판매자는 항상 이익에 중점을 둡니다. 그러나 실제로 이익을 얻을 수 있는 것은 비즈니스의 전환율입니다.
전자 상거래에서 가장 중요한 지표여야 합니다.
귀하의 전환율은 귀하의 모든 노력을 반영합니다. 판매 및 판촉.
비즈니스 운영이 양호한 상태인지 아니면 끔찍한 딜레마인지를 결정하는 핵심 요소입니다.
전환율 계산은 제품마다 다를 수 있습니다. 좋은 전환율로 간주되어야 하는 것을 정확히 지적하기는 어렵습니다.
일반적으로 평균 전환율은 10%에서 15% 사이입니다.
일부 산업의 경우 평균 비율이 다를 수 있습니다.
전환율이 업계 평균보다 낮으면 전환율을 높이고 비즈니스에서 더 많은 이익을 얻을 수 있는 몇 가지 실행 가능한 조치를 취하는 것이 좋습니다.
그것을 만드는 방법?
이 기사에서는 주제에 대해 자세히 설명하고 비즈니스에 대한 통찰력 있는 아이디어를 제시합니다.
1. 제품 목록 최적화
매출과 전환율을 높이려면 다음을 수행하는 것이 매우 중요합니다. 제품 목록을 최적화하십시오. 아마존 쇼핑이 더 높은 순위와 좋은 평판을 누리고 있는지 확인하십시오. 즉, 고객을 유치할 수 있을 만큼 웹사이트를 매력적으로 만들어야 합니다. 부분적으로 해야 할 일이 많습니다. 우리가 알고 있듯이, 제품 목록은 제목, 이미지, 키워드, 제품 설명으로 구성됩니다., 중요 항목. 클릭률을 높이기 위해 제품 목록을 완벽하게 만들기 위해 최선을 다할 수 있습니다. 제목을 가능한 한 매력적으로 만드십시오.
무엇보다도 이미지는 목록에서 가장 중요한 부분입니다. 알다시피 전자상거래는 아름다운 이미지에 크게 의존합니다. 분명히 고품질 이미지는 소비자의 신뢰를 이끌어 낼 것입니다. 일부 업계 분석가들은 전자 상거래가 시각적으로 주도되는 상거래일 가능성이 더 높다고 말합니다. 이처럼 이미지는 고객의 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치고 있습니다. 이미지의 양과 품질이 모두 중요합니다. 다양한 각도에서 제품을 보여주는 사진, 제품 특징, 제품 기능 등을 많이 담을 수 있습니다. 제품 사진은 다양한 크기의 제품과 사용 중인 제품을 완벽하게 강조할 수 있는 고해상도 및 흰색 배경이어야 합니다. 아마존 셀러 제품 이미지에 관한 관련 규정을 준수하고 가능한 한 좋은 이미지와 사진을 제공해야 합니다.
게다가, 당신은 또한 당신의 키워드에주의를 기울여야합니다. 타겟 고객을 고효율로 정확하게 유치하기 위해서는 키워드를 최적화해야 합니다. 이렇게 하면 Amazon 상점으로 트래픽이 유입되고 전환율이 높아집니다. 키워드를 최적화하면 잠재 구매자가 귀하의 제품을 많이 검색할 수 있습니다. 키워드 최적화를 최대한 구체적이고 구체적으로 만드십시오.
제품 설명과 관련하여 가능한 한 매력적으로 만드십시오. 일반적으로 좋은 제품 설명은 읽기 쉽고 눈에 잘 띄며 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다. 비즈니스 목표를 달성하려면 고유한 전환 중심 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다. 이 부분에 롱테일 키워드를 잘 배치할 수 있습니다.
