Người bán luôn tập trung vào lợi nhuận. Tuy nhiên, những gì thực sự có thể mang lại lợi nhuận cho bạn là tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp của bạn.
Nó phải là số liệu quan trọng nhất trong thương mại điện tử.
Tỷ lệ chuyển đổi của bạn phản ánh tất cả những nỗ lực mà bạn tham gia vào bán hàng và khuyến mãi.
Đó là yếu tố then chốt quyết định hoạt động kinh doanh của bạn đang ở trong tình trạng tốt hay tiến thoái lưỡng nan khủng khiếp.
Việc tính toán tỷ lệ chuyển đổi có thể khác nhau đối với các sản phẩm khác nhau. Thật khó để xác định đâu là tỷ lệ chuyển đổi tốt.
Nói chung, tỷ lệ chuyển đổi trung bình là từ 10% đến 15%.
Đối với một số ngành, tỷ lệ trung bình có thể khác.
Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn thấp hơn tỷ lệ trung bình của ngành, tốt hơn bạn nên thực hiện một số biện pháp khả thi để tăng tỷ lệ này và thu được nhiều lợi nhuận hơn trong công việc kinh doanh của mình.
Làm thế nào để làm cho nó?
Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về chủ đề và trình bày một số ý tưởng sâu sắc cho doanh nghiệp của bạn.
1. Tối ưu hóa danh sách sản phẩm của bạn
Với mục tiêu tăng doanh số bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi của bạn, bạn phải tối ưu hóa danh sách sản phẩm của bạn. Đảm bảo rằng bạn mua hàng trên Amazon được xếp hạng cao hơn và danh tiếng tốt. Nó có nghĩa là bạn phải làm cho trang web của bạn đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng. Có rất nhiều việc phải làm một phần. Như chúng ta biết, danh sách sản phẩm bao gồm tiêu đề, hình ảnh, từ khóa, mô tả sản phẩm, gạch đầu dòng. Bạn có thể cố gắng hết sức để hoàn thiện danh sách sản phẩm của mình để tăng tỷ lệ nhấp. Hãy nhớ làm cho tiêu đề của bạn hấp dẫn nhất có thể.
Đầu tiên và quan trọng nhất, hình ảnh là phần quan trọng nhất trong danh sách của bạn. Như chúng ta đã biết, thương mại điện tử phụ thuộc rất nhiều vào hình ảnh đẹp. Rõ ràng, hình ảnh chất lượng cao sẽ tạo được niềm tin cho người tiêu dùng. Như một số nhà phân tích trong ngành nói rằng thương mại điện tử có nhiều khả năng là một thương mại được định hướng trực quan. Như vậy, hình ảnh được xếp hạng hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Cả số lượng và chất lượng hình ảnh của bạn đều quan trọng. Bạn có thể có nhiều ảnh giới thiệu sản phẩm của mình từ các góc độ khác nhau, tính năng sản phẩm và chức năng của sản phẩm, v.v. Đảm bảo ảnh sản phẩm của bạn có độ phân giải cao và nền trắng có thể làm nổi bật hoàn hảo sản phẩm của bạn từ các kích thước khác nhau và sản phẩm đang được sử dụng. Người bán trên Amazon nên tuân theo các quy định liên quan về hình ảnh sản phẩm và cung cấp hình ảnh và hình ảnh tốt nhất có thể.
Bên cạnh đó, bạn cũng phải chú ý đến các từ khóa của mình. Để thu hút khách hàng mục tiêu một cách chính xác với hiệu quả cao, bạn phải tối ưu hóa từ khóa. Điều này sẽ mang lại lưu lượng truy cập đến cửa hàng Amazon của bạn và tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Sau khi tối ưu hóa từ khóa, sản phẩm của bạn có thể được người mua tìm kiếm nhiều. Cố gắng tối ưu hóa từ khóa của bạn được nhắm mục tiêu và cụ thể nhất có thể.
Về mô tả sản phẩm của bạn, hãy làm cho nó hấp dẫn nhất có thể. Nói chung, một mô tả sản phẩm tốt phải đơn giản để đọc và bắt mắt, trình bày tất cả các thông tin cần thiết. Tốt hơn bạn nên tạo nội dung độc đáo, tập trung vào chuyển đổi để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Các từ khóa đuôi dài có thể được đặt tốt trong phần này.
