最高の中国注文処理サービス

あなたはあなたの顧客の経験を向上させることをいとわないスタートアップ、ビジネス、または小売業者ですか？ 注文処理プロセスに注意を払う必要があります。

注文処理または注文処理のみとも呼ばれる注文処理には、次のものが含まれます。

クライアントからの注文の受け取り、梱包、発送。

業界で XNUMX 年以上を費やしてきた厳選された調達会社として、当社は多くの企業と取引してきました。 彼らは皆、顧客の要望を満たしていました。 どうやって？ これは、注文処理プロセスと注文処理戦略を最適化することで実現しました。 したがって、私たちはこれについてあなたにガイドするために多くの知識を集めました。

あなたの潜在的な顧客のためにより良い経験を作成するために？ 読む！

オーダーフルフィルメントまたはオーダープロセッシングの意味

注文の履行により、製品/サービスのタイムリーな配信が保証されます。 オーダーフルフィルメントは、顧客が会社に注文したときに発生します。 そして、それはそれが配達されるまで続きます。 製品を届けるだけではありません。 また、買い物客が購入に満足していることを確認することでもあります。

ほとんどの企業には、オーダーフルフィルメントプロセスのバージョンがあります。 いくつかのベストプラクティスと標準的な手順は、プロセスを合理化するのに役立ちます。 また、彼らはあなたのために顧客満足を勝ち取ります。

オーダーフルフィルメントプロセスの種類

注文処理は、製品が顧客に確実に届くようにするプロセスです。 注文を処理するときは、次のXNUMXつの方法のいずれかを使用できます。

社内注文履行プロセス/自己充足注文

これは、すべての注文処理を社内で処理することを意味します。 梱包から発送まで！ 操作を制御したい場合は、これは良いオプションです。 そして、あなたが設備と従業員にお金を使うことを気にしないならば。 あなたがそれを処理するためのリソースを持っているなら、それは良いオプションです。 社内フルフィルメントを使用して、送料を節約することを検討してください。

他の状況は…

顧客が注文に関する情報にアクセスできるようにする必要があるとします。 それも常に。

長所：

• 実践的な体験を提供します
• 制御する自由を提供します
• お財布に優しい

短所：

• スケーリングが難しい
• 十分な時間が必要

サードパーティのオーダーフルフィルメント

サードパーティの注文処理とは、ビジネスの注文履行のニーズを専門の会社にアウトソーシングすることを意味します。 たとえば、AmazonFBAまたはShopifyPlusを使用してオーダーフルフィルメントをアウトソーシングできます。 大きくなりすぎた中小企業によく見られます。 しかし、彼らには大きな倉庫やスタッフのためのスペースがありません！

それで、あなたの会社は社内のフルフィルメントを処理するのに十分なリソースを持っていませんか？ その場合、フルフィルメントを外部委託します。 サードパーティのフルフィルメントは、あなたにとって良いオプションです。

サードパーティ企業がプロセスのすべての側面をカバーしています。 アイテムの梱包と発送からカスタマーサービスの取り扱いまで！ そして、注文が発送されたら、その責任をあなたに移します。 また、フルフィルメントサービスの価格も異なります。 サードパーティのフルフィルメントを使用する場合は、契約に柔軟性が認められていることを確認してください。 

長所：

• あなたは割引された輸送料金を利用するかもしれません。
• 時間を割く
• 迅速な配達をサポート

短所：

• MOQは必須です。
• 複雑なオンボーディングプロセス

ドロップシッピング

ドロップシッピングとは、企業が在庫自体を処理しない場合です。 代わりに、メーカーから卸売製品を購入し、顧客に販売します。 それも、製品自体に触れることなく。 ドロップシッピングはオンライン小売業者に人気があります。 それは彼らが在庫なしで彼らのビジネスを拡大することを可能にするからです！

