تكاليف الجودة: تبقيك بعيدًا عن مخاطر العمل

تقريبا 70٪ من العملاء تميل نحو الأعمال التجارية مع منتجات الجودة. وأكثر من 50٪ تصبح دائمة الزبائن. 

هل ترغب في زيادة قيمة علامتك التجارية؟ 

تنفيذ التكلفة على الجودة. توظيف المهنيين. واحصل على منتجات ذات جودة عالية. 

وكلاء لدينا في مصادر الخط هم أفضل المفتشين. نحن نقدر تكاليف الجودة. اذهب إلى فحص الجودة. واحصل على المزيد من الأرباح لك. 

هل تريد أن تعرف مدى أهمية تكاليف الجودة؟ 

إذا كانت الإجابة بنعم، فأنت في المكان المناسب. تشرح هذه المقالة كيفية عمل تكلفة الجودة وتساعد في زيادة المبيعات. 

مستعد؟ 

دعنا نعرف! 

تعريف تكاليف الجودة

تكلفة الجودة COQ أو تكاليف الجودة هي كلمات مستخدمة بشكل متبادل. 

معاني كلتا الكلمتين واضح جدا. إنه السعر الإجمالي المستثمر في فرز المنتجات عالية الجودة في عملية الإنتاج. 

الشركات الأكبر دائمًا مراقبة الجودة. هل تعرف لماذا؟ 

إنهم لا يريدون أن يخيبوا آمال المستهلكين. تضمن أنظمة إدارة الجودة الفعالة أداء عالي الجودة. 

إليك ما يحصل عليه نظام إدارة الجودة من الأعمال. 

• الجودة المثلى من الشركات المصنعة لها. 
• لا يوجد منتج معيب واحد. 
• معايير الجودة العالية تعني إرضاء العملاء. 

أين تحدث تكاليف الجودة؟

تكلفة الجودة تحدث في أي مكان. فقط في أي مكان في العمل. 

فيما يلي بعض الأمثلة حيث تستثمر الشركة تكلفة الجودة. 

قضايا تصميم المنتج 

إذا كان لتصميم المنتج بعض القصور ، فإن الشركات تستثمر. 

يتم استثمار آلاف الدولارات في قضايا تصميم المنتج. 

تكاليف أخذ عينات المنتج 

في بعض الأحيان تكون عينات المنتج مجانية. 

وأحيانا تكلف. علاوة على ذلك ، تتضمن عملية الاختبار التكاليف. 

لذلك ، يركز البائع على الجودة من خلال اختبار العينة. 

تكاليف ما قبل الإنتاج 

يمكن أن يكون تحليل إعداد الإنتاج عاملاً آخر يجب النظر إليه. 

فحص المصنع. حجم الإنتاج. والتكاليف الخفية للشركة المصنعة. 

كلها جزء منه. 

إزالة المنتجات المعيبة

قبل الشحنات ، تقوم الشركات بتصفية العناصر المعيبة. 

بعد الشحن ، قد يشتكي المستهلكون من الجودة. كل هذه الحالات تضمن تكلفة الجودة لإزالة العيب. 

ما هي الأنواع الأربعة لتكاليف الجودة؟

تعتمد تكلفة الجودة على عوامل مختلفة لتحديد الجودة الشاملة. على سبيل المثال ، صيغة نظام QUALITY COST هي: 

CoQ = تكاليف التقييم + تكاليف الوقاية + تكاليف الفشل الداخلي + تكاليف الفشل الخارجي

هذه أربع فئات تكلفة عالية الجودة. 

عندما تقوم بقياس التكلفة لأنظمة الجودة المختلفة ، فإن هذه الصيغة هي الإله. 

بناءً على ذلك ، هناك أربعة أنواع من تكاليف ضمان الجودة. 

• تكاليف التقييم 

يشير التقييم إلى التقييم. يمكن أن يكون للمنتج أو لشخص ما. التكاليف المتكبدة للتقييم تندرج تحت فئة تكاليف التقييم. 

