11 dernières modifications des politiques d'Amazon que vous devez lire attentivement

Récemment, Amazon est venu avec les mises à jour dynamiques suivantes sur certaines de ses politiques.

En tant que première agence de sourcing en Chine, Leelinesourcing vous donne un résumé des modifications apportées aux politiques d'Amazon.

Nous espérons que cela vous aidera à comprendre Marché amazonien mieux et faire une bonne préparation à la vente.

1. Amazon annule le service client en ligne

La fonction de service client en ligne est introuvable dans le interface de support vendeur en arrière-plan d'Amazon. Bien que certains comptes aient toujours le bouton de chat, personne ne répond lorsque vous ouvrez un dossier. Cependant, les appels téléphoniques et les courriels sont toujours disponibles. Sans la fonction de chat, il est très gênant pour les vendeurs de répondre aux e-mails pendant au moins une demi-heure.

En réponse, un vendeur a discuté avec un représentant du service client en ligne qui n'avait pas été annulé auparavant. Le représentant a déclaré que dans une enquête réalisée par Amazon, les e-mails et les appels téléphoniques étaient des moyens plus rapides de résoudre le problème. Le temps doit faire partie de l'annulation de la fonction de chat, le temps d'annulation complet est provisoirement programmé, et il devrait y avoir un avis spécifique d'ici là.

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2. La station Amazon Turquie sera opérationnelle fin septembre

La station Amazon Turquie sera officiellement lancée fin septembre et début octobre. En outre, selon des sources médiatiques étrangères pertinentes, après le lancement de son opération en ligne, Amazon Turquie fera la promotion de deux catégories clés de livres et de produits électroniques. Il convient de noter que la Turquie, en tant que pays important le long de la Chine La politique « Une ceinture et une route » est devenue un nouveau marché de la mer bleue qui attire l'attention du commerce électronique transfrontalier sous la prémisse du soutien politique national et des avantages propres de la Turquie.

3. Amazon lance un site Web en hindi et une application APP

Amazon a fait sa première incursion sur le marché hindi, en créant son propre site Web et ses propres applications en hindi. Bientôt, les utilisateurs de sites ou d'applications indiens pourront choisir l'hindi comme langue préférée. Si la version hindi de son site Web et de son application réussit, Amazon va prévoir de rapidement ajouter des options d'achat pour d'autres langues indiennes majeures, telles que le bengali, le tamoul et le télougou, qui dominent en dehors de la ceinture hindi.

Amazon a l'ambition d'étendre ses activités en Inde et de prendre le dessus dans sa bataille avec Flipkart. Jusqu'à présent, le site de commerce électronique d'Amazon en Inde ne prend en charge que les pages en anglais. Cela le désavantage sur un marché qui compte le deuxième plus grand nombre d'internautes au monde. Il est crucial pour Amazon de créer un site hindi qui aille au-delà de la version anglaise. L'Inde est devenue l'un des marchés du commerce électronique à la croissance la plus rapide au monde, et sa part de marché devrait atteindre 70 à 80 milliards de dollars d'ici 2020.

4. Ajoutez de nouveaux scores de mots-clés de commentaires à Review

Certains vendeurs ont indiqué que leur avis avait changé, et une colonne de notes d'évaluation classées selon leurs caractéristiques a été ajoutée en dessous de la note. Cette catégorie est automatiquement notée par le système à partir des mots clés de tous les commentaires. Cependant, à l'heure actuelle, ce changement ne concerne que les produits ménagers. D'autres catégories doivent encore changer.

Cette fonction permet aux consommateurs de voir directement les caractéristiques du produit et, dans une certaine mesure, peut favoriser l'achat impulsif. Cela réduit l'attention des acheteurs aux commentaires négatifs. Cependant, certaines exigences s'appliquent au contenu de l'examen. Si l'avis n'implique pas un tel contenu, le système ne peut pas le reconnaître. Par conséquent, ce type de « mots clés » peut être ajouté de manière appropriée lors de l'évaluation de l'opération en fonction des caractéristiques du produit.

5. Les publicités Amazon seront reprogrammées

Il y aura un grand changement dans le module Amazon Advertising dans un avenir proche. Désormais, Amazon unifiera AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) et AAP (Amazon Advertising Platform) dans Amazon Advertising. La publicité Amazon actuelle contient six éléments ; publicités sponsorisées, publicités display, intérêts, publicités vidéo, magasins, amazon DSP et mesure. En plus de la publicité des sponsors et des boutiques de marque qui sont directement accessibles aux vendeurs ordinaires, d'autres publicités nécessitent une application ou des privilèges.

6. Amazon UK lance une politique de retour gratuite

À partir du 5 septembre 2018, Amazon offre à ses clients le retour gratuit de tous les bijoux, montres et bagages. Pour le moment, Amazon a informé les vendeurs que le service de retour gratuit pour les bijoux et les montres commencera comme prévu, mais le service de retour gratuit des sacs et des valises sera retardé. Sur la base de l'expérience passée du dicton d'Amazon "retardé jusqu'à nouvel ordre", signifie que le service peut être retardé indéfiniment.

