לפעמים, יש לך בעיות עם איכות המוצר או בעיות משלוח חמורות. אז מה אתה עושה בתנאים האלה? קבל החזר של dhgate, נכון? כן, זה הפתרון היחיד במצב הזה.
עם ניסיון של עשר שנים במיקור, טיפלנו במקרים רבים כאלה ב-Dhgate. בדרך כלל, החזרים כספיים מציעים הגנה חיונית ללקוח Dhgate. יתר על כן, הוא מבטיח כי להתחנןהחברה של החברה אותנטית ועומדת בתנאים וההגבלות.
היום, נחקור יותר על ההחזר של dhgate ונקבע האם Dhgate בטוח.
איך פותחים החזר על Dhgate?
כדי לפתוח מחלוקת לבקשת החזר, תוכל לבצע מספר שלבים שניתנו:
שלב 1: היכנס לחשבון שלך באתר Dhgate.
שלב 2: לחץ על הקישור My Dhgate בחלק העליון של הדף כדי להציג את העסקאות האחרונות שעובדו.
שלב 3: תחת עמודת המצב, עליך ללחוץ על העסקה ולפתוח מחלוקת עבור אותה עסקה.
שלב 4: בדף המחלוקת, עליך להוסיף מידע על אישור משלוח הזמנה של Dhgate.
שלב 5: הוסף את המידע על תלונת הביטול. זה הכל. כך אתה יכול לפתוח מחלוקת על Dhgate עם רוב המוכרים. צ'אט עם שירות הלקוחות של DHgate, צוות dhgate ייתן לך מענה במקרה זה.
מניסיוני, שירות הלקוחות של DHgate הגיב תוך 24 עד 36 שעות. לפעמים זה אפילו מהיר יותר, אבל אני שומרת את ציר הזמן הזה במוחי.
כך אתה יכול לפתוח מחלוקת על Dhgate עם רוב מוכרי Dhgate ולבקש החזר. צוות dhgate ייתן לך תגובה במקרה זה. אתה יכול גם לעשות החזר באפליקציית Dhgate שלך.
הצעה לקריאה: חוות דעת של עליבאבא
הצעה לקריאה: Aliexpress ביקורות
הצעה לקריאה: חווית החזר של עליבאבא
הצעה לקריאה: כיצד לקבל אישור לחשבונות מרכזיים של אמזון מרובים של מוכרים
כל תהליך המחלוקת
לאחר הגשת בקשת המחלוקת, צוות המחלוקת ימתין לתשובה מהספק תוך עשרה ימים. לאחר מכן, יוחלט האם תזכה בהחזר המלא או לא. יתר על כן, אתה יכול להוסיף את כל הראיות.
אילו ראיות אתה צריך לספק למחלוקת?
אם יש לך סכסוך עם הספק של dhgate, אתה יכול לפתוח מחלוקת לגבי המוצר ולהגיש ראיות מרובות. אני אוסף את הראיות שלי צעד אחר צעד ואז ממשיך עם מחלוקת. ראיות אלו חייבות לאמת את בקשתך. עם זאת, ישנם סוגים שונים של ראיות להגיש.
1. פריטים מזויפים
כדי לבקש החזר על שירות מקוון, עליך לספק תמונות ברורות שהפריט כרוך בהפרות זכויות יוצרים. לשם כך, עליך לתת את ההצהרה הרשמית של המותג.
חברת כרטיסי האשראי שלך עשויה להיות הסניגור היחיד שיש לך להתמודד עם מוכרים לא ישרים המיוצגים על ידי DHgate.
2. מחסור בכמות
אם היה חסר פריט או אפילו החבילה ריקה, עליך לספק:
- כמות החבילה והמוצר חסרים באריזה.
- מספר מעקב כדי לוודא שהפריט נשלח אליך.
- שם וכמות בכל חבילה.
- עליך לספק את תמונות המוצר האטומות, השבורות או הפגומות הנשלחות במקרה של נזק.
- פריט לא כפי שתואר
העוזר שלי מקליט סרטון תוך כדי פירוק כהוכחה מלאה, זה מפחית את הטרחה. האם אתה מטיל ספק באיכות המוצר של יצרני סין? אין הרבה בעיות בכלל. עדיף לספק להם תמונות מפורשות ואפילו להוסיף סרטונים. תמונות תקריב יעבדו טוב יותר במקרה כזה.
3. מחסור באיכות
אם האיכות נמוכה, אתה יכול לצלם סרטון מלאי ולשלוח אותו ל- דהגייט קְבוּצָה. אני שוכר בדיקה של צד שלישי לפני המשלוח ואז מגיש את שלהם לדווח.