دعنا نعرف ما هو ومتى يكون قابلاً للتطبيق. 

هي التكاليف المتكبدة لإدارة وفحص نظام الإنتاج. 

عندما يكون المنتج تحت الإنتاج أو ما قبل الإنتاج ، يكون الفحص هو التقييم المسبق. وجميع التكاليف المتعلقة بذلك هي تكاليف التقييم. 

• تكاليف الوقاية 

هل تريد منع الجودة الرديئة؟ الكل يريد منتجات ذات جودة جيدة. 

إنها التكلفة الوقائية التي تحددها. يحدث ذلك قبل دخول المنتج في عملية الإنتاج. تحدد مقاييس الجودة تكاليف المطابقة والتوافق. 

تشمل أمثلة الجودة ما يلي: 

• مراجعة منتج جديد 
• تخطيط الجودة 
• استطلاعات الموردين 
• تعليقات على هذا المنتج

• تكاليف الفشل الداخلي 

تعتبر الإخفاقات الداخلية والخارجية مهمة جدًا لنظام إدارة الجودة. 

التكاليف المتكبدة لفحص جودة المنتج قبل الشحنات. تختار معظم الشركات إرسال منتجات عالية الجودة فقط للحفاظ على مستويات الجودة. 

تساعدهم تكاليف الفشل الداخلي على إرسال المنتجات الجيدة فقط إلى المستهلكين. 

إنها قصة بسيطة. 

من أمثلة ذلك: 

• كشط 
• إعادة الاختبار 
• إعادة التفتيش 
• مراجعة المواد

• تكاليف الفشل الخارجي

هل سمعت عن تكاليف الفشل الخارجية؟ 

هذه هي خيارات WELL-KNOWN في سوق التجارة الإلكترونية. يتلقى العميل عنصرًا. شكاوى حول الجودة. ويرسل المنتج مرة أخرى للاستبدال أو استرداد الأموال. 

إجمالي التكاليف المتكبدة في هذه الحالة هي تكاليف فشل خارجية. يتضمن أبسط مثال على الجودة ما يلي: 

• عمليات استدعاء المنتج 
• شكاوى الزبون 
• مطالبات الضمان

لماذا يجب عليك تطبيق تكاليف الجودة؟

سواء كانت حالات فشل خارجية أو داخلية ، تريد الشركة إسعاد عملائها. لا شك أن متطلبات الجودة تمنع الجودة الرديئة. 

هل هذا كاف؟ 

مُطْلَقاً. يجب عليك تعيين بعض المفتشين. يجب أن يكون الحفاظ على جودة المنتج هو هدفك الرئيسي. 

هل تعرف لماذا؟ 

بسبب الأسباب التالية. 

• تاكيد الجودة 

أمازون على القمة! Louis Voitton هي واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة. شانيل وسيلين ليست سوى بعض الأمثلة. 

ما الذي يجعلها الأفضل؟ 

إنها حقوق الملكية. ويحصلون على ذلك من خلال منتجات عالية الجودة. 

ألا تريد تقديم نفس الشيء من خلال تكاليف الفحص؟ 

أحببت الجودة من شانيل. لقد حفزني ذلك على تخصيص تكاليف الجودة. زادت مبيعاتي بنسبة 20٪.

• المزيد من العملاء الراضين 

يقدم العملاء ردودًا إيجابية فقط عندما تقدم لهم العلامات التجارية الجودة. 

تضمن تكاليف التقييم ضوابط عملية الجودة نفسها. 

لذلك ، تضمن هذه التكاليف قيمة أكثر إدراكًا للعلامة التجارية. 

شكرا للاله! لقد تلقيت الكثير من المراجعات الإيجابية. زبائني أكثر سعادة الآن! 

