配送の速さが検索とコンバージョンに与える影響

Amazon、eBay、Jet、Walmart.com、およびその他のeコマースプラットフォームはますます競争が激しくなっています。

彼らは競争力だけに焦点を移している 価格設定 質の高い顧客体験の提供に向けて。

ほぼすべてのプラットフォームに数百万の競合他社が存在するため、売り手はトップを維持するために数字とカスタマーサービスの両方のゲームをプレイする必要があり、迅速な配送は重要な側面です。

多くの e コマース プラットフォームでは、売り手が次の条件に基づいてオプションを絞り込むこともますます許可されています。 履行 のようなソリューション eBay保証付き配達 & ウォルマート送料無料2日.

買い物客がこれらの高速配送タグをフィルタリングすると、検索結果から他のオプションを効果的に除外します。

多くの顧客はまた、基本レベルでの高速で送料無料を期待しており、そうでない結果を除外するためにフィルタリングします。

この種のスピーディーなフルフィルメントを提供できない売り手は在庫を移動できますが、まったく見る人が少なくなるため、明らかに不利になります。

ほぼすべてのプラットフォームで大量の売り手がいることを考えると、これは重要です。 アマゾンのサードパーティの売り手は5万人以上の売り手で構成され、アマゾンで販売されたすべての商品の53％を移動し、 31.88年の収益は2017億ドル。 eBayは100％の競合他社で構成されており、 25万以上のアクティブな売り手、そして比較的新しいオンラインプラットフォームであるウォルマートでさえ、すでに 18,000以上の売り手 そして75万以上の製品。

そのような大規模な競争では、あなたが自分の力ですべてを行うことが重要です 新しい基準を満たす for eコマースのフルフィルメント できるだけ早く消費者に商品を届けます。

迅速な配送を提供することは、検索結果と検索からのコンバージョンを改善するXNUMXつの方法です。

3高速配送のメリット

1）コンバージョンの増加

顧客は速い船積みを期待し、要求しますが、可能な限り低コストまたは無料であることも望んでいます。

高いまたは予期しない送料は カートの放棄に関して最大​​の影響力を持つ。 迅速で送料無料を提供することで、この形式のショッピングを回避できます カート より迅速に配達するという申し出を通じてより高い購入率を誘惑しながら、放棄。

これは、競争力のある価格、迅速な配送、より便利な配達体験を提供するため、オンラインで調べてからオフラインで購入する顧客と戦うのにも役立ちます。

2）顧客満足度

受け取るお客様 製品をすばやく 受け取ったものに満足しているため、肯定的なレビュー、レビューの質が向上し、ブランドを再注文したり、ブランドと再び協力したりする全体的な意欲が高まります。

3）アカウントの状態

ほとんどのeコマースプラットフォームにはベースが必要です 利用規約の一部としての配送速度、および最低基準または設定基準を満たしていない場合、ペナルティが科せられる場合があります。 プラットフォーム全体で高速のeコマースフルフィルメントソリューションを維持することで、すべてのプラットフォームでアカウントを良好な状態に保つことができます。

高速配送が検索とコンバージョンに影響を与える2つの方法

1）マーケットプレイスはエクスペリエンスを最適化しています

マーケットプレイスでは、購入ボックス、グループ化検索、高速配送プログラムなどの戦術を使用して、顧客が商品を簡単に見つけられるようにしています。

これらのプラットフォームは、顧客向けにますます高速で安価な（または無料の）フルフィルメントオプションを作成し、消費者がそれらの製品に基づいて検索結果をフィルタリングできるようにしています。

これは、Amazon、Walmart、eBayがこの分野で行っていることの例です。

アマゾンプライム

アマゾンはプライムと2日間の無料配送を開始しました 2005年の会員の場合、無料の高速配送トレンドを開始します。 今日、ほとんどすべての主要な市場には、それが機能するという理由だけで、ある種の同様の製品があります。

Amazonは配信に基づくフィルターを提供しています オプション、送料無料、Amazonプライム。 何年にもわたって彼らのウェブサイトを見ると、彼らが価格重視から高速配送重視にどのように移行したかがわかります。

ウォルマート送料無料2日

eコマースプラットフォーム ウォルマートのように、売り手が迅速に処理し、1〜2営業日以内に商品を移動することを要求することにより、迅速な配送に焦点を移しています。 サイトでの販売を処理するために自動化またはERPが必要なため（注文は15分以内に受け付けられる必要があります）、サイトは顧客に可能な限り最高の（最速の）配送を提供するように取り組んでいます。