4. סיבות אישיות
במקרה של סיבות אישיות או הזמנות מקריות, ניתן לפנות למוכרים לדון בנושא. זו גם נקודה חשובה להזכיר.
איך אני פותח מחלוקת אם לא קיבלתי את המוצרים?
אם לא קיבלת את הפריט מקצה הספק, עליך לדון בכך עם הספק. אם עדיין אין פתרון, פתח את המחלוקת בתוך פרק הזמן הבא.
אם מלאי הספינה של הספק באמצעות השיטות הבאות, יש לך זמן:
בכל המקרים הללו, אתה מגיש את בקשת המחלוקת בתוך פרק הזמן הנתון לאחר תאריך הקבלה. מניסיוני, ספקים חשודים מנסים לשכנע שלא להגיש מחלוקות. הם מבזבזים את הזמן שלך, וכתוצאה מכך, זה משפיע על המקרה שלנו.
מה עלי לעשות לאחר שהגעתי להסכמה עם המוכר?
לרוב, אני מנסה לשכנע ספק להחליט בינינו כי זה עוזר לשנינו. אם המוכר שלך הסכים איתך לגבי מחלוקת המוצר, יש כאן שתי נקודות חשובות.
1. הסכמים הכוללים החזרת פריטים
במידה והמוכר הסכים להחזיר את המלאי, עליך לשלוח את הרשימה לכתובת המשלוח של המוכר. כמו כן, יהיה עליך לספק את מספר המעקב עבור המשלוח. לאחר אישור מהספק, תקבל החזר.
2. הסכם כולל פריטים חלופיים
אם המוכר הסכים לשלוח מחדש את המלאי, לא ישוחרר תשלום למוכר עד שתקבל את הסחורה. אתה תמיד צריך להתמודד על הרציף, וזה הציל אותי מהפסדים כבדים.
בטוח + קל קנייה מ דהגייט
אנחנו עושים את העבודה הקשה ב-Dhgate, כך שלא תצטרכו: מקורות מוצר, בקרת איכות, משלוח ועוד.
הצעה לקריאה: עליבאבא נגד Aliexpress
שאלות נפוצות על החזר של Dhgate
כיצד אוכל לקבל מהמוכר את עלות המשלוח עבור הפריטים המוחזרים?
אם היה לך הסכמה שהספק יספק את עלות המשלוח לפני תחילת ההזמנה.
אתה יכול לקבל אותם ולקבל חשבוניות מהאתר הרשמי של חברת המשלוחים ולמסור אותם לצוות התיווך של dhgate. אנו נפחית את דמי המשלוח מחשבון הספק בהתאם להוכחות שסופקו.
מדוע עלי לשלם מראש את דמי המשלוח/המשלוח?
עמלות מכס או חובות אחרות מוטלות בדרך כלל על הקונים. בכל הנוגע לדמי המשלוח, אתה צריך לשלם בין אם אתה מחזיר את הפריט או קונה אותו מהמוכר בהתאם לתנאים וההגבלות של Dhgate.
מדוע לא ניתן לפתוח את המחלוקת או המחלוקת לאחר המכירה?
ישנן שתי סיבות אפשריות אם אתה רוצה לפתוח את המחלוקת אבל לא יכול לעשות זאת.
1. יש כמה בעיות מדיניות כמו צוות המחלוקת עבר או ההזמנה נסגרה, או שהמוצר אינו כשיר.
2. בעיות טכניות עשויות להשפיע גם על ההליך לפתיחת המחלוקת.
מה עלי לעשות אם איני יכול להסכים עם הסוחר?
לאחר שפתחתם את המחלוקת מול המוכר, השלב הבא הוא לדון בעניין עם הספק ולקבל הצעת מחיר נוספת. אם אתה עדיין לא מסכים, בקש מצוות התיווך של Dhgate שיעזור לך לאשר ולקבל את סכום ההחזר עבור ההזמנה שלך.
מה הלאה
מערכת הפיצויים של Dhgate אינה מסובכת במיוחד. אבל, אנשים נתקעים כשהם לא יודעים איך לעקוב אחר תהליך המחלוקת וההחזר ולקבל החזרים. בדרך כלל, גם איכות המוצר נמוכה. אז, האם אתה רוצה לקנות מוצרים באיכות גבוהה?
אם כן, ליליין מקורות מומחים נמצאים שם כדי לסייע בהמשך התהליך הזה. עשר שנות הניסיון שלנו במקור לא יאכזב אותך לעולם. שלח לנו הודעה או התקשר מיד לדיון נוסף.
