Alibaba este un site de comerț electronic care operează oferte de afaceri la nivel global. B2B iar interacțiunile B2C apar în fiecare zi datorită unui mediu de încredere.
Dar, totuși, în unele părți ale afacerii, consumatorii sau companiile nu știu ce așteaptă de la ei furnizorul.
Deci, întrebarea este: ce ar trebui să facă într-un astfel de caz? Nu este deloc o preocupare serioasă. Mulțumită Asigurarea comerțului Alibaba, puteți solicita o rambursare parțială sau totală dacă furnizorul dvs. nu respectă calitatea promisă.
Să vedem rapid experiențele de rambursare Alibaba ale diferiților clienți.
5 experiențe de rambursare Alibaba
Cazul nr. 1
Am solicitat o rambursare prin intermediul paginii cu detaliile comenzii din cauza lipsei de răspuns din partea furnizorului. După câteva zile, furnizorul m-a sunat la numărul meu de telefon și a început să plângă să-mi anuleze comenzile de asigurare comercială. (Sursa de la Reddit)
Întrebare:
Sa întâmplat cu un client despre Asigurarea comerțului Alibaba Comenzi. Deci, ce pași ar trebui să ia clientul în acest sens?
Răspuns:
Cazul este clar. Probabil este o escrocherie. Știi de ce? Pentru că furnizorul de asigurări comerciale încearcă să anuleze comanda. Mai târziu, furnizorul s-ar putea să nu vă ramburseze. Așadar, păstrați încrederea în ordinele de asigurare a comerțului Alibaba pentru a preveni cazurile de escrocherie.
Cazul nr. 2
Am comandat aproape o mie de unități de la furnizorul nostru de pe Alibaba. Aproximativ 30% au mici defecte, în timp ce 40% au defecte semnificative după serviciile de control al calității. Mai mult, comanda a întârziat aproape o lună. Acum Disputa Alibaba echipa se ocupă de caz. Deci, ce se va întâmpla acum? (Sursa de la Reddit)
Întrebare
Clientul s-a confruntat cu o problemă privind calitatea sunetului. Deci, ce pași ar trebui să ia?
Răspunde
Deoarece echipa Alibaba se ocupă de problema, veți primi raportează dupa ceva timp. Dacă aveți dreptate în privința defectelor semnificative și minore, nu vor exista probleme legate de rambursare.
După inspecția de calitate de la echipa Alibaba, veți primi rambursarea în termenul specificat. O bună practică este să definiți specificațiile de produs cu precizie pentru furnizorii dvs. chinezi.
În cazul în care timpul de livrare sau calitatea produsului nu corespunde standardelor impuse de contract, puteți solicita rambursarea
Lectură recomandată: Plata Alibaba a eșuat
Cazul nr. 3
Am comandat în vrac unele produse de vânzare fierbinte pe Alibaba și acum se confruntă cu probleme legate de expediere. Comanda a fost pe 30 ianuarie, iar termenul de livrare a fost 13 februarie, inclusiv vacanța de Anul Nou din 4 până în 10 februarie. Acum, au trecut mai bine de două săptămâni. Ce ar trebui să fac acum? Așteptați sau solicitați o rambursare? (Sursa de la Reddit)
Întrebare
Aici cumpărătorul se confruntă cu o problemă legată de întârzierea livrării. Întrebarea este: cumpărătorul ar trebui să aștepte una sau două săptămâni sau să solicite o asigurare comercială pe Alibaba?
Răspunde
Răspunsul poate fi în șiruri diferite.
- Dacă cumpărătorul dorește să construiască o relație de lungă durată cu furnizorul, trebuie să aștepte una sau două săptămâni.
- A doua opțiune este să luați legătura cu furnizorul de asigurări comerciale pentru a cunoaște ID-ul de urmărire și informațiile relevante.
- Vă rugăm să solicitați o rambursare atunci când furnizorul nu răspunde. Asigurați-vă că aplicați pentru o rambursare plată inițială conform regulilor de protecție a asigurării comerciale. (După ce ați efectuat plata inițială, puteți negocia cu furnizorul pentru a plăti Soldul înainte sau după ce comanda dumneavoastră a fost livrată. Efectuați plata inițială prin Alibaba Trade Assurance.)
