безпосередньо.

Тому легко сказати, що кожен розумний Продавець Amazon повинні стежити за оглядами своїх продуктів і постійно працювати над отриманням більше відгуків і оглядів.

Пропоноване читання: ТОП 70 найкращих китайських агентських компаній

Висновок

Відсутність оглядів продукту та відгуків від ваших клієнтів може знизити ваш коефіцієнт конверсії та ускладнити заробіток продажу від потенційного Amazon покупці.

Хоча немає ніякого секрету, як отримати більше відгуків, важливо переконатися, що ви отримуєте їх правильно, якомога тонше, але прямо. Якщо у вас немає ідей щодо того, як надсилати правильні подальші електронні листи, щоб спонукати покупців залишати відгуки та відгуки, подумайте про інвестування в автоматизацію електронної пошти на основі штучного інтелекту, наприклад Центр відгуків BQool зробити це за вас!

У більшості випадків виробники не можуть згадати все про свій продукт, і тому покупці люблять огляди, які можуть надати їм більше інформації про продукт за лічені секунди.

Звернення уваги на такі прості, але важливі речі може допомогти вам вивести ваші продажі на інший рівень, тому використовуйте це з розумом.