Si vous utilisez FBA pour gérer l'inventaire et traiter les commandes, cela signifie qu'Amazon permettra aux clients de retourner des articles gratuitement si vous vendez des bijoux ou des montres, et vous pourriez subir des pertes de coûts supplémentaires.

Frais de traitement de retour FBA : selon la politique, frais de traitement de retour FBA s'appliquera aux retours clients dans les catégories bijoux et montres à partir du 5 septembre 2018.

7. Étiquette gratuite pour les marchandises de retour

Amazon propose des retours gratuits avec un signe "Retours gratuits" à côté du prix sur la page du produit. Généralement, les retours gratuits s'appliquent lorsque les marchandises sont vendues ou expédié par Amazon à une adresse au Royaume-Uni, puis renvoyé depuis le Royaume-Uni. Bien entendu, si les marchandises sont vendues et livrées par Les vendeurs tiers d'Amazon, Amazon n'offre pas de service de retour gratuit et les vendeurs peuvent définir leurs propres politiques de retour. Le retour gratuit politique de service d'Amazon affaiblit sans aucun doute la compétitivité des vendeurs s'ils ne peuvent pas offrir la même chose. Après tout, lorsque les consommateurs achètent des produits, ils faire très attention s'ils peuvent les restituer gratuitement, en particulier pour les objets de valeur tels que les bijoux et les montres.

8. Le FBA est interdit pour la suppression du plan d'expédition

À partir du 31 août 2018, vous devrez envoyer le montant spécifié de chaque produit dans votre plan de livraison approuvé à l'usine désignée par Amazon. Amazon vous informera lorsque nous observons un comportement non conforme à cette politique (par exemple, annulation d'une partie du plan d'expédition multi-destinations après votre approbation, mauvaise route d'expédition ou envoi d'envois incomplets). Si Amazon constate que vous continuez à enfreindre cette politique, il peut suspendre votre droit de livraison.

Depuis le début, il n'y a pas eu de changements majeurs dans les règles de la FBA. Certaines personnes pensent que cela est dû au fait que de nombreux vendeurs remplissent délibérément ou même suppriment le plan de livraison pour les empêcher de diviser l'entrepôt lorsqu'ils livrent les marchandises, ce qui affecte gravement Les bénéfices d'Amazon. Ce n'est pas impossible, mais je pense que c'est plutôt un inconvénient pour Amazon pour stocker et mettre des produits sur la plateforme, d'autant plus que la haute saison approche à grands pas. Si tous les vendeurs font ces choses, la vitesse de mise des produits sur la plateforme deviendra de plus en plus lente.

9. Les vendeurs de marques peuvent télécharger directement la vidéo

La barre d'images peut être affichée en vidéo, mais jusqu'à présent, très peu de vendeurs la connaissent. En fait, tant que vous êtes le vendeur de la marque, vous télécharger des vidéos dans la colonne image. (La marque n'est pas disponible pendant le processus d'inscription)

Le point d'entrée se trouve dans la publicité back-end d'Amazon < Améliorer le contenu de la marque. Entrez simplement le SKU de la liste de vidéos que vous souhaitez télécharger, puis téléchargez la vidéo, et elle sera affichée après examen.

10. Projet Influenceurs Amazon

Le programme Amazon Influencers est également connu sous le nom de programme Redskins. Le plan est similaire au marketing d'affiliation d'Amazon, mais cible des groupes de célébrités sur Internet. La célébrité Internet recevra une commission si le produit est vendu, mais le montant n'a pas été divulgué.

Mais toutes les stars d'Internet ne sont pas éligibles au programme ! Amazon prend en compte divers facteurs de la célébrité Internet elle-même, notamment le degré d'interaction, le contenu et la pertinence pour Amazon. De plus, ils doivent postuler en trois étapes pour adhérer. Ils doivent d'abord ouvrir leur compte de réseau social, puis Amazon vérifiera l'adresse e-mail, et enfin, ils seront audités !

11. Le programme d'influence Amazon ajusté

Ajusté, Amazon a discrètement activé un outil en libre-service pour la célébrité YouTube, leur permettant de postuler et de rejoindre un programme fortement contrôlé pour commencer une nouvelle entreprise. Amazon va également booster sa page Shop pour les célébrités approuvées. Dans cette page, vous pouvez voir tous les produits recommandés par la célébrité. Cela augmente non seulement la commission de transaction de la célébrité pour le vendeur, mais présente également certains avantages. Si le vendeur collabore avec la célébrité du Web qui fait la promotion d'articles populaires, la navigation peut créer une connexion commerciale. L'aide à l'exposition est double ! De plus, la célébrité aura l'URL clé du programme qui peut être partagée. Cependant, la fonctionnalité ajustée n'est pas disponible pour tous les utilisateurs de YouTube, et Amazon exige toujours les mesures ci-dessus.

Eh bien, c'est la fin de ce résumé des changements de politique d'Amazon. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter Leelinesourcing par e-mail ou via le site Web (https://leelinesourcing.com/).