Le dropshipping a été l'une des pratiques commerciales les plus lucratives de ces dernières années, et cette tendance ne cesse de croître. Le dropshipping est une approche de vente au détail dans laquelle un vendeur fournit des produits aux acheteurs en étant un intermédiaire entre le grossiste et un client (Kim, Montreuil, & Klibi, 2022).
Étant donné que le détaillant n'est pas tenu de divulguer son engagement dans un tel modèle, cela permet à de nombreuses entreprises de rejoindre l'industrie et de populariser leurs services sur divers marchés.
Néanmoins, même cette approche fait face à de multiples défis pour les débutants et les joueurs à long terme. L'environnement actif mais fluctuant, les problèmes d'expédition et la compétitivité constante créent des difficultés pour les entreprises qui peuvent nuire à la satisfaction de la clientèle et à la stabilité de l'entreprise.
Révolution numérique : un facteur contributif
La croissance des technologies de l'information et du commerce numérique est devenue le facteur déclenchant de la entreprise de dropshipping modèle. La pandémie de COVID-19 a montré le potentiel du commerce électronique et sa possible capacité à maintenir des taux de vente élevés sans que les clients aient besoin de se rendre dans des magasins physiques.
De tels cas ont poussé de nombreux détaillants à rechercher un modèle de livraison directe, abandonnant essentiellement les coûts de stockage et même de production. Dans le même temps, le coronavirus a affecté plusieurs chaînes d'approvisionnement, ce qui indique que le commerce numérique dépend de canaux qui ne sont pas nécessairement disponibles.
Cependant, la diversification des chaînes actuelles et l'augmentation des magasins en ligne démontrent la poursuite de la croissance du commerce électronique. Avec la mondialisation et la capacité des entreprises à atteindre différents pays, le besoin de dropshipping va augmenter.
Avantage sans inventaire
Étant donné qu'un grossiste est chargé de fournir les produits à l'acheteur, le détaillant bénéficie d'avantages importants qui lui permettent d'opérer plus rapidement et à moindre coût.
Étant donné que le dropshipping n'implique pas que l'entreprise ait un inventaire, il sert deux objectifs en même temps : il diminue les frais d'investissement et les dépenses sur les emplacements physiques (G. Singh, Kaur et A. Singh, 2018). Parfois, les détaillants choisissent de fournir des magasins physiques pour afficher certains de leurs produits afin d'attirer les clients, mais les principales interactions se produisent au format numérique.
De même, les entreprises sont confrontées à moins de risques car elles n'investissent pas dans la production de produits susceptibles de ne pas attirer la demande souhaitée sur le marché cible. Il réduit considérablement le coût de la conduite des affaires et permet aux entreprises d'expérimenter plus facilement différents fournisseurs.
Marché à faible entrée
Les faibles barrières à l'entrée permettent à la plupart des entreprises d'émerger sans ressources supplémentaires. Malgré les inconvénients potentiels de ce facteur, il conduit à la diversification du marché et peut servir de soutien économique positif à l'économie de l'État.
Même les entreprises avec un petit budget et une petite échelle ont une chance de participer au processus de vente sans trop de risques parce que les autres entreprises peuvent utiliser les mêmes fournisseurs, canaux de distribution et établissement des prix stratégies (Winiarski & Marcinkowski, 2020).
Néanmoins, le dropshipping permet aux entreprises de se concentrer sur le service et l'expérience qu'elles offrent au client, combinés aux différents produits de plusieurs grossistes, où elles peuvent mettre leur principale valeur de marque.
Modèle commercial accessible
La facilité de créer et de démarrer son entreprise avec l'application du dropshipping attire les propriétaires d'entreprise débutants en raison de la simplicité d'initier un projet sans exploitation importante des ressources.
Parce qu'une part importante du service client dépend des fournisseurs et non des détaillants, l'objectif premier d'une marque émergente est de trouver les produits les plus rentables, de définir son marché cible et d'assurer un contrat efficace avec les fournisseurs.
En raison de l'augmentation de la popularité des petites boutiques avec les produits destinés à des groupes de clients spécifiques, le marché a observé une croissance spectaculaire des boutiques en ligne adaptant le modèle de dropshipping : "Si le marché du commerce électronique est comparé à travers le monde de n'importe quel pays, nous ne voient guère de déclin de sa croissance. Comme le nombre d'utilisateurs sur Internet augmente de jour en jour avec
au même rythme, le marché du commerce électronique augmente » (G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018, p. 7). Même si toutes les marques ne sont pas en mesure de fournir un service de haute qualité, elles ont souvent un niveau égal avec les autres concurrents.
Modèle à haut risque
Simultanément à l'augmentation des entreprises de dropshipping, les clients et les entreprises ont été confrontés à un défi croissant de commerce déloyal ou même d'escroquerie. Parce que le cadre juridique existant n'oblige pas les marques à divulguer leurs contrats de dropshipping et les sources de leurs produits, cela crée une répartition inégale des prix entre les différentes entreprises.
