להיות סטארט-אפ של מסחר אלקטרוני היה די פופולרי בעולם עם טכנולוגיית ה-IT המתקדמת. אתה ליצור אתר משלך ובנה את החנות שלך באינטרנט, וקבל הזמנות מלקוחות.
נראה שהכל הולך חלק כציפייתך. לאחר מכן אתה מנהל את ההזמנות שלך ומספק את המוצרים או הפריטים שלך ליעדי הלקוחות. אתה מוצא שהדברים נראים במסלול הלא נכון.
אתה מקבל תלונות והחזרות. אתה המום מהדבר הנורא הזה.
למה? החלק הגדול הוא שלך מימוש הזמנה.
באופן כללי, מימוש הזמנה הוא תהליך של אחסון מוצרים, אריזת מוצרים, משלוח מוצרים, עד שהפריטים שלך נמסרים ללקוחות שלך. זה ממלא תפקיד חשוב בעסק שלך כמשימה, אחריות.
זהו תהליך לוגיסטי לספק את הפריטים שהוזמנו של הלקוחות לצד הלקוח. זה נראה קל, אבל זה לוקח זמן.
למעשה, סטארט-אפים חדשים בתחום המסחר האלקטרוני עוסקים במילוי הזמנות ומתקשים מאוד לשים לב לתהליכים חשובים אחרים כגון שיווק, תחזוקת חנויות. אין להם זמן ואנרגיה לתכנן חלקים אחרים בעסק שלו.
מאמר זה יעזור לך להתפנות מכל זה, ותכניס אותו לתרגול היומיומי שלך כדי לייעל את העסק שלך. זה רק בשבילך.
מהם המרכיבים הבסיסיים של מילוי הזמנה?
לגבי מימוש ההזמנה, ניתן לחלק אותה למספר שלבים - ניהול מלאי, תיוג, משלוח אריזה ומשלוח. ישנם מספר מרכיבים מרכזיים להשלמת הזמנה. נתעכב על המרכיבים הבסיסיים של המשימה, וננתח אותה כדי ליישם אותם בעסק שלנו.
מלאי
אתה צריך מלאי כדי לקבל, לאחסן ולארגן את פריטי המקור שלך או מְיוּצָר פריטים. בחדר הזה, אתה צריך לקבל את כל המוצרים המוגמרים, לעבד את המידע שלהם, לארגן אותם בקטגוריות שונות באמצעות קופסאות, מדפים, תיקים או דברים אחרים שעוזרים לך להבחין ביניהם בפירוט, ולהכין אותם מוכנים לקטיף. בחדר כזה, אתה יכול לזהות פריטים שונים בקלות.
- אזור אריזה
עבור אזור אריזה, זה מקום עבורך לארגן את חומרי האריזה שלך כגון קופסאות קרטון, דואר, סרט, עטיפה. ברגע שהלקוח מבצע הזמנה, אתה תהיה באזור האריזה כדי לבצע בדיקה רלוונטית או לבדוק את הפריטים הנבחרים לביצוע פשוט בדיקת משלוח.
קופסאות משלוח או דואר
כלל האצבע במשלוח הוא כל אינץ' נחשב. השתמש תמיד בקופסה הקטנה והקלה ביותר, בדואר שטוח או במעטפה שאתה יכול כדי לשלוח מוצר בבטחה.
חומרי אריזה
חומרי אריזה הם החומר שבו השתמשנו כדי להגן על המוצרים מפני סיכוני נזק ולמלא את החלל של קופסת המשלוח. בדרך כלל, נייר עיתון רגיל, נייר קראפט, ניילון בועות, כריות אוויר, דפי קצף ובוטנים משמשים לאריזת פריטים. כאשר אתה ממלא את הקופסאות, אתה צריך לאטום אותם. יש צורך בסרטי אריזה ודיספנסרים חזקים להשלמת האיטום.
תלושי אריזה ו/או חשבוניות
מותר להשתמש בחשבונית מודפסת או א תלוש אריזה כדי לבדוק את דיוק ההזמנות ופריטי האריזה. שני קבצים אלו לגבי פירוט ההזמנה צריכים להיכלל בחשבונית לקבלת קבלה. ותעודת האריזה טובה יותר להזמנות של הווה כי אין מידע על המחיר ברשימה.
