最近， Amazon 附帶了有關其某些政策的以下動態更新。
作為中國領先的採購代理， 線下採購 為您提供亞馬遜政策變更的摘要。
我們希望這將幫助您了解 亞馬遜市場 更好，做好銷售準備。
1.亞馬遜取消在線客服
在線客服功能找不到 亞馬遜後台賣家支持界面. 儘管某些帳戶仍然具有聊天按鈕，但當您打開案例時沒有人響應。 但是，電話和電子郵件仍然可用。 如果沒有聊天功能，賣家至少半小時回复郵件是非常不方便的。
作為回應，一位賣家與之前未被取消的在線客服代表進行了交談。 該代表表示，在亞馬遜進行的一項調查中，電子郵件和電話是解決問題的更快方法。 取消聊天功能的時間應該是一部分，全部取消時間暫定，屆時會有具體通知。
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2.亞馬遜土耳其站將於XNUMX月底投入運營
亞馬遜土耳其站將於XNUMX月底XNUMX月初正式上線。 此外，據外媒相關人士透露，亞馬遜土耳其推出線上運營後，將推廣圖書和電子產品兩大重點品類。 值得注意的是，土耳其作為 中國重要的沿線國家 “一帶一路”政策，在國家政策支持和土耳其自身優勢的前提下，成為了跨境電商關注的新藍海市場。
3.亞馬遜推出印地語網站和APP運營
亞馬遜首次涉足印地語市場，用印地語建立了自己的網站和應用程序。 很快，印度網站或應用程序的用戶就可以選擇印地語作為他們的首選語言。 如果其網站和應用程序的印地語版本成功， 亞馬遜將計劃迅速 添加其他主要印度語言的購物選擇，例如孟加拉語、泰米爾語和泰盧固語，這些語言在印地語帶之外占主導地位。
亞馬遜雄心勃勃地擴大其在印度的業務，並在與 Flipkart 的戰鬥中佔據上風。 到目前為止，亞馬遜在印度的電商網站只支持英文頁面。 這使其在擁有世界第二大互聯網用戶數量的市場中處於劣勢。 對於亞馬遜來說，創建一個超越英文版的印地語網站至關重要。 印度已成為全球增長最快的電子商務市場之一，預計到 70 年市場份額將增長至 80 億至 2020 億美元。
4. 添加新的評論關鍵詞分數到Review
一些賣家表示他們的評論發生了變化，並在分數下方添加了一列根據他們的特徵分類的評估分數。 該類別由系統根據所有評論的關鍵字自動評分。 不過，目前這種變化只針對家用產品。 其他類別尚未改變。
這個功能直接讓消費者看到了產品的特點，在一定程度上可以促進衝動購買。 這減少了買家對負面評論的關注。 但是，對審查的內容有一定的要求。 如果評論不涉及此類內容，系統將無法識別。 因此，在運營評價時，可以根據產品特點，適當添加這種“關鍵詞”。
5.亞馬遜廣告將被重新編程
亞馬遜廣告模塊將在不久的將來發生重大變化。 從現在開始，亞馬遜將把 AMS（亞馬遜營銷服務）、AMG（亞馬遜媒體集團）和 AAP（亞馬遜廣告平台）統一為亞馬遜廣告。 當前的亞馬遜廣告包含六項； 贊助商廣告、展示廣告、興趣、視頻廣告、品牌旗艦店、亞馬遜 DSP 和測量。 除了我們普通賣家可以直接使用的讚助廣告和品牌店鋪外，其他廣告都需要申請或特權。
6.亞馬遜英國推出免費退貨政策
從 5 年 2018 月 XNUMX 日起，亞馬遜將為客戶提供所有珠寶、手錶和行李物品的免費退貨服務。 目前， 亞馬遜已通知賣家免費退貨服務 珠寶和手錶將如期開始，但包包和行李箱的免費退貨服務將延遲。 根據以往經驗，亞馬遜的說法“延遲到另行通知”意味著該服務可能會無限期延遲。