また、正しく行われれば、それは中小企業にとって優れたオプションです。 在庫管理を気にせずに新製品をテストするのに役立ちます。

長所：

• ストレージや前払い料金は不要です
• 時間を節約する

短所：

• 収益性が低い
• 制御が少ない

ハイブリッドフルフィルメント

ハイブリッドフルフィルメントとは、フルフィルメントサービスを組み合わせた方法を使用することを意味します。

いくつかの製品を社内に保管する場合があります。 同時に、サードパーティやドロップシッピングを通じて他の人をアウトソーシングすることを検討することもできます。

長所：

• 柔軟性
• ハイブリッドアプローチ

短所：

• すべての業種に適用できるわけではありません

オーダーフルフィルメントプロセス：フルフィルメントプロセスはどのように機能しますか？

注文処理プロセス全体は、次の 6 つの簡単な手順に従うことで簡単に完了できます。 私のチームと私は、これらのアプローチを 10 年間使用してきました。 そして、私たちはお客様にシームレスな注文処理を提供することを決して忘れません。

1) 仕入先からの在庫の受け取り

2）在庫管理

3）倉庫保管

4）ピッキングと処理

5）パッキング

6）送料

サプライヤーから在庫を受け取る

注文したら、在庫を取得します。 ここで、在庫管理と倉庫保管が役立ちます。 あなたは知る必要があるでしょう：

• どのような在庫を手元に置いておく必要がありますか？

• それぞれの場所にどれくらい保管しましたか？

• そして、それはいつ期限切れになりますか？

その後、サプライヤが新しい貨物を発送すると、すぐに処理できるようになります。 または、少なくともできるだけ早く！

在庫管理と倉庫管理

フルフィルメントプロセスの最初のステップは、サプライヤから在庫を受け取ることです。 これにはXNUMXつのことが含まれます。 

1）サプライヤーとのコミュニケーション。

2）必要なものがすべて時間どおりに揃っていることを確認します。 

また、在庫が適切に整理されていて、簡単にアクセスできることを確認する必要があります（在庫が不足することはありません！）。 最後に、受け取った商品を監査する必要があります。 すべてが注文されたものと一致することを確認します。 多くのフルフィルメント会社は、さまざまな場所に戦略的に配置されたさまざまな倉庫を持っています。

また、輸送中の製品を追跡することもできます。 

例：

サプライヤーが中国から韓国へ、次に韓国からカナダへ注文を送信し、USPS優先郵便サービスを使用する場合、旅行の各区間にいくつかの異なる追跡番号があります。 この情報は、各製品がいつでもどこにあるかを把握するために必要です。

ピッキングと処理

このステップは、倉庫スタッフがすべての在庫を受け取った後に実行されます。 彼らは使用します ピックアンドパック パッキング用に選択された各アイテムをスキャンするソフトウェア。 これは、注文をパッケージ化するときに間違いがないことを保証するのに役立ちます！ 梱包機は自動的にボックスにラベルを付けます。 そして、それらは出荷される前にコンテナに詰められます。

梱包

ご注文の際は、輸送中に危害を加えないよう、きちんと梱包されていることを確認する必要があります。 梱包方法も配送方法と互換性がある必要があります。

例：

デジタル製品を販売している場合は、箱に詰める必要はありません。 ただし、物理的な商品を発送する場合は、箱またはその他の梱包材を使用する必要があります。

発送

　 商品の発送プロセス また、不可欠です。

商品を選んで梱包したら、できるだけ早くお客様に発送する必要があります。 彼らが時間通りに彼らのオンライン注文を受け取るように！ 以下に応じて、サードパーティのロジスティクスプロバイダー会社を雇うことも、自分で行うこともできます。

• 毎日どのくらいの量の注文を受けていますか？
• ある時点で何人の従業員があなたのために働いていますか？

自分でやろうと決心しましたか？ 次に、すべてのアイテムを適切に梱包してから発送してください。 したがって、輸送中または配達中に損傷はありません。 後で問題が発生する可能性があるためです。 すべての小包に配送ラベルを貼るのを忘れないでください。 サードパーティロジスティクスは、主にこれらのラベルを運送業者から購入します。 彼らはまたあなたのフルフィルメントサービスのために梱包材を選びます。 あなたの顧客が注文する製品が彼らの手に安全に届くように。