- תוויות משלוח
לפני המשלוח, עליך להדפיס את התוויות שלך עבור הקופסאות הארוזות. רוב אתרי הספקים והתוכנות הקשורות זמינות עבורך לעשות זאת. אם ברצונך להשלים את משימת ההזמנה שלך, מומלץ ל-Stamps.com לחשב, לקנות ולהדפיס דמי משלוח מאושר USPS, הכל מהמחשב שלך.
כיצד להתמודד עם מילוי הזמנות עבור מוכרי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות?
הגשמה עצמית
הגשמה עצמית פירושה שמוכרי מסחר אלקטרוני צריכים לארוז ולהפיץ את הפריטים שלהם כעסק שלהם. זה יעלה הרבה לסטארט-אפ עסק חדש לכסות את המשלוח חוצה הגבולות במטר האחרון. זה די נורמלי לעשות הכל לבד כדי לחסוך בעלויות ולהמשיך לגדול בדרך זו בתחילת העסק.
בהתחשב בעסק קטן עם מגוון מצומצם של מוצרים, גם קבוצת הלקוחות הממוקדת שלהם קטנה. זה יהיה זמין לעשות את זה בעצמו אם כל הלקוחות שלו ממוקמים סביב החנות שלה, אבל אם הלקוחות נמצאים מחוץ להישג ידו של המוכר, יהיה קשה לחלוטין למלא את ההזמנה במשלוח עצמו. לגבי ההזמנות הבינלאומיות, מימוש מכירה אומר בעיקר שהם יכולים לארוז את הפריטים בעצמם ולהתכונן למשלוח הבינלאומי. ספקים בינלאומיים כמו UPS, FedEx, DHL יבצעו עבורם את המשלוח מדלת לדלת.
הגשמה עצמית מסמיכה את המוכרים לספק ללקוחות את אסטרטגיית המותג שלהם באמצעות החבילות המיוחדות שלהם. בעזרת השיטה היא תסייע להרחיב את טווח ההגעה שלה ולצמצם את עלויות ההפצה האפשריות. אבל זו לא האפשרות הטובה ביותר עבור כל העסקים. אם העסק שלך גדל במהירות וההזמנה שלך מגיעה בפרץ עקב עליות עונתיות או פוסט אטרקטיבי מאוד, הגשמה עצמית תהיה די קשה להשלים ביעילות. כשזה קורה, אתה צריך לשקול פתרון - להשיג מספיק אנשים ומקום לארוז את החפצים. זה דורש צוות ומקום לכסות את העסק שלך לעונת השיא וקל לך למצוא אנשים ולמלא את המחסן בפריטים. טוב ליהנות מהצמיחה. מה אם העונה הרפה? יהיה קשה מאוד לצמצם את גודלו ולרוקן את המחסן שלכם.
- מיצוי הזמנה במיקור חוץ
אם אפשר, אתה יכול להשתמש מרכז מילוי הזמנות, או תאגידי לוגיסטיקה של צד שלישי (3PL) מוסמכים לאחסן את הפריטים שלך, לארוז אותם ולשלוח אותם בשמך. אם אתה בוחר בפריט זה, אתה צריך לשתף פעולה עם ישויות כאלה כדי לייצר רווח מהפריטים שלך תוך תקופה קצרה.
ספקי לוגיסטיקה של צד שלישי, הידועים ביעילותם ניהול מלאי, אריזה ותחבורה, יסייעו למוכרי מסחר אלקטרוני להשיג צמיחה עסקית מהירה. בעזרתם תוכלו להתמקד בשיווק, פרסום וכו'.
יש הרבה חברות מוכרות שמעורבות בהגשמת המסחר האלקטרוני שירותים כולל אמזון מרכז הגשמה ( Amazon FBA), FedEx Fulfillment Center, FLOSHIP וכו'. יש להם מרכז מחסנים משלהם באזורים שונים, ומנהלים הזמנות לפי מיקום הלקוחות, מספקים פריטים תוך ימים, אפילו שעות. עם שרשראות אספקה יעילות, חברות אלו יעזרו לך לנהל את ההזמנה שלך ביעילות.
