11 Ultimele modificări ale politicilor Amazon pe care trebuie să le citiți cu atenție

Recent, Amazon a venit cu următoarele actualizări dinamice cu privire la unele dintre politicile sale.

Ca principală agenție de aprovizionare din China, Leelinesourcing vă oferă un rezumat al modificărilor politicilor Amazon.

Sperăm că acest lucru vă va ajuta să înțelegeți Piața Amazon mai bine și pregătiți-vă bine pentru a vinde.

1. Amazon anulează serviciul pentru clienți online

Funcția de asistență clienți online nu poate fi găsită în interfață de asistență a vânzătorului în fundal Amazon. Deși unele conturi au încă butonul de chat, nimeni nu răspunde când deschideți un caz. Cu toate acestea, apelurile telefonice și e-mailurile sunt încă disponibile. Fără funcția de chat, este foarte incomod pentru vânzători să răspundă la e-mailuri timp de cel puțin o jumătate de oră.

Ca răspuns, un vânzător a discutat cu un reprezentant al serviciului pentru clienți online care nu fusese anulat anterior. Reprezentantul a spus că într-un sondaj realizat de Amazon, e-mailurile și apelurile telefonice erau modalități mai rapide de a rezolva problema. Timpul ar trebui să facă parte din anularea funcției de chat, timpul complet de anulare este programat provizoriu și ar trebui să existe o notificare specifică până atunci.

Lectură recomandată: Cum să cumperi pe Alibaba și să vinzi pe Amazon?

2. Stația Amazon Turcia va fi operațională până la sfârșitul lunii septembrie

Stația Amazon Turcia va fi lansată oficial la sfârșitul lunii septembrie și începutul lunii octombrie. În plus, potrivit surselor media străine relevante, după ce Amazon Turcia își va lansa operațiunea online, va promova două categorii cheie de cărți și produse electronice. Este de remarcat faptul că Turcia, ca an ţară importantă de-a lungul Chinei Politica „O centură și un drum” a devenit o nouă piață de mare albastră care atrage atenția comerțului electronic transfrontalier sub premisa sprijinului politicii naționale și a avantajelor proprii ale Turciei.

3. Amazon lansează site-ul web în limba hindi și operarea aplicației

Amazon a făcut prima sa incursiune pe piața hindi, creându-și propriul site web și aplicații în hindi. În curând, utilizatorii site-urilor sau aplicațiilor indiene pot alege hindi ca limbă preferată. Dacă versiunea hindi a site-ului și a aplicației sale are succes, Amazon va planifica rapid adăugați opțiuni de cumpărături pentru alte limbi indiene importante, cum ar fi bengali, tamil și telugu, care domină în afara centurii hindi.

Amazon are ambiția de a-și extinde afacerile în India și de a lua conducerea în lupta sa cu Flipkart. Până acum, site-ul de comerț electronic al Amazon din India acceptă doar pagini în limba engleză. Acest lucru îl pune într-un dezavantaj pe o piață cu al doilea cel mai mare număr de utilizatori de internet din lume. Este crucial pentru Amazon să creeze un site hindi care să depășească versiunea în limba engleză. India a devenit una dintre piețele de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere din lume, iar cota de piață este de așteptat să crească la 70 de miliarde de dolari până la 80 de miliarde de dolari până în 2020.

4. Adăugați scoruri de cuvinte cheie pentru comentarii noi la Review

Unii vânzători au spus că Review-ul lor s-a schimbat, iar sub scor s-a adăugat o coloană de scoruri de evaluare clasificate în funcție de caracteristicile lor. Această categorie este clasificată automat de către sistem din cuvintele cheie ale tuturor comentariilor. Cu toate acestea, în prezent, această modificare este doar pentru produsele de uz casnic. Alte categorii trebuie încă modificate.

Această funcție le permite consumatorilor să vadă în mod direct caracteristicile produsului și, într-o oarecare măsură, poate promova cumpărarea impulsionată. Acest lucru reduce atenția cumpărătorilor la comentariile negative. Cu toate acestea, există anumite cerințe pentru conținutul revizuirii. Dacă revizuirea nu implică un astfel de conținut, sistemul nu îl poate recunoaște. Prin urmare, acest tip de „cuvinte cheie” pot fi adăugate în mod corespunzător în timpul evaluării funcționării în funcție de caracteristicile produsului.

5. Anunțurile Amazon vor fi reprogramate

Va exista o schimbare majoră în modulul Amazon Advertising în viitorul apropiat. De acum înainte, Amazon va unifica AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) și AAP (Amazon Advertising Platform) în Amazon Advertising. Publicitatea actuală Amazon conține șase articole; reclame sponsor, reclame grafice, interes, reclame video, magazine, Amazon DSP și măsurare. Pe lângă publicitatea sponsorizată și magazinele de marcă care sunt direct disponibile pentru noi, vânzătorii obișnuiți, alte reclame necesită aplicație sau privilegii.

6. Amazon UK lansează o politică de returnare gratuită

Începând cu 5 septembrie 2018, Amazon oferă clienților returnarea gratuită a tuturor bijuteriilor, ceasurilor și bagajelor. Deocamdata, Amazon a informat vânzătorii că serviciul de returnare gratuită pentru bijuterii și ceasuri va începe conform programului, dar serviciul de returnare gratuită pentru genți și valize va fi amânat. Pe baza experienței anterioare de a spune Amazon „întârziat până la o nouă notificare”, înseamnă că serviciul poate fi amânat pe termen nelimitat.

