Όλοι γνωρίζουμε πόσο σημαντικές είναι οι κριτικές προϊόντων τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους πωλητές στο Amazon.
Περισσότερο από 70% των αγοραστών λαμβάνουν τις αποφάσεις αγοράς τους με βάση τις κριτικές προϊόντων και μια θετική κριτική μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις κατά μέσο όρο 18%.
Όσο περισσότερες κριτικές έχετε και τόσο περισσότερες πωλήσεις θα κάνατε.
Η υψηλότερη απόδοση πωλήσεων εξασφαλίζει υψηλότερη κατάταξη αναζήτησης και καλύτερη ορατότητα για τα προϊόντα σας, επομένως οι κριτικές είναι τόσο πολύτιμες για Πωλητές της Amazon.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πελάτες δεν θα αφήσουν κριτική, εκτός εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα σας.
Πώς λοιπόν μπορεί ένα Πωλητής Amazon να λάβει αποτελεσματικά κριτικές;
Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα ελέγχου στους αγοραστές εξακολουθεί να είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε περισσότερες κριτικές. Αλλά χρειάζεται πολύς χρόνος για να καταλήξετε σε ένα συναρπαστικό θέμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να τραβήξει την προσοχή των πελατών. Για να μην αναφέρουμε, πρέπει επίσης να αφιερώσετε χρόνο κάνοντας δοκιμές A/B για να ανακαλύψετε την καλύτερη στιγμή για να στείλετε email. Πάνω από όλα αυτά, πρέπει επίσης προσοχή να μην περιλαμβάνονται λέξεις που απαγορεύονται από την Amazon στο θέμα και το περιεχόμενο του email.
Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν σχεδιάζετε μια επιτυχημένη καμπάνια αιτημάτων ελέγχου. Σε αυτήν την ανάρτηση, θέλουμε να μοιραστούμε μαζί σας τις καλύτερες συμβουλές και πρακτικές για τη δημιουργία της τέλειας καμπάνιας αιτημάτων αναθεώρησης με τη βοήθεια του αυτοματισμού email της Amazon.
Λόγω της αυστηροί κανόνες που ορίζονται από την Amazon σχετικά με την πρόσκληση αξιολόγησης, ορίστε κάτι που πρέπει να ακολουθήσετε προτού ξεκινήσετε να στέλνετε οποιαδήποτε καμπάνια email σχολίων/κριτικών:
- Οι πωλητές δεν μπορούν να προσφέρουν κανένα κίνητρο για να ενθαρρύνουν τους αγοραστές να γράψουν κριτικές
- Οι πωλητές δεν μπορούν να ζητήσουν από τους αγοραστές να δώσουν καλές κριτικές ή κριτικές 5 αστέρων
- Οι πωλητές δεν μπορούν να ζητήσουν από τους πελάτες να αλλάξουν ή να διαγράψουν αρνητικές κριτικές
- Οι πωλητές δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με πελάτες εκτός του συστήματος μηνυμάτων αγοραστή
Τώρα, ας δούμε ποια είναι τα βασικά στοιχεία για μια επιτυχημένη καμπάνια email.
1. Επιλέξτε τις γραμμές θέματος με την καλύτερη απόδοση
Το ήξερες 47% των παραληπτών email ανοίγουν email με βάση τη γραμμή θέματος; Αν θέλετε τα email σας να ξεχωρίζουν ανάμεσα σε πολλά άλλα email μάρκετινγκ, ο καλύτερος τρόπος είναι να διατηρήσετε το θέμα του email σας σύντομο, απλό, εξατομικευμένο και ελκυστικό. Επιπλέον, 69% του παραλήπτη email αναφέρουν ένα email ως ανεπιθύμητο που βασίζεται αποκλειστικά στη γραμμή θέματος.
Θα πρέπει να αποφύγετε τις γενικές, μπερδεμένες, παραπλανητικές ή ανεπιθύμητες λέξεις όπως «δωρεάν», «δώρο» ή «κερδίζω». Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με άλλες λέξεις ενεργοποίησης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που πρέπει να αποφύγετε το 2019, μπορείτε να το ελέγξετε εδώ.
Εάν δεν μπορείτε να σκεφτείτε ένα καλό θέμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να αφήσετε το BQool Feedback Central να σας βοηθήσει.
Το Feedback Central χρησιμοποιεί τεχνολογία AI για να δημιουργήσει το βέλτιστο θέμα email για τα email που αποστέλλονται στους πελάτες σας. Το Θέμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποστηρίζεται από AI μπορεί να αξιολογήσει την απόδοση κάθε τίτλου email, ενώ αποκλείει ανεπιθύμητες λέξεις-κλειδιά για τη βελτίωση του ποσοστού ανοίγματος του email σας.