זרוק משלוח
זה מוצר להתחנן מי שולח הזמנות ישירות לצד הלקוח שלך בעת ההזמנה והחיוב של הפריט. זוהי שיטת מילוי הזמנות חדשה לעסקים אלקטרוניים. כאשר לקוח מבצע הזמנה, שולח המשלוח ישלח את הפריטים ללקוח וישלים את ההזמנה ישירות. מיקומו של שולח המשלוח נחשב למחסן שלך. אתה לא צריך לדאוג לגבי ניהול המחסן שלך, המלאי שלך. להזמנה שלך אין מגבלת כמות מינימלית.
עם התכונות הייחודיות שלו, ירידת משלוח מאפשר למוכרי מסחר אלקטרוני:
- מלאי את הפריטים ללא עלויות מלאי.
- למלא הזמנות גדולות
- למכור פריטים שאינם במלאי
- שוק ללא MOQ
מוכרים רבים להגשמה עצמית עשויים להרחיב את שלהם שירות בדרופ משלוח הזמנות בכמויות גדולות ישירות מספקים, בעוד שאחרות עשויות לקחת משלוח דרופ כדרך היחידה להשלים את ההזמנות שלהן.
- מימוש הזמנה היברידי
זה משלב כמה או את כל האפשרויות לעיל כדי להצמיח את העסק שלך. מוכרי מסחר אלקטרוני רבים עשויים למצוא ערבוב של מספר פתרונות למילוי הזמנות והפיכתו לפעולה היברידית בפועל תהיה הדרך הטובה ביותר להצמיח את העסק שלהם. זה יהפוך את כל המשאבים הזמינים כדי למקסם את הערך שלהם ולחסוך בעלויות. זוהי דרך כל כך גמישה לעזור למוכרים להפיץ את הפריטים שלהם על פני כל הגשמה עצמית, Dropshipping, ושותפים למימוש הזמנות במיקור חוץ.
איך לשלוח את הפריטים שלך לפי כתובת הלקוחות?
בין אם מדובר בהגשמה עצמית, לוגיסטיקה של צד שלישי ושילוח נפטר, עדיין יש משהו בסיסי שתרצה לדעת על משלוח. ישנם ספקים רבים בעולם, כמו UPS, DHL, EMS וכו'. לפני בדיקת המשלוח שלך, אתה צריך לדעת מה משפיע על עלות המשלוח שלך במטרה למזער את העלות שלך.
משקל וגודל הקופסה
בכל הנוגע לתעריפי המשלוח, משקל וגודל הקופסה משחקים תפקיד משמעותי. נכון לעכשיו, הכל משלחים בשוק יהיו תעריפים שונים על בסיס משקל וגודל התיבה. אם אתה שולח במספר גדלי קופסאות במשקל מוגדר, יהיה קל לנהל את תעריפי המשלוח שלך. אבל אם הקופסה והמשקל הנשלחים שלך משתנים לפי הזמנה, אתה רשאי להשוות בין ספקים ולוודא שאתה יכול לקבל את התעריף התחרותי ביותר על כל חבילה.
סוג כתובת - מסחרי או מגורים
ספקים מסוימים עשויים להבדיל בין התעריפים שלהם בין כתובת מסחרית או כתובת מגורים. הם עשויים אפילו לגבות תעריף גבוה יותר או להוסיף תוספת חבילות שדורשות להישלח לכתובת המגורים.
- אזורי משלוח
אזורי אספקה מתייחסים למרחק התחבורה בין כתובות הלקוחות למיקומך. אתה האזור המגדיר, עם הגדלת המרחקים, מספרי האזורים, עלות המשלוח וזמן המשלוח יגדלו יחד.
