Uneori, aveți probleme cu calitatea produsului sau probleme serioase de expediere. Deci, ce faci în acele condiții? Obțineți o rambursare dhgate, nu? Da, este singura soluție în această situație.
Având zece ani de experiență în aprovizionare, ne-am ocupat de multe astfel de cazuri pe Dhgate. De obicei, rambursările oferă protecție esențială clientului Dhgate. Mai mult, se asigură că furnizorulCompania lui este autentică și respectă termenii și condițiile.
Astăzi, vom explora mai multe despre rambursarea dhgate și vom determina este sigur Dhgate.
- 1) Cum se deschide o rambursare pe Dhgate?
- 2) Întregul proces al disputei
- 3) Ce dovezi trebuie să oferiți pentru disputa?
- 4) Cum deschid o dispută dacă nu am primit produsele?
- 5) Ce ar trebui să fac după ce am ajuns la un acord cu vânzătorul?
- 6) Întrebări frecvente despre rambursarea Dhgate
- 7) Ce urmeaza
Cum se deschide o rambursare pe Dhgate?
Pentru a deschide o dispută pentru a solicita o rambursare, puteți urma mai mulți pași indicați:
Etapa 1: Conectați-vă la contul dvs. pe site-ul Dhgate.
Etapa 2: Faceți clic pe linkul My Dhgate din partea de sus a paginii pentru a vedea tranzacțiile recente în curs de procesare.
Etapa 3: sub coloana Stare, trebuie să faceți clic pe tranzacție și să deschideți o dispută pentru tranzacția respectivă.
Etapa 4: Pe pagina de dispută, trebuie să adăugați informații despre confirmarea livrării comenzii Dhgate.
Etapa 5: Adăugați informații despre reclamația de anulare. Asta e tot. Așa puteți deschide o dispută pe Dhgate cu majoritatea vânzătorilor. Discutați cu serviciul clienți DHgate, echipa dhgate vă va oferi un răspuns în acest caz.
Din experiența mea, serviciul pentru clienți DHgate a răspuns în 24 până la 36 de ore. Uneori este și mai rapid, dar păstrez această cronologie în minte.
Așa puteți deschide o dispută pe Dhgate cu majoritatea vânzătorilor Dhgate și puteți solicita rambursarea. Echipa dhgate vă va oferi un răspuns în acest caz. De asemenea, puteți face o rambursare în aplicația Dhgate.
Lectură recomandată: Recenzii Alibaba
Lectură recomandată: Recenzii Aliexpress
Lectură recomandată: Experiență de rambursare Alibaba
Lectură recomandată: Cum să fiți aprobat pentru mai multe conturi Amazon centrale ale vânzătorilor
Întregul proces al disputei
Odată ce ați trimis cererea de contestație, echipa de contestație va aștepta un răspuns de la furnizor în termen de zece zile. După aceea, se va decide dacă veți câștiga rambursarea integrală sau nu. Mai mult, puteți adăuga toate probele.
Ce dovezi trebuie să oferiți pentru disputa?
Dacă aveți un conflict cu furnizorul dhgate, puteți deschide o dispută cu privire la produs și puteți trimite mai multe dovezi. Îmi adun dovezile pas cu pas și apoi procedez la o dispută. Aceste dovezi trebuie să valideze cererea dumneavoastră. Cu toate acestea, există diferite tipuri de dovezi de prezentat.
1. Articole contrafăcute
Pentru a solicita rambursarea serviciului online, trebuie să furnizați imagini clare că articolul implică încălcări ale drepturilor de autor. În acest scop, trebuie să oferiți declarația oficială a mărcii.
Compania dvs. de card de credit poate fi SINGURUL avocat pe care îl aveți de-a face cu vânzătorii necinstiți reprezentați de DHgate.
2. Lipsa de cantitate
Dacă lipsește un articol sau chiar pachetul este gol, trebuie să furnizați:
- Cantitatea pachetului și produsul lipsește din pachet.
- Număr de urmărire pentru a vă asigura că articolul v-a fost expediat.
- Denumirea și cantitatea în fiecare pachet.
- Trebuie să furnizați imaginile produselor sigilate, rupte sau deteriorate expediate în caz de deteriorare.
- Elementul nu este așa cum este descris
Asistentul meu înregistrează un videoclip în timp ce despachetează ca dovadă completă, reduce problemele. Vă îndoiți de calitatea produselor producătorilor din China? Nu prea multe probleme deloc. Este mai bine să le oferiți imagini explicite și chiar să adăugați videoclipuri. Fotografiile în prim plan ar funcționa mai bine în acest caz.
