החזר על Aliexpress

Aliexpress מציעה הגנת רכישה לקונים. אתה יכול לתבוע את ההחזר של Aliexpress עבור רכישות המוצר שלך אם למוצר יש צבע או מידה שגויים או שנשלח באיחור.

בהתבסס על עשר שנות ניסיון, טיפלנו במקרים שונים מסוג זה ועזרנו ללקוחותינו. בכל פעם שאנו מסתכלים על הונאות Aliexpress, השאלה הראשונה שעולה לנו בראש היא, "האם Aliexpress בטוח?" כן. Aliexpress היא פלטפורמה בטוחה עם הגנת קונה. 

במאמר זה, נסקור את תהליך ההחזר Aliexpress בפירוט.

מתי ניתן לקבל החזר?

האם אתה רוצה לקבל החזר מלא עבור הרכישות שלך? זכור. תהליך ההחזר אינו חל על כל המוצרים בפלטפורמת Aliexpress. במקום זאת, ישנן סיבות רבות לפתוח מחלוקת ולקבל החזרים של Aliexpress על כל הרכישות שלך. אני מבקש לקבל החזר רק בין אם אני לא מקבל את הפריט או שיש לו מארז החזרה. חוץ מזה, היה לי קשה לקבל החזר מלא. 

• כאשר משלוח המוצר מאחר, או ה להתחנן לא שלח את המוצר.
• הלקוח ביטל את ההזמנה.
• ישנם סיכונים בפעילות הונאה מצד הספקים.
• הלקוח החזיר את הפריט ורוצה לקבל החזר חלקי או מלא.
• הקונה יצר את המחלוקת בעזרת שירות הלקוחות של Aliexpress וזכה בה עבור החזר חלקי או מלא.

הצעה לקריאה: 30 הפריטים הטובים ביותר ב-Dhgate

אפשרויות החזר ב- AliExpress

ישנן שתי אפשרויות החזרה בסיסיות לתהליך ההחזרה ב- Aliexpress. הנה אלה:

1. בקשות להחזר ללא החזרת פריטים

אם לא קיבלת את הפריט, תוכל לתבוע את ההחזר המלא על ההזמנה שנשלחה. ייתכן שיש לו בעיית מעקב לוגיסטית או מספר מעקב. הצעד הראשון שלי הוא לבדוק את המעקב שלו ואז ליצור קשר עם המוכר. אני יודע שזה עשוי לקחת קצת זמן עד לקבל תגובה. 

החזרים חלקיים חלים גם על פי מדיניות ההחזרים של Aliexpress. זה חל על אותם מוצרים שהגיעו בגודל ובצבע הלא נכונים. יתרה מכך, המלאי הפגום מגיע גם תחת החזרים חלקיים.

אתה יכול לציין את סכום ההחזר ולתבוע אותו ב- Aliexpress.

2. בקשת החזר עם החזרת הפריט

כאשר המוצר הלא נכון הגיע, או שאתה מבטל הזמנה, אתה צריך לשלוח את הפריט בחזרה לספקים. אפילו מוצר מזויף יכול להיות חלק מהחזרת המלאי.

זה תהליך קצת מורכב שבו עלויות המשלוח נסמכות עליך. יתרה מכך, זה עלול לעלות לך יותר מהתביעה שלך. לכן, אם מחיר המוצר גבוה, עליך להמשיך בתהליך החזרת הפריט עם האריזה המקורית ולתבוע את כספך. עלות עצמית עבור משלוח עשויה להיות כואבת. אני נוטה להימנע ממקרי החזרה מכיוון שעלויות המשלוח הבינלאומיות כל כך גבוהות. 

איך מקבלים החזר על Aliexpress?

האם אתה רוצה לקבל החזר מלא על מחיר רכישת המוצר שלך? אם כן, עליך לבצע שלושה שלבים בסיסיים להחזר.