Cazul nr. 4
Am comandat măști și costume în vrac de la Alibaba pentru a le vinde de Halloween. Din moment ce am aplicat pentru expediere prin intermediul livrare expres metoda dar tot a ajuns tarziu. Cu toate acestea, adevărul prost este că 250 de piese lipseau din totalul stocurilor. Deci, ar trebui să solicit o rambursare completă? (Sursă de la unul dintre clienții noștri)
Întrebare
În acest caz, minisite-ul furnizorului a oferit specificațiile tehnice personalizate ale produselor, însă lipsesc 250 de piese. Deci, cumpărătorul este îngrijorat dacă banii vor fi rambursați dacă aplică?
Răspunde
Răspunsul este simplu. Trebuie să oferi suficiente dovezi în fața echipei de dispute Alibaba că ești de partea dreaptă. În acest scop, trebuie să trimiteți suficiente dovezi, documente și alte lucruri necesare.
În acest caz, este mai bine să rezolvați problema cu furnizorul. Dacă furnizorul nu răspunde în mod corespunzător, puteți continua cu rambursarea totală.
Lectură recomandată: Costurile de transport Alibaba
Lectură recomandată: Cei mai buni 10 expeditori Alibaba
Cazul nr. 5
Am comandat 200 de bucăți de ventilatoare LED pentru computer. Expedierea mea a venit cu întârziere din cauza problemelor legate de COVID. Cu toate acestea, aceasta nu este principala problemă. In schimb, am primit 80% din produse zgariate si 30% deteriorate. Mai târziu, am cerut o rambursare parțială de aproximativ 40% din suportul Alibaba. Am inclus imaginile și videoclipurile produselor. Dar nu am putut primi o rambursare. (Sursa de la Reddit)
Întrebare
Problema crucială aici este livrarea întârziată împreună cu inventarul deteriorat. Ce ar trebui să facă clientul în caz?
Răspunde
În primul rând, discutați cu furnizorul. De obicei, furnizorii oferă o rambursare de 40%. Dacă tot nu a primit niciun răspuns din partea Furnizorului, întoarceți-vă capul către Alibaba.
În acest caz, Alibaba a cerut dovezi suplimentare pentru a dovedi că cumpărătorul a avut dreptate. Prin urmare, cumpărătorul ar trebui să trimită informații suplimentare, cum ar fi rapoarte, analize de bună calitate și dovezi vizuale solide.
Lectură recomandată: Furnizori Alibaba
Lectură recomandată: Cele mai bune 10 companii de servicii de inspecție Alibaba
Căutați să găsiți un furnizor Alibaba de încredere?
Ca Cel mai bun Agent de aprovizionare din China, vă ajutăm să găsiți fabrici, să obțineți prețuri competitive, să urmăriți producția, să asigurați calitatea și să livrați produse la ușă.
Întrebări frecvente
Lectură recomandată: Cele mai bune 12 metode de plată Alibaba
Ce este un serviciu de asigurare a comerțului pe Alibaba?
Serviciul de asigurare comercială este o comandă de serviciu gratuită pentru cumpărători atunci când vânzătorul nu poate îndeplini standardele. Este aplicabil în special atunci când:
Vânzătorul nu reușește să livreze articolele în perioada specificată.
Produsele dumneavoastră nu îndeplinesc standardele de calitate
Standarde de calitate inadecvate cu ambalaje slabe pot fi un alt caz.
Este sigur să depuneți plata printr-un card de credit sau prin transfer telegrafic pe Alibaba?
Răspuns simplu, da. Securitatea plăților este cea mai importantă preferință a Alibaba. Deci, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la metodele de plată pe Alibaba.
Puteți adăuga dvs card de credit și să plătească furnizorii. Din motive de calitate slabă, puteți escalada o dispută cu furnizorul dvs. chinez și puteți primi fonduri în acest cont. Puteți plăti online direct pe platforma noastră prin card de credit și e-Checking.
Transferul bancar sau telegrafic (T/T) este cea mai frecvent utilizată metodă de plată datorită confortului său.
Ar trebui să am un cont pe Alibaba?
O întrebare bună, totuși, dar depinde de mai mulți factori.