마지막으로 다양한 볼륨과 사이즈로 개인화 된 쇼핑 경험을 할 수 있습니다. 제품의 다양성은 또한 고객의 구매를 유도할 것입니다. 이는 대상 사람들에게 훌륭한 옵션을 제공하고 구매 결정을 훨씬 더 많이 제어할 수 있도록 하는 것입니다. 크기, 색상, 질감, 패턴 및 기타 디자인 요소와 기능 중에서 선택할 수 있을 때 모든 항목이 개인의 요구에 훨씬 더 잘 맞는 것 같습니다.
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2. 당신의 가격 균형
가격 정책 사람들의 구매 결정에 대한 또 다른 핵심 요소입니다. 단순히 가격을 가능한 한 낮추어야 한다는 의미가 아닙니다. 따라서 제품에 맞는 가격을 찾을 수 있다면 상당히 효과적입니다. 이는 전환율을 높이고 좋은 수익을 창출하며 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다.
시장에서 올바른 가격을 책정하려면 경쟁업체의 가격을 확인하는 것이 현명합니다. 낮은 가격을 추구해서는 안됩니다. 우리가 알다시피, 항목의 저렴한 가격은 아마도 끔찍한 품질을 의미합니다. 이렇게 하면 경쟁사의 원자재, 디자인, 기능도 확인하고 전체적인 비교를 해보고 최종적으로 자신의 가격을 결정할 수 있습니다. 이것은 귀하의 제품이 귀하의 가격만큼 가치가 있음을 의미합니다. 가격에 영향을 미치는 다른 요소는 얻고자 하는 이익입니다. 수익 마진이 히트를 칠 만큼 충분한지 여부를 고려해야 합니다. 때때로, 이익이 훨씬 더 중요합니다 전환보다. 당신의 가격을 이길 수 있을 만큼 경쟁력 있게 만드십시오. 아마존 구매 상자. 이익을 희생하면서 전환율을 높이고 싶지 않다면 아마존 전환율을 높이는 다른 프로모션 방법을 찾을 수 있습니다.
3. 프로모션 제공
승진은 로켓을 발사하는 가장 일반적으로 효과적인 방법 중 하나였습니다. 판매 및 증가 전환율. Amazon에서는 제한된 기간 동안 프로모션 및 할인을 활용하여 고객을 유치할 수 있습니다. 조기 프로모션이나 가격 할인을 시행할 수 있다면 훨씬 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 이것은 더 낮은 이윤을 희생시키면서 고객 기반을 폭발시킬 것이지만 결국 장기적으로 이익을 얻게 될 것입니다. 가능하면 구매자가 거래당 두 개 이상의 품목을 구매하여 평균을 높이도록 권장할 수 있습니다. 주문 금액과 아마존 순위.
몇 가지가 있습니다 아마존 소매업체가 판매를 홍보하는 판촉 방법. 예를 들어, 다음과 같은 활동을 제공할 수 있습니다. 2개 사면 10% 할인. 당신은 프로모션 영역으로 이동 아마존 셀러 Central, 프로모션을 만들고 Money Off 페이지를 설정하고 조건을 채우십시오. 그런 다음 판촉을 예약하고 판촉 활동을 모니터링합니다. 매출, 전환율 및 순위를 주시하세요. 프로모션 또는 할인 결과를 확인하세요. 마지막으로 판촉 활동을 구체화하십시오.
4. 고객 리뷰 최적화
고객 리뷰 및 평가는 가장 중요한 것 중 하나입니다. 아마존 마케팅 방법, 특히 긍정적인 리뷰. 대부분의 쇼핑객은 이미 상품이나 서비스를 구매한 구매자가 생성한 피드백을 더 많이 믿는 경향이 있기 때문입니다. 소비자의 눈에는 고객 리뷰가 사회적 증거입니다. 많은 사람들은 항목의 기능과 특징을 주의 깊게 확인하기 전에 리뷰로 스크롤할 수 있습니다. 통계에서 알 수 있듯이 50% 이상의 전환은 사용자의 피드백과 리뷰에 의해 향상될 수 있으며 88%는 사람들은 아마존을 신뢰합니다 개인적인 추천만큼 리뷰합니다. 강력한 고객 리뷰는 고객을 전환할 가능성이 더 높습니다. 또한 많은 긍정적인 리뷰는 신뢰성과 사회적 증거를 구축하여 고객이 구매할 때 더 자신감을 갖게 합니다.