Le manque de contrôle des prix dans les petites entreprises lorsqu'elles sont engagées dans la stratégie suivante leur donne la possibilité d'ajouter une valeur significative à la commission pour le client par rapport au prix de base sans que les acheteurs en soient conscients.
Dans le même temps, le dropshipping est devenu l'un des stratagèmes de fraude de départ pour les cybercriminels débutants. Par exemple, certains « détaillants » mentent à leurs clients au sujet du produit et ne le livrent jamais.
Alternativement, l'accès à un réseau de fournisseurs est vendu aux entrepreneurs débutants sans aucun avantage réel. Le dropshipping est également devenu associé à des modèles d'escroquerie qui proposent aux gens de gagner de l'argent rapidement, et ce phénomène se répand (Collier, 2022). Par conséquent, les réglementations existantes font du dropshipping un modèle de vente au détail potentiellement dangereux.
La concurrence augmente
Bien que l'entrée de bas niveau soit un élément bénéfique du dropshipping, elle provoque une forte concurrence avec laquelle de nombreuses marques débutantes sont actuellement aux prises.
En raison de la dépendance vis-à-vis des grossistes qui proposeront intrinsèquement des produits similaires dans tous les domaines d'activité, de nombreuses entreprises auront peu d'options pour se distinguer de leurs concurrents (Winiarski & Marcinkowski, 2020).
De plus, le dropshipping entraîne également une concurrence pour les fournisseurs : chacun d'eux dispose d'un approvisionnement limité en marchandises, et l'obtention d'un numéro particulier garanti à une marque peut être difficile, en particulier pour les entreprises émergentes.
Même les chaînes d'approvisionnement seront intéressantes pour la plupart des marques proposant des produits comparables. C'est pourquoi si l'entreprise reste incapable de garantir un approvisionnement nécessaire en fonction des demandes de ses clients ou d'obtenir la reconnaissance de sa marque, elle peut échouer.
Manque de contrôle
Enfin, le principal défi du dropshipping aujourd'hui découle de la nature même de la stratégie de distribution : l'entreprise n'a que peu ou pas de contrôle sur la qualité, les délais de livraison, voire la disponibilité des produits. Étant donné que le grossiste est responsable de la livraison des biens aux acheteurs, un détaillant ne peut pas contrôler si le produit qu'il a promis livrera ou non les biens promis (Kim, Montreuil, & Klibi, 2022).
Même si les clients se plaignent de la qualité et reçoivent un produit de remplacement, la première impression peut déjà nuire à la relation avec certains acheteurs, nuisant à la réputation de l'entreprise et à la fidélité de la clientèle. Actuellement, l'incapacité de garantir que le chaîne d'approvisionnement fonctionnera correctement et que le producteur disposera de l’approvisionnement souhaité en biens constitue un défi notable pour ce modèle économique.
Directions futures
À l'avenir, le dropshipping pourrait être confronté à des défis supplémentaires en raison de la résistance croissante à la mondialisation, de la perturbation des chaînes d'approvisionnement et des menaces juridiques et technologiques croissantes pour le commerce électronique. Le gouvernement devrait se concentrer sur la création d'un cadre juridique qui tiendra compte des problèmes potentiels et gérera la fraude existante dans l'industrie.
Les détaillants devraient se concentrer sur la résolution des problèmes sous-jacents de la chaîne d'approvisionnement et la diversification parmi les grossistes. Même avec les défis croissants d'un environnement Internet fluctuant, l'utilisation de ses avantages et de ses mesures de sécurité peut aider à empêcher les marques de s'effondrer. La future approche de dropshipping devra peut-être intégrer davantage de combinaisons de magasins en ligne et hors ligne pour accroître la fiabilité de l'entreprise et attirer plus de clients.
Bibliographie
Collier, B. (2022). Une « attaque sophistiquée » ? Innovation, sophistication technique et créativité dans l'écosystème de la cybercriminalité. WEIS.
Kim, N., Montreuil, B., & Klibi, W. (2022). Engagement de disponibilité des stocks dans des conditions d'incertitude dans une chaîne d'approvisionnement en dropshipping. Journal européen de recherche opérationnelle. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.02.007
Singh, G., Kaur, H. et Singh, A. (2018). Dropshipping dans le commerce électronique : une perspective. ICÉME. https://doi.org/10.1145/3271972.3271993
Winiarski, J., & Marcinkowski, B. (2020). Les sites e-commerce et le phénomène de dropshipping : Critères d'évaluation et modèle. Conférence européenne, méditerranéenne et moyen-orientale sur les systèmes d'information. https://doi.org/10.1007/978-3-030-63396-7_19
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