1. Care sunt obiectivele tale de viitor?
2. Vrei cumpărători și furnizori de calitate?
3. Ce tip de produse ai nevoie?
Dacă puteți răspunde eficient la aceste întrebări, sunteți bine să vă creați contul Alibaba. Cu cuvinte simple, cumpărătorii și furnizorii Alibaba pot fi suficiente pentru stocurile dumneavoastră.
Lectură recomandată: Cum să fiți aprobat pentru mai multe conturi Amazon centrale ale vânzătorilor
Cum pot crea un formular de dispută pe Alibaba?
Puteți crea o dispută dacă data livrării nu este cea menționată de furnizor sau calitatea este scăzută. Iată pașii pentru a crea un conflict:
1. Vizitați pagina cu detaliile comenzii dvs.
2. Faceți clic pe Aplicați pentru o rambursare.
3. Va apărea o cerere de rambursare. Vă rugăm să o completați și să o trimiteți.
4. Așteptați până la răspunsul furnizorului
Puteți aplica filtrul de asigurare comercială pentru a trece în mod specific la pagina cu detaliile produsului. Odată ce sunteți pe partea dreaptă, Alibaba rambursează în șapte până la zece zile.
Cum funcționează procesul de rambursare Alibaba?
Procesul de rambursare al Alibaba funcționează exact în același mod ca și alte site-uri web. Încărcați documentele necesare așa cum este menționat în formular. La cererea cumpărătorului de rambursare, Alibaba permite furnizorului să răspundă între cinci și șase zile.
Dacă furnizorul nu răspunde în zilele specificate, soluționarea litigiilor va avea loc în favoarea dumneavoastră. De obicei, în termen de șapte zile, puteți obține rambursarea.
De ce plata comenzii mele Trade Assurance nu funcționează?
Problemele de plată pot varia în funcție de tipul de metodă de plată pe care o alegeți. Faceți clic pe linkul metodei de plată preferate (Carte de credit, Transfer bancar, Plată bancară online) pentru soluții detaliate de plată.
Există o taxă de asigurare comercială?
Trade Assurance este gratuită pentru cumpărători. Furnizorii de aur din China continentală, Hong Kong și Taiwan trebuie să plătească o taxă de tranzacție reprezentând între 1%-2% din fiecare tranzacție, sub rezerva unui plafon de 100 USD. Nu există alte taxe de tranzacție suplimentare.
Taxa de tranzacție va varia în funcție de țară – vă rugăm să verificați cu banca locală pentru detalii.
Cum se utilizează Trade Assurance?
1. Începeți o comandă online cu un furnizor Trade Assurance.
2. Efectuați o plată în contul bancar desemnat de Alibaba.com.
Cum solicit o rambursare?
Dacă furnizorul nu reușește să expedieze la timp sau calitatea produsului diferă de ceea ce sa convenit, puteți solicita rambursarea pe Alibaba.com în termen de 30 de zile de la livrare. Vom investiga, media și rezolva reclamația dvs. cu scopul de a obține un rezultat satisfăcător, inclusiv rambursarea achiziției, dacă este necesar.
Gânduri finale
Când cumpărați de la Alibaba, ar trebui să păstrați o evidență a specificațiilor pe care îi cereți vânzătorului să le ia în considerare în timpul executării comenzii. Cel mai bun mod de a face acest lucru este de a le stipula ca termeni în contractul de cumpărare. Dacă contractul de cumpărare are în mod clar caracteristicile și standardele specifice ale bunurilor enumerate, îndeplinirea acestor standarde ar fi obligatorie pentru vânzător. Dacă ambele părți sunt de acord cu termenii contractului, confirmați-l și continuați.
Indiferent dacă este vorba de Alibaba sau de orice alt site, trebuie să fii precaut cu privire la metodele de plată. Știi de ce? Pentru că pot apărea înșelătorii. Dar, un cont de asigurare comercială Alibaba vă poate proteja de escrocherii.
Cu toate acestea, verificarea de asigurare a comerțului Alibaba oferă o anumită siguranță a plăților.
Amintește-ți un lucru. Nu transferați niciodată fonduri direct în contul bancar al furnizorului. S-ar putea să vă întrebați de ce? Se va menține pe partea sigură a comerțului.