고객 리뷰를 최적화하는 방법은 무엇입니까? 우리가 알고 있듯이 리뷰를 장려하기 위해 프로모션을 제공하는 관행은 금지되었습니다. 점점 더 긍정적인 평가를 받으려면 다른 법적 방법을 찾아야 합니다. 좋은 아이템은 고객에게 후속 조치를 취하고 솔직한 피드백을 남겨달라고 요청해야 합니다. 이것은 당신이 작성해야한다는 것을 의미합니다 구매 후 이메일 고객에게 쇼핑 경험에 대한 정직한 피드백을 요청합니다. 이메일 자동화 및 소셜 캠페인을 사용하여 구매자의 리뷰를 요청할 수 있습니다. 당신은 그것을 만들기 위해 타사 서비스를 사용할 수 있습니다. 고객이 제품을 구매한 후 검토를 위해 일련의 이메일이 고객에게 전송됩니다. 대부분의 리뷰는 제품과 서비스로 요약될 수 있습니다. 좋은 제품과 응답하는 고객 서비스를 확인하십시오. 게다가, 시각화 된 고객의 리뷰는 이미지 또는 제품 또는 서비스에 대한 비디오. 그들은 훨씬 더 매력적이고 단순한 텍스트 리뷰가 될 것입니다. 제품과 관련된 이미지 및 비디오 리뷰는 더 높은 전환율을 제공할 수 있습니다. 그러나 부정적인 리뷰라면? 부정적인 피드백을 받으면 주의를 기울이고 합리적인 방법으로 대처하는 것이 좋습니다. 부정적인 리뷰어에게 연락하여 주요 문제를 해결하세요. 아마존은 고객이 제품을 받은 후 쇼핑 경험을 평가하도록 권장합니다.
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5. 우수한 고객 서비스 제공
고객 서비스는 고객 리뷰의 통합된 부분입니다. 좋은 고객 서비스는 쇼핑객에게 즐거운 인상을 남기고 더 긍정적인 피드백을 남길 것입니다. 게다가, 좋은 고객 서비스는 훨씬 더 쉽게 고객을 전환하고 아마존 순위를 높일 것입니다. 또한 훌륭한 고객 서비스는 훨씬 더 관련성 높은 전환을 위해 고객을 다시 데려올 것입니다. 일반적으로 훌륭한 고객 서비스는 모든 쇼핑객의 질문이나 문의, 그리고 쇼핑 과정에서 발생할 수 있는 문제에 응답해야 합니다.
고객의 질문이나 문제를 주의 깊게 경청하고 쇼핑객의 관심사, 특히 불만 사항을 분석하고 이해해야 합니다. 불행한 일이 생기면 먼저 쇼핑객을 안심시키고 실수가 있었다는 것을 인정하고 사과해야 합니다. 가장 기본적이고 효과적인 조치는 예의 바르고 쇼핑객이 내 편인 것처럼 편안해야 합니다. 그들의 고통에 동정심을 나타내십시오. 그런 다음 수용 가능한 솔루션이나 고객의 손실을 만회할 수 있는 구제 조치를 취해야 합니다. 쇼핑객의 편안한 구매를 위해 최선을 다하고 일회성 구매를 충성도 높은 구매자로 전환하는 것을 잊지 마십시오. 권장 솔루션에 대한 피드백이 없으면 조치 계획을 세우고 불만 제기자와 단계를 공유하고 불만 사항에 만족하는지 문의해야 합니다. 쇼핑객에게 인내심을 가지십시오. 명확하고 간결한 의사 소통은 고객 서비스 중에 훨씬 더 선호됩니다. 당신은 당신의 약속을 존중해야합니다. 고객에게 약속한 것이 있으면 이를 존중해야 합니다. 그렇지 않으면 고객과의 관계가 깨집니다. 전반적으로 우수한 고객 서비스는 고객이 존중받고 편안하며 기쁘게 느낄 수 있도록 합니다. 이는 고객이 피드백을 제공하는 방식이며, 추가 개선을 위해 진지하게 받아들일 수 있습니다. 고객을 대할 때는 장기적으로 생각하십시오. 브랜드를 증명할 시간입니다. 가치와 당신의 서비스. 우수한 고객 서비스는 장기적인 이점을 제공합니다.
