B2B comerțul a evoluat într-o lume dinamică. Inovația tehnologică face marketingul B2B una dintre cele mai profitabile industrii.
Prognozele comerțului electronic prevăd că piața business-to-business din SUA va ajunge la 1.8 trilioane de dolari până în 2023. Mai mult, 73% dintre millennials sunt implicați activ în procesele de cumpărare B2B.
Pe măsură ce publicul B2B se schimbă, marketerii trebuie să adopte noi tactici și strategii de vânzare. Deci, cum poți deveni un jucător dominant? Concentrați-vă pe aceste tendințe de vânzări B2B pentru 2026.
Comerțul electronic B2B urmează să fie urmat în 2026
O așteptare tot mai mare de personalizare a clienților
Marketingul personalizat este un subiect fierbinte în sfera B2C, dar este popular și în rândul companiilor B2B. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea cumpărătorilor actuali B2B se așteaptă la o experiență de cumpărături B2C.
Mulți cumpărători B2B au remarcat importanța personalizării la selectarea furnizorilor. Conținutul și experiențele personalizate atrag cu 48% mai mulți clienți.
De asemenea, este important modul în care vă prezentați conținutul. De exemplu, puteți folosi Flip books-uri Publuu pentru a crea broșuri interactive, cataloage de produse și alte publicații digitale. Oamenii le pot explora și partaja mai ușor în comparație cu fișierele PDF tradiționale.
Când ignori acest lucru, vei fi lăsat în urmă de companiile care își ascultă clienții.
Diverse opțiuni de plată
Oferirea clienților cu diverse opțiuni de plată este o altă tendință pe care sigur o vom vedea în curând. Acest lucru este valabil mai ales pentru plățile fără contact care ușurează plățile rapide și ușoare.
Chiar înainte ca cumpărăturile online să devină populare, clienții și-au diversificat treptat metodele de plată.
Permițând clienților să își personalizeze Comerț electronic B2B site-urile reprezintă o modalitate bună de a crește numărul de conversii. Va fi esențial să oferim pe viitor diverse opțiuni de plată.
Integrarea experiențelor omnicanal
Omnicanalul se referă atât la o prezență fizică, cât și la o prezență digitală pe teren. Clienții s-ar bucura de aceeași experiență de cumpărături în magazinele fizice, pe web sau pe rețelele sociale.
Cumpărătorul mediu B2B interacționează cu șase canale diferite în timpul procesului de cumpărare. Acum, cumpărătorii solicită companiilor B2B să fie proactive și consecvente pe mai multe canale.
Majoritatea companiilor B2B plănuiesc să implementeze inițiative omnicanal în curând. În același timp, 36 la sută au început deja.
Până în 2026, companiile speră să implice clienții pe canale fără probleme.
Popularitatea cumpărăturilor vocale va crește cu siguranță.
Cumpărăturile vocale sunt soluția perfectă atunci când clienții sunt mereu pe fugă. Se preconizează că numărul cumpărătorilor vocali va crește cu 55% în 2026. Echo de la Amazon a declanșat creșterea cumpărăturilor vocale.
O provocare cu cumpărăturile vocale este că nu implică întotdeauna elemente vizuale. Prin urmare, clienții gravitează către produse alimentare, electronice și articole de uz casnic.
Menținerea clienților fideli
Un client nou este întotdeauna mai scump de achiziționat decât unul existent. Companiile B2B pot crește profiturile între 25% și 95% prin îmbunătățirea ratei de reținere a clienților cu doar 5%.
Clienții adoră programele de fidelizare în comerțul cu amănuntul B2C. Fidelizarea clienților joacă un rol și mai important în B2B. Afacerile prosperă prin repetiție și fidelizare a clienților. Recente tendințele de fidelizare a clienților demonstrează o concentrare tot mai mare pe recompensele personalizate și valoarea pe termen lung, în special în relațiile B2B, unde încrederea și consecvența contează cel mai mult.
Companiile cu o creștere constantă generează 60% până la 80% din veniturile lor de la clienții existenți. Compania care transformă noi clienți în venituri recurente în 2026 va evita stagnarea.
Aduceți comerțul mobil B2B în prim plan.
Până în 2021, 6.378 miliarde de oameni vor deține smartphone-uri, ceea ce înseamnă că 80.63% din populația lumii va deține unul.
Utilizarea smartphone-urilor crește dependența de acestea pentru a desfășura activități zilnice.
Generația milenială, de exemplu, folosește smartphone-urile pentru cumpărături și muncă. Acest lucru subliniază necesitatea unei oferte B2B care să fie mai întâi pe mobil.
Companiile ar trebui să dezvolte aplicații pentru a crește frecvența comenzilor recurente. Poate fi folosit și pentru a vă sincroniza sistemele cu echipa de vânzări pentru vânzări din mers.
Canale plutitoare direct către consumator (DTC).
Clienții pot acum plasa comenzi direct cu mărci de comerț electronic B2B.
Multe companii online B2B nu doresc să-și deranjeze rețelele de distribuție alegând un model de afaceri DTC. Aceasta este o mișcare inteligentă și este profitabilă.
Companiile care folosesc DTC pot îmbunătăți modul în care clienții își percep mărcile. În plus, pot obține mai mult profit, deoarece își pot vedea întreaga bază de clienți.
Vânzarea direct către consumatori permite companiilor B2B să controleze fiecare aspect al călătoriei clienților. Proprietarii de afaceri pot controla întregul proces de când ajung pe site-ul de comerț electronic până când primesc produsul.