În cazul în care Vânzătorul nu a primit produsele returnate sau Vânzătorul refuză să semneze primirea produselor returnate din motive imputabile Cumpărătorului, Alibaba.com va sprijini plata către Vânzător. Vânzătorul suportă costurile suplimentare care decurg din aceasta.
Dacă un furnizor nu reușește să livreze contractul de comandă, utilizați protecția de asigurare comercială.
De asemenea, puteți Contacteaza-ne! Vom economisi costurile de expediere și vom livra data la timp.
Navigarea prin procesul de rambursare pe Alibaba poate fi dificilă. Această postare a oferit sfaturi clare despre cum să abordați litigiile și să asigurați o rambursare în mod eficient. Neprețuit pentru protejarea investițiilor mele!
Apreciază acest ghid despre rambursările Alibaba. Aveți vreun sfat pentru a face procesul de rambursare mai ușor?
Vă mulțumim pentru împărtășirea experiențelor dvs. cu rambursările Alibaba. Este destul de liniştitor să auzi despre proces. Ați putea spune mai multe despre cum să escaladați o problemă dacă cererea inițială de rambursare este respinsă?
Am apreciat cu adevărat această scufundare profundă în procesul de rambursare al Alibaba! Este un aspect atât de critic pentru întreprinderile mici care se aventurează în aprovizionarea internațională. Experiența și sfaturile tale de primă mână sunt incredibil de valoroase, în special pentru cei dintre noi care navighează în aceste ape pentru prima dată. Continuați să vină aceste informații!
Navigarea rambursărilor pe Alibaba poate fi dificilă. Acest ghid a clarificat procesul și a stabilit așteptări realiste. A navigat cineva cu succes într-o rambursare și poate împărtăși sfaturi?
Acest cont direct despre navigarea procesului de rambursare al Alibaba este incredibil de valoros. Este reconfortant să știi la ce să te aștepți și cum să te pregătești pentru potențiale sughițuri.
Asigurarea unei rambursări pe Alibaba a fost descurajantă, dar această postare mi-a dat speranță. Sunt curios dacă alții au navigat prin procesul cu succes și pot oferi vreun sfat?
Navigarea în rambursări poate fi dificilă, iar experiența dumneavoastră personală cu procesul de rambursare Alibaba oferă o perspectivă foarte necesară. Acest lucru îi va ajuta cu siguranță pe alții în situații similare. Apreciez partajarea ta!
Contul dvs. personal de navigare în procesul de rambursare al Alibaba a fost incredibil de iluminator. Este liniştitor să vezi că protecţia cumpărătorului este luată în serios.
Navigarea rambursărilor pe Alibaba poate fi dificilă. Apreciază perspectivele! Vreo sfat cu privire la măsurile preventive pentru a minimiza cererile de rambursare?
Navigarea rambursărilor pe Alibaba poate fi descurajantă. Defalcarea dvs. cuprinzătoare a făcut procesul mai clar și mai puțin intimidant. Sfatul tău este de neprețuit pentru noii veniți ca mine!
Navigarea rambursărilor pe Alibaba poate fi descurajantă, iar această postare oferă o claritate atât de necesară. Am avut recent o experiență mixtă cu o rambursare și mi-ar plăcea să aud cum au reușit alții acest proces cu succes. Orice sfaturi?
Îngrijorat că ai nevoie de o rambursare. Experiența ta oferă o perspectivă excelentă. Cât durează de obicei procesul?
Vă mulțumim că ați făcut lumină asupra procesului de rambursare! În cazuri de dispută, cât timp durează de obicei Alibaba pentru a media și a emite o rambursare? Ceva sfaturi pentru accelerarea procesului?
Postarea dvs. despre navigarea în politica de rambursare a Alibaba este lămuritoare. În cazurile de rambursare, cum gestionează Alibaba costurile de transport, în special pentru comenzile internaționale? Orice înțelegere ar fi foarte apreciată.
Am apreciat sfaturile practice privind gestionarea situațiilor de rambursare cu Alibaba. Îndrumarea pas cu pas face ca procesul să pară mult mai puțin intimidant. Vă mulțumim că ne-ați împărtășit opiniile!