3. Lipsa de calitate
Dacă calitatea este scăzută, puteți captura un videoclip de inventar și îl puteți trimite la DHgate echipă. Angajez o inspecție terță parte înainte de expediere și apoi le trimit raportează.
4. Motive personale
În cazul din motive personale sau comenzi accidentale, puteți contacta vânzătorii pentru a discuta problema. Este, de asemenea, un punct important de menționat.
Cum deschid o dispută dacă nu am primit produsele?
Dacă nu ați primit articolul de la capătul furnizorului, ar trebui să îl discutați cu furnizorul. Dacă tot nu există o soluție, deschideți disputa în următorul interval de timp.
Dacă furnizorul face inventarul navelor prin următoarele metode, aveți timp:
În toate aceste cazuri, trimiteți cererea de contestație în intervalul de timp specificat după data primirii. Din experiența mea, furnizorii suspecti încearcă să convingă să nu depună litigii. Îți pierd timpul și, prin urmare, ne afectează cazul.
Ce ar trebui să fac după ce am ajuns la un acord cu vânzătorul?
De cele mai multe ori, încerc să conving un furnizor să decidă între noi, deoarece ne ajută pe amândoi. Dacă vânzătorul dvs. a fost de acord cu dvs. în ceea ce privește disputa privind produsul, există două puncte importante aici.
1. Acorduri inclusiv returnarea articolelor
Dacă vânzătorul a fost de acord să returneze inventarul, trebuie să trimiteți lista la adresa de livrare a vânzătorului. De asemenea, va trebui să furnizați numărul de urmărire al expedierii. După confirmarea furnizorului, veți primi o rambursare.
2. Acord inclusiv articole de înlocuire
Dacă vânzătorul a fost de acord să reexpedieze inventarul, nicio plată nu va fi eliberată vânzătorului până când nu primiți marfa. Ar trebui să te descurci mereu pe platformă, iar asta m-a salvat de la pierderi grele.
SIGUR + UȘOR Cumpărare de la DHgate
Lucrăm din greu în Dhgate, astfel încât nu trebuie să: Aprovizionarea produselor, de control al calităţii, expediere și multe altele.
Lectură recomandată: Alibaba vs Aliexpress
Întrebări frecvente despre rambursarea Dhgate
Cum primesc de la vânzător costul de expediere pentru articolul (articolele) returnate?
Dacă ați avut acordul ca furnizorul să furnizeze costul de transport înainte de a începe comanda.
Puteți să le obțineți și să obțineți facturi de pe site-ul web oficial al transportatorului și să le livrați echipei de mediere dhgate. Vom reduce taxa de expediere din contul furnizorului pe baza dovezilor furnizate.
De ce ar trebui să plătesc în avans taxa de transport/poștal?
Taxele vamale sau alte taxe sunt de obicei datorate cumpărătorilor. Când vine vorba de taxa de expediere, trebuie să plătiți dacă rambursați articolul sau îl cumpărați de la vânzător, conform termenilor și condițiilor Dhgate.
De ce nu se poate deschide disputa sau disputa post-vânzare?
Există două motive posibile dacă doriți să deschideți disputa, dar nu puteți face asta.
1. Există unele probleme de politică, cum ar fi echipa de contestații a trecut sau comanda s-a închis sau produsul nu se califică.
2. Problemele tehnice pot afecta și procedura de deschidere a litigiului.
Ce ar trebui să fac dacă nu pot fi de acord cu comerciantul?
Odată ce ați deschis disputa cu vânzătorul, următorul pas este să discutați problema cu furnizorul și să obțineți o altă ofertă. Dacă tot nu sunteți de acord, solicitați echipei de mediere Dhgate să vă ajute să confirmați și să obțineți suma rambursată pentru comanda dumneavoastră.
Ce urmeaza
Sistemul de compensare Dhgate nu este foarte complicat. Dar oamenii rămân blocați atunci când nu știu cum să urmeze procesul de dispută și rambursare și să obțină rambursări. De obicei, calitatea produsului este, de asemenea, scăzută. Deci, doriți să obțineți produse de înaltă calitate?
Daca da, Leeline Sourcing experții sunt acolo pentru a ajuta în continuare acest proces. Zece ani de experiență în aprovizionare nu vă vor dezamăgi niciodată. Dați-ne un mesaj sau sunați imediat pentru a discuta mai departe.