如果您使用 FBA 管理庫存 和處理訂單，這意味著如果您銷售珠寶或手錶，亞馬遜將允許客戶免費退貨，您可能會遭受額外的成本損失。
FBA退貨處理費：根據政策，FBA退貨處理費 自 5 年 2018 月 XNUMX 日起，將適用於珠寶和手錶類別的客戶退貨。
7.退貨免費標籤
亞馬遜提供免費退貨，產品頁面價格旁邊有一個“免費退貨”標誌。 通常，當商品售出或 亞馬遜發貨 到英國地址，然後從英國境內返回。 當然，如果貨物是由 亞馬遜的第三方賣家，亞馬遜不提供免費退貨服務，賣家可以自行設置退貨政策。 免費退貨 亞馬遜服務政策 如果賣家不能提供相同的產品，無疑會削弱賣家的競爭力。 畢竟，消費者在購買產品時， 高度重視 是否可以免費退貨，尤其是珠寶手錶等貴重物品。
8、FBA刪除發貨計劃被禁
從 31 年 2018 月 XNUMX 日起，您需要將指定數量的每種產品寄送至您的 批准的交貨計劃到亞馬遜指定的工廠. 當我們發現不符合本政策的行為（例如，在您的批准後取消部分多目的地運輸計劃、錯誤的路線運輸或發送不完整的貨件）時，亞馬遜會通知您。 如果亞馬遜發現您繼續違反此政策，他們可能會暫停您的配送權。
一直以來，FBA規則都沒有大的變化。 有人猜測，這是因為很多賣家在發貨時故意填寫甚至刪除發貨計劃，以防他們在發貨時分倉，嚴重影響 亞馬遜的利潤. 這並非不可能，但我認為這更不便 亞馬遜到店 並將產品放在平台上，尤其是在旺季即將到來的情況下。 如果所有的賣家都在做這些事情，那麼在平台上投放產品的速度就會越來越慢。
9.品牌賣家可以直接上傳視頻
圖片欄可以發佈在視頻上，但到目前為止，很少有賣家知道它。 其實只要你是品牌賣家，你 上傳視頻 在圖片欄中。 （註冊過程中品牌不可用）
入口點在亞馬遜的後端 ADVERTISING < Enhance Brand Content。 只需輸入您要上傳的視頻列表的SKU，然後上傳視頻，審核後顯示。
10. 亞馬遜影響者項目
亞馬遜影響者計劃也稱為紅皮計劃。 該計劃類似於亞馬遜聯盟營銷，但目標群體為網紅。 網紅如果產品售出，將獲得佣金，但金額尚未披露。
但並不是所有的網紅都有資格參加這個節目！ 亞馬遜考慮了網紅自身的各種因素，包括互動程度、內容、與亞馬遜的相關性等。 此外，他們需要分三步申請加入。 首先他們需要打開他們的社交媒體賬戶，然後亞馬遜將驗證電子郵件地址，最後，他們將被審核！
11. 調整後的亞馬遜網紅計劃
經過調整後，亞馬遜悄悄地為這位 YouTube 名人啟用了自助服務工具，允許他們申請並加入一個經過嚴格審查的計劃，開始新的努力。 亞馬遜還將提升其商店頁面以供獲准名人使用。 在此頁面中，您可以看到名人推薦的所有產品。 這不僅增加了名人對賣家的交易佣金，而且還具有一定的優勢。 如果賣家與推銷熱門商品的網絡名人合作，瀏覽可能會建立銷售聯繫。 曝光幫助是雙倍的！ 此外，名人將擁有可以共享的節目關鍵網址。 但是，並非所有 YouTube 用戶都可以使用調整後的功能，並且 亞馬遜仍然需要 上述指標。
好了，亞馬遜政策變化總結到此結束。 如果您有任何其他問題，請通過電子郵件或網站（https://leelinesourcing.com/).