Cuối cùng và không kém phần quan trọng, bạn có thể tạo trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa với số lượng và kích thước đa dạng. Sự biến đổi của sản phẩm cũng sẽ thu hút khách hàng mua hàng. Điều này là để cung cấp các lựa chọn tuyệt vời cho những người mục tiêu của bạn và sau đó cung cấp cho họ nhiều quyền kiểm soát hơn đối với quyết định mua hàng của họ. Khi họ có thể lựa chọn giữa kích thước, màu sắc, họa tiết, hoa văn cũng như các yếu tố và tính năng thiết kế khác, có vẻ như tất cả các mặt hàng đều phù hợp hơn với nhu cầu cá nhân của họ.
Cách đọc được đề nghị: Làm thế nào để mua hàng trên Alibaba và bán hàng trên Amazon?
2. Cân bằng giá của bạn
GIÁ CẢ là một yếu tố quan trọng khác cho quyết định mua hàng của mọi người. Nó không chỉ đơn giản có nghĩa là bạn phải định giá càng thấp càng tốt. Như vậy, sẽ khá hiệu quả nếu bạn tìm được mức giá phù hợp cho sản phẩm của mình. Điều này giúp bạn tăng chuyển đổi, tạo ra lợi nhuận tốt và phát triển doanh nghiệp của mình.
Để định giá đúng trên thị trường, bạn nên đi và kiểm tra giá của đối thủ cạnh tranh. Giá thấp hơn không phải là mục tiêu của bạn. Như chúng ta biết, giá rẻ của mặt hàng có lẽ đồng nghĩa với chất lượng khủng khiếp. Khi bạn làm điều này, bạn cũng có thể kiểm tra nguyên liệu thô, thiết kế và chức năng của đối thủ cạnh tranh của bạn, so sánh toàn bộ và cuối cùng quyết định giá của riêng bạn. Điều này có nghĩa là sản phẩm của bạn xứng đáng với giá tiền của bạn. Yếu tố khác ảnh hưởng đến việc định giá là lợi nhuận bạn muốn kiếm được. Bạn phải cân nhắc xem liệu tỷ suất lợi nhuận của bạn có đủ hay không để bạn thực hiện một cú đánh. Đôi khi, lợi nhuận quan trọng hơn nhiều hơn chuyển đổi. Làm cho giá của bạn đủ cạnh tranh để giành được Amazon mua hộp. Nếu bạn không muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi với chi phí sinh lời, bạn có thể tìm các phương pháp khuyến mãi khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Amazon của mình.
3. Cung cấp Khuyến mãi
Khuyến mại là một trong những cách hiệu quả phổ biến nhất để tăng tốc bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trên Amazon, bạn được phép sử dụng các chương trình khuyến mãi và giảm giá trong một thời gian giới hạn để thu hút khách hàng. Nếu bạn có thể thực hiện một chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá sớm, bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Điều này sẽ thúc đẩy cơ sở khách hàng của bạn với chi phí là tỷ suất lợi nhuận thấp hơn, nhưng cuối cùng bạn sẽ được hưởng lợi về lâu dài. Nếu có thể, bạn được phép khuyến khích người mua mua nhiều hơn một mặt hàng cho mỗi giao dịch để tăng mức trung bình của bạn giá trị đơn hàng và Amazon của bạn xếp hạng.
Có một số các cách quảng cáo cho các nhà bán lẻ Amazon để thúc đẩy bán hàng của họ. Ví dụ: họ có thể cung cấp các hoạt động như mua 2 cái được giảm giá 10%. Bạn đi đến khu vực khuyến mại của Người bán trên Amazon Trung tâm, tạo chương trình khuyến mãi của bạn, thiết lập trang Money Off và điền các điều kiện. Sau đó, bạn lên lịch quảng cáo và theo dõi hoạt động quảng cáo của mình. Theo dõi doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và xếp hạng của bạn. Kiểm tra kết quả khuyến mãi hoặc giảm giá của bạn. Cuối cùng, hãy tinh chỉnh các hoạt động quảng cáo của bạn.
4. Tối ưu hóa đánh giá của khách hàng
Đánh giá và lời chứng thực của khách hàng là một trong những điều quan trọng nhất Tiếp thị trên Amazon phương pháp, đặc biệt là những đánh giá tích cực. Đó là bởi vì hầu hết những người mua sắm có xu hướng tin tưởng nhiều hơn vào phản hồi được tạo ra bởi những người mua đã mua mặt hàng hoặc dịch vụ. Trong mắt người tiêu dùng, đánh giá của khách hàng là bằng chứng xã hội. Nhiều người có thể chỉ cuộn xuống phần đánh giá trước khi họ kiểm tra chức năng và tính năng của mặt hàng đó một cách cẩn thận. Như thống kê cho thấy, hơn 50% chuyển đổi có thể được thúc đẩy bởi phản hồi và đánh giá của người dùng và 88% mọi người tin tưởng Amazon đánh giá nhiều như một đề xuất cá nhân. Đánh giá của khách hàng tốt sẽ có nhiều khả năng chuyển đổi khách hàng hơn. Ngoài ra, một số lượng lớn các đánh giá tích cực sẽ xây dựng uy tín của bạn và bằng chứng xã hội, khiến khách hàng tin tưởng hơn khi mua hàng.