Cu marketingul direct către consumator, companiile B2B pot crea experiențe centrate pe client, bazate pe date directe. Instrumente susținute de AI agentic ajută din ce în ce mai mult specialiștii în marketing să automatizeze informațiile și să personalizeze interacțiunile la scară largă, consolidând relația directă dintre brand și cumpărător. Bazându-se pe acest lucru, hiperautomatizare cu mai mulți agenți îmbunătățește aceste capacități prin permiterea creării de sisteme inteligente care învață continuu din comportamentul clienților și rafinează strategiile de marketing pentru un impact mai mare.
Interacțiune de la distanță și capabilități de autoservire
Cercetările au arătat că 70-80% dintre cumpărătorii noi preferă să interacționeze cu vânzătorii de la distanță. Factorii de decizie B2B sunt la fel de mulțumiți de vânzarea online și de la distanță. Deci, folosind Portaluri B2B poate oferi un canal eficient și eficient pentru a ajunge și a angaja acești factori de decizie, sporind satisfacția generală a acestora față de procesul de cumpărare.
În plus, prospectarea digitală poate fi la fel de eficientă ca și întâlnirile față în față cu clienții existenți.
Utilizarea inteligenței artificiale pentru upsell și cross-sell
Inteligență artificială instrumente (AI) pentru afaceri poate prezice modele de cumpărare pe baza istoricului de navigare și cumpărături. Inteligența artificială poate proiecta un site web pentru fiecare vizitator, lucru pe care creierul uman nu îl poate face. Pentru a obține cele mai precise și relevante rezultate de la aceste sisteme, echipele se bazează adesea pe date de intrare bine structurate și pe analizarea datelor din lumea reală. exemple prompte de inginerie ajută companiile să înțeleagă cum să ghideze modelele de inteligență artificială mai eficient pentru personalizare, upselling și cross-selling. Pentru a profita la maximum de procesul automatizat, este important să învață inteligența artificială prin cursuri structurate. Inteligența artificială în crearea de conținut permite companiilor să genereze materiale personalizate prin îmbunătățirea scrierii generate de inteligența artificială pentru campanii de marketing și clienți.
niste ERP iar sistemele CRM au instrumente de învățare automată care ajută vânzările încrucișate și upselling.
Multe echipe se bazează, de asemenea, pe Instrumente de management de proiect AI să își mențină aprovizionarea, vânzările și împlinire sincronizat.
Psihologia clientului devine importantă.
Agenții de marketing B2B acordă acum mai multă atenție psihologiei factorilor de decizie și a cumpărătorilor cheie. Ca urmare, strategia de marketing pentru B2B poate trece de la subiect la bazat pe persoană.
Accentul va viza nevoile, dorințele și interesele publicului țintă.
Ca rezultat, personajele clientului devin mai relevante pentru marketing. Pe lângă potrivirea intenției de căutare, vor fi dezvoltate și calendare de conținut mai profunde.
Conținutul video va fi important pentru atragerea de clienți.
Companiile B2B oferă conținut educațional despre produsele lor pentru a demonstra că sunt experți în domeniu. Companiile fac acest lucru creând conținut care descrie produsele lor și cum să le folosească eficient.
Strategia dă roade în mare măsură. Puteți atrage noi clienți potențiali publicând conținut relevant pentru industria publicului țintă.
Social și companii media de retail te poate ajuta să rămâi vizibil pentru clienți prin distribuirea de conținut captivant.
Piețe noi
Extinderea într-o altă țară sau stat este cea mai bună modalitate de a vă dezvolta afacerea. Piețele B2B online devin din ce în ce mai populare.
Până în 2023, mai mult de 70% din piețele întreprinderilor vor funcționa ca platforme B2B. Vânzătorii B2B se bazează din ce în ce mai mult pe piețele de nișă pentru prezența lor online.
Astăzi, producătorii, angrosistii și distribuitorii sunt mai înclinați să interacționeze cu piețele.
Includerea serviciilor cu valoare adăugată
Companiile B2B vor trebui să ofere servicii cu valoare adăugată pentru a atrage noi clienți. Implementarea unei sistem de gestionare a stocurilor pentru întreprinderile mici poate ajuta la eficientizarea controlului stocurilor și la îmbunătățirea preciziei comenzilor, maximizând în același timp veniturile de la clienții existenți
Adăugarea de valoare unui serviciu sau produs existent se numește serviciu cu valoare adăugată. Pentru companiile B2B, este esențial să mențină clienții existenți.
De ce este atât de important comerțul electronic B2B?
Companiile pot viza mai mulți cumpărători la nivel global datorită creșterii comerțului electronic B2B. Prin aceasta, ei pot efectua tranzacții online. Utilizarea portalurilor permite tranzacții mai sigure și private.
Comerțul electronic B2B oferă, de asemenea, acces la noi zone geografice, cataloage de produse și divizii. Comerțul electronic B2B se mândrește cu mai multe beneficii.
Mai mulți clienți vă pot vizualiza cataloagele de produse online. Cu SEO, puteți profita de traficul motorului de căutare.
Acest lucru vă va permite să ajungeți mai eficient la potențialii clienți. Prin urmare, B2B joacă un rol important într-o afacere de succes.
Concluzie
Vânzările B2B trec printr-o transformare semnificativă. În 2025, tendințele vor fi uriașe.
Viitorul vânzărilor va fi condus de digital și centrat pe client. Este crucial să ții pasul cu tendințele. Pentru afaceri aprovizionare din China, Agent de aprovizionare din China poate ajuta la eficientizarea achizițiilor, asigura de control al calităţiiși gestionați logistica.
Pentru a crește vânzările în 2025, specialiștii în marketing ar trebui să se concentreze asupra transformare digitală și strategii personalizate. A rămâne în fața acestor tendințe va ajuta companiile să prospere pe o piață competitivă.