Dacă utilizați FBA pentru gestionează inventarul și procesează comenzile, aceasta înseamnă că Amazon va permite clienților să returneze articole gratuit dacă vindeți bijuterii sau ceasuri și este posibil să suferiți pierderi suplimentare de costuri.

Taxe de procesare a returnării FBA: conform politicii, taxele de procesare a returnării FBA se va aplica returnărilor clienților din categoriile de bijuterii și ceasuri începând cu 5 septembrie 2018.

7. Etichetă gratuită pentru mărfuri returnate

Amazon oferă retururi gratuite cu semnul „Retururi gratuite” lângă prețul de pe pagina produsului. În general, returnările gratuite se aplică atunci când mărfurile sunt vândute sau expediat de Amazon la o adresă din Marea Britanie și apoi returnate din Regatul Unit. Desigur, dacă mărfurile sunt vândute și livrate de Vânzători terți ai Amazon, Amazon nu oferă un serviciu de returnare gratuit, iar vânzătorii își pot stabili propriile politici de returnare. Returul gratuit politica de servicii a Amazon fără îndoială, slăbește competitivitatea vânzătorilor dacă aceștia nu pot oferi același lucru. La urma urmei, atunci când consumatorii cumpără produse, ei acordați mare atenție dacă le pot returna gratuit, în special pentru obiecte de valoare precum bijuterii și ceasuri.

8. FBA este interzis pentru ștergerea planului de expediere

Din 31 august 2018, va trebui să trimiteți cantitatea specificată pentru fiecare produs din dumneavoastră plan de livrare aprobat la fabrica desemnată de Amazon. Amazon vă va anunța atunci când observăm un comportament care nu respectă această politică (de exemplu, anulați o parte a planului de expediere cu mai multe destinații după aprobarea dvs., expediere pe rută greșită sau trimiteți expedieri incomplete). Dacă Amazon constată că încălcați în continuare această politică, vă poate suspenda dreptul de a livra.

Tot timpul, nu au existat modificări majore la regulile FBA. Unii oameni speculează că acest lucru se datorează faptului că mulți vânzători completează sau chiar șterg în mod deliberat planul de livrare pentru a-i împiedica să împartă depozitul atunci când livrează mărfurile, ceea ce afectează grav Profiturile Amazon. Acest lucru nu este imposibil, dar cred că este mai mult un inconvenient pentru Amazon pentru a stoca și puneți produse pe platformă, mai ales că vine sezonul de vârf. Dacă toți vânzătorii fac aceste lucruri, viteza de punere a produselor pe platformă va deveni din ce în ce mai lentă.

9. Vânzătorii de mărci pot încărca video direct

Bara de imagini poate fi postată pe video, dar până acum, foarte puțini vânzători știu despre asta. De fapt, atâta timp cât ești vânzătorul mărcii, tu încărcați videoclipuri în coloana cu imagini. (Marca nu este disponibilă în timpul procesului de înregistrare)

Punctul de intrare este în back-end-ul Amazon. PUBLICITATE < Îmbunătățiți conținutul mărcii. Doar introduceți codul SKU al listei de videoclipuri pe care doriți să îl încărcați și apoi încărcați videoclipul, iar acesta va fi afișat după examinare.

10. Proiectul Amazon Influencers

Programul Amazon Influencers este cunoscut și sub numele de programul Redskins. Planul este similar cu marketingul afiliat Amazon, dar grupuri țintă din celebritatea de pe internet. Celebritățile de pe internet vor primi un comision dacă produsul este vândut, dar suma nu a fost dezvăluită.

Dar nu toate vedetele de internet sunt eligibile pentru program! Amazon ia în considerare diverși factori ai celebrității de pe internet în sine, inclusiv gradul de interacțiune, conținutul și relevanța pentru Amazon. În plus, ei trebuie să aplice în trei pași pentru a se alătura. Mai întâi trebuie să-și deschidă contul de socializare, apoi Amazon va verifica adresa de e-mail și, în final, vor fi auditați!

11. Programul de influență Amazon ajustat

Ajustat, Amazon a activat în liniște un instrument de autoservire pentru celebritatea YouTube, permițându-le să aplice și să se alăture unui program puternic verificat pentru a începe un nou efort. De asemenea, Amazon își va spori pagina Shop pentru celebritățile aprobate. În această pagină, puteți vedea toate produsele recomandate de celebritate. Acest lucru nu numai că crește comisionul de tranzacție al celebrității pentru vânzător, dar are și câteva avantaje. Dacă vânzătorul colaborează cu celebritatea web care promovează articole populare, navigarea poate crea o conexiune de vânzare. Ajutorul cu expunerea este dublu! În plus, celebritatea va avea adresa URL cheie a programului care poate fi partajată. Cu toate acestea, funcția ajustată nu este disponibilă pentru fiecare utilizator YouTube și Amazon încă mai cere valorile de mai sus.

Ei bine, acesta este sfârșitul acestui rezumat al modificărilor politicii Amazon. Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să contactați Leelinesourcing prin e-mail sau prin intermediul site-ului web (https://leelinesourcing.com/).