שלב 1: אסוף את הראיות

אם למוכר יש מוצר מקורי מובטח, אך המוצר אינו תואם את התיאור של המוכר, עליך לאסוף את הראיות. מאוחר יותר, עליך להעלות ראיות ולתבוע את ההחזר. 

אם החותם נשבר, אתה יכול לצלם את הסרטון כדי לשמור אותו כראיה. אני מקליט סרטונים בזמן פריקת המוצר שלי. זה עוזר לי לקבל עוד ראיות. 

שלב 2: פתח מחלוקת

השלב השני הוא פתיחת מחלוקת עם המוכר. בהזמנות של AliExpress, אתה יכול לפתוח מחלוקות כאשר המוכר שולח מלאי באיחור או איכות המוצר נמוכה מאוד. בדף פרטי ההזמנה, עליך לציין את הסיבה לבקשת ההחזר שלך ולהזין את הסכום להחזר.

שלב 3: מעקב

Aliexpress מאפשרת למוכרים רבים חמישה ימים להגיב לבקשה. בדף המחלוקת תוכלו לבדוק את ההתקדמות. אם המוכר לא מסכים לבקשתך, Aliexpress מתחילה להתערב בפרטי המחלוקת.

הצעה לקריאה: חווית החזר של עליבאבא

הגנת קונה של Aliexpress

לאליאקספרס יש א מדיניות הגנת הקונה לשלם באמצעות שיטת התשלום הבטוחה עם ערבות להחזר כספי.

הנה הגנת קונה.

• כסף בחזרה אחריות

המוכרים מספקים אחריות להחזר כספי ב- Aliexpress. אתה יכול לבקש החזר וליצור קשר עם המוכר שלך לגבי המוצר. המוכרים יחזירו לך את הכסף תוך 15 יום לאחר פתרון הבעיה. אם הבעיה לא נפתרה, אתה יכול ליצור קשר עם Aliexpress לתהליך ההחזר. מניסיוני, בדרך כלל לוקח קצת זמן לפתור בעיות. אני בודק את זה עם הזמן כדי לקבל עדכונים. 

• חזרה חינם

ייתכן למוכר יש את שירות החזרה חינם בדף פרטי המוצר. לפיכך, אינך צריך לשלם את דמי המשלוח עבור המוצר. עליך לסמן את הפריט, לשלוח אותו למחסן המקומי ולקבל תשלום עבור הפריט שהוחזר. לרשותך 15 ימים מתאריך הרכישה.

• החזרה מקומית

מוכר Aliexpress עשוי לאפשר "החזר מקומי" על מוצריו. אתה מקבל מסגרת זמן של 15 יום עם אספקה ​​בזמן כדי להחליט אם תשמור את הפריט או תחזיר אותו לספק ללא כל סיבה.

המשלוח חינם עבור הפריטים המוחזרים.

• זכויות סטטוטוריות

על המוכר לציית לזכויות המקומיות באזור ולפתוח את חשבון Aliexpress בהתאם לכללים. זה מגן על הלקוחות מפני הונאות על ידי פעילויות הונאה.

הצעה לקריאה: Dhgate ביקורות

הצעה לקריאה: זמן משלוח של Dhgate

הצעה לקריאה: עליבאבא נגד דהגייט

הצעה לקריאה: כיצד להגיש בקשה להחזר על Dhgate?

הצעה לקריאה: כיצד לשלם לספקים ב- Alibaba באמצעות Pay Later?

שאלות נפוצות לגבי החזר Aliexpress

מה הלאה

AliExpress מגן על הקונים מכל היבט. בכל פעם שמזמינים ממוכר, עדיף לבדוק את תיאור המוצר כדי לוודא שהמוכר מתיר אחריות להחזר הכסף. זה יכול להיות השיקול שלך לקנות ממוכרים כאלה אם המוכר עושה זאת.

אם אתה רוצה להשיג מוצרים איכותיים, ליליין מקורות יכול להיות שותף המקור שלך. שלח לנו הודעה או התקשר אלינו ישירות כדי לדון בפרטי הפרויקט שלך.