Làm thế nào để tối ưu hóa đánh giá của khách hàng? Như chúng ta đã biết, hành vi cung cấp khuyến mại để khuyến khích các đánh giá đã bị cấm. Bạn phải tìm những cách hợp pháp khác để ngày càng nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn. Với những mặt hàng tuyệt vời, bạn phải theo dõi khách hàng của mình và yêu cầu họ để lại phản hồi trung thực. Điều này có nghĩa là bạn phải viết một email sau khi mua cho khách hàng, yêu cầu phản hồi trung thực về trải nghiệm mua sắm của họ. Bạn có thể sử dụng tự động hóa email và các chiến dịch xã hội để thu hút đánh giá từ người mua. Bạn được phép sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để thực hiện. Một loạt email sẽ được gửi đến khách hàng để đánh giá sau khi họ mua sản phẩm của bạn. Hầu hết các đánh giá có thể được tóm tắt cho các sản phẩm và dịch vụ. Đảm bảo sản phẩm tốt và dịch vụ khách hàng đáp ứng. Bên cạnh đó, đánh giá trực quan của khách hàng sẽ được hoan nghênh, có thể là hình ảnh hoặc video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ sẽ hấp dẫn hơn nhiều và văn bản đánh giá đơn giản. Các bài đánh giá bằng hình ảnh và video liên quan đến sản phẩm có thể mang lại chuyển đổi cao hơn. Tuy nhiên, nếu một đánh giá tiêu cực thì sao? Nếu bạn nhận được phản hồi tiêu cực, tốt hơn hết bạn nên chú ý và tìm cách hợp lý để đối phó với nó. Tiếp cận với những người đánh giá tiêu cực và giải quyết những mối lo ngại chính của họ. Amazon sẽ khuyến khích khách hàng đánh giá trải nghiệm mua sắm của họ sau khi họ nhận được sản phẩm của họ.
Cách đọc được đề nghị: Đánh giá về Alibaba
5. Cung cấp Dịch vụ Khách hàng Xuất sắc
Dịch vụ khách hàng là một phần tích hợp trong các đánh giá của khách hàng. Dịch vụ khách hàng tốt sẽ để lại ấn tượng dễ chịu cho người mua hàng và để lại nhiều phản hồi tích cực hơn. Bên cạnh đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ dễ dàng chuyển đổi khách hàng hơn và tăng thứ hạng trên Amazon của bạn. Ngoài ra, dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời sẽ đưa khách hàng của bạn trở lại để chuyển đổi phù hợp hơn nhiều. Nói chung, dịch vụ khách hàng tốt phải đáp ứng tất cả các câu hỏi hoặc thắc mắc của người mua hàng và các vấn đề có thể xảy ra trong quá trình mua sắm của họ.
Bạn phải chăm chú lắng nghe câu hỏi hoặc vấn đề của khách hàng, sau đó phân tích và hiểu những điểm mà người mua hàng quan tâm, đặc biệt là những lời phàn nàn. Nếu có điều gì đó không vui xảy ra, trước tiên bạn phải trấn an người mua hàng, thừa nhận rằng đã từng mắc lỗi và xin lỗi về điều đó. Biện pháp cơ bản và hiệu quả nhất nên lịch sự và khiến người mua hàng cảm thấy thoải mái như thể bạn đứng về phía họ. Hãy thông cảm với những đau khổ của họ. Và khi đó bạn phải đưa ra giải pháp chấp nhận được hoặc một số biện pháp khắc phục để bù đắp cho khách hàng sự mất mát. Hãy nhớ cố gắng hết sức để làm cho việc mua hàng của người mua hàng trở nên thoải mái và chuyển đổi lượt mua hàng một lần thành người mua trung thành. Nếu bạn không nhận được phản hồi cho giải pháp được đề xuất của mình, bạn phải lập kế hoạch hành động, chia sẻ các bước với người khiếu nại và hỏi xem họ có hài lòng với nó hay không. Hãy kiên nhẫn với người mua hàng. Giao tiếp rõ ràng và ngắn gọn được ưu tiên hơn nhiều trong quá trình phục vụ khách hàng. Bạn phải tôn trọng các cam kết của mình. Nếu bạn hứa điều gì đó với khách hàng của mình, bạn phải tôn trọng điều đó nếu không bạn sẽ phá hỏng mối quan hệ với khách hàng của mình. Nói chung, dịch vụ khách hàng xuất sắc sẽ làm cho khách hàng của bạn cảm thấy được tôn trọng, thoải mái và vui mừng. Đó là một cách để khách hàng đưa ra phản hồi và bạn có thể nghiêm túc xem xét nó để cải tiến thêm. Hãy suy nghĩ trong dài hạn khi giao dịch với khách hàng. Đã đến lúc chứng thực thương hiệu của bạn giá trị và dịch vụ của bạn. Dịch vụ khách hàng xuất sắc sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho bạn.
