消費者調査の直接調査: 2024 年の消費者の好みを理解する

事業と戦略

ビジネスモデルとマーケティング戦略、どちらも切り札です。 どれかを無視することはできません。 カスタマージャーニーが成功すれば、ブランドにとってより良い取引が保証されます。 ブランドが顧客体験をより重視する場合、それは当てはまります。 そして消費者のニーズを満たしていきます。 

DTC モデルとマーケティング戦略についての消費者の意見は次のとおりです。 

• D2C ブランドは、一部のユーザーにとって革新的なソリューションとなる可能性があります。 私たちの調査では、 ユーザーの 42.9% は、D2C レガシー ブランドの革新について不確実な回答を示しました。 40.5% が事実に同意。 ユーザーの 16.7% が次のように答えました。 NO! 
• ユーザーの38.1％ DTC のレガシー ブランドに頼る理由はまだ決まっていません。 33.3% が賛成 利益率が向上します。 16.7% が賛成 顧客との直接的な関係。 そして BETTER コントロールを 11.9% 上回る 在庫に関して。 
• 76.2% がブランドを気に入っている DTC 小売店および従来のオンライン ストアとして販売します。 19％が言った 彼らは、ブランドがオンライン ストアとして販売されるか DTC 小売店として販売されるかどうかを気にしません。 そして 4.8% が「いいえ」と答えました。 
• DTC の傾向は非常に重要です。 そしてD2Cブランドもそれに応えます。 ユーザーの 69% が同意 この事実とともに。 23.8% が説明を必要としていました。 そして 7.1％が言った まさか！ 

マーケティングとブランディング

マーケティングとブランディングが鍵となります。 たとえば、DTC ブランドを立ち上げるとします。 そして、特定の忠実な顧客を招待し始めます。 あなたが重要性を示しているので、彼らは確かにあなたのビジネスに移ります。 

そして、存在するものは 2 つだけです。それは、ノンストップの販売です。 考え方はすべてのDXNUMXCブランドに当てはまります。 

詳細な顧客データを確認します。 

• 成功している DTC e コマース ブランドのストーリーは、場合によっては非常に重要です。 消費者の47.6% 中立的な反応を示しました。 28.6％が言った それは DTC の販売にとって非常に重要です。 そして 23.8％が言った それはある程度重要です。 
• 場合によっては、DTC Retail がお客様に代わって個人的に広告を掲載することがあります。 データによると、 ユーザーの66.7％ この事実に同意した。 そして 33.3% が「矛盾している」と回答. 
• カスタマージャーニーだけがすべてではない DTC販売。 代わりに、エンゲージメントがあり、その後に購入が行われます。 そしてデータによれば、ブランドのミッションビデオ、推薦文、デモが彼らのお気に入りであることがわかります。 ユーザーの31％ 証言に返答しました。 のみ 4.8%が大好き BTSの商品のシーン。 
• 割引 新しい顧客を引き付けるための優れた選択肢です。 ユーザーの 66.7% が気に入っています 割引オファーに参加するには。 28.6% がそうする可能性があると回答 あるいは参加しないこともあります。 ユーザーの4.8％ ノーを突きつけてください！ 

物流上の課題

迅速な配送サービスにより、お客様の素晴らしい旅が保証されます。 製品返品の削減。 そして顧客との関係もより良くなります。 

全部手に入れたいですか？ 

まず、対象となる視聴者が何をしたいかを知りましょう。  

完全な顧客データは開示されます。 

• 新規顧客の 28.6% 配達の遅れはなかったと述べた。 決して一度もありません！ 23.8％が言った 彼らは DTC 販売を行いません。 23.8％が言った 時々配達の遅延に直面することがあります。 そしてただ 23.8%が投票しました 注文の通常の配送遅延について。 
• 迅速な発送は不可欠ですが、すべての顧客に当てはまるわけではありません。 40.5％が言った それは彼らにとって非常に重要です。 26.2%は、ある程度重要であると回答した。 19%は興味を示さなかった 初期化。 そして 9.5％が言った それはあまり重要ではありません。 そして4.8％は全く必要ないと投票した。 
• 無料返品ポリシーは、 消費者の59.5％。 消費者の 28.6% は、ある程度必要不可欠であると回答しました。 そして 11.9%が示した 中立的な反応。 
• 海外発送は重要です。 消費者の47.6% 国際配送なしで D2C ブランドから購入しないでください。 33.3% が購入。 そして 19%がそう言った 状況によります。 

