Approvisionnement en verrous tournants pour les clients du commerce électronique

Aperçu des clients – Détaillant de sacs à main haut de gamme pour femmes

Le client, Zendira, est un détaillant américain spécialisé dans les sacs à main haut de gamme pour femmes, vendus dans des magasins physiques, sur des plateformes en ligne et sur les réseaux sociaux. S'approvisionnant traditionnellement en matériaux et produits finis au Mexique et en Europe, ils ont rencontré des problèmes avec contrôle de qualité et les délais de livraison, incitant à une évolution vers s'approvisionner en Chine.

Demande d'approvisionnement pour des verrous tournants

Zendira a contacté par e-mail une demande de verrous tournants, spécifiant le besoin de pièces *** (ensembles ***).

Identifier un fournisseur approprié

1. Leeline Sourcing a répondu aux exigences de Zendira en fournissant un devis produit et une facture pro forma.
2. Le client a procédé au paiement le 5 septembre 2022, avec un délai convenu de production et de livraison fixé au 20 septembre 2022.

• Les défis de la production

Le fournisseur désigné a signalé une pénurie d'un petit composant crucial en cuivre dans le verrou tournant, notant l'arrêt de cette pièce par son fournisseur précédent. Compte tenu de la conception brevetée du verrou tournant et de la nature spécialisée du raccord en cuivre, trouver un autre fabricant s'est avéré difficile, encore compliqué par le nombre limité de fournisseurs capables de répondre au processus de placage requis.

De plus, la commande de Zendira était relativement petite, totalisant *** pièces, alors que la commande du nouveau fournisseur potentiel Quantité minimum d'achat (MOQ) s'élevait à 1,000 280 pièces, ainsi que des frais de moulage compris entre 460 $ et XNUMX $. Après discussions, Zendira a affirmé la nécessité d'une livraison en octobre, ce qui laisse plus de temps pour la comparaison et la sélection des fournisseurs.

Mise à jour sur la commande Twist Lock

• Nous avons informé le client par e-mail de la nécessité de prolonger le délai de livraison en raison de certains problèmes de production et l'avons informé de l'état actuel de sa commande.

• Après avoir identifié un fournisseur alternatif, nous avons organisé la production d'échantillons et assuré au client que nous surveillerions de près le processus d'échantillonnage et le tiendrons informé.

Réception et évaluation de nouveaux échantillons Twist Lock

1. Dès réception des nouveaux échantillons, nous avons effectué une analyse comparative avec les échantillons originaux. Au cours de cette évaluation, nous avons identifié quelques problèmes.

2. Nous avons noté que le mastic de placage avait été appliqué de manière excessive, empêchant le verrou tournant de revenir correctement à sa position d'origine une fois enfoncé. Nous avons discuté de ces problèmes avec le client, en lui assurant que les écarts de couleur seraient résolus lors du cycle de production final afin d'assurer autant de cohérence que possible.

Pour remédier au problème mécanique, nous avons conseillé au fournisseur de réduire l'application de mastic autour du mécanisme de verrouillage afin de permettre au verrou tournant de rebondir efficacement après avoir été enfoncé. Le client a approuvé ces ajustements, donnant ainsi le feu vert au début de la production de masse.

La production devait durer environ 10 jours, avec une date de livraison provisoirement fixée au 15 octobre 2022. Cependant, le calendrier de livraison a été sujet à de légers ajustements en raison de la fête nationale et des retards liés à l'épidémie locale.

Achèvement et réception de la commande groupée de Twist Locks

La production en masse de verrous tournants *** a été finalisée et, à la réception, il a été observé que la couleur des verrous tournants variait légèrement par rapport aux échantillons originaux. Cependant, la qualité finale des couleurs a été jugée supérieure à celle des échantillons et la fonctionnalité, en particulier la fonction de retour élastique, a montré une amélioration notable.

Assurance qualité et expédition par LeelineSourcing

LeelineSourcing a mené une inspection approfondie, vérifiant à la fois la quantité et la qualité des verrous tournants. Suite au processus d'assurance qualité, les verrous tournants ont été méticuleusement emballés et expédiés à l'adresse indiquée par le client, marquant ainsi la finalisation de la commande.

Récapitulatif de la commande:

1. Malgré de précédentes collaborations fructueuses avec le client, comme le projet Monday Bag, cette commande particulière a rencontré des défis inattendus. Les principaux problèmes provenaient de l'arrêt de pièces spécifiques par le fournisseur d'accessoires et des contraintes de brevet liées aux composants du produit, faisant du verrou tournant une trouvaille rare sur le marché. La quantité limitée de commande a encore compliqué la situation en limitant la faisabilité d'une restauration à 100 % de la conception originale du produit, ainsi que les implications des quantités minimales de commande et des coûts de moulage.

2. La fabrication de ferrures à verrou tournant, connue pour son importance fonctionnelle, comporte intrinsèquement un potentiel élevé de défauts, avec des taux de rebut standard de l'industrie allant de 20 à 30 %. La structure unique des verrous tournants de cette commande a entraîné un taux de rebut encore plus élevé, pouvant atteindre 50 %, ce qui souligne le premium associé à un tel matériel spécialisé. Un manque de connaissance du marché a entraîné une pénurie de pièces de rechange, car la quantité commandée correspondait exactement à la demande du client, sans aucun extra. Les commandes futures bénéficieront d'une approche plus éclairée, prenant en compte la nécessité de pièces de rechange supplémentaires pour atténuer des problèmes similaires.