6. 교차 판매 또는 상향 판매 기회를 활용하십시오.
Amazon은 비즈니스 기업가가 전환 및 평균 주문 가치를 높이기 위해 교차 판매 또는 상향 판매할 수 있도록 합니다. 상향 판매는 고객이 이미 가지고 있는 품목의 더 우수하고 더 비싼 버전을 판매하는 것입니다. 교차 판매는 관련 제품을 판매 이미 구매한 고객에게 사용자가 승리할 수 있도록 도와야 합니다. 교차 판매 또는 상향 판매 여부에 관계없이 고객에게 최상의 솔루션을 제공하고 고객 유지율을 높여 구매 결정을 더욱 합리적으로 만듭니다. 이 정책을 활용하고 더 많은 고객을 전환하여 매출을 높일 수 있습니다. 일반적으로 관련 항목 및 제안 및 권장 제품에 대한 제안만 일반적으로 더 저렴합니다. 이러한 메시지는 일반적으로 아마존의 상품 페이지 다른 형태로.
업셀링 기회를 활용하여 신상품, 시즌별 제안, 일일 제안, 베스트 셀러, 유사 상품, 다른 고객이 리뷰한 상품, 추천 상품, 패키지 거래, 고객 이력을 기반으로 한 개인화 제안을 귀하의 계정에 표시할 수 있습니다. 증가하는 제품 페이지 변환. 교차 판매의 경우 추가 품목, 관련 품목, 자주 구매하는 품목 및 추가 품목을 무료로 판매할 수 있습니다. 이러한 결합 판매 또는 권장 판매는 모두 의미가 있습니다. 가능한 구매자와 의사 소통할 때 교차 판매 또는 상향 판매하는 경우 정직하십시오. 추가 제품 또는 서비스가 고객에게 추가할 가치를 입증할 수 있는지 확인하십시오.
7. 배송비 피하기
배송료는 사람들의 구매 결정에 영향을 미치는 또 다른 요소입니다. 소비자는 결제 과정에서 배송비를 발견하면 구매 과정을 포기할 가능성이 더 큽니다. 인구가 적은 지역의 경우 일반적으로 배송비가 상당히 비쌉니다. 경우에 따라 배송비가 구매한 품목의 가격보다 훨씬 높을 수 있습니다. 높은 것을 줄이거 나 피하려면 배송료, 아마존은 무료 배송 서비스로 고객을 유혹하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다..
많이 아마존 판매자는 이제 무료 배송을 제공합니다 판매를 늘리기 위해. 항상 무료 배송, 무료 배송 쿠폰 주기, 회원 무료 배송(아마존 프라임 회원) 또는 주문량 또는 가격 기준액에 따라 무료 배송됩니다. 귀하가 제공한 위의 모든 배송료 정책을 통해 소비자는 무료 배송을 받기 위해 더 많이 구매할 가능성이 높아집니다. 줄이기 위해 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 카트 마찰, 장바구니 포기, 그리고 최종적으로 전환율을 높입니다.
결론적으로, 우리는 위의 팁이 귀하의 판매를 촉진하고, 이익을 가져오고, 귀하의 비즈니스를 성장시키기를 바랍니다. 다른 아이디어가 있으시면 언제든지 댓글 세션에 남겨주세요.
