Повернення Aliexpress

Aliexpress пропонує захист покупців. Ви можете вимагати відшкодування Aliexpress за покупку продукту, якщо продукт неправильного кольору чи розміру або відправлений із запізненням.

Спираючись на десятирічний досвід, ми мали справу з різними подібними випадками та допомагали нашим клієнтам. Кожного разу, коли ми дивимося на шахрайство Aliexpress, перше, що спадає на думку: «Чи безпечний Aliexpress?» Так. Aliexpress — безпечна платформа із захистом покупців. 

У цій статті ми детально розглянемо процес повернення Aliexpress.

Коли ви можете отримати відшкодування?

Бажаєте отримати повне відшкодування за покупки? Пам'ятайте. Процес відшкодування поширюється не на всі продукти на платформі Aliexpress. Натомість є багато причин відкрити диспут і отримати відшкодування Aliexpress за всі ваші покупки. Я подаю заявку на відшкодування лише в тому випадку, якщо я не отримую товар або його можна повернути. Крім цього, мені було важко отримати повне відшкодування. 

• Коли відвантаження продукту затримується, або постачальник не надіслав товар.
• Клієнт скасував замовлення.
• Існують ризики шахрайства з боку постачальників.
• Клієнт повернув товар і хоче отримати часткове або повне відшкодування.
• Покупець створив спір за допомогою служби підтримки Aliexpress і виграв його на часткове або повне повернення коштів.

Пропоноване читання: 30 найкращих товарів на Dhgate

Варіанти відшкодування на AliExpress

Існує два основні варіанти повернення на Aliexpress. Ось ці:

1. Запити на відшкодування без повернення товарів

Якщо ви не отримали товар, ви можете вимагати повного відшкодування вартості надісланого замовлення. Можливо, у нього проблеми з відстеженням логістики або номером відстеження. Мій перший крок — перевірити його відстеження, а потім зв’язатися з продавцем. Я знаю, що для отримання відповіді може знадобитися деякий час. 

Часткове відшкодування також застосовується відповідно до політики відшкодування Aliexpress. Це стосується тих товарів, які прийшли не в тому розмірі та кольорі. Крім того, бракований інвентар також підлягає частковому відшкодуванню.

Ви можете вказати суму повернення та отримати її на Aliexpress.

2. Запит на повернення з поверненням товару

Якщо надійшов неправильний товар або ви скасуєте замовлення, вам потрібно відправити товар назад постачальникам. Навіть підроблений продукт може бути частиною інвентарю для повернення.

Це дещо складний процес, у якому витрати на доставку покладаються на вас. Крім того, це може коштувати вам більше, ніж ваша вимога. Отже, якщо ціна продукту висока, вам слід продовжити процес повернення товару з оригінальною упаковкою та вимагати свої гроші. Власні витрати на доставку можуть бути болючими. Я намагаюся уникати випадків повернення, оскільки вартість міжнародної доставки дуже висока. 

Як повернути гроші на Aliexpress?

Бажаєте отримати повне відшкодування вартості придбаного товару? Якщо так, вам потрібно виконати три основні кроки, щоб повернути кошти.

Крок 1: Зберіть докази

Якщо у продавця є гарантовано оригінальний товар, але товар не відповідає опису продавця, потрібно зібрати докази. Пізніше ви повинні завантажити докази та вимагати відшкодування. 

Якщо печатка зламана, ви можете зняти відео, щоб зберегти його як доказ. Я записую відео під час розпакування продукту. Це допомагає мені мати більше доказів. 

Крок 2: Відкрийте диспут

Другий крок - відкрити суперечку з продавцем. Щодо замовлень на AliExpress ви можете розпочати суперечки, якщо продавець із запізненням відправляє товар або якість товару дуже низька. На сторінці деталей замовлення необхідно вказати причину запиту на повернення коштів і ввести суму для повернення.

Крок 3: Подальші дії

Aliexpress дає багатьом продавцям п'ять днів, щоб відповісти на запит. На сторінці оскарження ви можете перевірити прогрес. Якщо продавець не погоджується з вашим запитом, Aliexpress починає втручатися в деталі спору.

Пропоноване читання: Досвід повернення коштів Alibaba

Захист покупців Aliexpress

Aliexpress має a політика захисту покупців платити за допомогою безпечного способу оплати з гарантією повернення грошей.

Ось захист покупця.

• Гарантія повернення грошей

Продавці надають гарантію повернення грошей на Aliexpress. Ви можете подати запит на повернення коштів і зв’язатися з продавцем щодо продукту. Продавці повернуть вам кошти протягом 15 днів після вирішення проблеми. Якщо проблему не вирішено, ви можете зв’язатися з Aliexpress для процесу повернення коштів. З мого досвіду, зазвичай для вирішення проблем потрібен певний час. Я перевіряю це з часом, щоб отримувати оновлення. 

• Безкоштовне повернення

Можливо, продавець має послугу безкоштовного повернення на сторінці з інформацією про продукт. Таким чином, вам не доведеться платити за доставку товару. Вам потрібно позначити товар, відправити його на місцевий склад і отримати оплату за повернутий товар. У вас є 15 днів з дати покупки.

• Місцеве повернення

Продавець Aliexpress може дозволити «локальне повернення» своїх продуктів. Ви отримуєте 15-денний термін із своєчасною доставкою, щоб вирішити, залишити ви товар чи повернути його постачальнику без будь-якої причини.

Для товарів, що повертаються, доставка безкоштовна.

• Законодавчі права

Продавець повинен дотримуватися місцевих прав у цьому регіоні та відкрити обліковий запис Aliexpress відповідно до правил. Це захищає клієнтів від шахрайських дій.

Пропоноване читання: Відгуки Dhgate

Пропоноване читання: Час доставки Dhgate

Пропоноване читання: Alibaba проти Dhgate

Пропоноване читання: Як подати заявку на повернення коштів на Dhgate?

Пропоноване читання: Як платити постачальникам на Alibaba через Pay Later?

Поширені запитання про повернення коштів Aliexpress

Що далі

AliExpress захищає покупців з усіх боків. Замовляючи в продавця, краще перевіряти опис продукту, щоб переконатися, що продавець надає гарантію повернення грошей. Ви можете купувати у таких продавців, якщо продавець це робить.

Якщо ви хочете отримати якісні продукти, Leeline Sourcing може бути вашим партнером із пошуку. Напишіть нам повідомлення або зателефонуйте нам безпосередньо, щоб обговорити деталі вашого проекту.