שיטת משלוח
לגבי שילוח חוצה גבולות, מטוסים ותחבורה ימית הם הבחירות העיקריות עבור רוב שחקני המסחר האלקטרוני. בדרך כלל, ככל שהמשלוח מהיר יותר, כך תעריף המשלוח גבוה יותר. אתה יכול לבחור את הספק שלך בהתאם לצרכי הלקוחות שלך.
- נפח משלוח
המשמעות היא המספר הממוצע של חבילות שאתה שולח בשבוע. בינלאומי גדול משלחים ייתכן שיהיו לך הצעות מיוחדות על סמך נפחי המשלוח שלך, שיטות השירות, משקל החבילה והגדלים שלך.
- ביטוח משלוחים
חשוב לוודא שקיימת תוכנית ביטוח לאספקה בטוחה של הסחורה שלך. אולי אם המניה שברצונך להעביר אינה בעלת ערך רב, זה לא יהיה כזה עניין גדול. עם זאת, אם המניה שלך בעלת ערך גבוה, ביצוע ביטוח חשוב מאוד. לרוב חברות המובילות יש תיקי ביטוח משלהן. הקפד לבדוק אותם כראוי על מנת לדעת מה כל מוביל מציע לביטוח על הובלת הסחורה שלך.
משלוח לסוף שבוע
אספקת המוצרים שלך בסוף שבוע ללקוחות שלך חשובה מאוד. מכיוון שרוב האנשים נמצאים בבית באותו זמן וזה זמן אספקה מועדף. הקפד לבדוק מה ההיטלים שיקשרו לשירות זה.
בהתחשב בתעריפים השונים של ספקים שונים, חובה עליך להשוות את התעריפים שלהם עבור ההזמנות שלך כדי למזער את עלויות המשלוח שלך. Ordoro, ShipStation ו- ShippingEasy זמינים עבורך כדי לנתח את תעריף המשלוח הזול ביותר עבור תיק המשלוחים שלך.
כאשר אתה שוקל מוביל, אתה צריך לעשות שיעורי בית לגבי העסק שלך, לשמור על נפח המשלוח, הגודל והמשקל שלך, בראש שלך ולבחור את המשלוח הנכון עבורך.
מימוש הזמנות יעיל ומדויק ביותר הוא המפתח להצלחתה של אימפריית מסחר אלקטרוני. בתור הדרך העיקרית לספק תרגול משלך של האסטרטגיה העסקית שלך, היא ממלאת תפקיד מדהים בעסק שלך שרשרת אספקה הַנהָלָה. ישנן דרכים רבות למלא את ההזמנות שלך, ולספק את המוצרים או השירותים שלך ללקוחות שלך.
באופן כללי, הכלאה של פתרונות מילוי הזמנות היא הבחירה הטובה ביותר עבור רוב מצבי המסחר האלקטרוני. זה יעזור לך להגביר את העסק שלך עם בקרת עלויות מוגבלת, ולהרחיב את טווח ההגעה שלך.
משלוח הזמנה מוצלח צריך להיות אחד החלקים החיוניים ביותר כאשר הוא/היא מנהל עסק ונשאר באזור. עיבוד הזמנות, צרכי הלקוח וניהול זמן כולם נדרשים עבור רץ עסקי. במטרה לספק פריטים ללקוחות בהצלחה, אנשים בעלי תובנה עם ידע טכני עסקי ספציפי הם הטובים ביותר לשלוט באיכות השירות העסקי שלך שכן מילוי ההזמנה אינו פשוט וקל כפי שאנשים מצפים. מורכב ככל שהוא, מילוי הזמנות שונה מעצמו בעסקים שונים, במיוחד עבור עסקים חוצי גבולות.
בהגעה לכאן, אתה חייב להיות די ברור לגבי מילוי ההזמנה, במיוחד עבור מסחר אלקטרוני. אנו מקווים שהפוסט הזה יעזור לך ליצור אסטרטגיית מילוי הזמנות מיוחדת משלך כדי לייעל את העסק שלך בעולם. עם מימוש הזמנות יעיל ביותר, אנו מקווים שכולם יוכלו להגשים את החלום העסקי שלו. אם נתקלת בשאלות כלשהן בנושא זה, אנא השאר לנו את תגובתך.