注文処理業務をサードパーティのロジスティクス会社に依存している場合、顧客は送料を抑えて注文を受け取ることができます。

また、納品書に記入して、特定の要件に合わせてガイドすることもできます。

アフターサービス管理 

企業は、当社のWebサイトで注文した日から、最高のアフターケアを確実に受けられるようにします。 ご注文に問題がある場合は、それらに連絡することができます。 または、何らかの理由で製品を返品したい場合。 （製品が気に入らない、または何か他のものが欲しくないことを含む）。

eコマースビジネスへのオーダーフルフィルメントのメリット

同じ起業家として、私たちはあなたの時間の一分一秒が貴重であることを知っています。 そこで、重要なこと、つまりビジネスの成長に立ち返ることができるように、e コマースに対する注文フルフィルメントの主な利点をまとめた便利なリストを用意しました。

オーダーフルフィルメントのニーズをアウトソーシングすることで時間を節約できます。

ご注文が時間通りに処理されるので安心です。 そして、彼らは毎回時間通りに行く必要がある場所に到着します。

適切なオーダーフルフィルメントパートナーがあれば、彼らがあなたの製品を適切にパッケージ化することを保証できます。 また、輸送中の損傷の可能性が低くなります。 これは、彼らが真新しく見える目的地に到着する可能性が高いことを意味します！

適切なパートナーは、返品や交換の取り扱いの経験もあります。 アイテムが破損して到着した場合、または説明どおりでない場合、顧客満足を達成するために何をすべきかを知っています。 これにより、ビジネス運営が強化されます。 また、すべてのトランザクションが最初から最後までスムーズに実行されることを保証します。

パートナーも貴重なデータを提供してくれます。 毎日の注文数や、それらの注文がフルフィルメント センターや倉庫から出荷される速さなど。

適切なオーダーフルフィルメントの選択

注文の履行はビジネスの成否を左右します。 私は創業XNUMX年の会社を経営する中でこのことを学びました。 フルフィルメントの注文に関しては、決定を下す前に考慮する必要があることがたくさんあります。

まず、受信プロセスが最適化されていることを確認することを検討する必要があります。 在庫が必要なときに補充され、すぐに発送されるようにします。 注文を待っている顧客に遅れを生じさせることなく！ 当たり前のように思えますか？ 

ただし、着信注文を受信して​​処理するための合理化されたプロセスがない場合は、分単位でお金と顧客を失う可能性があります。 在庫管理システムが設定されていることを確認して、アイテムが在庫切れになったり、輸送中に紛失したりしないようにします。

あなたが注意しなければならないもう一つのことはあなたが売る製品やサービスの種類です。 食品や電子機器など、特別な取り扱いが必要な商品を販売している場合は、それらの商品を発送する会社が、オーダーフルフィルメント会社ではなく、独自に販売するのが最善です。 フルフィルメントセンター、倉庫、または配送施設に問題があることが判明した場合は、プランBを用意してください。 忙しい時期に梱包と発送を手伝ってくれる労働者をもっと雇う必要があるかもしれません。

第三に、聴衆の要求に追いつくために十分な量の在庫を保管してください。

顧客は短納期を期待しています。 72時間以内に商品が届かない場合は、より早く発送できる別のベンダーに移動します。

オーダーフルフィルメントの課題の説明

注文の履行は、企業を経営する際にサプライチェーンで無視すべきプロセスの XNUMX つです。 経験から言えば、サプライ チェーンの各部分がどのように連携するかをしっかりと把握していないと、フルフィルメントに関する重大な課題が発生する可能性があります。

在庫管理

在庫管理 コストを管理し、顧客が製品を迅速かつ効率的に入手できるようにするために不可欠です。 在庫システムのレベルが高すぎると、保管スペースと在庫コストに不必要に費やすことになります。 低すぎると、顧客は必要なときに必要な在庫を見つけることができない場合があります。