• معدل عائد أقل 

عودة المنتج تمتص! إنه عذاب عقلي للمشتري والبائع. 

تكاليف الوقاية والتقييم ، جنبًا إلى جنب مع الإخفاقات الداخلية ، تبقيها بعيدة! منتجات ثانوية مذهلة للأداء. 

لقد ساعدتني تجربة ذلك على تقليل عودتي بنسبة 60٪. أحب الاستثمار في حساب الجودة. 

كيف تقيس تكاليف الجودة بشكل صحيح؟

معادلة الجودة هنا. 

تكلفة جودة COQ = تكلفة الجودة الرديئة + تكلفة الجودة الجيدة

تبدو الصيغة بسيطة ، لكنها ليست كذلك. ثق بي! إنه أكثر تعقيدًا بكثير. 

تكلفة الجودة الرديئة والجودة الفعالة تحدد التكلفة الإجمالية. 

هل تريد معرفة صيغة حساب التكلفة الإجمالية؟ 

ها هو! (قبل ذلك ، تعرف على الفئات الأربع لتكلفة الجودة.) 

تكلفة الجودة الجيدة أو الفعالة 

قد تتساءل لماذا نسميها تكلفة ذات جودة جيدة. 

ذلك لأن العملية تنفذ الجودة قبل الإنتاج. 

هناك نوعان من التكاليف في هذه العملية. 

• تكلفة تقييم. يقوم بعمل رئيسي - معدات الاختبار. تحقق من التكلفة الإجمالية. تخصيص موارد. وفهم تكلفة تنفيذ عملية تحسين الجودة. 
• تكاليف الوقاية: تكاليف الوقاية تجنب المشاكل الكبيرة في جودة الإنتاج - مراجعات عينة المنتج. تقييمات الموردين هي جزء من التكاليف الأولية المخصصة للجودة. 

احسب تكاليف الوقاية. أضفه إلى تكلفة التقييم. 

هل لديك تكلفة AVERAGE لكليهما؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، يمكنك قياس تكلفة السلع عالية الجودة. 

من السهل تقدير السعر بالنسبة لي. هذه الصيغة ساعدتني كثيرا 

تكلفة من نوعية رديئة

تكلفة الجودة الرديئة هي عامل حاسم آخر. 

وهي تتألف من عاملي تكلفة رئيسيين. هؤلاء هم: 

• تكلفة الفشل الداخلي. تحدد متى تم تصنيع المنتجات. يقوم المفتشون بتحديد المنتجات المعيبة. تكاليف الفشل الداخلي إزالة جميع العناصر المعيبة. 
• تكلفة الفشل الخارجي. لا يحب العملاء أحيانًا مواد RAW. يريدون استرداد. تدخل تكاليف الفشل الخارجية حيز التنفيذ في ذلك الوقت. 

صيغة تكلفة رديئة الجودة: 

تكلفة الجودة الرديئة = تكاليف الفشل الداخلي + تكاليف الفشل الخارجي 

هل لديك تكاليف فشل داخلي وتكاليف أعطال خارجية؟ 

إذا كانت الإجابة بنعم ، قم بإضافتها. يمنحك مبلغًا تقديريًا. 

هذا مفيد لي شكرًا ، لقد قدرت سعر الفحص! 

أسئلة وأجوبة حول تكاليف الجودة

ماذا بعد

يمكن أن تكون تكلفة الجودة مرتفعة. هل تعلم متى سيحدث؟ 

عندما لا تستثمر بشكل صحيح ، في هذه الحالة ، فأنت بحاجة إلى التوظيف المهنيين. يعطونك تكلفة تقديرية لـ الجودة مراقبة. تساعدك على تقليل التكلفة. وتزيد الارباح. 

هل تريد ذلك؟ 

الاتصال بمصادر Leeline. لدينا عقد من الخبرة في قيادة الجودة. يمكنك تقليل التكاليف بشكل فعال. 

اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مجاني!