6. Tận dụng các cơ hội bán kèm hoặc bán thêm
Amazon cho phép các doanh nhân kinh doanh của mình bán kèm hoặc bán thêm để tăng chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình. Bán cao hơn là bán phiên bản cao cấp hơn và đắt hơn của mặt hàng mà khách hàng đã có. Trong khi bán kèm là để bán các sản phẩm liên quan cho khách hàng đã mua. Chúng nên được sử dụng để giúp người dùng giành chiến thắng. Dù là bán kèm hoặc bán thêm, bạn mang đến các giải pháp tốt nhất cho khách hàng và tăng khả năng giữ chân họ, khiến họ trở nên hợp lý hơn cho các quyết định mua hàng của mình. Bạn có thể tận dụng chính sách này và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn để tăng doanh số bán hàng của mình. Nói chung, chúng ta sẽ chỉ thấy các ưu đãi trên các mặt hàng và ưu đãi có liên quan và các sản phẩm được đề xuất thường rẻ hơn. Những thông báo này thường nằm trên trang sản phẩm trên Amazon dưới các hình thức khác nhau.
Bạn có thể tận dụng cơ hội bán thêm để giới thiệu những mặt hàng mới của mình, ưu đãi theo mùa, ưu đãi hàng ngày, bán chạy nhất, sản phẩm tương tự, sản phẩm mà khách hàng khác đã đánh giá, sản phẩm được đề xuất, ưu đãi trọn gói, ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên lịch sử khách hàng trên trang sản phẩm để tăng sự chuyển đổi. Đối với bán chéo, bạn có thể bán các mặt hàng bổ sung, các mặt hàng có liên quan, các sản phẩm thường xuyên được mua cùng nhau và các mặt hàng bổ sung miễn phí, v.v. Tất cả các hoạt động bán hàng theo gói hoặc bán hàng được đề xuất này đều có ý nghĩa. Hãy trung thực nếu bạn bán kèm hoặc bán thêm khi bạn giao tiếp với những người mua có thể có. Đảm bảo rằng bạn có thể chứng minh giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung sẽ thêm vào cho khách hàng của bạn.
7. Tránh phí vận chuyển
Phí vận chuyển là một yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của mọi người. Người tiêu dùng có nhiều khả năng từ bỏ quá trình mua hàng khi họ phát hiện thấy phí vận chuyển trong quá trình thanh toán của họ. Đối với những vùng ít người, phí vận chuyển thường khá đắt. Đôi khi, chi phí vận chuyển có thể cao hơn nhiều so với giá của món hàng mà họ đã mua. Để giảm hoặc tránh mức cao phí vận chuyển, Amazon đang làm mọi cách để lôi kéo khách hàng bằng dịch vụ vận chuyển miễn phí.
Nhiều Người bán trên Amazon hiện sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí để tăng doanh số bán hàng của họ. Họ có thể cung cấp giao hàng luôn miễn phí, chu kỳ phiếu giảm giá vận chuyển miễn phí, giao hàng miễn phí cho các thành viên (Amazon Prime thành viên), hoặc giao hàng miễn phí dựa trên khối lượng đặt hàng hoặc ngưỡng giá. Với tất cả các chính sách phí vận chuyển mà bạn đưa ra ở trên, người tiêu dùng có nhiều khả năng mua nhiều hơn để được miễn phí giao hàng. Bạn được phép áp dụng các biện pháp thích hợp để giảm giỏ hàng ma sát, giảm việc bỏ qua giỏ hàng và cuối cùng là tăng chuyển đổi của bạn.
Tóm lại, chúng tôi hy vọng những mẹo trên sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn, mang lại lợi nhuận và phát triển doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào khác, xin vui lòng để lại nó trong phần bình luận.