テクノロジーとイノベーション

テクノロジーは好きですか？ 最近はAIが主流になってきています。 そして購入がより簡単になりました。 顧客体験は消費者にとって最高のものです。 そしてブランドもそれについて考える必要があります。 

チャットボットなどのテクノロジーにより、顧客サービスの問題が大幅に解決されました。 改善するには、現時点では顧客からのより直接的なフィードバックが不可欠です。 

顧客データが DTC 戦略にどのように役立ったかについて詳しく説明します。 

• 消費者の 61.1% がオンラインで利用 DTC戦略による技術に自信がない。 30.6% が消費者直販モデルだと回答 顧客の期待に達していました。 そして 8.3%が回答 いいえ！
• 消費者の55.6％ モバイルでの顧客エクスペリエンスが重要であると考えています。 25% は持っていない あらゆる消費者データ。 そして 11.1% がそう思う それはある程度必須です。 
• 顧客の44.4％ 顧客直接モデルでの AI テクノロジーの実装について考えてみましょう。 27.8% 気にしない テクノロジーについて。 そして 27.8%も分からない それについて。 

グローバルとローカル

どこで購入しますか？ 地元のブランドですか、それとも国際的なブランドですか？ それは主に個人的な選択によって決まります。 

 当社の顧客データはこれを示しています。 

• 消費者の44.4％ PREFERENCE 基準はありません。 消費者の36.1％ 国際ブランドから買うのが大好きです。 そして 19.4% が検討中 地元のブランドが第一の選択肢です。 
• 文化的なコンテンツ？ 大好きですか？ ユーザーの44.4％ 地元のブランドは、より文化に関連した製品を提供していると考えてください。 視聴者の３８%が よくわかりません。 そして 視聴者の３８%が そうは思わないでください。 
• バイヤーは国際ブランドからの長い納期を喜んで待ちます。 ユーザーの41.7％ はいと言った。 38.9％が言った 多分。 そして 19.4% が「いいえ」と答えました。 
• 海外のオンライン RETAIL DTC ビジネスの信頼レベルは、国内のものとは異なります。 消費者の41.7% 平等な信頼を持っています。 視聴者の３８%が 確かではありません。 16.7％が持っています 国際ブランドに対する信頼が薄れる。 そして 視聴者の３８%が のユーザーはさらに確信しています。 

DXNUMXCの今後の展望 

D2C ブランドの将来について大まかに予想できますか? 彼らは従来の小売業者よりも成功するでしょうか? 

お客様からの声としては、以下のようなブランドが挙げられます！ 

• 消費者の47.2% D2C ブランドから購入するかどうかはわかりません。 41.7% が最も多いと答えました 購入は DTC ブランドからとなります。 そして 11.11% がそう思う 彼らはもう DTC ブランドからは買わないでしょう。 
• D2Cはより環境に優しく持続可能ですか? 消費者の50% 中立的な反応を示します。 それが本当かどうかは彼らにはわかりません。 44.4% が真実だと考えている D2C ブランドは従来の小売業者よりも環境に優しいということです。 のみ 5.6%が「いいえ」と回答 D2Cブランドのサステナブルな商品を対象としています。 
• 消費者の36.1% DTC ブランドが最新のテクノロジー ソリューションを導入する場合もあれば、導入しない場合もあると述べています。 44.4％お勧め d2Cブランド向けのDRONEテクノロジー。 19.4%は行かなかった テクノロジーの実装のために。 
• 消費者の 36.1% DTCブランドはオンライン小売業者に取って代わるべきだと述べた。 33.3% が話題にしました 部分的な交換。 19.4%は完全な置き換えについて述べた。 そして 8.3％が 小売業者に取って代わるべきものはほとんどありません。 

最後の言葉

データを調べましたか？ DTC ブランドの優位性を知ることが不可欠です。 今後数年間で、さらに多くの 購入者の 50% は DTC ブランドから購入します。 

理由？ お手頃価格。 高品質の在庫。 諸経費はかかりません。 
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