需要計画で予測エラーを削減

需要計画は、コストを管理し、顧客の期待を確実にするためにも重要です。 ただし、これには、特定の期間にどれだけの需要があるかを予測して、メーカーがそれらのニーズを満たすのに十分な製品を生産できるようにすることが含まれます. それも、生産コストの予算を超えたり、売れ残りの商品を倉庫に置いたりすることなく。 需要計画 は、過去数年間の販売データに基づいて、企業が生産過多または過少生産していないことを確認するのに役立ちます。

ロジスティクス計画

ロジスティクス計画には、必要なときに製品を利用できるようにすることが含まれます。 それが、オンライン（または対面）で購入した後、サプライヤーから、または顧客の手に渡ることを意味するかどうかにかかわらず！ これには、多くの場合、配送のために出荷される前に、サプライヤが在庫を手元に保管するのに十分なスペースがあることを確認する必要があります。これは、十分なスペースがない場合は注意が必要です。

サプライチェーンマネジメント：

サプライチェーン管理では、各製品の製造にどの部品が使用されているかを把握して、すべてが元々どこから来たのか（およびそれらの部品を誰が供給したのか）を把握します。

オーダーフルフィルメントの改善

注文処理プロセスを改善したいと考えていますか? 今日はあなたにとって幸運な日です。 ここでは、留意すべき点をいくつか紹介します。 以前、私の会社でも同じ問題を解決するのに役立ちました。 だから、自分自身を助けてください。

適切なオーダーフルフィルメントモデルを用意する：

まず、あなたのビジネスに適切な注文履行モデルがあることを確認してください。 ほとんどの企業は、倉庫または配送センターを使用して在庫を保管し、顧客に発送します。 しかし、小売業を営んでいる場合、店舗はおそらく倉庫です。 その場合は、エンドツーエンドのチェーンの可視性を高めるさまざまな方法を検討してください。 そのため、プロセスに関わる全員が何が起こっているかを把握できるようになります。

マイクロウェアハウジングを使用する：

重い製品や壊れやすい製品を販売する場合は、マイクロウェアハウジングの使用も検討する必要があります。 これは、肉や農産物などの食品に特に当てはまります。 他のアイテムをXNUMXつの箱に入れて全国に発送するリスクはありません。

倉庫スタッフおよびフルフィルメントチームとの良好なコミュニケーション

効率的な注文処理を行うためのもうXNUMXつの優れた方法は、倉庫スタッフおよび処理チームとの良好なコミュニケーションを確保することです。 フルフィルメントチームが彼らに何が期待されているかを知っていることを確認してください。 そして、顧客が注文を呼び出すときに、顧客とどのようにやり取りする必要があるか。

エンドツーエンドのチェーンの可視性

エンドツーエンドのチェーンの可視性により、すべての在庫がどこにあるかを簡単に確認できます。 それがどこに保存されているか、そしてすべてがスムーズに実行されるようにポイントAからポイントBに到達するのにかかる時間を正確に知ることができます。 欠点は、他のモデルよりも視認性が高いにもかかわらず、この方法にはまだコストがかかることです。

推奨される読書: Pay Laterを介してAlibabaでサプライヤーに支払う方法は？

オーダーフルフィルメントのよくある質問

まとめ

だから、それはすべて注文の履行についてです。 フルフィルメントサービスの完全なプロセスに関するすべての質問を明確にしたことを願っています。 疑問に思う、次は何？ とても簡単です。 あなたのビジネスに適したオーダーフルフィルメントモデルとオーダーフルフィルメント戦略を決定し、それが開花するのを見てください。 最後に、注文管理システムを使用して、注文処理プロセスを追跡します。 そして、私たちはあなたがあなたが目指す顧客満足のレベルをすぐに達成することを確信しています。

オーダーフルフィルメントについてもっと知りたいですか？ または質問や懸念がありますか？ 詳細については、サービスページをご覧ください。