配送速度などの要因も実際の検索アルゴリズムに影響し、フィルターの前の通常の検索でも表示される能力に影響します。 ウォルマートの新しいウェブサイトの再設計の分析では、フィルタリングされていない結果であっても、新しいサイトは以前のウェブサイトと比較して、配送が速いタグの付いたアイテムを非常に好むことがわかりました。

eBay保証付き配達

eBayの購入者は、保証付き配信期間の長さに基づいてフィルタリングできます。 これらのフィルターを使用すると、顧客は検索結果を絞り込むことができ、迅速な配送や送料無料を提供しないオプションを排除できます。

これらのフィルターのおかげで、売り手は価格競争を回避し、価格ではなくサービスで競争することができます。

実際、ウォルマート、eBay、Amazonは、純粋に最良の価格に基づいて強調表示するのではなく、検索結果を表示するときに配送速度と方法も考慮に入れています。 配送が速いタグは、検索結果やカテゴリにプレミアムで掲載されることがよくあります。 売り上げを伸ばす と変換。 顧客は単に速い船積みを望んでいるのではなく、それを期待しています。

2）速い船積みは、購入ボックスの着陸に貢献します

速い船積みのタグが何度も何度もプラットフォームを越えて売り手に購入ボックスを上陸させるのを見てきました。 アマゾン、eBay、ウォルマートのいずれであっても、高速配送プログラムに取り組むことで、売り手はその切望された場所を手に入れることができます。

ウォルマートは、他の売り手がより低い価格を提供している場合でも、購入ボックスで2日間の無料配送でオプションを直接強調します。 下の画像では、ウォルマートの配達業者の売り手が バイボックス 速い船積みなしでより安いオプションがあったとしても、2日配達を可能にした後。

eBayは最近、グループ類似リストオプションを導入し、リンクしています 複数の売り手 同じアイテムにXNUMXつだけ強調表示します。 つまり、類似したアイテムを含むすべてのリストが折りたたまれ、買い物客にはXNUMXつの売り手だけが表示されます。 アマゾンスタイルの購入ボックス内の製品.

Platinum Microは、Shiped by Neweggを活用して、配送速度を向上させ、顧客満足度を高め、BuyBoxの土地料金を引き上げました。 中央値88％.

速い船積みが各プラットフォームで購入ボックスを上陸させるのに寄与する割合は必ずしも明確ではありませんが、それを提供する売り手は、そこと検索結果の両方で間違いなく明確な利点を持っています。

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速い船積みタグを取得する方法

売り手がフルフィルメントにアプローチできる主な方法は4つあります。 それぞれを簡単に見てみましょう。どれがこれらの高速配送タグを取得できるかを見てみましょう。

1. 3PL –この方法では、ブランディングを完全に制御でき、使用する倉庫を選択できます。 ただし、すべての3PLに必要な統合があるわけではなく、セットアップに時間がかかり、高速配送タグを確実にサポートすることはできません。 それらはまた、複雑な料金体系で、高価になる傾向があります。
2. 自己充足 – DIYルートを使用すると、ブランディングと倉庫を完全に管理でき、一部のリストを高速配送タグで取得できる場合がありますが、30％未満です。 この道路は複雑であり、物事が亀裂から落ちるのを防ぐために適切なインフラストラクチャを設定する必要があります。
3. FBA –FBAの料金 構造は理解しやすく、競争力があり、包括的です。 彼らはあなたに簡単にアクセスできるようにします アマゾンプライム、そして始めるのは簡単です。 でも、 FBAはAmazonのみをサポートします 販売。
4. 配送業者 – Deliverrは、ウォルマートおよびeBayの高速配送プログラムに直接統合されています。つまり、これらの高速配送タグを迅速かつ効率的にリストに掲載できるように支援します。 開始が簡単になり、すべてのチャネルをサポートし、料金体系をシンプルで包括的で、マルチチャネルFBAとの競争力を維持できるようになりました。

高速配送タグへのアクセスを提供する外部委託のフルフィルメントソリューションは、あらゆる規模の売り手に足を伸ばすことができます。 プラットフォームの需要を満たすために商品を処理および出荷するために必要な大規模なインフラストラクチャ、ハードウェア、およびソフトウェアに投資することなく、検索と変換を改善することでメリットを得ることができます。 これは、1〜2日以内に複数の倉庫を使用する必要がある、複数の地理的領域にまたがって配送する場合に特に重要です。

どのプラットフォームで販売していても、迅速な配送は、視認性を向上させるだけでなく、コンバージョンに貢献し、購入者のエクスペリエンスを高く維持し、市場全体で優れた販売者を維持するのに役立つため、投資する価値があります。