2. Προσαρμόστε το περιεχόμενό σας
Ας το ξεκαθαρίσουμε αυτό το πράγμα, αν και ο στόχος σας να στείλετε σχόλια ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ζητήσετε σχόλια ή κριτικές από πελάτες, συνιστάται να αποφύγετε να τα ζητήσετε απευθείας στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κατά προτίμηση, θα μπορούσατε να ρωτήσετε εάν τα προϊόντα σας έχουν ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών και εάν όχι, τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε τις εμπειρίες αγορών τους. Η εστίαση του μηνύματός σας στην ικανοποίηση των πελατών μπορεί να τους κάνει να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και σε αντάλλαγμα, πιθανότατα θα γίνουν επαναλαμβανόμενοι αγοραστές. Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να δημιουργήστε το εμπορικό σήμα σας αφοσίωση.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια προσωπική πινελιά για να κάνετε τα email σας μοναδικά, συμπεριλαμβάνοντας την εικόνα του προϊόντος και το θέμα τους. Η προσθήκη ονόματος αγοραστή είναι επίσης ένα συν. Κάνοντας τους πελάτες να αισθάνονται ξεχωριστοί, θα έχετε μεγαλύτερη ευκαιρία να λαμβάνετε κριτικές και σχόλια από αυτούς.
3. Τμηματοποιήστε τη λίστα email σας
Για να λαμβάνετε ποιοτικά σχόλια και κριτικές πελατών, θα πρέπει να παραδίδετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο σωστούς αποδέκτες ανάλογα με τη φήμη του αγοραστή, την κατάσταση παραγγελίας, τους τρόπους αποστολής, τον χρόνο αποστολής, τη χώρα αποστολής, τα ποσά παραγγελίας, την παραγγελία εντός εκπτώσεων κ.λπ.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα να βρείτε τους κατάλληλους αγοραστές για να ζητήσετε σχόλια και κριτικές. Θα πρέπει να δοκιμάσετε το BQool Feedback Central. Το Feedback Central διαθέτει ένα φίλτρο email που εξαιρεί τους αγοραστές που έχουν αφήσει αρνητικά σχόλια σε προηγούμενες παραγγελίες. Αυτό μπορεί να σας αποτρέψει από την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αγοραστές που μπορεί να σας αφήσουν αρνητική κριτική προϊόντος.
Ταυτόχρονα, εάν θέλετε να λάβετε περισσότερα email αγοραστών, θα πρέπει να δοκιμάσετε Επικοινωνία.
Το ContactOut είναι μια επέκταση του Google Chrome που σας επιτρέπει να βλέπετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τους αριθμούς επικοινωνίας και τους συνδέσμους προς τα προφίλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης των υποψήφιων πελατών σας απευθείας στα προφίλ τους στο LinkedIn. Αυτή η επέκταση σάς παρέχει επίσης έναν πίνακα ελέγχου που σας επιτρέπει να οργανώσετε τις επαφές σας και μια πύλη αναζήτησης email που σας επιτρέπει να βρείτε το επαγγελματικό προφίλ και τα στοιχεία επικοινωνίας οποιουδήποτε ατόμου.
4. Προγραμματισμός email
Εάν διαθέτετε προϊόντα FBA και FBM, θα πρέπει να ορίσετε διαφορετική ημερομηνία παράδοσης email με βάση τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας, καθώς αυτό θα επηρεάσει το ποσοστό ανοίγματος email σας.
Πωλητές της Amazon συχνά αντιμετωπίζουν αυτήν την ερώτηση: "Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να στείλετε email;" Παρόλο που η έρευνα έδειξε ότι η αποστολή email στους πελάτες στις 10 το πρωί της Τρίτης είναι η καλύτερη ώρα σύμφωνα με CoSchedule. Πρέπει να έχουμε κατά νου ότι η γενική πρακτική μπορεί να μην ισχύει για όλους. Γι' αυτό χρειάζεστε Feedback Central AI-Powered Smart Schedule!
Το Smart Schedule σάς εξοικονομεί χρόνο για να δοκιμάσετε πότε είναι η καλύτερη ημερομηνία παράδοσης email για εσάς. Αυτή η καινοτόμος λειτουργία βρίσκει αυτόματα τον ιδανικότερο χρόνο παράδοσης email που θα αύξανε το ποσοστό ανοίγματος email σας.
5. Αυτοματοποιήστε τα email σας
Οπως το δικό σου αύξηση των πωλήσεων, να ζητήσετε αξιολογήσεις στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μη αυτόματο τρόπο θα γίνει μια συντριπτική και χρονοβόρα εργασία. Εάν δεν θέλετε να κολλάτε με την αποστολή email και θέλετε να εστιάσετε στις πωλήσεις, θα χρειαστείτε ένα Λογισμικό σχολίων Amazon αυτόματα στείλτε επακόλουθα email στους αγοραστές σας την κατάλληλη στιγμή για να τους ενθαρρύνετε να φύγουν ποιοτικά σχόλια και κριτικές.
Συμπέρασμα
Γιατί να αφιερώσετε χρόνο σε δοκιμές καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου A/B για να βελτιώσετε το ποσοστό ανοίγματος email σας όταν μπορείτε να το επιτρέψετε Κεντρικό σχόλιο BQool Κάντο για σένα. Αυτός είναι ένας πιο έξυπνος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι τα email λαμβάνονται και ανοίγονται από τους πελάτες σας! Γιατί λοιπόν δεν το δοκιμάζετε;
